Reglamento de devolución y cambio de la Ley de Tres Garantías de Teléfonos Móviles de Consumo
Los tres derechos de los que disfrutan los consumidores tienen diferentes características en distintos periodos temporales. Dentro de los 7 días posteriores a la compra del teléfono móvil, puede elegir entre reparación, devolución o cambio. Si el teléfono móvil presenta las fallas enumeradas en la "Tabla de fallas de rendimiento" adjunta a las tres garantías, puede devolverse incondicionalmente. En un plazo de 8 a 15 días, podrá cambiar o reparar el producto y ya no tendrá derecho a devolverlo incondicionalmente. Después de 15 días, sólo podrás reparar. Después de dos reparaciones, si la reparación aún no es buena, puedes optar por cambiarla.
La normativa de las Tres Garantías establece claramente que no se cobran tarifas de depreciación tanto para cambios como para devoluciones. Las tarifas de depreciación solo se incurrirán cuando se cumplan las condiciones de cambio y el consumidor solicite una devolución. Debido a que en este momento el vendedor puede reponer el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor, ha cumplido con sus obligaciones conforme a la ley. Para los consumidores, básicamente se disfrutan de los derechos que disfrutan de conformidad con la ley. En este caso, si el consumidor aún solicita un reembolso, el vendedor puede reembolsarlo, pero en este momento no debe haber ningún desequilibrio evidente en las disposiciones legales, de lo contrario, todos devolverán la mercancía cuando se cumplan las condiciones para el cambio, lo cual. es injusto para el productor, por lo que se estipulan cargos por depreciación.
Actualmente, la tasa de depreciación de los teléfonos móviles es relativamente alta. Calculada diariamente, la tasa de depreciación diaria es de cinco milésimas, lo que significa que la depreciación se completa en 200 días. El objetivo es proteger los derechos e intereses de los consumidores y al mismo tiempo considerar la asequibilidad del fabricante. Se trata de un principio de doble protección, por lo que la disposición de las tres garantías es beneficiosa para todos.
Base legal:
Artículo 8 del "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil". El período de validez de la garantía triple para el host de telefonía móvil es un año Consulte el Apéndice 1 para conocer el período de validez de la garantía triple para el archivo adjunto "Catálogo de teléfonos móviles que implementan tres garantías". El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, excluyendo el tiempo debido a reparaciones y sin repuestos a reparar. Si el último día del período de validez de las tres garantías fuera feriado legal, el día siguiente al feriado será el último día del período de vigencia de las tres garantías.
Artículo 9 Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores gozan del derecho de reparar, reemplazar y devolver los bienes de acuerdo con este reglamento. Las reparaciones, cambios y devoluciones se realizarán con la factura y las Tres Garantías. certificado.
El consumidor ha perdido la factura de entrega y el certificado de tres garantías, pero puede aportar pruebas válidas como la copia inferior de la factura de entrega o una copia de la factura de entrega (copia inferior) para demostrar que el El producto de teléfono móvil se encuentra dentro del período de tres garantías. Dentro de este período, los vendedores, reparadores y fabricantes serán responsables de las reparaciones y reemplazos gratuitos de acuerdo con estas regulaciones.
El consumidor ha perdido la factura de entrega y el certificado de tres garantías, y no puede aportar pruebas válidas como la copia inferior de la factura de entrega o una copia de la factura de entrega (copia inferior), pero según el número de máquina host (número de serie IMEI) aún está dentro del período de validez de tres garantías, el día 90 después de la fecha de fábrica será la fecha de inicio del período de validez de tres garantías. El vendedor, el reparador y el fabricante serán responsables. para reparaciones gratuitas de acuerdo con estas normas.
Artículo 10 Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el host del teléfono móvil tiene problemas de calidad, el reparador lo reparará sin cargo. El reparador se asegurará de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días.
Artículo 11 Si dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, el host del teléfono móvil presenta fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil", los consumidores pueden optar por devolver o cambiar el producto. reparar. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.
Artículo 12 Si el host del teléfono móvil tiene fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil" dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden elegir el cambio o la reparación. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.