Reglamento de la provincia de Jiangxi sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores

Capítulo 1 Disposiciones Generales Artículo 1 Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y fortalecer la supervisión social de la producción, venta y servicios comerciales de productos básicos, de conformidad con la "Constitución" y el "Derecho Civil" Principios Generales y demás leyes y reglamentos pertinentes, este reglamento se formula con base en la situación real de la provincia. Artículo 2 Los consumidores mencionados en este reglamento se refieren a unidades e individuos que obtienen bienes o reciben servicios comerciales (en adelante, servicios) por una tarifa y los utilizan directamente para las necesidades diarias.

Los productores y operadores mencionados en estas regulaciones se refieren a unidades e individuos dedicados a la producción y actividades comerciales y que proporcionan bienes o servicios a los consumidores, incluidos productores, vendedores y proveedores de servicios. Artículo 3 Los productores, operadores y consumidores de la provincia, así como las organizaciones y personas jurídicamente responsables de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, deberán observar este reglamento. Artículo 4: Los gobiernos populares de todos los niveles son responsables de organizar e implementar este Reglamento, con los departamentos administrativos industriales y comerciales como organismo principal, y se implementarán en conjunto con los departamentos pertinentes.

Los departamentos administrativos como los de industria y comercio, estándares, metrología, precios, salud, inspección de productos básicos y cuarentena deben, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades y cooperar entre sí, investigar seriamente y abordar el comportamiento de productores y operadores que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 5: Los órganos judiciales, los departamentos competentes de productores y operadores y los grupos sociales relevantes son todos responsables de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley. Artículo 6: Las organizaciones de noticias y opinión pública tienen derecho a exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley, y ninguna unidad o individuo podrá interferir. Capítulo 2 Derechos y Obligaciones del Consumidor Artículo 7 Los consumidores gozan de los siguientes derechos:

(1) Supervisar los bienes y servicios proporcionados por los productores y operadores, y hacer críticas y sugerencias.

(2) Libre de adquirir bienes y elegir servicios.

(3) Comprender la situación real como la calidad y el precio de los bienes y servicios.

(4) En la adquisición de bienes y recepción de servicios, obtener calidad, medición, seguridad, salubridad, precio y demás garantías estipuladas por el Estado o acordadas con los productores y operadores.

(5) Al comprar bienes y recibir servicios, solicitar una factura industrial y comercial unificada o un comprobante de cobro.

(6) Si los bienes o servicios no cumplen con los estándares estipulados o acordados, es posible que deba repararlos, reemplazarlos, devolverlos o reembolsarlos. Si su propiedad o persona sufre daños, es posible que se le solicite que lo haga. compensar la pérdida.

(7) Cuando se lesionan derechos e intereses legítimos, el productor u operador tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad superior o el departamento administrativo correspondiente o la asociación de consumidores, o presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

(8) Otros derechos que se disfrutan conforme a la ley o conforme a acuerdos con productores y operadores. Artículo 8 Los consumidores tienen las siguientes obligaciones:

(1) Respetar la ética social, cuidar bien los bienes al comprarlos y no dañar los derechos e intereses legítimos de los productores y operadores.

(2) Cumplir con el orden o reglamento de los locales productivos y comerciales y el sistema de servicios acordado.

(3) Instalar, utilizar y mantener sus propios productos según las instrucciones.

(4) Al presentar quejas o demandas por infracción de derechos e intereses legítimos, informar verazmente la situación y proporcionar pruebas pertinentes de manera oportuna. Capítulo 3 Responsabilidades de los productores y operadores Artículo 9 En las actividades de suministro de bienes o servicios a los consumidores, los productores y operadores deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, respetar la ética profesional y adherirse a la justicia, la voluntariedad, la honestidad, el crédito y la igualdad. principios de compensación para garantizar la calidad de los bienes y servicios y no perjudicar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 10 Los productores y operadores deberán cumplir con las siguientes regulaciones:

(1) Cumplir con las políticas nacionales de precios y las regulaciones de gestión de precios, y discutir los precios en función de la calidad. No se les permite intimidar al mercado ni aumentar los precios. sin autorización, o aumentar los precios de forma encubierta, excepto en los mercados de agricultores. Excepto para algunos productos frescos y vivos, los precios deben marcarse claramente de acuerdo con las regulaciones.

(2) Los productos producidos y vendidos deben ir acompañados de certificados de inspección (incluido el nombre o código del inspector) e instrucciones de uso en chino de acuerdo con las diferentes características según las regulaciones, y el nombre del producto y la marca del fabricante. El nombre debe estar marcado en chino. Nombre (tamaño de fuente), dirección, ingredientes principales, contenido, peso, rendimiento, uso, número de lote de producción, número de norma técnica del producto, etc. Los productos sujetos a clasificación también deben indicar el nivel de calidad del producto. Entre ellos, si se utilizan por tiempo limitado, se debe marcar la fecha de producción y la fecha de vencimiento; los productos eléctricos deben ir acompañados de diagramas de circuitos que deben estar marcados con el logo CMC;

(3) Los productos industriales que no alcanzan el nivel especificado por las normas nacionales pertinentes pero que aún tienen valor de uso deben ser aprobados por la autoridad competente de la empresa y marcados con "productos procesados" en el producto o su embalaje en una posición destacada. Una vez escritas las palabras, el precio se puede reducir y vender.

(4) Los productos que violen los requisitos nacionales de seguridad, salud, protección ambiental, medición y otros requisitos reglamentarios deben ser destruidos a tiempo o someterse al procesamiento técnico necesario, de lo contrario no podrán ingresar al mercado de ninguna manera. Las materias primas y piezas desechadas y desechadas no se utilizarán para producir y ensamblar productos para la venta.

(5) Los productos sujetos al sistema de licencia de producción y al sistema de certificación obligatoria deberán estar marcados con el número, fecha de aprobación y período de validez del certificado correspondiente. No está permitido producir ni vender bienes para los cuales el país haya implementado un sistema de licencia de producción y un sistema de certificación obligatoria pero no haya obtenido los certificados correspondientes al vencimiento.

(6) No está permitido producir productos que hayan sido eliminados o prohibidos por el estado, y no está permitido vender productos vencidos, podridos, tóxicos y nocivos, y otros productos que puedan poner en peligro las personas. seguridad y salud.

(7) El contenido de los anuncios de productos y servicios debe ser verdadero y saludable. Los anunciantes y operadores de publicidad no pueden realizar anuncios falsos ni realizar otra publicidad engañosa para engañar o engañar a los consumidores.

(8) No está permitido producir ni vender productos que falsifiquen marcas registradas o marcas registradas de terceros, así como productos que utilicen marcas de calidad, marcas de licencia o marcas de certificación.

(9) No está permitido producir ni vender bienes obscenos ni otros bienes prohibidos, y no está permitido participar en actividades de servicios prohibidas por el estado.

(10) Los productos con reparaciones, reposiciones y devoluciones garantizadas deberán cumplirse dentro del plazo de garantía. Para los bienes de consumo duradero importados, los operadores son responsables de las garantías de reparaciones, reposiciones y devoluciones.

(11) No está permitido pesar menos de un malicioso ni menos de una pulgada. No está permitido falsificar los datos de medición. Las tiendas y los mercados deben instalar balanzas y reglas justas.

(12) No está permitido adulterar con falsificaciones, usar bienes inferiores como buenos, usar viejos como nuevos, y no está permitido comprar o vender bienes por la fuerza o usar engañosos o coincidentes. medios para promocionar bienes.

(13) Cuando se vendan aparatos eléctricos y otros productos que requieran calibración o prueba, deberán ser calibrados y probados en el acto.

(14) Al vender bienes y prestar servicios mediante pago por adelantado o por correo, se debe garantizar la calidad y la cantidad y el contrato debe ejecutarse a tiempo.

(15) No habrá otras violaciones de las leyes y reglamentos nacionales y provinciales sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.