Referencia para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en el primer semestre del año
El tiempo pasa volando y el arduo trabajo ha llegado a su fin. He obtenido muchos logros en mi trabajo durante este período. A continuación se muestra el resumen del trabajo personal del administrador de la propiedad durante la primera mitad del año que integré como referencia.
Referencia al resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en el primer semestre del año 1
Debido al traslado del gerente del departamento de atención al cliente, fui Asignado por los líderes de la empresa para ser responsable de la gestión general del departamento de servicio al cliente en el período reciente. Trabajo, de acuerdo con el enfoque del trabajo de servicio al cliente de nuestra empresa, combinado con mis muchos años de experiencia en la gestión de servicio al cliente de propiedades, el trabajo. realizado en el primer semestre de 20_, especialmente durante este período, y los próximos trabajos, arreglos y supuestos se resumen a continuación:
1. Fortalecer la construcción de sistemas departamentales
1. Debido a los cambios en el personal del departamento y en función de la situación real, la división del trabajo del departamento se ajustará para fortalecer la gestión y mejorar la eficiencia del trabajo.
2. Redactar y revisar el sistema según la situación real del sistema de gestión en blanco del departamento de atención al cliente. Las primeras siete reglas de la construcción del sistema: sistema de reuniones periódicas, regulaciones de manejo de quejas, sistema de administración de cargos por servicios de propiedad, regulaciones de procesamiento de mantenimiento, sistema de administración de archivos de datos, sistema de inspección de edificios y sistema de administración de recepción. Y los formularios de solicitud se reproducirán de acuerdo con estándares unificados y se publicarán para su uso.
4. Celebrar reuniones periódicas con todo el personal del departamento de atención al cliente para resumir los problemas existentes y rectificarlos rápidamente, mejorar y mejorar la calidad de los empleados del departamento, mejorar el estilo de trabajo y mejorar el conocimiento del servicio.
5. Llevar a cabo capacitaciones departamentales específicas y organizar el estudio de las leyes y regulaciones relevantes, como el "Reglamento de administración de propiedad" y la "Ley de derechos de propiedad", para que se puedan implementar varios sistemas.
6. Reclutamiento y formación de nuevos empleados en el Área B.
2. Gestión de Cobros
1. Comunicarse con los 52 hogares que solicitaron compensación a la inmobiliaria por problemas de calidad de la vivienda en la etapa inicial, a través del administrador, supervisor del departamento de atención al cliente. , el administrador y el administrador general de la propiedad. Después de muchas negociaciones y comunicaciones difíciles, el grupo aprobó y acordó resolver adecuadamente 35 hogares.
2. Se llevó a cabo una liquidación mensual de las tarifas de propiedad adeudadas en el primer semestre de 20_, con una tasa de cobro del 92% y un monto de cobro de 370.214,65 yuanes excluida la negativa a pagar debido a. No se compensaron en la etapa inicial 17 hogares con tarifas de propiedad, y se compilaron e informaron las estadísticas de tarifas de propiedad, tarifas de calefacción y montos de compensación. Los detalles se adjuntan.
3. Se prevé que los ingresos generados por el servicio de limpieza sean de 100.000 yuanes, a finales de julio, los ingresos son de 7.410 yuanes, lo que está lejos del plan. La razón principal es que la empresa inmobiliaria es. los preparativos para llevar a cabo algunos proyectos generadores de ingresos este año, como entregas, recoger y dejar a los niños para los dueños de negocios, etc., no se implementaron en la primera mitad del año; en segundo lugar, el número de personal de limpieza se redujo en; la mitad, y la liquidez del ajuste fue relativamente grande, lo que resultó en una tasa de finalización del plan relativamente baja. En la segunda mitad del año, cuando se entregue la segunda fase de la vivienda, también será una oportunidad para iniciar los servicios de limpieza y nos esforzamos por generar un ingreso de 20.000 yuanes.
4. Las cuotas del segundo semestre del año se dividen en tres partes: la primera es para liquidar a los 21 hogares que no han pagado por diversas razones el 30 de junio; propiedad vencida a finales de julio En el cobro de tasas, dadas las características de la mayoría de los inquilinos de los apartamentos, los recordatorios de pago se realizan principalmente mediante notificaciones telefónicas complementadas con formularios escritos; 16 hogares que no han llegado a un acuerdo en las reclamaciones anteriores, centrándose especialmente en resolver las cuestiones que no se han negociado en el futuro, y esforzarse por resolver adecuadamente esta cuestión pendiente antes de finales de 2007. La tasa de recaudación de tarifas de propiedad se esforzará por superar el 99% y la tasa de recaudación de tarifas de calefacción alcanzará el 100%.
3. Gestión de servicios
1. Organizar la información y los archivos de propiedad iniciales, estandarizar el sistema de préstamo de archivos, organizar personal dedicado para la gestión e implementar un sistema de registro de préstamos.
①Reorganice la información básica de los clientes; concéntrese en resumir la distribución de los apartamentos 4 y 5 en un plano de planta, y separe a los propietarios e inquilinos para facilitar la referencia y la gestión diaria.
②Actualizar y clasificar la información de contacto de los propietarios y las unidades subcontratadas
③ Clasificar estadísticamente la información del fabricante de mantenimiento, comunicarse con la oficina de bienes raíces para determinar la fecha de aceptación y proporcionar una base favorable para el mantenimiento del cliente
④ Haga estadísticas sobre la recepción de llaves de buzones de correo, cocinas de inducción y tarjetas de acceso en la etapa inicial una por una, verifique las cantidades restantes, descubra las causas de los defectos y prepárese para trabajos futuros
⑤ Verifique la situación actual Organice las llaves y las instalaciones y equipos interiores de las habitaciones vacías, organice los trabajos de mantenimiento y limpieza interior, prepárese para las ventas e implemente un sistema regular de inspección de vacantes.
2. Reparar los problemas de calidad de ingeniería en la habitación inicial del cliente, enfocándose en impermeabilización, umbrales, grietas en las paredes, reparaciones de inundaciones, grietas en el piso, fugas en mamparas de ducha, filtraciones de baños e inversiones de losetas de pisos de baños, reemplazando interiores. cerraduras de puertas, reparación de puertas de entrada, reparación de desagües de fregaderos, etc.
3. 4#807 solicitó una indemnización por daños en pisos, paredes, etc. por fuga de agua provocada por la rotura del grifo de la lavadora mientras no estaba cerrada. Nos comunicamos con el propietario y. Las unidades responsables pertinentes muchas veces, pero fracasaron. Dadas las circunstancias, se envió una carta a la unidad responsable solicitando una respuesta dentro de un plazo y se tomó una decisión por escrito para devolver el piso al propietario a finales de julio. El mismo problema se maneja de manera diferente para diferentes unidades responsables. Por ejemplo, en 5#506, después de que el propietario sufrió daños debido a una fuga de agua por el mismo motivo, la empresa de propiedad se reunirá con el propietario y la unidad responsable para una entrevista. ambas partes llegan a la intención de reparar, significa que el propietario ha cumplido con su responsabilidad. También protege los intereses de la empresa inmobiliaria de pérdidas.
4. Fortalecer la gestión móvil, estandarizar las posiciones diarias en los vestíbulos y las inspecciones de edificios, organizar múltiples inspecciones colectivas de edificios, identificar problemas y solucionarlos de manera oportuna. También tomaremos fotografías de los problemas que no se hayan resuelto en un futuro próximo y las pondremos por escrito, las remitiremos a los departamentos pertinentes para su procesamiento y realizaremos visitas de seguimiento.
5. Para gestionar el problema de la cría de perros en la comunidad, en primer lugar, publicar un aviso sobre "Fortalecimiento de la gestión de las normas de cría de perros en la comunidad" y publicar la línea directa de denuncia, en segundo lugar, preguntar a la Democracia; La comisaría de policía de Square cooperará y limpiará y rectificará las violaciones de las normas de crianza de perros. Los propietarios especificados también recibirán un aviso de limpieza en tercer lugar, se instalará un ascensor exclusivo para informar y guiar a las personas con mascotas a tomar el montacargas; Dar instrucciones en el ascensor para evitar problemas como conflictos entre humanos y perros.
6. En vista de algunos problemas en la gestión inicial, debemos enfatizar y aumentar la inspección de las renovaciones secundarias de los propietarios de los apartamentos. Una vez descubiertas, los propietarios deberán detener el trabajo de acuerdo con las regulaciones pertinentes y marcharse. a la empresa inmobiliaria para que se encargue de los procedimientos de renovación pertinentes para iniciar la construcción y, al mismo tiempo, solicitar al departamento de gestión de seguridad que implemente una estricta supervisión y gestión de acuerdo con las normas de la empresa sobre la industria de la decoración de hogares después del trabajo y durante la noche.
4. Preparación para trabajar en el Área B
1. Comunicarse con el centro de ventas del grupo inmobiliario, obtener información detallada y planos de todos los propietarios en el Área B, prepararse para Entrega por adelantado y mejora la eficiencia del trabajo.
2. Pensar y preparar los procedimientos y materiales necesarios para la entrega de viviendas en el Área B, mejorar y formular los procedimientos para la entrega de viviendas en el Área A, y evitar los mismos errores y equivocaciones. De acuerdo con la información del Área A y con referencia a la "Ley de Propiedad" y otras normas, se organizan y preparan los documentos requeridos para el Área B, y los documentos se preparan para imprimir después de consultar al grupo.
3. Ingrese al sitio de construcción en el Área B, comprenda el progreso, realice una inspección preliminar del proyecto terminado, comience los preparativos para la toma oficial y prepárese para la entrega sin problemas de la casa el 1 de octubre.
4. En el segundo semestre del año se llevará a cabo la entrega integral de viviendas en el Área B, se harán arreglos para los proyectos de mantenimiento requeridos después de la entrega y se realizarán nuevas visitas.
5. Archivo de información de transferencia de vivienda y almacenamiento de claves y gestión de préstamos en el Área B.
5. Gestión de la limpieza
1. Después de hacerse cargo del departamento de gestión, haga inmediatamente arreglos generales para la situación laboral en respuesta a problemas anteriores.
El primero es organizar las estadísticas de la división del trabajo del personal, el alcance del trabajo, los estándares de trabajo, el tiempo de trabajo y descanso, el ciclo y la frecuencia del trabajo, etc., y realizar la selección interna de la clase de limpieza reorganizada. Actualmente, se han designado dos líderes de escuadrón de prueba. seleccionado el apartamento implementa un sistema de dos turnos para garantizar que el vestíbulo del apartamento se limpie antes de las 8 a. m., dejando a los propietarios un disfrute visual limpio y brillante;
El segundo es mejorar y perfeccionar los estándares de trabajo de los apartamentos y calles comerciales para fortalecer la calidad de la limpieza. El tercero es comprender el plan de costos y analizarlo sobre la base del trabajo original presentado; nuevas ideas, ahorrar gastos y aumentar El cuarto es ayudar al gerente del almacén a almacenar y usar razonablemente herramientas y suministros de limpieza, establecer cuentas, implementar estrictamente el registro para el almacenamiento y la recepción, y debe estar firmado por el destinatario, el líder del escuadrón y el gerente antes de partir. el almacén, controlar su uso razonable y realizar un inventario a final de mes para garantizar la coherencia de las cuentas.
2. Gestión de la limpieza diaria. El primero es realizar inspecciones diarias del trabajo actual de la clase de limpieza de acuerdo con los estándares de evaluación y rectificar los problemas encontrados; el segundo es organizar una reunión con el líder del equipo para organizar el trabajo y proponer nuevos requisitos para su trabajo; , para que el trabajo pueda planificarse y resumirse posteriormente, el tercero es celebrar reuniones periódicas con todo el personal para realizar resúmenes graduales e implementar nuevos estándares y nuevos requisitos dentro del equipo para mejorar la perspectiva mental del equipo. Después de más de un mes de ajustes, el trabajo de limpieza ha mejorado significativamente tanto en términos de perspectiva mental como de estándares de calidad del trabajo, y ha sido afirmado y elogiado muchas veces por los líderes de la empresa.
3. Trabajos de limpieza y recuperación de terrenos para comercios y viviendas en la Zona B.
En resumen, aunque he logrado algunos resultados como responsable del trabajo general del departamento de atención al cliente durante este período, debido a limitaciones de tiempo, parte del trabajo aún está en progreso. Todo el trabajo sin terminar. sido ordenado y enderezado. Los arreglos de trabajo posteriores son principalmente para la preparación del Área B. Al mismo tiempo, estamos formulando e implementando las reglas y regulaciones existentes de la empresa y los departamentos, mejorando el estilo de trabajo del departamento y mejorando paso a paso las instalaciones de vivienda en el comunidad sobre la base del esfuerzo por completar los indicadores de eficiencia económica y gestión integrada de servicios. Predicar con el ejemplo, movilizar el entusiasmo de los empleados y completar diversas tareas con alta calidad y cantidad.
Referencia para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año 2
Con la orientación y ayuda de los líderes de la empresa y la fuerte colaboración y apoyo de todas las unidades relevantes, El trabajo general de la empresa de administración de propiedades en el primer semestre de _ logró ciertos resultados. Por ejemplo, el saneamiento ambiental en la zona residencial está en buenas condiciones, el entorno ecológico en la zona residencial se ha mejorado considerablemente, se ha garantizado el suministro normal de agua y electricidad y la calidad del servicio también ha mejorado considerablemente. El trabajo específico se resume en:
1. Trabajo del primer semestre del año y tareas clave actuales:
(1) Trabajo de gestión integral
1. Mejorar los servicios Con el objetivo de lograr la calidad y estandarización de la gestión de la propiedad comunitaria, fortaleceremos la gestión e implementaremos concienzudamente el sistema de gestión de la propiedad comunitaria basado en el propósito orientado a las personas.
2. Cooperar activamente con el trabajo de gestión del pago de facturas de agua y electricidad de la empresa y completar el cobro de las facturas de agua y electricidad a tiempo y en cantidad.
3. Completó la asignación de viviendas a 25 inquilinos demolidos en el segundo distrito de manera abierta, justa y razonable, desalojó activa y adecuadamente los antiguos edificios de alquiler y aseguró la ocupación inmediata de los hogares asignados.
(2) Trabajos de agua y electricidad
1. Se abolieron las tuberías de entrada y salida del tanque de agua comunitario en la azotea para mejorar la calidad del suministro de agua y reducir las fugas. Continuar mejorando los dispositivos de medición de agua y electricidad.
2. Se completó la depuración del dispositivo de distribución de energía de alto voltaje en la segunda zona y el mantenimiento del interruptor de control principal de bajo voltaje de la distribución de energía de la segunda zona.
3. Fortalecer el mantenimiento y reparación de las instalaciones de suministro de energía y hacer los preparativos adecuados para garantizar el consumo de energía en las zonas habitables durante el período pico de verano.
4. El objetivo actual es encontrar el momento adecuado para reemplazar el aceite del transformador y las juntas en la sala de distribución de energía en el Distrito 1, y mejorar aún más el dispositivo de medición de agua en la comunidad.
(3) Labores de seguridad y limpieza
1. Homogeneizar la gestión de entrada de vehículos a la comunidad. Con base en la situación real, se establecieron regulaciones para prohibir la entrada de vehículos por la puerta este del Distrito 1 y se implementó la gestión del desvío de vehículos en la comunidad para garantizar la seguridad al conducir en la comunidad.
2. Limpiar a fondo las malas hierbas de la comunidad y mejorar el ambiente sanitario de la zona habitable.
3. Continuar implementando estrictamente el sistema de gestión de eliminación de residuos de construcción y decoración. Ha cambiado el fenómeno original de tirar basura con residuos de construcción en las zonas habitables y ha recibido una amplia cooperación y apoyo de los propietarios.
4. La tarea clave actual es fortalecer la gestión de vehículos en la comunidad. El segundo es continuar limpiando los puntos ciegos sanitarios y la maleza en la comunidad para eliminar los puntos ciegos sanitarios.
(4) Trabajos ecológicos
1. El mantenimiento diario de la vegetación en la zona habitable está a cargo de personal dedicado.
2. Se abrieron más de 1.000 metros cuadrados de nuevos espacios verdes en la zona de estar y se replantaron más de 4.000 setos, lo que mejoró enormemente el entorno verde de la zona.
3. Algunas ramas que afectaban el suministro eléctrico fueron podadas oportunamente para garantizar la seguridad del suministro eléctrico.
4. Realización de estudios y estadísticas sobre árboles peligrosos en zonas habitadas.
5. Se llevó a cabo una fumigación mecánica de pesticidas en grandes áreas sobre plantas verdes en el área habitable para eliminar plagas y enfermedades y mantener un buen crecimiento de los árboles.
5. El objetivo actual es tomar medidas activas para garantizar que el césped plantado pueda sobrevivir el verano de forma segura y podar rápidamente los árboles que afecten la seguridad de las líneas eléctricas y el suministro de energía.
2. Ideas y planes de trabajo para el segundo semestre del año
(1) Obras de agua y electricidad
1. Reemplazo de válvulas principales de suministro de agua en los tres distritos.
2. Se repararán las válvulas principales de suministro de agua y los medidores de agua en el lado oeste del edificio de oficinas y el garaje y se renovarán algunas tuberías.
3. Mejorar cuanto antes el dispositivo de medición de la electricidad en viviendas unifamiliares.
4. Cooperar con la oficina central para mejorar la expansión de capacidad de la sala de distribución de energía en los tres distritos lo antes posible.
5. Fortalecer la detección de fugas de agua y mejorar la tasa de recuperación de agua.
(2) Trabajo ecologista
1. Continuar fortaleciendo el mantenimiento y la gestión diarios de la ecologización.
2. Complete la limpieza de árboles peligrosos en la zona habitable para garantizar la seguridad de la zona habitable.
(3) Trabajos de limpieza y seguridad
1. Continuar fortaleciendo la gestión de los trabajos de saneamiento y limpieza, y manipular y transportar rápidamente la basura
2. Continuar fortaleciendo la gestión de comunidades cerradas Trabajos de seguridad, resguardo de puertas y gestión de patrullaje nocturno.
3. Realizar la retirada y eliminación de residuos de construcción de los 25 nuevos edificios residenciales del Distrito 2 y Distrito 3.
4. Los tres distritos implementan una gestión cerrada.
(4) Otros
1. Entrega y aceptación de nuevos edificios de viviendas en los tres distritos.
2. Adjudicación de viviendas antiguas.
3. Problemas que la empresa espera resolver para esta unidad:
1. Asignar fondos para la ecologización en la segunda mitad del año: En la actualidad, se han utilizado todas las tasas de ecologización. y los trabajos de ecologización del segundo semestre del año no podrán llevarse a cabo con normalidad. Sin embargo, existe una necesidad urgente de realizar el tratamiento de árboles peligrosos, podas mecánicas y mantenimiento diario del enverdecimiento.
2. (1) Incrementar las tarifas y cuotas de mantenimiento de agua y electricidad para instalaciones públicas y tarifas de agua y electricidad de oficinas. Se han gastado 27.000 yuanes en gastos de mantenimiento de agua y electricidad en el primer semestre del año; según el plan de trabajo para el segundo semestre del año, faltan gastos en el Departamento de Seguridad Pública y el Departamento de Producción; facturas de agua y luz en el primer semestre del año y agotó la cuota anual.
(2) Dado que es inconveniente para nuestra unidad gestionar y controlar el agua y la electricidad transferidas dentro de la fábrica, con el fin de lograr una gestión y control estrictos y reducir el desperdicio, el agua, la electricidad y los costos transferidos desde la fábrica a diversos departamentos y oficinas no debe incluirse en las cuotas de facturas de agua y electricidad para oficinas e instalaciones públicas.
3. Asignar los salarios del personal y los fondos necesarios para implementar la gestión cerrada de los tres distritos.
Referencia 3 para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad en el primer semestre del año
_ es un año extraordinario para nuestro centro Todos los empleados de nuestro centro siempre han cumplido con el propósito. de "inscripción dedicada". Además del trabajo normal del servicio de logística, especialmente en la evaluación de este año del nivel de enseñanza de pregrado de nuestra escuela, el Seminario de Reforma de Logística del Colegio Nacional, el desastre de inundaciones que ocurre una vez en un siglo, el reunión de elección doble y otros trabajos de recepción a gran escala, bajo el liderazgo correcto de la oficina central, el Centro de Administración de Propiedades Todos los empleados trabajan juntos para brindar un fuerte apoyo logístico para la construcción y desarrollo de la escuela. El resumen es el siguiente:
1. Trabajo de evaluación docente de pregrado
Evaluación del nivel docente de pregrado cada cinco años El trabajo de prueba está relacionado con el desarrollo de la escuela. Centrándose en el trabajo de evaluación, los líderes a cargo de la oficina central y el responsable del centro de administración de propiedades sostuvieron múltiples reuniones para organizar el trabajo. Cada departamento formuló un plan de trabajo para la evaluación, asignó responsabilidades a cada persona y fijó. Se realizaron estrictos requisitos sobre la calidad y el tiempo de finalización de cada trabajo específico. Se realizaron cinco ensayos sucesivamente, y constantemente se descubrieron problemas, el trabajo mejoró y mejoró gradualmente.
Durante el trabajo de evaluación, el escuadrón de gestión urbana fortaleció la gestión de saneamiento a lo largo de Nanqi y limpió los puestos turísticos; el departamento de gestión escolar limpió integralmente los rincones muertos de saneamiento, limpió el área frontal del escuela, la calle principal del campus y los baños públicos. Siempre hemos mantenido el campus limpio y ordenado en otros lugares y ubicaciones importantes, organizamos 53 salas de conferencias grandes y pequeñas y utilizamos más de 70.000 macetas de flores y otras plantas para decorar el campus. un mar de flores, el Departamento de Gestión de la Propiedad y el Departamento de Gestión de la Propiedad 2 limpiaron exhaustivamente los escritorios de Cultura, limpiaron a fondo el edificio sin dejar rincones sanitarios muertos, completaron la "reunión de movilización de diez mil personas" en el campo de deportes y el diseño de cada lugar y cooperar con la oficina central para completar el diseño del edificio experimental y el lugar de descanso de expertos de la biblioteca a través de capacitación en etiqueta, capacitación en gestión del tráfico, capacitación en operación de ascensores y otras capacitaciones que brindaron al equipo de expertos etiqueta de seguridad completa; servicios de recepción durante el periodo de evaluación.
De acuerdo con los requisitos de la escuela de "promover la construcción a través de la evaluación, promover la reforma a través de la evaluación, promover la gestión a través de la evaluación, combinar la evaluación con la construcción y centrarse en la construcción", todo el personal de nuestro centro coopera plenamente con el La enseñanza de pregrado de la escuela con un espíritu de propiedad Evaluar. Al mismo tiempo, también promueve el avance, madurez y actualización del nivel de gestión de la propiedad.
2. Lucha contra inundaciones y trabajo de socorro en casos de desastre
Según el pronóstico meteorológico de Chongqing, habrá fuertes lluvias durante cuatro días consecutivos a partir del 17 de julio. El centro tomó medidas preventivas activas y Inmediatamente se estableció un equipo de emergencia. Al mismo tiempo, se estableció un equipo de patrulla, un equipo de suministro y reparación de emergencia de energía y un equipo de socorro en caso de peligro, y se organizó personal razonablemente para estar listo para emergencias en cualquier momento.
Con la llegada del fuerte aguacero, todos los integrantes de nuestro equipo de emergencia ingresaron de inmediato a sus respectivos puestos y eliminaron efectivamente los siguientes peligros:
1) Áreas familiares bajas 7 y 8 Había Grave acumulación de agua en el edificio, con una profundidad de medio metro. Aunque el centro de administración de la propiedad había tomado contramedidas con anticipación, el agua acumulada en la fuerte tormenta aún aumentó bruscamente. Ante esta situación, los miembros del equipo del centro de administración de propiedades adoptaron soluciones de emergencia: primero, retirar la tapa de la alcantarilla principal, segundo, abrir un agujero en la pared para sacar el agua, lo que no provocó que el agua ingresara a los 7 u 8; casas.
2) Hubo una grave acumulación de agua en 25 edificios. Luego de que el personal de monitoreo se enterara, abrieron las tapas de las alcantarillas, lo que no provocó que las casas de la planta baja se inundaran.
3) En la oficina de apertura y cierre del Parque Científico Educativo, el agua se desbordó de la zanja del cable. La situación era muy crítica, pudiendo ingresar agua al gabinete de distribución de alto voltaje y provocar un corte de energía. Corte en todo el hospital. Luego de que el personal de monitoreo se enteró, se quitaron la ropa y rápidamente desconectaron la energía. El orificio fue tapado y drenado de inmediato, asegurando el suministro normal de energía al edificio de enseñanza.
4) Hubo una grave acumulación de agua en el comedor del área estudiantil A. Debido al terreno bajo del área y al mal drenaje, el agua de la alcantarilla subió hacia el suelo y el agua se acumuló rápidamente. a 1 metro de profundidad. Para garantizar que el agua no ingrese al generador de respaldo de inscripción, el centro de administración de la propiedad concentró todos sus esfuerzos en las operaciones de rescate y abrió canales de drenaje de inundaciones para garantizar que el generador no ingresara al agua.
5) En el piso subterráneo del Edificio de Enseñanza Norte, algunos de los sistemas de aire acondicionado del edificio están instalados. Debido al mal canal principal de drenaje de inundaciones, el agua subterránea surgió. el suministro eléctrico de las instalaciones de aire acondicionado se cortó rápidamente y organizaron esfuerzos para dragar y drenar la alcantarilla principal, pero la sala de máquinas principal de aire acondicionado no se inundó.
6) El agua en la zanja de drenaje del Proyecto Anju es intensa y puede inundar las carreteras de ambos lados en cualquier momento.
Nuestro centro organizó patrullas dedicadas para desviar a los peatones y colocó franjas de colores junto al Edificio 33 para garantizar que el agua que brotaba de la montaña no ingresara a las casas de los residentes en el primer y segundo piso del edificio.
7) Varias salas de distribución de energía se quedaron sin energía debido a la caída de un rayo, pero el departamento de energía restableció la energía en 10 minutos.
8) Se produjo un deslizamiento de tierra junto al tercer edificio administrativo y el centro de administración de propiedades eliminó el peligro a tiempo.
9) Se cavó una zanja en la entrada de la comunidad de Zhiyuan para drenar las inundaciones, evitando que se inundara el pasaje subterráneo que conecta los dos campus.
10) Agua acumulada en el paso elevado que conecta el edificio norte de la biblioteca, provocando el ingreso de agua a las aulas 305 y 306, así como a las salas de enseñanza debido a la construcción oportuna de una presa para bloquear el agua. , se evitó que la sala de distribución de alto voltaje se inundara.
11) Limpiar oportunamente los elementos de acumulación y transferencia de agua en la sala multifunción del cuarto piso del Edificio Norte.
12) El agua se acumuló a 2 pies de profundidad en el techo del edificio de enseñanza. Debido al dragado oportuno de los orificios de drenaje, no se causaron daños graves.
Todo el personal de nuestro centro mantuvo el espíritu de no tener miedo a las dificultades y al cansancio, desafió fuertes lluvias, truenos y relámpagos, y se apresuró a llegar a varios puntos afectados por desastres a tiempo para llevar a cabo la lucha contra las inundaciones y el rescate. operaciones, garantizando la seguridad de la propiedad escolar y minimizando pérdidas.
3. Implementar el “Aviso sobre la realización de actividades de “Mantener el Honor, Rectificar y Mejorar” en la Casa Matriz”.
Según el despliegue de la oficina central, nuestro centro respondió activamente a las actividades "Mantener el honor, mejorar la calidad, fortalecer la capacitación, aprender a gestionar, rectificar y mejorar" de la oficina central en toda la empresa. Primero, por favor Invitar al centro al subdirector general X. Tras realizar un informe de movilización de todos los empleados, señaló la importancia de que la central realice esta actividad y planteó las principales exigencias de "mantener el honor, rectificar y mejorar". estudios y discusiones serios en varios departamentos para permitir que todos los empleados reconozcan sus propias deficiencias y la necesidad de mantener el honor y mejorar la calidad del trabajo han mejorado aún más la calidad ideológica de todos los empleados, han frenado efectivamente la disminución de la calidad del trabajo y han logrado buenos resultados. /p>
4. Otros trabajos
(1) Departamento de Energía: Lograr cero quejas en el mantenimiento esporádico de agua, electricidad y edificios en toda la escuela Renovar completamente e instalar la red de tuberías verdes en la familia. áreas y áreas de enseñanza, medición de medidores de agua, edificios de enseñanza, etc., utilizan dispositivos electrónicos de control de infrarrojos con lámparas fluorescentes, que en comparación ahorran un 40% de electricidad a través de muchas tecnologías para ahorrar energía, aunque este año se agregaron el tercer edificio de enseñanza y el edificio Mingde. , el gasto total en agua y electricidad en _ El gasto total en 20_ será fijo. Además, las políticas pertinentes de la Oficina de Suministro de Energía se ajustarán racionalmente y la electricidad utilizada para oficinas y experimentos se convertirá en electricidad residencial. lo que puede ahorrarle a la escuela más de 800.000 yuanes por año.
(2) Departamento de Envío y Recepción. Entrega gratuita de periódicos y revistas a todas las escuelas secundarias. La carga de trabajo postal de este año ha aumentado en un 30% en comparación con el anterior. año
(3) Departamento de Seguridad A través de la rectificación, el espíritu de todos los miembros del equipo se ha renovado. Hubo 15 emergencias de seguridad pública como peleas, 22 mediaciones civiles, 6 remociones de avispas, 8 tareas importantes. actividades como evaluación y orientación, y 5 buenas obras para la gente.
(4) El Departamento de Gestión se hizo cargo con éxito de la gestión de la propiedad del tercer edificio de enseñanza, el edificio Mingde y el garaje subterráneo; reubicación de la oficina administrativa de la escuela y la escuela secundaria durante el verano, generando un ingreso de 25.000 yuanes para la oficina central; y proporcionó diversos servicios de enseñanza, organizó docenas de salas de exámenes a gran escala, como exámenes finales, exámenes de calificaciones por computadora, y exámenes CET-4 y CET-6, y organizó decenas de lugares de reunión a gran escala, como reuniones de orientación y doble selección, para brindar servicios de recepción para el trabajo de "Evaluación de bienvenida" de la escuela; el trabajo se ha completado cientos de veces; en el trabajo de alivio de inundaciones, se ha mantenido la seguridad de varios edificios e instalaciones.
(5) El Departamento de Administración de Propiedades 2 ha enderezado la relación de administración de propiedades. trabajo de informar y recibir libros para nuevos estudiantes, recibí una "carta de agradecimiento" de la Sección de Materiales Didácticos de la Oficina de Asuntos Académicos y fui notificado y elogiado por el Departamento de Inspección de Calidad de la oficina central
( 6) Escuadrón de Gestión Urbana.
Completó las estadísticas de jardinería en los tejados de unos 20 edificios con una superficie de 3.460 metros cuadrados en la oficina del subdistrito; estandarizó periódicamente la gestión de los mercados de agricultores y ayudó en la recaudación de tarifas; mejoró la gestión temprana de los garajes subterráneos; y reuniones en el Salón de Ciencia y Tecnología desviaron más de 500 vehículos y prohibieron 23 Hay un taller de barbacoa en el edificio, se han limpiado más de 4.000 carteles aleatorios, se han limpiado 28 puestos en calles adyacentes y se han limpiado 10 carroñeros. en la escuela; han participado en la aplicación de la ley administrativa de los principales eventos escolares y han mantenido la apariencia de la ciudad. A principios de diciembre, todos los miembros del equipo participaron en la capacitación administrativa unificada sobre aplicación de la ley organizada por la Oficina de Aplicación de la Ley Administrativa del distrito de Nan'an y aprobaron el examen.
(7) Empresas de ingeniería. Completamos 21 proyectos pequeños y medianos, como proyectos de mantenimiento relacionados con evaluaciones, proyectos de renovación de comedores y hospitales y proyectos de renovación del hotel de la Universidad Jiaotong, y logramos buenos beneficios sociales y económicos.
(8) Departamento de Atención al Cliente. Realizó 14 inspecciones de calidad y guió el trabajo de inspección de calidad a través del "Informe de trabajo de inspección de calidad"; organizó dos encuestas de satisfacción del cliente; compiló y distribuyó tres números del "Informe de gestión de propiedades" y también se ocupó de la propiedad; centro de gestión En el trabajo diario de la oficina se rectifica básicamente la relación cíclica atención-coordinación y control-satisfacción del cliente.
(9) Departamento de Gestión Escolar. Ha completado la gestión diaria de más de 200.000 metros cuadrados de vegetación dentro del hospital y ha proporcionado diversas plantas y flores para varias oficinas departamentales y diversas conferencias en el hospital. Al mismo tiempo, también ha cultivado y plantado 3.000 macetas de césped. y flores para garantizar la protección de varios lugares escénicos del hospital y flores para reuniones. De marzo a junio de este año, se completó el proyecto de reverdecimiento y plantación alrededor del nuevo campus y la plantación de algunos lugares escénicos esporádicos en todo el campus. En noviembre se completó el trasplante y traslado de plantas y tierra de siembra junto al tercer edificio docente.
Referencia 4 para el resumen del trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año
La primera mitad de 20__ está a punto de pasar y marcaremos el comienzo de la segunda mitad de 20__ con confianza En el último medio año, la empresa ha mejorado Los seis meses de seguridad corporativa y calidad del servicio también son un medio año ideal para que el departamento de gestión de seguridad implemente los indicadores del departamento de proyectos. Con motivo de despedirnos de lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, revisaremos el trabajo de los últimos seis meses, resumiremos experiencias e identificaremos deficiencias, para maximizar las fortalezas, evitar debilidades y lograr mayores éxitos en el nuevo semestre. un año.
1. Excelente servicio y ganar confianza.
Al introducir la gestión de la marca Xinchang, la empresa fortalece los principios de gestión, fortalece la supervisión in situ y la inspección de calidad de los gerentes, mejora gradualmente la imagen de ventana de los puestos de seguridad y mejora continuamente sus propios estándares de servicio de alta calidad. que ha sido bien recibido por los propietarios del parque, ganándose la confianza de los propietarios, los propietarios confiaron al departamento de gestión de seguridad de la propiedad la tarea de ayudar a la empresa a completar cientos de recepciones, incluidas 2 delegaciones al Congreso Nacional del Pueblo y 3 líderes del Congreso Nacional. Departamento de Propaganda y 6 reuniones de cooperación con empresas reconocidas. Debido al excelente trabajo de recepción, el Departamento de Gestión de Seguridad recibió elogios de los propietarios por su excelente servicio.
2. Centrarse en la prevención y centrarse en el control.
Bajo el cuidado y orientación de la sede de la empresa, el departamento de proyectos formuló varios planes de seguridad y otros planes de prevención de incendios, e implementó las "seis medidas de prevención", como la prevención de incendios y la prevención de robos. ocurrido a lo largo del año. El director del proyecto celebra reuniones de retroalimentación con los gerentes de departamento todos los días para informar la situación y solicitar al departamento de seguridad que haga arreglos para que los cuadros y empleados realicen inspecciones diligentes y una prevención y control estrictos. Con la cooperación de los departamentos pertinentes, prevención grupal, inspección grupal y. Se implementa una gobernanza grupal para garantizar que el parque sea infalible.
El Departamento de Gestión de Seguridad revisó y resumió el trabajo en el primer semestre de 20__, resumió el pasado, miró hacia el futuro, rectificó deficiencias y formuló metas de mejora del servicio para el nuevo semestre, con el fin de facilitar el Departamento de Gestión de Seguridad en 20__ Todo el trabajo se realiza mejor y de forma más integral.
3. Las siguientes tareas son los elementos de enfoque y mejora del Departamento de Seguridad en la segunda mitad de 20__.
1. Siempre implementaremos la política de "la seguridad primero, la prevención primero". Si la implementación específica de varios planes no es perfecta, el Departamento de Seguridad continuará dándole seguimiento e implementándola.
2. Es necesario mejorar el nivel de gestión de los guardias y líderes de seguridad: las cualidades integrales como los logros culturales, el conocimiento profesional y la capacidad de gestión del personal clave son desiguales, y las especificaciones de gestión formuladas por el departamento de seguridad y el proyecto Aún no se han implementado todos y el Ministerio de Seguridad fortalecerá la educación y capacitación en los temas.
3. La calidad del servicio aún debe optimizarse y mejorarse: a partir de múltiples inspecciones y quejas de los clientes, se descubrió que la calidad del servicio de los guardias de seguridad en varios puestos del Departamento de Seguridad es alta o baja en comparación horizontal. y bueno o malo en comparación vertical. El Departamento de Seguridad fortalecerá la gestión para lograr los mismos estándares de servicio día y noche, entre semana y fines de semana, ya sea que el líder esté presente o ausente.
4. Los problemas recurrentes son que la apariencia de los guardias de seguridad en ciertos puestos no es ordenada, la etiqueta no es vívida, el servicio no es atento y el manejo de las emergencias es inflexible. Estos problemas afectan gravemente al personal. calidad general del servicio. En el trabajo de la segunda mitad de 20__, el Departamento de Seguridad se centrará en el seguimiento y la implementación.
Referencia 5 para el resumen del trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año
El 20 de enero, llegué a Jungao Property con un humor simple y curioso y comencé una nueva viaje en un nuevo entorno. El kilometraje y el contenido del trabajo están envueltos en lo familiar y lo desconocido, lo que me insta a esforzarme más para aprender y desafiar. Pasó medio año en un instante. Con la capacitación de los líderes de departamento y la ayuda de mis colegas, rápidamente me familiaricé y califiqué para las responsabilidades laborales del administrador de la propiedad. Es mediados de año y todos deberían ordenar el pasado y planificar el futuro. En este momento, el trabajo de la primera mitad de 20__ se resume de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicios inmobiliarios <. /p>
Los principales aspectos del trabajo de propiedad Hay informes diarios de reparación, manejo de quejas, carga, infraestructura, mantenimiento de equipos, saneamiento ambiental, desinfección de mosquitos y ratas, aprendizaje y capacitación, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc.
El cobro de las tasas de gestión y la rectificación de los problemas de instalaciones y equipamientos públicos comunitarios son las principales tareas de la oficina de gestión en el primer semestre de 20__, después de trabajar junto con compañeros de varios departamentos de la empresa inmobiliaria, la mayoría. del trabajo se ha completado Realizado con éxito.
2. Trabajo de oficina
El trabajo de oficina es un campo completamente nuevo para mí. El trabajo es complicado e incluye el procesamiento de documentos, la gestión de archivos, el reenvío de documentos, etc. Ante una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial, es necesario fortalecer la autoconciencia del trabajo, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Gestione todos los asuntos con calma, esforzándose por ser integral, preciso, adecuado y evitando omisiones y errores.
3. Deficiencias existentes
En consonancia con la actitud profesional de "trabajar por uno mismo", estamos dedicados a nuestro trabajo y lo llevamos a cabo de forma creativa, y hemos logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias, el desempeño principal es el siguiente:
Primero, el trabajo de administración de propiedades es un puesto nuevo para mí, tengo que explorar muchas tareas mientras lo hago; No puedo trabajar con facilidad y es necesario mejorar la eficiencia de mi trabajo.
En segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados.
En tercer lugar, es necesario mejorar aún más la provisión de datos eficaces para la toma de decisiones a los líderes.
En cuarto lugar, es necesario reforzar la comunicación con los líderes de departamento y los empleados de la empresa.
4. Dirección de los esfuerzos
Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar el conocimiento. Trabaje duro para aprender sobre el conocimiento de la industria de bienes raíces y las leyes y regulaciones de propiedad relacionadas.
En segundo lugar, basándose en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, centrarse en la coordinación y la comunicación entre los distintos departamentos de la empresa crea de forma eficaz una atmósfera de unidad y trabajo en equipo.
En tercer lugar, proporcionar datos eficaces a los líderes.
"Si no acumulas pasos de rana, no podrás alcanzar mil millas; si no acumulas pequeños arroyos, no podrás convertirte en un río en la primera mitad de 20__". , obtuve éxito, experimenté dificultades y me sentí iluminado; en la segunda mitad del año, como siempre, comenzaremos el nuevo año con confianza y esfuerzos centuplicados.
Para ver el resumen del trabajo personal del administrador de la propiedad en la primera mitad del año, consulte los artículos relacionados:
★ Resumen del trabajo personal del administrador de la propiedad de 2020 en la primera mitad del año
★ 5 resúmenes de trabajo personal para administradores de empresas inmobiliarias
★ Informe de resumen de trabajo personal del administrador de propiedades
★ Resumen de trabajo personal del administrador de propiedades 2020
★ Cinco ejemplos de referencia para el resumen de trabajo personal del administrador de la propiedad
★ Muestra de resumen de trabajo de la primera mitad de la empresa inmobiliaria 2019
★ 5 informes de resumen de trabajo del administrador de la propiedad
★ 5 propiedades Informes de resumen de trabajo del administrador de 800 palabras
★ 5 Resumen de trabajo del administrador de propiedades Resumen anual 2020
★ Muestra de resumen de trabajo personal del administrador de propiedades 2020