¿Qué significa dar retroalimentación a los superiores sobre Taobao?

Los comentarios de Taobao a los superiores suelen ser que cuando tienes un problema al comprar en Taobao, no puedes quejarte ante la plataforma oficial de Taobao después de que el servicio de atención al cliente o la tienda lo resuelvan. La retroalimentación de Taobao a los superiores es informar el problema a los gerentes superiores oficiales de Taobao para obtener soluciones más profesionales y eficientes.

Taobao generalmente tiene dos formas de brindar comentarios a los superiores: la primera es ingresar al sitio web oficial de Taobao y operar a través de la opción "Contactar con el servicio al cliente - Quejas y sugerencias" en la página "Mi Taobao"; El segundo es abrir Taobao en el lado del cliente, ingresar a la página "Mi", buscar la entrada a "Ayuda y comentarios" y brindar comentarios. Cabe señalar que antes de enviar comentarios, debe describir claramente el problema. Es mejor proporcionar capturas de pantalla relevantes, números de pedido y otra información para que la plataforma Taobao pueda ayudarlo a resolver el problema más rápido.

En el proceso en el que Taobao proporciona comentarios a los superiores, es necesario esperar pacientemente la respuesta de la plataforma y cooperar activamente con las soluciones propuestas por la plataforma Taobao. A veces, la plataforma Taobao requiere que proporcionemos más información o materiales de apoyo adicionales. Por lo general, obtenemos mejores comentarios si respondemos con prontitud. Al mismo tiempo, también puedes probar diferentes canales de comentarios varias veces para buscar ayuda y soluciones de calidad.