Número de línea directa del gobierno municipal de Shenyang

"Sitio web de la línea directa de servicio al ciudadano de Shenyang 12345", "Teléfono 12345" y "Cliente móvil de la línea directa al ciudadano de Shenyang" brindan un servicio las 24 horas para aceptar quejas de empresas y ciudadanos sobre el desarrollo social, la construcción económica y la ayuda de la ciudad. , consulta (sugerencias) y quejas en aspectos de la vida de las personas.

1. Ámbito de aceptación

1. Consulta sobre departamentos gubernamentales y responsabilidades del personal, procedimientos de servicio, aprobación administrativa y otras regulaciones políticas;

2. sugerencias sobre construcción económica, construcción y gestión urbana;

3. Demandas de seguridad laboral, servicios médicos, educación cultural y seguridad alimentaria involucradas en la vida social;

4. y operación, entorno de desarrollo, apoyo a políticas, etc.;

5. Críticas, quejas e informes sobre el estilo de trabajo de los departamentos gubernamentales, las industrias de servicios públicos y su personal. Elogios y agradecimientos, etc.

2. Alcance de la inadmisibilidad

1. Cuestiones que hayan ingresado en la petición, arbitraje, procedimientos judiciales;

2.

3. Cuestiones que involucran disputas médico-paciente, laboral-administrativa y otras disputas contractuales civiles donde la mediación de capacidad administrativa es ineficaz y debe resolverse a través de canales judiciales de conformidad con la ley;

4.

5. Cuestiones que involucran violaciones graves de la disciplina y la ley, y corrupción por parte de miembros del partido y cuadros dirigentes; que involucran asuntos del partido, el Congreso del Pueblo, la CCPPCh, el ejército y la seguridad nacional;

7. Cuestiones que involucran agencias, empresas e instituciones provinciales;

8. , no tiene contenido específico, no tiene información de contacto válida y no puede ser investigado;

9.

3. Plazo de procesamiento

1. Envío de cartas: 1 día hábil.

2. Cartas de consulta (sugerencia): La unidad receptora recibirá la carta; después de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción (incluido el quinto día hábil);

3. Quejas y cartas de solicitud de ayuda: 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la carta por parte de la unidad receptora; el décimo día hábil);

Si la solicitud no se puede completar dentro del plazo especificado por razones objetivas, puede solicitar una o dos extensiones. Cada extensión puede ser de hasta 5 días hábiles. Solo se puede hacer después de pasar la revisión de la línea directa para ciudadanos.

IV. Notas

1. Al enviar cartas de ayuda, el público debe enviar una pregunta a la vez, lo que no solo facilita que la línea directa para ciudadanos resuelva los problemas de manera oportuna, pero también facilita la gestión y supervisión de las cartas;

2. En las cartas enviadas, el público no debe insultar o calumniar a otros, utilizar palabras que atenten contra los derechos e intereses legítimos de otros, ni contener expresiones textuales. que sean contrarios a las leyes, regulaciones, políticas y sistemas;

3. En principio, después de que los departamentos (unidades) responsables pertinentes resuelvan las cuestiones de búsqueda de ayuda, consultas (sugerencias) y quejas reportadas por las masas, deben hacer comentarios públicos en línea. Si el denunciante no está de acuerdo con los comentarios del público, tenga en cuenta al escribir la carta. Aclaración. El denunciante puede utilizar el código de consulta proporcionado por la línea directa para ciudadanos para verificar los resultados de los comentarios en el sitio web de la línea directa para ciudadanos. supervisar y evaluar los resultados de los comentarios dentro de los tres días posteriores a su publicación;

4. Se recomienda que el público haga sus apelaciones. Deje información de contacto real en la carta para facilitar que cada unidad comprenda mejor la situación durante el proceso. proceso de procesamiento y se protegerá la privacidad del peticionario;

5. Después de que el público envíe la carta de petición, siga los requisitos de tiempo de procesamiento y tenga paciencia. Espere e intente evitar enviar más de una carta.