Plan de trabajo del departamento de limpieza de inmuebles para el segundo semestre del año
El tiempo pasa volando. Estaremos expuestos a nuevos conocimientos, aprenderemos nuevas habilidades, acumularemos nuevas experiencias y haremos planes para el trabajo futuro. Pero, ¿qué tipo de plan de trabajo es el adecuado para usted? A continuación se muestra el plan de trabajo del departamento de limpieza de propiedades para la segunda mitad del año que he recopilado para usted, espero que le sea de utilidad.
Según hechos pasados, las personas que ingresan a la estación de trabajo de limpieza después de ser presentadas por el personal trabajan muchas horas y están muy motivadas. Los reclutadores trabajan por períodos de tiempo más cortos, que van desde unos pocos días hasta aproximadamente un mes. Con base en la experiencia anterior, en 20xx movilizaremos completamente el entusiasmo de los empleados, presentaremos a otros aldeanos y vecinos y nos esforzaremos por completar los puestos de limpieza. No sólo necesitamos incorporar nuevos empleados y nuevas fuerzas, sino también retener a los antiguos empleados y a la vieja columna vertebral. No solo debemos asegurarnos de que el trabajo diario se complete con alta calidad y cantidad, sino también cuidar las emociones de los empleados, ajustar y coordinar razonablemente el trabajo y el horario de los empleados, y siempre preocuparnos por la vida de los empleados, para que los empleados puedan sentir la calidez. de casa en el trabajo, para que los empleados puedan completar sus tareas con tranquilidad.
2. Llevar a cabo una capacitación en profundidad de las habilidades de los empleados para mejorar la calidad profesional del personal de limpieza.
La empresa ha formulado reglas y regulaciones de capacitación para el personal de limpieza recién contratado y ha llevado a cabo capacitación para La capacitación del personal de limpieza en diferentes puestos permite a los empleados dominar el conocimiento del trabajo de limpieza y cumplir con los requisitos del trabajo de limpieza de edificios de oficinas. En la formación de conocimientos teóricos del personal de limpieza, se lleva a cabo una formación práctica basada en condiciones reales, enfocándose en la combinación y uso de herramientas y materiales de limpieza, procedimientos de limpieza, limpieza y mantenimiento de ascensores, eliminación de óxido, limpieza de botes de basura y otros relacionados. procedimientos operativos específicos.
3. Implementar la gestión de responsabilidad, realizar trabajos de limpieza diarios y trabajar juntos para superar las dificultades.
Fortalecer la inspección de los estándares de evaluación de conocimientos de los empleados de la empresa para los trabajos de limpieza y aclarar las áreas y tareas de limpieza de las que los empleados son responsables. Establecer un sistema de responsabilidad de los empleados para permitirles trabajar duro y completar las tareas de acuerdo con los estándares.
La limpieza diaria del baño de hombres es un gran problema en el trabajo. La dificultad radica en el hecho de que la mayoría del personal de limpieza en cada piso son lesbianas. El baño de hombres es un punto ciego para nosotras durante el trabajo. , y la principal queja de los propietarios es el tema del reemplazo suplementario. Para resolver completamente este problema y lograr la satisfacción de los propietarios, nos comunicaremos con otros departamentos de propiedad en 20xx y utilizaremos el tiempo de inspección de otros profesionales de la propiedad para ayudar en el reemplazo del papel higiénico (principalmente de tres y cuatro pisos). edificios). Esto requiere coordinación de la oficina de administración de la propiedad y apoyo del equipo.
4. Fortalecer la publicidad sobre seguridad y mejorar la conciencia de seguridad
El trabajo de limpieza es relativamente complejo, el entorno operativo es incierto y los riesgos de seguridad en la operación también han aumentado en consecuencia. La operación segura del trabajo de limpieza también se ha convertido en una prioridad máxima. No solo debemos fortalecer la educación sobre seguridad, sino también fortalecer la gestión de la seguridad y capacitar a los empleados sobre operaciones seguras y precauciones para el trabajo de limpieza.
El trabajo de limpieza está en todas partes y el personal de limpieza está en todas partes. Por eso, mientras nuestros limpiadores trabajan, nosotros también asumimos el trabajo de los guardias de seguridad voluntarios del edificio. Por lo tanto, no solo debo hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad de mi puesto, sino también comprender otros problemas de seguridad y poder abordarlos de manera oportuna. En 20xx, continuaremos participando activamente en diversas capacitaciones de seguridad, especialmente en la capacitación en protección contra incendios de la organización de control. Debemos asegurarnos de que todos los empleados estén familiarizados con la ubicación de los equipos contra incendios, el uso de equipos simples de extinción de incendios y el. Peligros ocultos en los incendios. Deje que los empleados se den cuenta de la importancia de la seguridad y elimine de raíz varios peligros.
5. Mejorar la eficiencia del trabajo y aceptar trabajo temporal en cualquier momento
Sobre la base de la limpieza diaria, debemos cooperar con la administración de la propiedad para realizar trabajos de prevención de inundaciones en la temporada de lluvias. principalmente en el techo, y de vez en cuando disponga personal para limpiar la basura y el lodo en las goteras de lluvia para evitar que las goteras se bloqueen y provoquen la acumulación de agua de lluvia. En invierno, implemente el "plan de pala de nieve" y haga un buen trabajo de remoción periférica de nieve y hielo y trabajos antideslizantes en interiores. Aprovecharemos el tiempo, captaremos el progreso y haremos un trabajo de limpieza sorpresa en los días festivos nacionales importantes y en las inspecciones y recepciones de los líderes de unidades de todos los niveles en otros lugares. En 20xx, haremos los preparativos para la inauguración de la decoración del piso con anticipación. Para el trabajo organizado por la Parte A y los líderes relevantes de la empresa de administración de propiedades, debemos completarlo sin compromisos manteniendo la calidad y la cantidad.
6. Hacer un uso racional de los recursos y reducir los costos de trabajo.
Fortalecer la gestión del almacén y realizar inventario de materiales de almacén y herramientas de limpieza ese mes. Lograr un despliegue razonable y estandarizar el uso de materiales. La reparación de herramientas usadas (como clips de fregona, cortapolvos, etc.) ahorra a la empresa gastos innecesarios y se esfuerza por lograr los mejores resultados con los menores gastos. En definitiva, debemos "una gestión a largo plazo y una ejecución eficiente" en nuestro trabajo. 20xx, política de trabajo de autodisciplina, superación personal, armonía, esclavitud y progreso, y servir a los propietarios de todo corazón. "Todo está centrado en el propietario", con la satisfacción del propietario como objetivo y adhiriéndose a "servicios estandarizados, orientados a las personas" para llevar nuestro trabajo de limpieza a un nuevo nivel y también contribuir al desempeño de la empresa en el trabajo del departamento de limpieza de propiedades 20xx. plan para la segunda mitad del año 2
Dado que Aiju Property acaba de establecerse, ahora se encuentra en la etapa inicial de intervención de la propiedad. Se trabaja uno tras otro en todos los aspectos. Aiju es una comunidad residencial cerrada de alto nivel, y la calidad de su servicio de limpieza y sus requisitos de servicio seguramente alcanzarán un nivel superior. Proporcionar un ambiente de vida limpio, cómodo y hermoso para los propietarios.
1. Mejorar el sistema de gestión y formar un mecanismo de apoyo de evaluación y supervisión.
En 20xx, modificaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión sobre la base de los originales para establecer un desempeño sistemático. Mecanismo de evaluación. Cambiar el estado pasivo pasado de "personas que gestionan personas", cultivar la conciencia y la autodisciplina de los empleados y avanzar hacia una trayectoria positiva de "sistemas que gestionan personas y sistemas que las limitan". Reforzar aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar los estándares de trabajo, por un lado, facilitará que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida pueden hacerlo. la evaluación y supervisión de los directivos y reducir los factores subjetivos personales. En el trabajo, nos adherimos a la política de "cinco determinaciones" de "determinar personas, determinar puestos, determinar tiempos, determinar estándares y determinar tareas", y tomamos medidas efectivas en trabajos específicos para fortalecer la gestión de los operadores y optimizar la estructura de personal. lo que será más propicio para el desarrollo del trabajo.
2. Implementar el sistema de responsabilidad de primera consulta
La implementación del sistema de responsabilidad de primera consulta requiere que los empleados del departamento aumenten la cantidad de información que tienen, como información sobre hoteles y edificios de oficinas y la rutina diaria de líderes importantes, hábitos de vida, etc., así como la flexibilidad de los empleados en el manejo de las cosas y su capacidad para resolver las necesidades de atención al cliente. Nuestro departamento recopilará amplia información, fortalecerá la capacitación y el aprendizaje y ampliará nuestro propio conocimiento para brindar mejores servicios a los propietarios. El sistema de responsabilidad de primera pregunta se implementará oficialmente a partir del 20xx de enero. Nuestro departamento implementará "quien esté a cargo es responsable" de las quejas de los propietarios, investigará los problemas que surjan y nunca dejará una acumulación de problemas y los manejará bien. gestión de archivos. Acumule continuamente experiencia laboral y eleve los niveles de servicio a un nuevo nivel.
3. Establecer un "sistema sin piso"
Dar pleno juego al papel central de los empleados, permitiendo que el capataz tenga más tiempo y energía para la gestión y la capacitación de los empleados.
Para profundizar la comprensión de los empleados sobre el trabajo de limpieza de propiedades y fortalecer su sentido de responsabilidad, en 20xx, el departamento de limpieza de propiedades firmará un "acuerdo gratuito de inspección de edificios" con empleados clave en cada piso para permitir a los empleados realizar inspecciones en su trabajo Se realizan autoexámenes y autocorrección, y los empleados participan en la gestión. El capataz es responsable del trabajo por turnos durante las vacaciones, lo que refleja plenamente el valor propio de los empleados y la confianza del departamento en ellos, lo que hace que los empleados sean más. entusiasmado con el trabajo. Esto puede reflejar plenamente el valor propio de los empleados y la confianza del departamento en ellos, haciendo que los empleados estén más entusiasmados con su trabajo. Esta medida reducirá la carga de trabajo de los capataces en las inspecciones, dejando más tiempo y energía para centrarse en la gestión y formación de los empleados, y cumplir verdaderamente con sus funciones laborales como directivos de base.
4. Establecer archivos de mantenimiento de ingeniería y realizar un seguimiento del estado de mantenimiento de cada región.
A partir de 20xx, nuestro departamento establecerá archivos de mantenimiento de ingeniería para registrar algunos proyectos de mantenimiento especiales para facilitar el seguimiento y comprender el estado de mantenimiento de cada área para garantizar de manera más efectiva la integridad de las instalaciones y equipos en cada área y, al mismo tiempo, comprender mejor el estado operativo de las instalaciones y equipos en cada área durante un período de tiempo. Obtenga una mejor comprensión del estado de las instalaciones y equipos en una región a lo largo del tiempo.
Ha resuelto fundamentalmente los problemas a largo plazo que quedaron del proyecto y que obstaculizaban el desarrollo del departamento, y también mejoró enormemente el reconocimiento de nuestra gestión por parte de los propietarios.
5. Cultivar las habilidades de observación de los empleados, brindar servicios personalizados y construir marcas de servicios
Con el desarrollo de hoteles y grupos, la filosofía empresarial y los conceptos de servicio de la industria se actualizan constantemente, y Las expectativas de los propietarios también están aumentando. No basta con satisfacer al propietario, también es necesario que sea inolvidable. Esto requiere la realización de servicios estandarizados sobre la base de la prestación de servicios personalizados. El servicio del hotel pone énfasis en “pensar en lo que quieren los huéspedes y preocuparse por lo que quieren los huéspedes”. El personal de servicio debe prestar atención para observar y descubrir la psicología de los huéspedes, y brindar servicios lo más rápido posible antes de que los huéspedes expresen sus requisitos. Tal como solemos decir: "Solo quiero dormir bien, dame una almohada". ". Imagínese, ¿un servicio así sería inolvidable para el anfitrión?
El departamento se centrará en formar a los empleados sobre cómo prestar servicios personalizados basados en los hábitos del líder del equipo. En el trabajo diario, a través del estímulo y la formación, la recopilación y la organización, la estandarización del sistema y las recompensas de formación, se convierte en una acción consciente de los empleados y promueve la mejora de la calidad del servicio en su conjunto.
1. Fomentar y capacitar: Para los camareros que tienen un excelente desempeño laboral y son elogiados por los líderes del grupo, el departamento los clasificará como columna vertebral para la capacitación, de modo que su conciencia y calidad del servicio puedan mejorarse al máximo. nivel superior, y pueden basarse en sus posiciones y esforzarse por lograr el éxito. Crear un servicio de primera clase.
2. Recopilación y organización: los gerentes de departamento deben fortalecer la gestión in situ en el trabajo diario, descubrir ejemplos típicos de servicios personalizados de los servicios de primera línea, recopilarlos, organizarlos y archivarlos para referencia futura.
3. Especificación del sistema: promover los casos típicos compilados y complementarlos y mejorarlos continuamente en la práctica para formar información sistemática y estandarizada, y utilizar esto como estándar para medir la calidad del servicio, de modo que la gestión difusa pase a cuantitativa. gestión.
4. Incentivos de capacitación: los materiales compilados se pueden utilizar como materiales de capacitación, lo que permite a los nuevos empleados comprender los requisitos del trabajo y los objetivos de aprendizaje desde el principio, lo que permite a los empleados antiguos encontrar brechas a través de la comparación y aprender unos de otros. fortalezas y mejorar la concienciación de los empleados. Para los empleados que tienen un desempeño sobresaliente en el trabajo, el departamento los elogia y recompensa de diversas formas, para que los empleados puedan crear una buena atmósfera de lucha por avanzar y comparar sus contribuciones.
La implementación del plan anterior requiere el arduo trabajo y la cooperación de todos los empleados, la asistencia y cooperación de otros departamentos hermanos, el apoyo total de los líderes del hotel y la implementación del plan. Lo revisaremos el próximo año. El trabajo en 20xx no solo ganó plena confianza, sino que también logró resultados fructíferos. Los objetivos anuales de trabajo del partido y del gobierno son implementar activamente la Perspectiva Científica del Desarrollo, con el objetivo de crear un ambiente urbano armonioso y limpio, teniendo como eje el mejoramiento de la calidad integral de la fuerza laboral, con la responsabilidad básica de salvaguardar la derechos e intereses legítimos de los empleados de conformidad con la ley, y mejorar constantemente el papel de los sindicatos entre los empleados. Influencia, penetración y cohesión. Explorar activamente nuevas ideas y nuevos métodos para el trabajo sindical en la nueva era y haber completado con éxito varias tareas asignadas y programadas por el sindicato superior en los últimos seis meses. El trabajo específico se resume a continuación:
En vísperas del Festival de Primavera, los líderes del partido, el gobierno y los sindicatos del departamento dirigieron personalmente el equipo para visitar a los empleados o a sus familiares que estuvieran gravemente enfermos, o a los niños monoparentales que tuvieran dificultades económicas para estudiar, etc., y se les concedieron subsidios de consolación por dificultades: 600 yuanes, y el importe total del subsidio por dificultades económicas es de 2.400 yuanes. Hicimos un buen trabajo concienzudo en publicidad, educación, organización y movilización de la actividad "Donación de un día con bondad", realizamos la actividad "Donación de un día con bondad" para todos los empleados y recaudamos donaciones como unidad del sindicato. grupo, y finalmente recibió una donación de 3.000 yuanes. Al mismo tiempo, el sindicato desempeña plenamente su papel de enlace para ayudar a los empleados necesitados. Cuando los empleados se encuentran con una enfermedad, una crisis o eventos importantes como bodas y funerales, el sindicato puede visitarlos de inmediato en su casa o en su domicilio. el hospital y enviar condolencias, condolencias y obsequios, etc., no sólo resuelve algunas de las preocupaciones de los empleados, sino que también crea las condiciones para armonizar las relaciones entre los cuadros y las masas y construir un ambiente de trabajo de ayuda mutua y progreso; .
Aprovechando el Festival "8 de Marzo" como una oportunidad, organizamos a todos los empleados vírgenes para ir a Hong Kong a inspeccionar el saneamiento ambiental urbano para ampliar los horizontes de todos los empleados vírgenes con motivo del "1 de junio"; " Festival, organizamos a todos los empleados vírgenes para que fueran a Hong Kong a inspeccionar el saneamiento ambiental urbano; los siguientes empleados fueron recompensados.
2. Resaltar los puntos clave y fortalecer aún más el nivel de gestión de cuadros y empleados.
Tomando al grupo sindical como una unidad, organice a los cuadros y empleados para estudiar teoría política todos los viernes. Transmitir y organizar el trabajo del sindicato superior y del partido departamental. El espíritu de las instrucciones del gobierno y ponerlas en práctica. Todos los empleados se organizaron para estudiar y discutir "Registros de diligencia e integridad de los servidores públicos". Muchos camaradas escribieron artículos sobre sus experiencias de aprendizaje y comentarios, y publicaron excelentes artículos sobre sus experiencias de aprendizaje en la red de área local del departamento para crear continuamente una cultura de. gobierno limpio que "entra en la unidad, en la familia, y en la atmósfera "entra en el corazón".
En conjunto con el trabajo del Centro del Partido y el Gobierno, se emitieron los "Dictamenes de Implementación sobre el Proyecto de Construcción de Calidad de los Empleados en XX", con la educación ideológica como núcleo, la capacitación de habilidades como enfoque y La cultura de unidad como portadora de la construcción de proyectos de calidad mejorará integralmente las capacidades ideológicas, culturales y otras cualidades integrales de la fuerza laboral. En la segunda mitad del año, se organizarán actividades de capacitación y competencia de los empleados.
3. Participar y discutir asuntos gubernamentales y mejorar aún más la gestión democrática de los empleados
Mejorar aún más el sistema de congresos de trabajadores con el congreso de trabajadores como forma básica y estandarizar el funcionamiento de El sistema de congreso de trabajadores basado en la situación real del procedimiento de la unidad, organiza a los empleados para discutir las opiniones de implementación (juicio) y otros documentos de los cuadros dirigentes y los equipos de gestión empresarial.
Tareas clave en la segunda mitad del año:
1. Organizar a los miembros sindicales y a los líderes de equipos sindicales para llevar a cabo capacitación profesional, mejorar continuamente la calidad profesional de los cuadros sindicales, y desempeña el papel más básico para garantizar la implementación de diversas tareas. El papel de la competencia de operación de la máquina. vida cultural y de entretenimiento de los empleados, organizar pequeños encuentros deportivos adecuados para la condición física de los empleados
4. Continuar organizando a los empleados para llevar a cabo debates y capacitaciones sobre el espíritu de limpieza urbana, ayudar a los departamentos relevantes en la recolección de trabajo; sobre el espíritu de limpieza urbana y movilizar a todos los empleados a participar en las actividades de recolección del espíritu de limpieza de la ciudad
5. Mejorar aún más la forma básica del congreso de trabajadores, el sistema de conferencias de trabajadores y combinar; compararlo con el trabajo real, celebrar una conferencia de trabajadores en la segunda mitad del año y mejorar continuamente la eficacia del sistema de conferencias de trabajadores. Calidad de funcionamiento.
(1) El nivel profesional y la calidad del servicio de los empleados no son altos.
Después de medio año de trabajo y práctica en el departamento, el nivel profesional del personal de atención al cliente es bajo y la calidad del servicio no es muy alta. Las principales manifestaciones son que las habilidades y métodos para manejar los problemas no son lo suficientemente maduros, la experiencia en el manejo de emergencias no es lo suficientemente rica y la profesionalidad de los servicios no es muy alta.
(2) El nivel de crecimiento en el desempeño de los cargos inmobiliarios no es alto.
A juzgar por el nivel de cobro actual, todavía hay una cierta brecha en comparación con el nivel promedio de 75 en Beijing. El principal problema es que las formas y métodos de recaudación de tarifas son inadecuados y el entusiasmo del personal. Los problemas restantes en la etapa inicial y los servicios diarios no se resolvieron a tiempo, y el nivel general de servicio del proyecto fue bajo. Entre ellos, el entusiasmo del personal por cobrar y los métodos de cobro de tarifas fueron los factores principales.
(3) Los sistemas y procesos de gestión departamental no son lo suficientemente sólidos.
Dado que el departamento se ha centrado principalmente en la construcción de trabajos de carga y recolección en los últimos seis meses, ha descuidado la construcción institucional. En la actualidad, la gestión de personal, las especificaciones de servicio, los procedimientos operativos y otros sistemas aún están en marcha. lugar no es muy sólido, lo que afecta en cierta medida la eficiencia del trabajo del departamento, el sentido de responsabilidad del personal y el entusiasmo por el trabajo.
(4) La coordinación y la resolución de problemas no son oportunas ni están implementadas.
Los comentarios sobre el manejo de quejas, las opiniones de los propietarios, las sugerencias y la ayuda de los propietarios no son lo suficientemente oportunos y completos. No hay un seguimiento ni informes oportunos después de recibir los problemas, ni los métodos y métodos para manejar los problemas. son inadecuados.
Puntos clave del plan de trabajo
El objetivo del trabajo de nuestro departamento en 20xx es aumentar aún más el nivel de las tarifas de propiedad.
(1) Continuar. fortalecer el nivel y la calidad de los servicios convenientes. La tasa de satisfacción del propietario ronda el 85%.
(2) Aumentar aún más el nivel de los cargos a la propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance alrededor del 80%.
(3) Reforzar la formación del departamento para garantizar que el nivel profesional del personal de atención al cliente mejore significativamente.
(4) Mejorar el sistema y proceso de atención al cliente, y el departamento básicamente realizará una gestión institucionalizada.
(5) Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos para manejar de manera rápida y adecuada las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios.
(6) Fortalecer la gestión de la limpieza subcontratada, lograr una inspección y una evaluación y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Mirando hacia atrás en XX, el trabajo estuvo lleno de dificultades y altibajos, pero hemos ganado crecimiento y logros. De cara al próximo año, seremos recibidos por oportunidades y desafíos. Con este fin, todos los empleados del departamento de atención al cliente continuarán uniéndose y trabajando juntos en el trabajo del próximo año para lograr los objetivos del departamento y contribuir al desarrollo de la empresa. Plan de trabajo para el departamento de limpieza de propiedades en la segunda mitad del año Parte 5
En 2020, el trabajo diario de la oficina de administración de propiedades se llevará a cabo sin problemas bajo la correcta guía de los líderes de la empresa y los líderes de los desarrolladores. , incluyendo seguridad, ingeniería, limpieza, servicio al cliente y otros aspectos. La calidad del trabajo ha mejorado significativamente, pero aún es débil en la gestión del orden de los vehículos en la comunidad, el mantenimiento y la gestión de las instalaciones y equipos públicos y el. Construcción del equipo de personal interno del departamento. 2020 será el primer año del departamento de atención al cliente. 2020 será un año de mejora integral en la gestión inmobiliaria de nuestra empresa. Trabajaremos duro para compensar las deficiencias y deficiencias, mejorar de manera integral y mantenernos al día con los requisitos de desarrollo de la empresa y los desarrolladores. Se ha formulado especialmente un plan de trabajo de gestión de limpieza para 2020:
1. Los limpiadores realizarán trabajos de limpieza diarios de acuerdo con el horario laboral estipulado en el sistema de trabajo del departamento de logística administrativa
2. Responsable de los pasillos del área de oficinas de la empresa, Limpieza y limpieza de lugares públicos como ascensores, salas de ascensores y salones de té. Mantener todos los lugares públicos limpios y ordenados. Los pisos deben estar limpios, libres de polvo y sin rincones muertos. Trapea los pisos cuatro veces al día, cada semana. Trapea el piso una vez con agua y jabón.
3. Responsable de la limpieza y orden de las salas de conferencias y salas VIP antes y después de las reuniones. >
4. Responsable de limpiar los pisos de oficinas independientes, Vaciar la basura en oficinas y pasillos públicos y limpiar rastros de flemas
5. Mantener la superficie de los pasamanos de las escaleras y los alféizares de las ventanas en lugares públicos; libres de polvo, limpias y brillantes, y límpielas dos veces al día para mantener el ambiente hermoso.
6. Mantenga todas las ventanas públicas limpias y libres de polvo, telarañas y rastros en las ventanas de vidrio a la vista. y límpielos más de una vez a la semana;
7. Sin jabón en los lavabos Sin manchas, manchas ni suciedad. Limpie con frecuencia para mantener la superficie brillante y limpia. Plan de trabajo del departamento de limpieza de propiedades para la segunda mitad del año Parte 6
Con el cuidado, la ayuda y el apoyo de los líderes y todos los camaradas, trabajaremos estrechamente en torno a la limpieza interna de XX, daremos pleno rendimiento a las funciones laborales, mejorar continuamente los métodos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Completó bien varias tareas. Siempre pongo el aprendizaje en una posición importante y me esfuerzo por mejorar la calidad general de mi trabajo.
1. Desempeño laboral en el primer semestre del año
(1) Fortalecer la imagen y mejorar la propia calidad. Insisto en tratar a las personas con sinceridad, dedicarme a mi trabajo, manejar correctamente la relación entre sufrimiento y alegría, ganancias y pérdidas, intereses personales e intereses colectivos, y persistir en dedicarme a mi trabajo y ser honesto y honesto. Después de un año de estudio y exploración, pude completar de manera ordenada el trabajo de limpieza interna de cierta unidad.
(2) Estricta disciplina y mejora continua del estilo de trabajo. Durante el año pasado, he sido estricto conmigo mismo y siempre he considerado la paciencia, la disposición a pagar y la oscuridad como mis criterios. He tenido los pies en la tierra y he trabajado duro. En el trabajo, debemos cumplir estrictamente con diversas reglas y regulaciones, respetar el liderazgo, unir a los camaradas y mejorar constantemente nuestro estilo de trabajo. No nos importa si hacemos más o menos, solo queremos completar todas las tareas de manera satisfactoria.
2. Dirección de los esfuerzos en la segunda mitad del año
Aunque el trabajo en la primera mitad del año ha logrado ciertos resultados, también existen algunas deficiencias en el trabajo futuro. Resumiré seriamente mi experiencia y superaré las deficiencias y me esforzaré por hacer un mejor trabajo.
En términos de estilo, podemos cumplir con diversas reglas y regulaciones, unir colegas, buscar la verdad y ser pragmáticos, ser optimistas y mantener siempre una actitud de trabajo rigurosa y seria y un estilo de trabajo meticuloso, ser diligentes. y trabajar duro sin quejarse.
En la vida, debemos llevar adelante las excelentes tradiciones de trabajo duro, ahorro y voluntad de ayudar a los demás. Siempre debemos ser honestos, trabajar con diligencia y vivir una vida sencilla. Siempre debemos tener en cuenta las responsabilidades y obligaciones de los miembros del partido. , ser estrictos con nosotros mismos y dar siempre el ejemplo. En la nueva segunda mitad del año, como siempre, mantendremos los resultados del trabajo anterior, mantendremos el ritmo de desarrollo de la empresa y estableceremos objetivos actualizados para el trabajo de limpieza. El siguiente es mi resumen del plan. para el segundo semestre del año:
1. Mejorar los diversos sistemas de gestión y formar mecanismos de apoyo a la evaluación y supervisión. En 20XX, modificaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión sobre la base original, cambiaremos el estado pasivo de las personas que estaban demasiado ocupadas en el pasado y avanzaremos hacia una vía benigna de sistemas que administren personas y sistemas que limiten a las personas. Fortalecer aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar los estándares de trabajo, por un lado, facilitará que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida pueden lograrlo, por otro lado, facilitará la evaluación y la evaluación. supervisión de personal competente y reducir los factores subjetivos personales. En el trabajo, nos adherimos a la política de cinco puntos de determinación de personas, puestos, tiempos, estándares y tareas, y tomamos medidas efectivas en trabajos específicos para fortalecer la gestión de los operadores y optimizar la estructura del personal, lo que será más propicio para el futuro. trabajar.
2. Establecer una marca de servicio.
El establecimiento de una marca de servicio favorece la mejora de la visibilidad de la empresa, y lo mismo ocurre con un departamento. Favorece la mejora de la influencia del departamento y la cohesión del departamento. En la actualidad, limpiamos un hogar y limpiamos el otro. De acuerdo con el principio de satisfacer un hogar, brindamos servicios puerta a puerta a los propietarios, lo que ha sido bien recibido por los propietarios y ha establecido una buena imagen en los corazones. de los propietarios.
3. Determinar dos objetivos laborales. Esto es para lograr el objetivo de cumplir con los estándares de higiene de propiedad de nivel A de la ciudad y maximizar los beneficios económicos. De acuerdo con el posicionamiento de la comunidad y el posicionamiento de los servicios inmobiliarios, nuestro departamento de limpieza hará esfuerzos incansables para crear un ambiente de vida de primera clase para los propietarios, implementará estrictamente estándares de higiene de la propiedad de nivel A en todos los trabajos y tendrá la capacidad de crear las diez principales empresas inmobiliarias de la ciudad. Si bien hacemos un buen trabajo en limpieza, también hacemos un buen trabajo en recolección de basura y servicios de limpieza para minimizar la reducción de personal y aumentar la eficiencia, y mejorar los beneficios económicos de la propiedad.
4. Empresa de servicios de limpieza. Por un lado, debido a las diferentes cualidades de nuestro personal de limpieza, la calidad del trabajo es desigual y los efectos de los servicios de limpieza también son diferentes, por otro lado, la forma actual de trabajo rotativo no es conveniente para la gestión del personal; Si bien las empresas de limpieza garantizan la calidad del servicio y estandarizan la gestión interna, también podemos cobrarles una determinada tarifa por el servicio.
5. Establecer una estación de transferencia de basura.
A medida que el número de propietarios continúa aumentando, la cantidad de basura en la comunidad también aumenta. La limpieza, el traslado y el procesamiento de la basura son partes importantes del trabajo de limpieza. Se espera que con el firme apoyo de los líderes del grupo se establezca una estación de transferencia de basura lo antes posible.
6. La unidad, integridad e indivisibilidad de la limpieza y la ecologización. La limpieza y la ecologización son partes de la gestión ambiental comunitaria. Sin limpieza, la comunidad será sucia, desordenada y pobre; sin ecologización, no habrá flores ni árboles. Si los dos pertenecen a departamentos diferentes, habrá conflictos, evasión mutua y disputas mutuas en los primeros dos años. Se recomienda que los dos se fusionen en el Ministerio de Medio Ambiente. Parte 8 del plan de trabajo del departamento de limpieza de propiedades en la segunda mitad del año
Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro. En el nuevo año, como siempre, mantendremos nuestros resultados de trabajo anteriores, nos mantendremos al día con el desarrollo de la empresa, estableceremos nuevas metas para el trabajo de limpieza y crearemos un mejor desempeño para la empresa. Se trabajará específicamente desde los siguientes puntos:
1. Fortalecer la educación ideológica de los empleados, estabilizar la plantilla y controlar estrictamente la pérdida de personal.
2. Centrarse en las habilidades y conocimientos profesionales del personal de limpieza, formular planes de formación detallados e implementarlos de acuerdo con los estándares de evaluación de los empleados.
3. Mejorar estrictamente la calidad y el nivel de servicio de cada empleado, y eliminar decididamente a los empleados con mala conducta, dañando la reputación de la empresa y afectando el trabajo.
4. Controlar estrictamente los materiales, reducir costes y generar beneficios económicos.
En términos de control de costos, tomamos la iniciativa y negociamos con el departamento de compras de la empresa. Para ahorrar dinero, el costo del papel higiénico utilizado en el baño se cambió del costo original de 115 yuanes por unidad. caja a 95 yuanes por caja. Ahorrar 20 yuanes, según el uso, puede ahorrar alrededor de más de 3.000 yuanes al año. También reduciremos el costo de otros materiales en consecuencia.
En el trabajo futuro, lideraré a todo el personal de limpieza del edificio para realizar sin problemas diversas tareas el próximo año con un espíritu de lucha tenaz y un estilo de trabajo con los pies en la tierra. Al mismo tiempo, también espero utilizar la energía que me queda en la empresa y trabajar duro para lograr un futuro brillante para una determinada propiedad. Plan de Trabajo del Departamento de Limpieza para el Segundo Semestre del Año Parte 9
La apertura del hotel y diversas tareas posteriores a la apertura son de muy importancia, también es un desafío para los profesionales que se dedican a la gestión hotelera; Utilice técnicas de cuenta atrás para prepararse para la apertura del hotel. Los trabajos preparatorios para la inauguración del hotel se llevan a cabo como un proyecto y la práctica ha demostrado ser muy viable.
La tarea y la importancia de los preparativos para la apertura del hotel son establecer un sistema operativo del departamento y hacer todos los preparativos antes de la apertura del hotel. También hemos hecho los preparativos para las operaciones de apertura y post-apertura en términos de personas, finanzas y materiales. El plan de trabajo para el segundo semestre del año es el siguiente:
1. Determinar la jurisdicción y alcance. de responsabilidades de cada departamento del hotel
En primer lugar debes conocer la distribución del hotel, una vez que los responsables de cada departamento llegan a sus puestos. Lo mejor es comprobarlo en el acto. Luego, con base en la situación real, determine la jurisdicción del hotel y el principal alcance de responsabilidades de cada departamento, y presente sugerencias e ideas específicas por escrito al gerente general. Los altos directivos del hotel convocarán a los departamentos pertinentes para discutir y tomar decisiones. Al dividir el trabajo entre regiones y responsabilidades, los gerentes de cada departamento deben considerar la situación general y tener un buen sentido del servicio. De acuerdo con los requisitos de la división profesional del trabajo, es mejor que el trabajo de limpieza del hotel lo realice un solo departamento. Esto ayudará a unificar estándares, mejorar la eficiencia, reducir la inversión en equipos y mantener el equipo y el personal de gestión. La división de responsabilidades debe ser clara, preferiblemente por escrito.
2. Diseño organizacional de varios departamentos del hotel
Los gerentes de varios departamentos del hotel deben considerar de manera integral varios factores relevantes y llevar a cabo el diseño organizacional de manera científica y racional. Tales como: escala, calidad, distribución del edificio, instalaciones y equipamiento del hotel, posicionamiento en el mercado, políticas comerciales y objetivos de gestión, etc.
3. Haz una lista de compras de artículos.
La compra de artículos comerciales es una tarea que requiere mucha mano de obra y hay muchas cosas que hacer antes de que abra el hotel. Es muy difícil que el Departamento de Compras complete esta tarea por sí solo. Cada departamento operativo debe ayudarlo y cooperar para completarla. Ya sea el departamento de compras o los distintos departamentos del hotel, se deben tener en cuenta las siguientes cuestiones al formular la lista de compras para cada departamento del hotel:
4. Características arquitectónicas del hotel
Cada piso de la habitación de invitados suele estar equipado con vehículos de trabajo, y los tipos y cantidades de artículos adquiridos están estrechamente relacionados con las características del edificio. Ejemplo: