¿Qué debo hacer si compro productos caducados en Taobao?

1. Los consumidores deben conservar vales de compra (como facturas, etc.), registros de chat y registros de compras en la plataforma en línea de Taobao. Luego, el consumidor puede comunicarse con el comerciante para negociar un reembolso. Si el comerciante se niega a procesar reembolsos o costos de envío por diversos motivos, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente 72 horas después de solicitar un reembolso y luego esperar la intervención del servicio de atención al cliente.

2. Si el comerciante se niega a gestionar el asunto y el servicio de atención al cliente de Taobao no está satisfecho con la gestión, el consumidor también puede conservar el bono para presentar una reclamación ante la Industria y Comercio, la Asociación de Consumidores o el tribunal para salvaguardar sus derechos. .

Datos ampliados:

De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Seguridad Alimentaria" de mi país, si los alimentos producidos no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, o los alimentos vendidos a sabiendas no cumplen con los estándares alimentarios. normas de seguridad, consumidores Puede solicitar al fabricante o vendedor una compensación diez veces el precio, que a menudo se dice que se reembolsa diez veces el precio.

Cuando los consumidores compran productos en plataformas de comercio electrónico como Taobao, deben intentar mantener vales de compra, registros de compra y registros de chat relevantes con el servicio de atención al cliente, de modo que si surgen problemas de calidad al recibir los productos, los consumidores pueden resolverlos de inmediato. Utilice la evidencia real en sus manos para proteger sus derechos de inmediato.

Dazhong.com-¿Qué debo hacer si compro medicamentos falsos y alimentos caducados? Solución en línea de seguridad pública de Rizhao

Red de noticias de calidad de China: los ciudadanos de Laiwu compraron anacardos en Taobao y recibieron nueces que no solo estaban caducadas sino que también se habían comido los insectos.