5 ensayos sobre resumen de trabajos inmobiliarios en el primer semestre del año

El tiempo vuela y un período de trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás, ¿qué logros vale la pena compartir? Necesitamos hacer un buen trabajo de revisión y clasificación, y escribir un buen resumen del trabajo. Antes de escribir, puede consultar primero el ensayo de muestra. El siguiente es un resumen de muestra del trabajo realizado en la primera mitad del año compilado por mi empresa de bienes raíces para usted.

Ejemplo de resumen del trabajo de gestión inmobiliaria del primer semestre del año 1

En el primer semestre de 20__, nuestro trabajo se centró estrechamente en la empresa del grupo. "planificación y gestión, mejora de la calidad, revisión de la situación. La política general de "avanzar con los tiempos" se practica siempre al servicio de la construcción y desarrollo de la empresa del grupo. Centrándose en el objetivo general de contribuir a la construcción y el desarrollo, la empresa del grupo ha fortalecido la gestión interna y la capacitación de calidad de los empleados, ha sido pionera e innovadora constantemente, ha trabajado duro para completar diversas tareas y ha logrado algunos resultados. experiencia laboral, algunos problemas existentes y El plan de trabajo para la segunda mitad del año se informa a continuación:

1. Estado de finalización del trabajo

1. Muchas pistas, enfoque en la gestión, y construir imagen

En enero comenzamos oficialmente con la gente de Sichuan. Cuando me hice cargo de la propiedad, primero resolví muchas pistas y rápidamente resolví las cosas principales y urgentes. En primer lugar, debemos centrarnos en la gestión, promover la eficiencia y construir imagen. En última instancia, la gestión comunitaria debe proporcionar diversos servicios satisfactorios a los propietarios. Y todo esto depende de la calidad y capacidad del proveedor del servicio. No sólo se necesita una buena actitud de servicio y buenos conceptos de servicio en el trabajo, sino que también se necesita una gestión profesional. En este sentido, la empresa ha formulado un sistema de gestión refinado, procesos y procedimientos clarificados y posicionado bien las responsabilidades laborales, de modo que el trabajo inmobiliario se pueda llevar a cabo de manera ordenada. El segundo es fortalecer la capacitación de los empleados, mejorar la conciencia del servicio y establecer la imagen corporativa. Llevamos a cabo capacitaciones específicas sobre ética profesional, etiqueta, normas de comportamiento y habilidades profesionales para nuestros empleados para que puedan cumplir rápidamente con los requisitos de servicio. Un excelente servicio establece una buena imagen de la empresa.

2. Crear un ambiente feliz, festivo y tranquilo para el Festival de Primavera en la comunidad

Antes del festival, organizamos personal de limpieza para limpiar las áreas públicas, pasillos, estacionamientos, Los patios y estanques de flores de la comunidad se limpiaron y limpiaron a fondo, y se rectificaron los puntos muertos de saneamiento. Se organizó personal de seguridad para impartir capacitación sobre las precauciones de seguridad del festival, se formuló un plan de emergencia de seguridad y se dividió el trabajo. se aclaró, se implementaron responsabilidades y se fortalecieron las medidas. se capacitó al personal de seguridad sobre las precauciones de seguridad del festival. Se capacitó en precauciones de seguridad, se formuló un plan de emergencia de seguridad, se aclaró la división del trabajo, se implementaron responsabilidades y se tomaron medidas; se han fortalecido las áreas de descarga de fuegos artificiales y petardos en varias comunidades, se han designado puntos de descarga y el personal designado es responsable de las inspecciones. El personal de mantenimiento de ingeniería previo a las vacaciones ha realizado inspecciones en las comunidades. Se han realizado minuciosas diversas instalaciones y equipos utilizados en la comunidad; inspeccionamos y reparamos para garantizar el funcionamiento normal del agua, la electricidad, la calefacción y diversas instalaciones y equipos durante el festival, con el fin de crear un ambiente festivo, colgamos faroles y colocamos faroles en la puerta y el patio de la comunidad; , se colgaron linternas en el patio, en árboles y rocallas, y se colocaron carteles con la palabra "Fu" coplas de primavera y la palabra "Fu" en la puerta de cada unidad de la comunidad. Se enviaron mensajes a los propietarios, se publicaron cálidos recordatorios y se expresaron sus condolencias a A., 30 representantes de los propietarios en el Área B. El servicio sincero, entusiasta y rápido garantiza la calidez, la paz y la seguridad del festival comunitario; en el Festival de los Faroles el día 15 del primer mes lunar, con el fuerte apoyo de la empresa del grupo, llevamos a cabo con éxito la "Canción del Festival de los Faroles Busting". y Danza" en el patio comunitario, lo cual fue maravilloso. Las actuaciones, cálidos aplausos y risas alegres llevaron el ambiente festivo a su clímax.

3. Rectificar los problemas existentes en la comunidad y llevar a cabo un mantenimiento sistemático de las instalaciones y equipos públicos

Para cambiar por completo las opiniones de los propietarios de la comunidad sobre la propiedad y resolver por completo los problemas que la comunidad ha experimentado durante muchos años Después del Festival de Primavera, con el fuerte apoyo de la empresa del grupo, comenzamos a reparar las viviendas públicas y las instalaciones y equipos públicos en las Áreas A y B, y renovamos completamente el medio ambiente. El entorno fue completamente renovado. Se han invertido más de 200.000 yuanes para reemplazar 19 puertas comunitarias, limpiar 44 calentadores, reparar escombros en pozos de agua, reemplazar 720 válvulas internas y externas de pozos tubulares, verificar fugas y reparar goteras en los techos de más de 60 hogares, reemplazar más de 400 pedazos de vidrio, y reparar más de 60 viviendas Se repararon los marcos de ventanas, se limpiaron 67 pozos de aguas residuales y 4 fosas sépticas en la comunidad, se reparó y ensanchó la vía en más de 200 metros y se instalaron los equipos de monitoreo en las zonas A y B fue reemplazado. Además de las reparaciones importantes generales mencionadas anteriormente, también recibimos más de 500 órdenes de reparación y visitamos más de 300 hogares. La tasa de satisfacción del propietario con nosotros fue superior al 98%. Recibimos 3 quejas y las coordinamos y resolvimos con éxito.

4. Establecer expedientes completos y gestionar diversos procedimientos de inspección anual

Con el fin de fortalecer la gestión interna de la empresa y servir mejor a los propietarios, en abril recopilaremos lo que necesita la inmobiliaria. y faltas Los archivos y la información fueron archivados y archivados uno por uno por los departamentos pertinentes, y luego se llevaron a cabo varios procedimientos de inspección anual, y los procedimientos de inspección anual requeridos por los departamentos pertinentes se aprobaron con éxito por adelantado.

5. Reverdecer y embellecer la comunidad

Para mejorar aún más el entorno comunitario, con el fuerte apoyo de la empresa del grupo, hemos plantado más de 11.000 cipreses, decorado más Se plantaron más de 800 macetas con rocallas y se plantaron 16.000 flores. Al mismo tiempo, se desherbaron y podaron las flores, plantas y árboles previamente plantados, dándole a la comunidad un aspecto completamente nuevo luego de ser cuidadosamente decorada.

6. Fortalecer la publicidad y cooperar con la gestión urbana y las comunidades para completar el trabajo de "creación de ciudades".

Los servicios inmobiliarios no son solo servicios de comportamiento racional, sino que también incluyen educación e influencia ideológica humanista. . Mientras mejorábamos el medio ambiente de la comunidad, también promovimos el concepto de "creación de ciudad", el conocimiento sobre protección contra incendios, las normas de comportamiento de los propietarios, etc. a través de columnas publicitarias. Colocamos sucesivamente 15 placas publicitarias y colocamos más de 40 carteles de la calle Tianjiao en el ". Creación de una Ciudad" con la participación de todas las personas. Anuncios promocionales de "Ciudad Ciudadana", y distribuyó más de 400 cuestionarios a ciudadanos de una ciudad civilizada y más de 200 "Notificaciones a los ciudadanos sobre la creación de una Ciudad Civilizada Nacional". A través de estas campañas publicitarias se ha mejorado enormemente la calidad de los propietarios y su conciencia de "crear ciudad".

Al mismo tiempo, también prestamos atención al establecimiento de la cultura empresarial. Movilizamos a los empleados para que estudien seriamente la cultura corporativa, hagan clic en el sitio web de la empresa del grupo para comprender el proceso de crecimiento de la empresa del grupo y cultivemos. Conciencia de los empleados de amar a la empresa. También contribuimos activamente a la empresa. Enviamos artículos al sitio web. En los últimos seis meses, trabajamos para la empresa y seleccionamos cuatro artículos, cuatro de los cuales fueron publicados y adoptados por el sitio web. También seleccionamos cinco artículos sobre la administración de propiedades en nuestra comunidad para el equipo de propiedad. Entre ellos, el artículo "Todos movemos al "Dios"" se publicó en el sexto número de la edición de propiedad.

7. Cooperar con la empresa del grupo para completar los preparativos y trabajos de seguimiento de la ceremonia de inauguración del Área C

Del 22 al 25 de mayo, excepto aquellos en servicio, todos los demás empleados irán al Distrito C, hemos completado bien el trabajo de limpieza del departamento de ventas y arreglo del lugar que la empresa del grupo nos asignó, incluida la colocación de banderas de colores, colocación de flores, etc., y mantenimiento del orden del lugar. seguridad e higiene, etc., y manejo de las secuelas del lugar. En esta actividad se han entrenado las habilidades de servicio de nuestro equipo y se han demostrado las cualidades propias del equipo.

8. Intervención temprana en el Área D

(1) Establecimiento de estructura organizacional

(2) Contratación de personal

A través de la Mercado de talentos y movilización de personal en el trabajo, utilizamos diferentes métodos y canales para reclutar al personal requerido. Seleccionamos y seleccionamos estrictamente, y hemos reclutado a la mayor parte del personal requerido para la empresa.

(3) Capacitación para nuevos empleados

Hemos llevado a cabo capacitación sistemática para nuevos empleados, incluida la filosofía corporativa, responsabilidades laborales, código de conducta, sistema de evaluación, manual del empleado, conocimiento de operación segura, etc.formación. Permita que los nuevos empleados dominen rápidamente las habilidades básicas y garantice las capacidades de servicio del equipo.

(4) Preparación de los materiales de entrega

Al entregar la casa, preparamos cuidadosamente el "Aviso de ocupación del propietario", el "Contrato de decoración del propietario", el "Contrato de servicios de propiedad", el " "Regulaciones de administración de propiedades", "Guía de servicios para propietarios" y otros materiales relevantes, y preste mucha atención al establecimiento de instalaciones y equipos relevantes en la Zona D y al establecimiento de archivos de propietarios.

9. Ropa de los empleados

En junio, unificamos la ropa de los empleados y el establecimiento de la imagen externa de los empleados añadió mucho brillo a la imagen de la empresa.

2. Experiencia y carencias

En los últimos seis meses de trabajo, nos hemos dado cuenta de que un buen equipo no puede separarse del apoyo de departamentos superiores, y gran parte de nuestro El trabajo no puede separarse del apoyo y ayuda de la empresa del grupo. Rodearemos estrechamente a la empresa del grupo, nos esforzaremos por servir a Xi Jianxiang Real Estate desde atrás y trabajaremos duro para crear una marca famosa para Xi Jianxiang Real Estate. Al mismo tiempo, también nos damos cuenta de que sólo sirviendo a los propietarios de la comunidad con sinceridad y con los pies en la tierra, los propietarios pueden dejarnos un buen "boca a boca". Continuaremos trabajando duro para mejorar continuamente la calidad del servicio y esforzarnos por construir propiedades de marca para agregar brillo al grupo.

Por supuesto, también tenemos algunas deficiencias en nuestro trabajo durante los últimos seis meses, tales como: las habilidades de servicio de los empleados no están lo suficientemente familiarizadas, la conciencia de seguridad no es lo suficientemente fuerte y la gestión interna de la empresa No es lo suficientemente científico y estandarizado. Es necesario mejorar la calidad general de los empleados.

Resumen del trabajo de gestión inmobiliaria del primer semestre del año 2

El primer semestre de 20__ es el inicio del cobro oficial de las tasas de gestión inmobiliaria y tasas públicas de cada comunidad inmobiliaria. Durante este período, la empresa vivió el Año Nuevo Lunar, los líderes de la empresa Para eventos importantes como el cambio de oficina, el trabajo de atención al cliente de __ en la primera mitad del año incluye principalmente los siguientes elementos:

1. Recopilación de información sobre la revisita

Después de ordenar los resultados de la revisita, se puede encontrar que durante la recepción en la recepción, los resultados del servicio de cada departamento comercial son notables y los problemas se resuelven. y se rectifica con prontitud cuando se descubren problemas. Por ejemplo, nadie dio seguimiento a los problemas de rectificación informados por los propietarios durante el período de la mudanza (cobro del pago de la propiedad). Después de la investigación y las estadísticas, se descubrió que varios propietarios informaron sobre este fenómeno. , que se resolvió mediante reuniones periódicas, el problema se ha mejorado básicamente.

2. Supervisar mejoras

Supervisar al personal de atención al cliente para ingresar y recopilar estadísticas de diversos documentos para mejorar el desempeño laboral. En cuanto a la mejora del proceso de decoración, dado que hubo muchos asuntos de decoración en ___ en comparación con ___ en la primera mitad del año, el número de hogares renovados en ___ fue menor en la primera mitad del año después de escuchar las sugerencias de. Para algunos propietarios, también brindamos servicios mejores y más convenientes para los propietarios. Revisaremos y aprobaremos el tiempo de decoración. Las solicitudes de decoración que cumplen con las regulaciones de gestión de decoración se reducen de los 3 días originales a la aprobación en el sitio el mismo día.

3. Tramitación de quejas y revisitas

Del 20___ al 20___ se emitieron un total de 406 quejas de propietarios, 371 han sido atendidas y 35 están pendientes. En el primer semestre del año, hubo un total de 147 quejas sobre ___ pedidos. Entre las quejas de los propietarios, el servicio al cliente siempre ha estado ahí y tiene registros completos asignados para conectarse con los desarrolladores de la empresa y otros. Departamentos para hacer un seguimiento de si las quejas de los propietarios han sido procesadas. Para garantizar que las quejas de los propietarios puedan tratarse de manera oportuna y evitar que las quejas de los propietarios se expandan nuevamente, desempeña un cierto papel en la mejora de la satisfacción del propietario. Como resultado, se emitieron un total de 254 órdenes de rectificación, de las cuales 248 se procesaron, incluidas 50 órdenes de rectificación en la primera mitad de XX, y la tasa de revisitas alcanzó el 98%.

4. La entrega esporádica de viviendas y trabajos de decoración en el período posterior se realizan de manera ordenada

A ____ mes de ____ año, se han entregado un total de 444 unidades. firmadas para ocupación en cada comunidad, de las cuales 444 unidades han sido firmadas para ocupación en ____ año. En el primer semestre del año se firmaron 36 unidades, se renovaron un total de 159 viviendas y se conectaron 943 parejas. En la primera mitad de ____, se renovaron 39 hogares y se conectaron 249 pares.

5. El trabajo de cobro de propiedad va gradualmente por el buen camino y todos los indicadores de costos se completan según lo programado.

Se ha cobrado un total de 442 hogares y 2 hogares no han sido cobrados. cargado, respectivamente 8-201 y 12-1702. 8-201 no es el propietario del edificio, 12-2702 se debe a las regulaciones del edificio. -2702 significa que la tarjeta bancaria proporcionada ha caducado y no se puede cargar. La tasa de recaudación es del 99,55%. También se cobraron diversos gastos de amortización según lo previsto. 73 propietarios no pagaron por adelantado sus certificados de amortización y facturas de agua y electricidad. Básicamente se recuperó la amortización de las facturas de agua y electricidad de los propietarios no locales. Más de 50 hogares han completado los trámites de cobro bancario y están esperando que el departamento de finanzas acuda al banco para gestionar los trámites de deducción correspondientes. La tasa de recogida del flete de retirada de residuos de decoración es del 100%.

6. Satisfacción del Cliente

Con el fin de mejorar integralmente la satisfacción de los propietarios y crear un buen ambiente comunitario, arreglamos el lobby de cada edificio de la comunidad antes del año; festivales tradicionales chinos, enviamos mensajes de texto grupales de felicitación a todos los propietarios que se mudaron en marzo, organizamos a propietarios, desarrolladores, comités vecinales y empresas inmobiliarias para llevar a cabo actividades del Día del Árbol, lo que dio a nuestros propietarios un sentido más profundo de identificación con; sus casas y las hicieron Nuestro campus es más completo y los jardines son coloridos.

En abril realizamos una encuesta de satisfacción de propietarios de comunidades y clasificamos diversas opiniones y sugerencias planteadas por los propietarios. Y dar respuestas una por una. Estamos profundamente agradecidos por las críticas positivas de nuestros propietarios. Seguiremos trabajando duro en este sentido; también agradecemos las críticas de los propietarios, porque con las opiniones y sugerencias de los propietarios podemos mejorar y mejorar. En abril también lanzamos una actividad del mes de atención al cliente. Prestar servicios a las viviendas de los propietarios. Prestar servicios voluntarios como reparación de pequeños electrodomésticos, limpieza o traslado de muebles. Mayo es el Día de la Madre en Occidente o el Festival del Barco Dragón en la China tradicional. En vísperas del Día de la Madre, nuestros especialistas en atención al cliente van a cada hogar para brindar el mejor servicio.

Mayo es el Día de la Madre en Occidente o el Festival del Barco Dragón en la China tradicional. En vísperas del Día de la Madre, nuestros especialistas de atención al cliente envían un cálido clavel a cada propietario que ha renovado o se ha mudado, también en el Festival del Barco Dragón; regale a cada propietario un clavel cálido. Los propietarios de cada hogar enviaron bolas de masa de arroz festivas el Día del Padre en junio, para permitir que nuestros propietarios tuvieran una mejor comprensión y comunicación, organizamos una actividad para que los propietarios de la comunidad escalaran la Montaña Phoenix; el día del padre aunque al final por motivos propios de los propietarios ninguno hizo el viaje, ¡pero hicimos el esfuerzo! Los esfuerzos fueron reconocidos unánimemente por los propietarios.

7. Deficiencias

1. Algunos miembros del personal carecen de conocimientos y habilidades profesionales

2. Algunos procesos son demasiado repetitivos y engorrosos

8. Dirección de trabajo en el segundo semestre de __

1. Realizar y fortalecer diversas actividades culturales comunitarias

2. Continuar fortaleciendo el trabajo de las revisitas; fortalecer la clasificación estadística de la información de las revisitas, hacer que los resultados de las revisitas sean más detallados y esforzarse por brindar una importancia orientadora de "veleta" más obvia y práctica en el trabajo de servicio futuro.

3. Reforzar la formación interna y externa de los empleados y mejorar el nivel general de servicio.

4. Esfuerzos para completar el cobro de los derechos de propiedad en el segundo semestre del año, alcanzando más de 80%.

La satisfacción de los propietarios es el objetivo final de los servicios de administración de propiedades, y nuestro trabajo es servir a los propietarios de todo corazón. Sin embargo, hay algunas cosas que nuestro servicio de atención al cliente inmobiliario no puede resolver. Por ejemplo, la mayoría de los propietarios afirman que 2,6 yuanes por metro cuadrado es demasiado alto e inaceptable si hay muy pocas instalaciones de apoyo en los alrededores. Resumen del trabajo inmobiliario en la primera mitad del año Muestra 3

Bajo el liderazgo de todos los colegas de liderazgo, el Departamento de Propiedad, bajo el liderazgo de los líderes de la empresa y con la estrecha cooperación de todos los empleados, continúa mejorar diversas tareas de gestión. La gestión de la empresa se ha mejorado continuamente y la calidad del servicio se ha mejorado constantemente. El trabajo realizado en la primera mitad de 20__ ahora se resume de la siguiente manera:

1. Intervención preliminar

Según el acuerdo de la empresa, el área de demostración se estableció oficialmente el __, mes, __, 20__ Para garantizar la toma sin problemas del área de demostración, con el fuerte apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa y la plena cooperación de todos los departamentos de la empresa, el área de demostración ha completado varios preparativos preliminares:

1. El alquiler de dormitorios y comedores para empleados está en Con el apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa y la cooperación de varios departamentos de la empresa, se completaron los preparativos preliminares para el área de demostración.

2. Alcanzar el 100% de asistencia del personal de ordenanzas, limpieza y atención al cliente según lo requiera la empresa.

3. Completar los trabajos de limpieza previos a la apertura del área de demostración.

4. Comunicarse activamente con el departamento de ingeniería inmobiliaria para completar la implementación y aceptación de ingeniería civil, decoración de interiores y equipos diversos en el área de demostración.

5. Cooperar con el departamento de planificación y diseño inmobiliario para completar la entrega de instalaciones auxiliares y talleres ecológicos en el área de demostración.

6. Mantener comunicación constante con el departamento de marketing para completar la selección de ropa de trabajo para los empleados del área de demostración y la determinación del modelo de servicio.

2. Organizar la formación de los empleados

Dado que la mayoría de los empleados del nuevo proyecto no son competentes en los negocios y tienen una calidad profesional insuficiente, en respuesta a esta situación, el área de demostración combinada con las ventas en 20 de enero y febrero__ Necesidades de gestión del centro y sala modelo, centrándose en mostrar la imagen de la propiedad a los clientes de ventas y servicios, se llevó a cabo una capacitación integral en etiqueta de los empleados y habilidades profesionales. El contenido de la capacitación cubrió "Introducción a la administración de propiedades", "Propiedad". Gestión y servicio", "Etiqueta de servicio de propiedad", "Especificaciones de operación del trabajo", etc. , el personal de capacitación involucró a 14 personas incluyendo atención al cliente, mantenimiento de pedidos y limpieza.

3. Ayudar en la apertura del centro de experiencias

Para cooperar con la promoción de ventas de bienes raíces y la apertura del centro de experiencias, céntrese en el trabajo de servicio de las ventas. centro, el uso de salas modelo, recepción de clientes. En términos de servicios inmobiliarios como limpieza ambiental, completamos con éxito más de 20 recepciones de diversos tipos en el primer trimestre, con más de cientos de recepcionistas, y promoción de productos Ozu 1898 y otros. actividades. La limpieza y el mantenimiento de pedidos han formulado estándares operativos y sistemas de gestión relevantes, enfocándose en fortalecer la asignación racional del personal de acuerdo con las necesidades laborales de cada puesto, asegurando que el centro de ventas y las salas modelo puedan recibir a los clientes visitantes en un espacio limpio, cálido y confortable. .

Además de brindar buenos servicios de recepción, el personal de servicio al cliente también ayuda y coopera plenamente con el departamento de ventas en la realización de diversas tareas, recibe de manera activa y entusiasta a los clientes que ven y compran casas, y les presenta las características operativas y propiedades inmobiliarias de los edificios en detalle. Las instalaciones de apoyo desarrolladas establecen efectivamente canales para la comunicación temprana con los propietarios.

Completar la aceptación del centro de ventas, salas modelo e instalaciones de soporte de acuerdo con los estándares de aceptación, exigir la rectificación de los problemas existentes y realizar un seguimiento de los resultados de la reparación, y volver a inspeccionar los elementos faltantes.

4. Apertura del proyecto

A partir de la etapa inicial de planificación y preparación, a través de una comunicación continua, la administración de la propiedad brindó la mayor ayuda al marketing, de modo que la apertura del proyecto se completó con éxito. . Ayudar en el mantenimiento de la seguridad en el sitio de ventas, el comando de vehículos y el orden y la seguridad del estacionamiento de vehículos. Los guardias de seguridad trabajan en estrecha colaboración y se comunican entre sí para que se puedan adoptar medidas de emergencia bien capacitadas cuando ocurren situaciones anormales.

Bajo la premisa de garantizar la limpieza y la higiene, el personal de limpieza cumple activamente con sus responsabilidades laborales, saluda proactivamente a los clientes y colabora en marketing para guiar a los clientes hacia salidas seguras. El bar de agua se basa en el trabajo, brindando a los clientes bebidas y servicios de consultoría, y experimentando el concepto de servicio exquisito y considerado de la propiedad. La sala modelo recibió un número récord de clientes y respondió a sus preguntas.

5. Mejorar las normas y reglamentos y establecer mecanismos de gestión interna

Establecer y mejorar las normas y reglamentos y mecanismos de gestión internos, aclarar las responsabilidades, derechos e intereses en el trabajo de gestión, y lograr qué se debe gestionar Hay personas que se ocupan de las cosas, y personas que pueden hacer bien las cosas que se pueden hacer. Buscamos la verdad en los hechos y evitamos el fraude. Todo el trabajo se basa en las necesidades reales, con el propósito de resolver problemas. y hace un buen trabajo en todos los trabajos básicos. Implementar el uso de documentos del sistema de gestión de la calidad, fortalecer la recopilación y el archivo de diversos tipos de datos y clasificarlos y archivarlos racionalmente.

Preste mucha atención a la implementación de diversas reglas y regulaciones y asigne el trabajo asignado a las personas responsables pertinentes. Se requiere que lo que se puede completar el mismo día se complete el mismo día. Si no se puede completar, se deben averiguar los motivos, se debe formular un plan y las tareas deben completarse de acuerdo con las regulaciones. El cumplimiento del plazo ha acelerado significativamente la eficiencia del trabajo de cada departamento y ha cambiado los malos hábitos de trabajo. de pereza, descuido y lentitud, y desempeñó un papel vital en la mejora de la conciencia del servicio y la realización eficaz del trabajo.

6. Gestión objetiva del trabajo diario

1. Gestión objetivo del trabajo diario

Gestión de instalaciones e instalaciones públicas: Desarrollar planes completos de mantenimiento y conservación y planes de emergencia, y garantizar el registro de inspecciones diarias y registros de mantenimiento menor. Cumplir con los requisitos de gestión para que las instalaciones y equipos se mantengan en su lugar, se mantengan de manera oportuna y funcionen normalmente.

Gestión ecológica: implementar estrictamente medidas de gestión ecológica, cooperar activamente y supervisar los planes de subcontratación, construcción y mantenimiento ecológicos, emitir con prontitud avisos de rectificación y propuestas de racionalización de los problemas existentes en el proceso de construcción y mantenimiento de la subcontratación ecológica, y supervisar Hacer rectificaciones y, cuando no existan señales de advertencia verdes, hacer señales de advertencia simples y fortalecer la gestión de protección verde, de modo que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y fenómenos públicos, y la tasa de integridad de la ecologización alcance el 98%.

Gestión del saneamiento ambiental: Desarrollar planes de limpieza semanales y mensuales para el entorno del centro de ventas, realizar limpieza periódica y fortalecer las inspecciones sanitarias para garantizar que el centro de ventas y las áreas circundantes estén limpias y ordenadas. Precauciones de seguridad: Se llevan a cabo simulacros de incendio y capacitación en el trabajo con regularidad para los miembros del equipo de protección ocupacional, y los procedimientos de inspección del trabajo se implementan estrictamente. Los miembros del equipo de protección ocupacional deben realizar inspecciones cuidadosas, realizar tareas de manera civilizada y tratar a los demás. Maneje las cosas malas con educación y audacia cuando se encuentre con personas malas. No hubo incidentes de seguridad importantes en el área de demostración en el primer trimestre. Se produjo el accidente y los materiales almacenados estaban intactos.

7. Aumentar los ingresos y reducirlos. Gastos

En vista de la pequeña cantidad de personal en la primera fase, la empresa ahorró 3200 yuanes en el alquiler de dormitorios en el primer trimestre; se redujo el número de puestos de chef. Ahorró 9000 yuanes, por un total de 12 200 yuanes. Cultivar activamente a los empleados para que desarrollen buenos hábitos de conservación de energía y reducción del consumo, y realizar la apertura razonable de diversos equipos de iluminación en la oficina de ventas con la premisa de garantizar la calidad del servicio del área de demostración. En el primer trimestre, se calculó que el El departamento de ingeniería inmobiliaria ahorró 34.000 yuanes en facturas de electricidad.

Si analizamos el trabajo realizado desde la primera mitad del año, muchos aspectos son dignos de compartir y reconocer, y también hay muchos aspectos que nos han dejado lecciones profundas para aprovechar mejor nuestras fortalezas. y evitar debilidades en la segunda mitad del año y establecer una buena reputación de servicio, lo demostraremos en la segunda mitad del año. El distrito se comprometerá a fortalecer la gestión, la coordinación, la comunicación y la implementación estandarizadas. Para mejorar la eficiencia de los servicios de gestión y crear un entorno de vida armonioso, se planifican y ejecutan diversas tareas teniendo como centro el trabajo de marketing.

4 ensayos sobre el resumen del trabajo inmobiliario de la primera mitad del año

Mirando hacia atrás en la escena de la solicitud para el puesto de servicio al cliente inmobiliario ___, parece que sucedió ayer, y ahora he dejado de ser el estudiante ignorante que era y me he convertido en miembro de ___, asumiendo importantes responsabilidades laborales y familiarizándome con el trabajo de servicio al cliente. Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y piensan que es simple, monótono o incluso aburrido. Simplemente contestan el teléfono, toman notas y navegan por Internet. De hecho, este no es el caso para convertirse en un profesional cualificado. El personal de atención al cliente debe tener habilidades considerables. Deben tener conocimientos profesionales, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad por su trabajo, de lo contrario habrá muchos errores y abandono del deber en el trabajo.

La recepción es la ventana de información de todo el centro de servicio. Sólo manteniendo abiertos los canales de información se puede facilitar el desarrollo de diversos trabajos de servicio. El personal de atención al cliente no solo debe recibir diversos informes de reparación, consultas y quejas. y sugerencias de los propietarios de automóviles, también debemos hacer un seguimiento oportuno del trabajo de cada departamento y completar las citas, informes de reparación y visitas posteriores. Para mejorar la eficiencia del trabajo, manteniendo constantemente registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de todos los materiales, haciendo que el almacenamiento de diversos materiales sea más completo y más fácil de encontrar, manteniendo la integridad de los datos originales y al mismo tiempo hacer que todos trabajen de acuerdo con las normas de conducta.

Archive y administre archivos según los requisitos del propietario, y realice un seguimiento y actualice los cambios de manera oportuna. Responder a los informes y consultas de reparación de los propietarios de manera oportuna y registrar la información relevante en el formulario de registro del propietario. Gestionar los trámites y materiales de recepción de la propiedad, check-in, decoración, etc. para los propietarios, y realizar un buen trabajo en el archivo de la información, archivos y llaves del propietario. Clasifique los problemas informados por los propietarios y comuníquese con el grupo de construcción para reparación, seguimiento y comentarios. Reciba información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción y otras partes, notifique a los departamentos y al personal pertinentes para manejarla, realice un seguimiento del proceso de procesamiento y realice visitas posteriores una vez finalizado. Entrada de datos y organización de documentos. Para los documentos informativos de la empresa y las actas de reuniones relevantes, ingrese, clasifique e imprima cuidadosamente el trabajo de acuerdo con las necesidades laborales de cada departamento, prepare formularios y documentos, redacte informes, etc.

Reemplace los formularios antiguos y nuevos y póngalos en uso. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores. En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. El arduo trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi propia calidad psicológica. Para mí, una persona que recién ingresa a la sociedad y aún no tiene suficiente experiencia laboral, es inevitable encontrar varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, tengo el coraje de enfrentarlos. dificultades y atreverse a afrontarlas. El carácter de aceptación de retos se fue asentando poco a poco. En ___ Property, comprendí profundamente el verdadero significado del profesionalismo y el servicio con una sonrisa. El llamado profesionalismo significa que cuando trabajas, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu propio trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a clientes, sin importar si estás contento o no, si tienes problemas o no, debes concentrarte en tu trabajo, prestar atención a las inquietudes de los clientes y seguir siempre sonriendo, porque no represento sólo mi imagen personal, pero también mi propia imagen. Es la imagen de la empresa.

En estos seis meses de trabajo, me he dado cuenta profundamente de la importancia de los detalles: debido a su "pequeñez", los detalles a menudo se subestiman o incluso se ignoran, y a menudo se sienten engorrosos y no tienen tiempo para considerarlos. cuenta. Todos los días en ___, entiendo que los detalles no pueden ser descuidados o descuidados; ya sea cada línea de texto en el aviso, cada signo de puntuación o el servicio enfatizado por el líder debe ser refinado, higiénico, etc., todo me conmueve profundamente. darse cuenta de que sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas, los detalles producen beneficios y los detalles traen éxito; El trabajo y el estudio han ampliado mis talentos. Cuando mis superiores trabajan duro para completar cada trabajo que realizo, lo que obtengo a cambio es el apoyo y la afirmación de mis superiores. El plan de diseño comunitario de Navidad y Año Nuevo que acabo de terminar hace dos días fue el primer plan que hice. Cuando el plan fue aprobado por unanimidad, me sentí lleno de éxito y afirmación del trabajo en cuanto a la próxima junta publicitaria y me encargaré de ello; El sistema de señalización del parque y el plan de diseño comunitario del Festival de Primavera son serios y responsables, y haré todo lo posible para hacerlo bien.

En el trabajo de la segunda mitad de 20__, trabajaré duro para corregir las deficiencias de la primera mitad del año, mejoraré constantemente y me concentraré en fortalecer los siguientes aspectos del trabajo: Cumplir conscientemente con el sistema de gestión de la empresa. Trabaje duro para aprender conocimientos sobre administración de propiedades, mejorar las habilidades de comunicación con los clientes y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción del servicio al cliente. Fortalezca las capacidades de copia; amplíe sus habilidades laborales, mejore aún más su personalidad, mejore su paciencia en el trabajo, preste más atención a los detalles y fortalezca su sentido de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo.

Comuníquese más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades y manténgase al día con el progreso de la empresa. Soy muy afortunado de unirme al excelente equipo de ___ Property. Los conceptos culturales de ____ y ​​el ambiente de trabajo del departamento de atención al cliente, sin saberlo, me han contagiado y estimulado, me han permitido aprender en el trabajo y aprender mientras estudiaba también; determina la dirección de los propios esfuerzos. En este momento, mi mayor objetivo es desafiarme y superarme en la segunda mitad del año, ¡y lograr mayores avances con la empresa!

Convocatoria de 5 ensayos sobre resumen de trabajos inmobiliarios en el primer semestre del año

En el primer semestre de este año, con el fuerte apoyo de la comunidad y los departamentos relevantes, centrándose en Los principios de trabajo de servicio a la situación general, orientación a las personas y organización cuidadosa, "prestamos mucha atención a profundizar en los puntos clave y las dificultades del trabajo, aprovechar al máximo nuestras fortalezas y aprovechar las ventajas de los recursos internos". !

Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento de equipos e instalaciones, mantenimiento y trabajos de reparación de ingeniería

Realizar inspecciones y mantenimiento periódicos de las instalaciones y equipos en la comunidad, e instar a la unidad de mantenimiento de ascensores. inspeccionar ascensores, limitadores de velocidad, etc. a tiempo. Se inspeccionarán los equipos especiales y las salas de equipos, como la iluminación de emergencia y las salas de bombas. Durante la temporada de lluvias, debemos preparar materiales para la prevención de inundaciones, inspeccionar y limpiar zanjas, reparar y mantener las bombas de aguas residuales y tapar las fugas de drenaje en la temporada de lluvias para garantizar un paso seguro durante la temporada de inundaciones. Coopere con los departamentos municipales para hacer frente a situaciones de emergencia en las que la comunidad necesite cortar el agua y la electricidad debido al mantenimiento de la línea municipal y otras razones, y notifique a los propietarios con anticipación para que se preparen.

El segundo es hacer un buen trabajo en saneamiento ambiental.

Trabajos de mantenimiento verde, replantación y desinfección regular. Llevar a cabo un mantenimiento integral del enverdecimiento comunitario de manera planificada, incluido aflojar la tierra, desmalezar, fertilizar, replantar, podar y controlar plagas, fortalecer la evaluación de la gestión y mejorar la eficiencia del trabajo. Aplicar pesticidas de manera oportuna y específica en diferentes estaciones para garantizar que la comunidad sea más verde y esté libre de plagas y enfermedades. Se completó la renovación para ahorrar energía de algunas luces en el edificio comunitario; se reparó y se dio mantenimiento al extractor de aire en la sala del ascensor.

3. Hacer un buen trabajo en los proyectos de medios de vida de las personas.

Implementar activamente proyectos prácticos para que las personas mejoren integralmente la calidad del entorno residencial. Al mismo tiempo, continuaremos fortaleciendo la construcción de infraestructura, agregaremos señales de advertencia de seguridad en las escaleras de incendios y prohibiremos escalar las paredes de los garajes; completaremos la mejora y renovación de las instalaciones de carga de vehículos eléctricos en el primer y segundo distrito; se mejoraron las tuberías de agua en los tejados de varios pisos del primer distrito y se completaron las pendientes de drenaje parciales de la comunidad del segundo distrito; hecho para crear una comunidad residencial conveniente, cálida, confortable y armoniosa para todos los propietarios.

El cuarto es implementar la gestión y construcción de instalaciones de seguridad

Dar prioridad al trabajo de producción de seguridad, implementar las principales responsabilidades de la producción de seguridad y esforzarse por construir una comunidad segura. Equipado con instalaciones de extinción de incendios de alta calidad y realizando inspecciones y mantenimiento integrales de las instalaciones y equipos de extinción de incendios. Pintar y mantener un tanque de agua contra incendios en una comunidad; completar la mejora y renovación de 8 antiguas instalaciones de protección contra incendios.

5. Deficiencias en el trabajo

La mejora en el desempeño laboral en el primer semestre del año ha fortalecido nuestra confianza en el desarrollo. También sabemos claramente que los resultados están por debajo de lo correcto. orientación de los líderes de la calle Como resultado del arduo trabajo de todos los empleados, en comparación con el pasado, hemos logrado ciertos resultados en términos de formatos comerciales, construcción de estándares corporativos y gestión básica. Sin embargo, todavía tenemos muchos problemas y deficiencias. , tales como: calidad de marca de propiedad y bienes raíces comerciales, administración de propiedades, etc. La calidad y la calidad de la marca. Por ejemplo: todavía existe una brecha entre la calidad de las marcas de propiedades y los requisitos para las propiedades inmobiliarias comerciales de alta calidad; el trabajo básico no está lo suficientemente estandarizado y sólido; todavía hay una brecha entre la ejecución de la gestión y los requisitos previstos, etc. Todos estos son problemas que las empresas de desarrollo deben enfrentar y resolver, y también son direcciones clave para mejorar el trabajo futuro.

En la segunda mitad del año, nuestra empresa completará concienzudamente varias tareas asignadas por la Sección de Gestión Urbana, continuará fortaleciendo la construcción del sistema propio de la empresa, ampliará aún más el alcance comercial, mejorará la calidad del servicio y creará una marca de administración de propiedades poderosa y de buena reputación.

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