Cuatro artículos sobre la formulación de planes de medidas de gestión inmobiliaria

Formular cuatro planes de medidas de gestión de propiedades.

Supervisar e inspeccionar los trabajos de limpieza en función de los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación. Continuaremos almacenando desechos de decoración en bolsas en lugares designados, realizaremos una gestión centralizada de limpieza y transporte y fortaleceremos las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa. La siguiente es una recopilación de información sobre la formulación del plan de medidas de administración de propiedades compilada para su referencia.

El plan de medidas de administración de propiedades se formuló para un año

En 20_, el trabajo diario de la Oficina de Administración de Propiedades xx se llevó a cabo sin problemas bajo la correcta guía del liderazgo de la empresa y el liderazgo del desarrollador Seguridad, ingeniería La calidad del trabajo como limpieza, servicio al cliente, etc. ha mejorado significativamente, pero es relativamente débil en la gestión del orden de los vehículos en la comunidad, la gestión del mantenimiento de las instalaciones y equipos públicos y. la construcción de la plantilla interna del departamento. 20_ será un año de mejora integral en nuestro plan de trabajo de administración de propiedades. Trabajaremos duro para compensar las deficiencias y deficiencias, mejorar de manera integral y mantenernos al día con los requisitos de desarrollo de la empresa y los desarrolladores. Se ha formulado un plan de trabajo de administración de propiedades a 20 años:

1. Gestión de la seguridad

1) Hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad pública de la comunidad y mantener un buen orden de seguridad pública.

2) Estudiar las normas, reglamentos y responsabilidades laborales, especialmente la formación de nuevos miembros del equipo. Continuar haciendo un buen trabajo en materia de seguridad en la comunidad, garantizar el orden normal de la comunidad y brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro, cómodo y elegante. Garantizar que no se produzcan casos penales en la comunidad durante seis años.

3) Fortalecer la construcción escalonada de las fuerzas internas del departamento y esforzarse por cultivar fuerzas vertebrales.

4) Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad contra incendios en la comunidad y esforzarse por garantizar que no haya accidentes de seguridad contra incendios durante todo el año.

5). Incrementar el entrenamiento militar para mejorar cualitativamente la calidad militar general de los empleados del departamento en 20_.

6) Con base en los indicadores de evaluación del desempeño, implementar un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, aclarar las responsabilidades laborales del departamento de seguridad en todos los niveles y asignar responsabilidades a las personas a través de inspecciones y evaluaciones, podemos recompensar verdaderamente la diligencia. y castigar la pereza, mejorar el entusiasmo laboral de los empleados y promover la finalización efectiva del trabajo.

2. Gestión y mantenimiento de ingeniería

1) Gestión de la operación y mantenimiento de instalaciones eléctricas, de abastecimiento y drenaje de agua, protección contra incendios, monitoreo de intercomunicadores e instalaciones públicas y otros equipos e instalaciones en todo el comunidad y mantenimiento para asegurar el normal funcionamiento de diversos equipos e instalaciones de la comunidad

2. Fortalecer la supervisión y gestión de la decoración de los hogares.

3. Proporcionar servicios pagos a los propietarios.

3. Gestión del saneamiento ambiental

1) En materia de saneamiento ambiental, con base en la situación actual de la comunidad, nos enfocamos principalmente en la limpieza de ríos y fortalecer el salvamento de hojas y musgo. Asegúrese de que el agua del río sea clara y transparente.

2) El departamento de limpieza debe formular un plan de trabajo estricto, combinar los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación, y supervisar e inspeccionar el trabajo de limpieza. Continuaremos almacenando desechos de decoración en bolsas en lugares designados, realizaremos una gestión centralizada de limpieza y transporte y fortaleceremos las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa.

3) Exigir al departamento de limpieza que siga los requisitos del promotor.

IV. Gestión del servicio al cliente

1) Continuar fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el 95%.

2) Aumentar aún más el nivel de los cargos a la propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance aproximadamente el 96%.

3) Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos para manejar las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios de manera oportuna y adecuada.

4) Mejorar el sistema y proceso de atención al cliente, y el departamento básicamente ha realizado una gestión institucionalizada.

5) Reforzar la formación del departamento para conseguir que se mejore significativamente el nivel profesional del personal de atención al cliente.

De acuerdo con la política de formación de la empresa, formular un plan de trabajo de formación en gestión de atención al cliente para mejorar el conocimiento del servicio y el nivel de negocio. Llevar a cabo una educación de calidad dirigida a los empleados para promover el amor y la dedicación de los empleados a su trabajo. Fortalecer repetidamente la capacitación de los empleados en términos de conciencia de servicio, etiqueta y cortesía, conocimiento comercial, habilidades de afrontamiento, habilidades de comunicación, autodisciplina, etc., y verificarlos e implementarlos en el trabajo real para mejorar los niveles de servicio de gestión y la calidad del servicio, y mejorar la calidad general del equipo de empleados.

5. Mejorar la gestión diaria de la oficina de administración, realizar trabajos de conveniencia, mejorar la satisfacción de los propietarios, estandarizar el trabajo diario con los sistemas, mejorar la seguridad comunitaria, el transporte, la ecologización y el mantenimiento de las instalaciones y equipos públicos, para que Para que los propietarios puedan Satisfecho, llevamos a cabo vigorosamente servicios pagos como servicios de limpieza del hogar, mantenimiento de jardines, mantenimiento de agua y electricidad, etc., no solo brindando servicios de calidad a los propietarios, sino también aumentando la generación de ingresos comerciales de diversas oficinas de administración.

6. Crear una comunidad civilizada y armoniosa según el plan anual de la empresa.

Según el plan de trabajo de gestión anual de la empresa, el objetivo del trabajo en 20_ es continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de la seguridad de la propiedad, fortalecer la conciencia del servicio, estandarizar los estándares de servicio y cumplir estrictamente con diversas leyes y Los reglamentos formulados por los departamentos nacionales y municipales. Las leyes, reglamentos y diversos sistemas normativos formulados por la empresa se implementan estrictamente, se rectifican y mejoran artículo por artículo. Organizar la capacitación y el estudio de los empleados de varios departamentos de acuerdo con los estándares de evaluación del trabajo diario en el "Sistema de Evaluación del Desempeño" para aclarar los requisitos laborales. Desarrollar un plan factible para estacionar el vehículo del propietario de acuerdo con la normativa. Coopere con el desarrollador para llevar a cabo diversas actividades de ventas y organice los departamentos relevantes para hacer los preparativos.

En 20_, la Oficina de Administración de Propiedades xx adoptará una actitud pragmática de servicio de propiedad, tomará como dirección el nivel de administración de propiedades de primer nivel de East Lake Property Management Company y la política de trabajo general de la empresa, y se centrará en el trabajo clave del desarrollador Como centro, completamos diversas tareas de trabajo e indicadores de evaluación con calidad y cantidad, servimos a los propietarios de todo corazón y logramos excelentes resultados en la mejora de la calidad del servicio. Formulación del plan de medidas de gestión de propiedades II

1. Asuntos públicos en tres comunidades

1. Implementar integralmente los servicios de operación de arrendamiento, realizar una reunión de movilización para todo el personal y aclarar los servicios de arrendamiento Propósito, unificado Pensamiento, estudio colectivo del contenido relevante de promoción empresarial y procedimientos de manejo empresarial para garantizar el progreso normal del trabajo.

2. Para mejorar la tasa de cobro de tarifas y garantizar un ciclo financiero virtuoso, todos los asistentes de propiedad, personal de recepción y líderes y superiores están organizados para aprender el "Proceso de trabajo para el cobro de diversas tarifas". en forma de reuniones especiales.

3. En forma de una reunión especial, organice la columna vertebral de gestión de las tres comunidades y el personal relevante para estudiar colectivamente el "Sistema de gestión de notificaciones de casos", el "Diagrama de flujo de operaciones de notificación de casos" y los formularios de operación relacionados. , aclarar las relaciones de responsabilidad y poner fin a Varios casos negativos similares se repiten, mejorando integralmente la calidad de los servicios de gestión.

4. Formular el "Reglamento de Gestión de Equipos de Seguridad", incluidos walkie-talkies, bastones patrulleros, computadoras de portón, etc., e implementarlos concienzudamente para aclarar la relación de responsabilidad, quien los dañe será responsable, y Prevenir todo tipo de uso irrazonable.

5. Revisar todos los aspectos de las tres comunidades desde julio del año pasado, realizar análisis comparativos, encontrar brechas y tomar medidas más factibles y específicas para el siguiente paso de mejora del trabajo.

II._Proyecto Huating

1. Hacer todo lo posible para entregar las propiedades de 30-35 edificios para garantizar la satisfacción de los propietarios.

2. Supervisar a la oficina de administración para que fabrique e instale placas de motocicletas para los edificios 26-29 de manera oportuna e instar a la oficina de administración a emitir un aviso de manera oportuna, solicitando a los propietarios que acudan a la oficina de administración; oficina de gestión para realizar los trámites de alquiler y aparcamiento antes del 20 de mayo, las motos en esta zona estarán totalmente cargadas a partir del 1 de junio. Coordinar con seguridad para realizar el trabajo de implementación antes de la ejecución.

3. Continuar dando seguimiento a los trabajos de reverdecimiento en los edificios 26-29.

4. Supervisar e instar a la replantación oportuna de claros incompletos en algunos cinturones verdes.

5. Supervisar el departamento de ingeniería para completar proyectos auxiliares relevantes para 30-35 edificios, como carreteras, paisajismo, centros de monitoreo, almacenes, planificación de espacios de estacionamiento, etc.

6. Haga un buen trabajo en el ajuste y reclutamiento de personal para puestos individuales (como: el líder del equipo ecológico está en su lugar, la columna vertebral de la oficina de administración está en su lugar, etc.) para garantizar la normalidad. funcionamiento del proyecto.

7. Formular el "Plan de establecimiento del Comité de Propietarios de Huating First" y una serie de medidas de trabajo para la reunión preparatoria para sentar una base sólida para la creación de un trabajo de "excelencia municipal".

III._Proyecto Juju

1. Fortalecer la gestión de motocicletas no cooperativas en la tercera fase, dar pleno juego al papel de identificación, fortalecer la necesidad de pasar por los trámites de alquiler antes. estacionamiento, fortalecer Trabajo por una tarifa.

2. Reforzar la gestión del alquiler de motos en la cuarta y quinta fase, eliminar todo fenómeno de gratuidad de larga duración y mantener el orden normal.

3. Coordinar con el departamento de finanzas para hacer frente a las deudas incobrables de manera oportuna.

4. Supervisar la inspección integral del sistema de alarma por infrarrojos del proyecto, identificar los problemas y realizar las mejoras correspondientes para asegurar la sensibilidad y el normal funcionamiento del sistema.

5. Movilizar y desmontar los cobertizos que los propietarios individuales han construido al azar en jardines privados para no afectar el aspecto general.

6. Supervisar y mejorar la gestión de la información de los comercios comunitarios del proyecto.

7. Supervisar e instar al tratamiento de la madera deteriorada en partes individuales de las escaleras en la primera y segunda fase para mantener la integridad del inmueble.

8. Supervisar y supervisar la solución de problemas de walkie-talkies en el edificio 7 de la quinta fase.

IV._Project

2. Hacer un buen trabajo en el uso y mantenimiento de la alarma periférica de línea roja, incluido el recorte y recorte de plantas verdes en ambos lados del interior y exterior. perímetro.

3. Desarrollar el seguimiento y la verificación in situ de las alarmas de seguridad y definir claramente los requisitos relevantes para las operaciones de eliminación y registro de alarmas para evitar negligencias operativas.

4. Dar seguimiento y ejecutar la apertura de la piscina del club, y realizar las correspondientes labores de gestión y mantenimiento, incluyendo venta de entradas, tratamiento de calidad del agua de la piscina, etc.

5. Supervisar la finalización de los proyectos auxiliares relacionados para los edificios 12-15, incluida la instalación de barandillas en el suelo para los espacios de estacionamiento elevados, la aclaración del área de derechos de propiedad de los espacios de estacionamiento (la empresa requiere la venta). de estacionamientos elevados), y jardines Mejoramiento de paisajismo, sala de seguridad, sala de vigilancia, almacén y otras obras. Formulación tres del plan de medidas de administración de la propiedad

1. Hacer un buen trabajo al recibir servicios diarios, como informes de reparaciones de los propietarios/hacer un buen trabajo en la supervisión in situ en la recepción de cada edificio.

2. Realizar diversas tareas de formación y cobrar diversas tarifas según lo previsto.

3. Subsanación de cuestiones planteadas en la excelente reevaluación/desenlodamiento y dragado de la red de tuberías pluviales y cloacales del parque.

4. Cooperar con la instalación del sistema North Gate/mantenimiento y reparación de las instalaciones y equipos del sky garden en los Edificios 2 y 3, inspección y pintura de las instalaciones y equipos del pozo de recolección de agua/inspección y mantenimiento de las luces. en cada corredor.

5. Fortalecer la gestión estándar del estacionamiento de vehículos no motorizados en el exterior del edificio, fortalecer la conciencia de servicio proactivo del personal de puerta y la capacidad de comunicación lingüística de los propietarios.

6. Mantenimiento diario de materiales pétreos en los pasillos y cabinas de ascensores de cada edificio/poda y mantenimiento de césped y plantones en el parque, y desinfección dos veces/limpieza del sistema de agua del parque dos veces al mes. /lavado de vías periféricas 4 veces al mes/edificio Todas las áreas públicas fueron desinfectadas 4 veces.

7. Subsanar los problemas encontrados durante la inspección de reevaluación de excelencia municipal. Plan de medidas de gestión de la propiedad 4

1. Ecologización ambiental

Gestión de plantas, hay casi diez árboles de hierro recién propagados. Se pide a los residentes que cuiden a sus hijos y no los pisoteen. ;

Poda los árboles de la zona.

2. Limpieza Ambiental

Realizar labores de saneamiento ambiental y matar periódicamente ratas, hormigas, moscas, cucarachas, mosquitos, etc.

El horario de recogida de basura puerta a puerta en la comunidad es antes de las 12:00 del mediodía. Se ruega a los propietarios que coloquen la basura fuera de la puerta para que podamos enviar a alguien a recogerla. fuera de las puertas de otros vecinos. Anunciaremos los números de habitaciones de los residentes que no cumplan con la normativa comunitaria y los informaremos a los departamentos correspondientes.

3. Seguridad

La línea directa de servicio original de 24 horas: ?26__? se cambiará a ?26___ a partir del 1 de marzo de 20_; huéspedes y unidades de instalación y construcción que lleguen a la comunidad, los residentes debemos informar el número de habitación, lo que será de gran ayuda para el personal de seguridad y orden de la propiedad en el desempeño de sus labores.

La oficina de administración registra; La población flotante alquila casas por cuenta de otros. Por motivos de trabajo, en comparación con el mismo período del año pasado, el alquiler de un apartamento de 3 dormitorios aumentó entre 200 y 300 yuanes, hasta alcanzar unos 1.500 yuanes, y un apartamento de 2 dormitorios aumentó entre 250 y 300 yuanes. 300 yuanes a aproximadamente 1000 yuanes, y un apartamento de 1 dormitorio aumentó en más de 200 yuanes a aproximadamente 750 yuanes. ¡Estará satisfecho! >

Gestión estricta de entrada y salida, se solicita a los residentes que realicen el check-in de lunes a viernes (8:00-18:00), sábado a domingo (9:00-16:00) 00) Diríjase a la oficina de administración de la empresa inmobiliaria debe solicitar permisos de acceso con anticipación y los artículos no deben moverse durante la noche;

Se realizarán ajustes locales en las aceras, carriles para bicicletas y carriles para automóviles en la entrada para crear condiciones para los peatones. y seguridad en la conducción.

Gestión de fuegos artificiales: aumentar los esfuerzos publicitarios para reducir el impacto de los fuegos artificiales en las personas, las propiedades y las propiedades

El número de residentes con perros en la comunidad está aumentando; día a día Esperamos que los residentes sean autodisciplinados y civilizados. Tengan un perro y no alarmen a los vecinos. Al salir, asegúrese de utilizar una correa y vacunarse periódicamente. Evite disputas entre vecinos. Los perros sueltos generalmente se consideran perros sin dueño, y los residentes deben denunciarlos a las autoridades competentes a través de los funcionarios del orden comunitario y los administradores de las casas, o informar a los departamentos gubernamentales o al 110.

4. Orden público

Recoger el correo certificado, el envío urgente y la paquetería, y avisar a los vecinos de cada envío.

El puesto de puerta proporciona a los residentes rutas de autobús y consultas telefónicas convenientes. Se ha clasificado y almacenado el correo regular para los residentes. Se solicita a los propietarios que acudan al puesto de puerta para realizar consultas. La gestión del orden interno de la comunidad, defendemos al individuo. Los intereses de diferentes grupos deben coordinarse armoniosamente. El reciente aislamiento de los pasos peatonales en la comunidad es principalmente para garantizar que los ancianos, los débiles, los enfermos, los discapacitados y los jóvenes. puedan caminar fácilmente, para evitar que los molesten los vehículos y para que la gente se sienta "lenta" al ingresar a la comunidad. Espero que todos puedan ser tolerantes y considerados con estos grupos vulnerables.

Para evitar la pérdida de coches y motos eléctricos, exigimos que las motos, coches eléctricos y bicicletas se aparquen en garajes en la medida de lo posible. Los garajes tienen licencia las 24 horas del día y el aparcamiento es inferior a 1. La hora es gratuita. Esperamos la cooperación de los residentes.

En verano se añaden varias neveras móviles para los vecinos de la comunidad para reducir la ocupación del jardín central.

5. Mantenimiento

Estamos organizando al personal de la oficina de administración para llevar a cabo capacitación empresarial sobre servicios de mantenimiento puerta a puerta, y atenderemos a los residentes mejor y más rápido en 20_.

6. Promoción cultural

En el futuro, registraremos cierta información de alquiler, consejos de seguridad y avisos comunitarios para los residentes de la comunidad en el reverso del aviso de tarifa de propiedad;

Abra el grupo QQ de Lily Garden: 24_, grupo msn: _?@_?, abra un blog de propiedad (hay una dirección en el grupo QQ), emita tarjetas de contacto de propiedad para los residentes, agregue una calidad de servicio buzón de administración, abra varios canales e interactúe con los residentes, únase al grupo de residentes y configure mensajes en línea de "Propiedad Jiajia" para facilitar nuestra comunicación oportuna

Reproduzca películas al aire libre de manera conjunta con la comunidad y emita actividades; entradas para personas mayores

Establecer el archivo de salud de los propietarios, proporcionando medición gratuita de la presión arterial y pesaje a los propietarios de personas mayores

Movilizar las amorosas donaciones de los residentes para difundir el amor y reunir calidez;

Para literatura, fotografía, deportes, comida, residentes con negocios relacionados con el turismo, limpieza y servicios de vida, contáctenos para iniciar negocios.

Agregue dos tableros de anuncios de bienestar público (; área de la villa) y comprender los patrones climáticos a través de pronósticos meteorológicos actualizados diariamente para brindar un mejor servicio a los residentes. Los residentes se saludan y brindan una base científica para el trabajo de administración de la propiedad.

Ajustar la posición de los letreros en el césped; de la comunidad, actualizar constantemente lemas civilizados basados ​​en la dinámica de la comunidad, mantenerse al día y crear un ambiente civilizado.

Proporcionar una columna de intercambio de artículos para los residentes, traer sus artículos inactivos aquí y publicarlos aquí; experimente la alegría de compartir y haga más amigos a través del intercambio de artículos;

Decoraciones navideñas, actividades comunitarias y otros servicios para la comunidad.

VII.Otros

La instalación de gas natural por ductos se proporciona para resolver las necesidades reales de convivencia de los propietarios.

Pagar las cuotas de los servicios de agua, luz y televisión por cable; para que los residentes salven a los residentes de cualquier cansancio de viajar

Está previsto proporcionar a los residentes servicios como consulta de información en línea, lectura de periódicos, envío y recepción de faxes y fotocopias.

Nuestros diversos aspectos han estado funcionando con normalidad, sin embargo, debido a los precios, los salarios y otras razones, el agua y la electricidad se han visto afectados por el aumento de los precios de la electricidad para no residentes, la sequía y el costo mensual. aumento de las tarifas de basura A cambio de una situación más ordenada El medio ambiente y el orden de la comunidad han mejorado, la tasa de rotación del personal de administración de propiedades ha disminuido, el precio del alquiler de la comunidad ha aumentado entre 200 y 300 yuanes y se ha continuado con el mantenimiento gratuito. , y se ha mejorado la eficiencia. Aún no hemos cobrado a los propietarios por los servicios de mantenimiento. Nuestro enfoque de trabajo el próximo año se ajustará para continuar brindando servicios originales a los propietarios (limpieza, orden, mantenimiento verde, reparaciones, pago de facturas de agua y electricidad y alquiler de casas), fortalecer la cooperación horizontal con unidades de enlace externas y fortalecer la interna. La administración se esfuerza por lograr un refinamiento vertical para aumentar y preservar el valor de las casas de Jushang Baiheyuan, mejorar la satisfacción de los propietarios y también centrarse en resolver los problemas que más preocupan a los propietarios, como los gasoductos.

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