¿En qué circunstancias se puede devolver un teléfono móvil?
1. Anfitrión del teléfono móvil
1 El archivo adjunto aparece en un plazo de 7 días. a partir de la fecha de venta del host del teléfono móvil 3. Para las fallas de rendimiento enumeradas en la "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil", los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Si el consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Si el consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto al consumidor de forma gratuita y reembolsarle el precio de compra de una sola vez según el precio de factura.
2. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el host del teléfono móvil aún no funciona normalmente después de dos reparaciones, el vendedor será responsable de reemplazar el mismo modelo para el consumidor sin costo alguno según el precio. registros de reparación proporcionados por el reparador en el Certificado de Tres Garantías Host de teléfono móvil con las mismas especificaciones.
2. Accesorios para teléfonos móviles
Durante el período de validez de las Tres Garantías, si se producen las siguientes fallas de rendimiento en los accesorios para teléfonos móviles, el vendedor deberá reemplazar los accesorios de la misma marca. , modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Si aún no se puede utilizar normalmente después de reemplazar el cuantificador, el vendedor es responsable de devolverlo al consumidor sin cargo. Si se vende por separado, el precio de compra se reembolsará al precio de factura de una sola vez; junto con el anfitrión, el precio de compra se reembolsará al precio de venta por separado al regresar:
1 El teléfono móvil aún no puede funcionar normalmente después de cargarlo (el juicio se basa no menos en la capacidad de la batería). superior al 80%);
2. El cargador no funciona o no funciona correctamente, utilice el cargador designado. No se puede cargar normalmente;
3. ;
4. Los auriculares con cable externos no pueden enviar ni recibir llamadas normalmente;
5. La tarjeta de interfaz de datos no funciona normalmente.
3. Respecto al tema de la devolución de depreciación.
Los operadores solo pueden cobrar tarifas de depreciación en una situación: el vendedor cumple con las condiciones de cambio y tiene productos de telefonía móvil del mismo modelo y especificaciones. Si el consumidor no está dispuesto a cambiar los bienes y requiere una devolución, el consumidor. El vendedor deberá devolver los bienes usados, pero se le cobrarán tarifas de depreciación de acuerdo con la tasa de depreciación especificada en el "Catálogo de tres garantías de productos de telefonía móvil". La depreciación se calcula desde la fecha de facturación hasta la fecha de devolución, descontando el tiempo empleado en mantenimiento y el tiempo a reparar. Tenga en cuenta que las tarifas de depreciación sólo se pueden cobrar si "se cumplen las condiciones de cambio y el vendedor tiene un producto de teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones, pero el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto y exige una devolución". Si es "elegible para cambio, pero el vendedor tiene un producto de teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto y requiere una devolución", el vendedor es responsable de las devoluciones gratuitas para el consumidor y un Reembolso único del precio de compra basado en el precio de factura.
Disposiciones legales de referencia: Artículos 11, 14, 18 y 19 del “Reglamento sobre Responsabilidad en Reparación, Reemplazo y Devolución de Teléfonos Móviles”.
(Fin)