En busca de orientación experta, la computadora portátil HP aparece como se muestra cuando se enciende, con varias columnas de letras en inglés. ¿Información del sistema? Cómo solucionar esto. Nunca antes había aparecido al encender el ordenador.
Según tu descripción, te sugiero que consultes la siguiente información:
Con respecto al problema que mencionaste, te sugiero que sigas los siguientes métodos para ver si puedes resolver el problema. Pregunta encontrada:
1. Presione la tecla F1 para ver si la tecla F1 de la máquina está atascada;
2. Realice operaciones electrostáticas: se recomienda apagar la máquina. Encienda y retire la fuente de alimentación externa y la batería, así como todos los dispositivos externos, déjelos reposar durante media hora para descargar la electricidad estática. Después de media hora, conecte el adaptador e inícielo, ingrese al administrador de dispositivos para verificar;
3. Puede intentar restaurar el valor predeterminado de la BIOS:
Continúe haciendo clic. F10 para ingresar al BIOS y seleccione la opción de salida, seleccione Cargar configuración predeterminada - Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).
O cuando elija iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10 para. ingrese al BIOS y seleccione Archivo - Restaurar valores predeterminados - Sí, luego seleccione Archivo - Guardar cambios y salir - Sí.
Si el problema de la máquina persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda que intente hacerlo. comuníquese con el Centro de servicio Gold local para realizar una detección y ver si hay un problema de hardware. Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.