Introducción a France Telecom
En la actualidad, France Telecom ha anunciado que dejará de utilizar las dos marcas "Yikuante" y "Vanadou" en 2006 y las integrará en "Orange", con la esperanza de integrar y simplificar la imagen de la empresa mediante un cambio de marca. (Ver: Wanadoo le dará paso a Orange)
Telecom Argentina alguna vez fue una de las filiales más importantes de France Telecom. Sin embargo, en 2003, France Telecom vendió CTE El Salvador, junto con la mayor parte de sus acciones en Telecom Argentina. La participación actual de France Telecom en Telecom Argentina es sólo de alrededor del 1%.
En la actualidad, las dos empresas de France Telecom en Estados Unidos son Yikuante e Innovacom, y también cuenta con dos laboratorios de I+D en Boston y el sur de San Francisco, California.
La marca de la empresa ocupó el puesto 186 entre las 500 mejores marcas del mundo de 2006, compiladas por el World Brand Laboratory. Esta empresa ocupó el puesto 82 en la lista Fortune 500 de 2007.
France Telecom fue fundada en 1988 y tiene su sede en París. Anteriormente, era una sucursal de Correos y Telecomunicaciones de Francia. Actualmente, France Telecom es la mayor empresa de Francia y el cuarto operador de telecomunicaciones del mundo. Posee la red 3G más grande del mundo, Orange, y cuenta con más de 260.000 empleados.
France Telecom (a menudo escrito France Telecom fuera de Francia) es una importante empresa de telecomunicaciones francesa con más de 220.000 empleados en todo el mundo. En el tercer trimestre de 2005, los ingresos totales de France Telecom fueron de aproximadamente 654,38+0,22 mil millones de euros (aproximadamente 654,38+0,49 mil millones de dólares estadounidenses).
France Telecom es una empresa multinacional de telecomunicaciones global y un operador integral de telecomunicaciones. Sus teléfonos móviles ocupan el primer lugar en Francia y el Reino Unido, con 63,3 millones de usuarios en 19 países. Sus servicios de acceso a Internet ocupan el primer lugar en Francia y el segundo en Europa, con 110.000 usuarios activos en diez países. El número total actual de usuarios en todo el mundo es de 125 millones, con unos ingresos totales el año pasado de 47.200 millones de euros, una tasa de crecimiento anual del 4,1%. Hay 50 millones de abonados a la telefonía fija, principalmente en Francia y otros ocho países.
France Telecom posee numerosos grupos empresariales, como Vanuatu (el mayor proveedor de servicios de red de Francia y el segundo de Europa), Orange SA (la mayor empresa de servicios de telefonía móvil de Francia), y es responsable de servicios comerciales de redes de comunicaciones digitales Equant. Actualmente, France Telecom ha anunciado que dejará de utilizar las dos marcas "Yikuante" y "Vanuatu" en 2006 y las integrará en "Orange", con la esperanza de integrar y simplificar la imagen de la empresa mediante un cambio de marca.
Recto de la empresa: telecomunicaciones, comunicaciones móviles, comunicaciones por fibra óptica y comunicaciones por satélite.
France Telecom es la mayor empresa de Francia y el cuarto operador de telecomunicaciones del mundo. Fundada en 1988 y con sede en París. France Telecom posee Orange, la red 3G más grande del mundo. Satélite de fibra óptica
France Telecom no sólo tiene una larga experiencia en el campo de los servicios de telecomunicaciones básicas, sino que también ha desarrollado servicios fructíferos en los campos de las comunicaciones móviles, las comunicaciones por fibra óptica y las comunicaciones por satélite:
France Telecom tiene satélites Telecom1 y Telecom2 que son actores importantes en el sistema internacional de satélites. Además, la empresa posee importantes participaciones en Intelsat, Eutelsat e Inmarsat, todas las cuales prestan servicios de telecomunicaciones en todo el mundo.
France Telecom participa plenamente en el proyecto del cable óptico submarino desde el diseño, la inversión hasta la instalación, la operación y el mantenimiento. A través de su filial FCR, France Telecom desempeña un papel importante en el desarrollo de ingeniería de los mayores sistemas de cable óptico del mundo, como SAT2, Ariane2, Tagide2 y SEA-ME-WE2. Además, France Telecom también es responsable de la gestión financiera de los sistemas de cables ópticos submarinos en más de 80 países de todo el mundo.
Hoy en día, France Telecom sigue invirtiendo en múltiples proyectos, entre ellos Atlantis2, West African Cable Link, Mayal, Americas2, TAT14, SAFE y SEA-ME-WE3, con una longitud total de 40.000 kilómetros en el norte de Europa. y Asia Occidental conectada a 34 países.
Cooperación internacional
Para respaldar su estrategia global, France Telecom ha fortalecido su cooperación con Deutsche Telekom y Sprint y ha establecido una empresa conjunta para cubrir la mayoría de los servicios internacionales de voz y datos. de los tres partidos. El 5 de junio de 1996 se lanzó oficialmente Global One, una empresa conjunta internacional. Con su soporte de alta tecnología, brinda a los usuarios servicios de telecomunicaciones integrales, flexibles y competitivos.
La misión a largo plazo de Global One es convertirse en el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones globales, fluidos y de alta calidad para usuarios empresariales con grandes necesidades comerciales internacionales. Al tiempo que logra economías de escala, Global One también presta servicios a consumidores y grupos individuales, proporcionándoles servicios de telecomunicaciones asequibles en mercados especializados.
Cotización en Bolsa
1997 10 El 20 de octubre, las acciones de France Telecom cotizaron por primera vez en la Bolsa de París y en la Bolsa de Nueva York. Al proporcionar el 25% del capital a terceros, France Télécom atrajo a 3,9 millones de abonados. Aunque las acciones ofrecidas ascendieron sólo a 22 mil millones de francos, varias instituciones se apresuraron a comprarlas y la demanda superó los 420 mil millones de francos. De ellos, dos tercios proceden del extranjero. Desde 165438 + 12 de octubre, las acciones de France Telecom ocuparon el primer lugar entre las 40 empresas del índice del mercado de inversiones de la Bolsa de París.
Cooperación chino-francesa
Durante muchos años, France Telecom ha prestado gran atención a China. Para ser precisos, comenzó cuando el Sr. Zhong Fuxiang, director de China Telecom, visitó Francia. En 1986, France Telecom estableció oficialmente una oficina de representación en Beijing. Desde entonces, las dos partes han cooperado en muchos campos, como la educación y la conmutación de paquetes de datos, proporcionando servicios en línea de terminales chinos para la Red Experimental de Consulta de Texto y Vídeo de Shanghai y una cooperación amistosa entre la Oficina de Telecomunicaciones de Beijing y la Oficina Regional de Telecomunicaciones de París.
China Telecom y France Telecom también han establecido relaciones comerciales bilaterales. Por ejemplo, se lanzarán servicios de itinerancia GSM para realizar la interconexión de servicios RDSI en Beijing, Shanghai, Guangzhou y Francia, las tres ciudades más grandes de China.
Además, France Telecom también participó en la consulta sobre la planificación a largo plazo de la red de telecomunicaciones del departamento de ferrocarriles de China y cooperó con el Ministerio de Correos y Telecomunicaciones de China en la consulta de apoyo a la gestión de las telecomunicaciones.
En 1996, France Telecom y China Unicom se asociaron para ampliar la capacidad de la red GSM en Guangzhou y Foshan. La red se inauguró en Guangzhou en febrero de 1998 y en Foshan en marzo. La realización de la primera fase de cooperación presagia una mayor cooperación en el futuro. Como primer operador mundial, France Telecom siempre ha concedido gran importancia a la innovación tecnológica. Se posiciona como "pionero del mercado en el uso más avanzado" y mejora continuamente sus capacidades integrales de innovación a través de la innovación continua para proporcionar una fuente de fortaleza para el crecimiento continuo de la empresa. Este artículo presenta sistemáticamente la situación básica, las medidas estratégicas y los mecanismos operativos básicos de la innovación tecnológica de France Télécom, con el fin de servir de referencia a los operadores nacionales.
El Departamento de I+D de France Telecom es uno de los cinco departamentos de apoyo de France Telecom y el tercer centro de I+D de operadores de telecomunicaciones más grande del mundo. Su predecesor fue CNET, la primera transmisión inalámbrica de televisión del mundo en 1953, y la primera transmisión de televisión por satélite del mundo en 1960. Tiene una larga tradición de trabajo innovador. En los últimos dos años, la unidad EDF de I+D se ha fusionado con los departamentos de I+D de Orange y Ercant. Actualmente hay 4.200 investigadores e ingenieros en 15 ciudades de todo el mundo. El departamento de I+D de EDF es un fuerte pilar del desarrollo del grupo. Hay 17 bases de I+D en todo el mundo y hasta el momento se han creado más de 7.600 patentes. Con su tecnología avanzada y capacidades de innovación, es reconocido como uno de los tres centros de I+D de telecomunicaciones más grandes del mundo. En la actualidad, para cooperar con la estrategia "impulsada por el mercado" del Grupo EDF, el departamento de I+D está cambiando gradualmente su enfoque hacia la innovación y la investigación de aplicaciones. Una vez descubierta y confirmada una oportunidad de mercado, todo el equipo responderá rápidamente y creará aplicaciones específicas, acortando así el tiempo de respuesta al mercado y ofreciendo a los usuarios una "nueva experiencia de servicio de telecomunicaciones".
France Telecom siempre ha Concede gran importancia a la innovación científica y tecnológica, por lo que ha formulado una estrategia de innovación científica y tecnológica a largo plazo y ha determinado medidas estratégicas específicas, como centrarse en la integración de recursos internos, aprovechar al máximo las ventajas generales, enfrentar a los clientes y centrarse en la innovación. , etc.
Al mismo tiempo, el mecanismo operativo básico de la innovación científica y tecnológica se refleja principalmente en muchos aspectos, como la inversión vigorosa en innovación científica y tecnológica, el establecimiento de un sistema estricto y ordenado de organización de proyectos de innovación científica y tecnológica, un mecanismo de formación de talentos senior, procesos mecanismo de gestión, mecanismo de incentivos, mecanismo de organización y coordinación interna, mecanismo de cooperación externa y mecanismo de protección de logros, etc. La innovación y la integración empresarial se llevan a cabo a nivel de división transversal de negocios. El Departamento de I+D de EDF presta servicios a todas las unidades operativas del grupo (incluidas sucursales en todo el mundo) a través de la innovación empresarial y la innovación de aplicaciones. Cada centro de I+D (CRD) tiene proyectos de investigación transversales. El objetivo es aprovechar al máximo las ventajas técnicas integrales del CRD para que los resultados de la I+D, especialmente los nuevos negocios y aplicaciones, puedan aplicarse y promoverse en la mayor medida posible. todas las unidades operativas del grupo, para obtener el máximo ratio de retorno de la inversión. Por ejemplo, la misma tecnología inalámbrica WiFi se puede utilizar para desarrollar el paquete Wanadoo eXtensive WiFi para usuarios domésticos y la solución Orange WiFi para usuarios móviles. El Departamento de I+D también ha establecido 14 centros de habilidades en áreas técnicas clave para garantizar que todo el grupo, especialmente cada unidad de negocio, pueda obtener soporte técnico profesional relevante.
Clientes empresariales
Después de la reestructuración, France Telecom ha pasado de una estructura organizativa tradicional orientada a los negocios (solo los departamentos de marketing y ventas se enfrentan a los clientes) a una estructura organizativa orientada al cliente. Dentro del grupo, el departamento de I+D de EDF también ha realizado ajustes similares: en las direcciones "estratégica" y "técnica", hay departamentos que están en contacto con las unidades operativas internas del grupo (la dirección "estratégica" está relacionada con los "servicios de comunicación residencial ", Servicio de "comunicaciones personales", "Servicio y Ventas Nacionales", "Departamento Internacional"); la dirección de "Tecnología" está relacionada con los "Servicios de Comunicación Empresarial" y la "Integración de Contenidos"), responsable de comprender la demanda del mercado y determinar la dirección de investigación y desarrollo.
Reforma
Desde la perspectiva de las necesidades de los usuarios, el Departamento de I+D de EDF derivó las necesidades de innovación desde seis perspectivas, como se muestra en la Tabla 1. El departamento de I+D de France Telecom abarca las diferentes unidades de negocio estratégicas del grupo France Telecom y se ha convertido en la piedra angular de la estrategia de la empresa. Al mismo tiempo, el departamento de I+D anima a todas las unidades a fortalecer la cooperación con varias unidades del grupo, haciendo de la innovación la principal fuerza impulsora del crecimiento del grupo.
Investigación
Otra filosofía muy conocida del departamento de I+D de EDF es crear valor para el grupo desarrollando los servicios del mañana. Entre las inversiones anuales en I+D, los proyectos de investigación científica a largo plazo representan entre el 15% y el 25%. El departamento de I+D de EDF ha invertido mucho en 15 áreas de investigación de "clase mundial", que incluyen seguridad, ergonomía, diálogo hombre-máquina, vídeo, voz, audio, componentes de comunicación, gestión del conocimiento, herramientas predictivas, arquitectura de software distribuido, ingeniería de software y modelado de tráfico. , optimización de redes, técnicas de optimización, técnicas digitales y antenas.
Propiedad intelectual
El Departamento de I+D de EDF concede gran importancia a la innovación y la protección de la propiedad intelectual, considera la adquisición de patentes como un subproceso en el proceso de desarrollo del proyecto y ha presentado una solicitud. para cada laboratorio Indicadores de evaluación anual de patentes. Con este estímulo, el Departamento de I+D solicita más de 200 patentes de invención cada año, llegando a 415 en 2003. Los ingresos del departamento de I+D procedentes de la propiedad intelectual también comenzaron a aumentar rápidamente: en 2003, firmó un acuerdo de uso de patente con Qualcomm para el código Turbo de teléfonos móviles de tercera generación, lo que generó ingresos considerables para la empresa. Un excelente trabajo en protocolos y estándares de comunicación internacionales también generará oportunidades y enormes beneficios económicos para la empresa.
Internacionalización
Los laboratorios del Departamento de I+D están ubicados en tres continentes. Incluso en China hay algunos investigadores de otras nacionalidades en el departamento de I+D. Los intercambios regulares permiten a los investigadores unirse a equipos de investigación de diferentes países y disfrutar de sus métodos de trabajo, comprensión de las aplicaciones y expectativas de los usuarios. El trabajo de investigación en diferentes áreas con potencial innovador permite a EDF I+D anticiparse a las necesidades de diversas unidades de negocio y encontrar avances tecnológicos y aplicaciones innovadoras. Estar cerca de las unidades operativas internacionales del grupo permite al departamento de I+D de EDF respaldar de manera más efectiva su trabajo de desarrollo de aplicaciones y negocios, establecer ventajas competitivas para el grupo y sus subsidiarias (incluidas Orange, Wanadoo y Equant) y respaldar firmemente la estrategia de internacionalización del grupo. El Ministerio de Energía francés de I+D también ha establecido un nuevo centro regional de I+D en Beijing. Sus intereses de investigación incluyen terminales móviles y convergentes, tecnologías de código abierto, IPV6, sistemas inalámbricos, procesamiento del lenguaje y del habla, aplicaciones innovadoras y servicios multimedia.
Amplia cooperación
Para asumir el coste de la I+D, cultivar el mercado e intercambiar ideas de investigación, el Departamento de I+D de EDF ha llevado a cabo una amplia cooperación con operadores, fabricantes, universidades y empresas.
El objetivo de trabajar con los operadores es encontrar la mejor manera de ganar competitividad y oportunidades de mercado a través de la cooperación. La cooperación con empresas multinacionales (como Deutsche Telekom, etc.) generalmente presta más atención a la versatilidad y facilidad de uso del negocio. A través del intercambio de tecnologías, estrategias, normas y otras cuestiones, podemos adquirir conocimientos lo antes posible e influir en los resultados de organizaciones de normalización como el UIT-T, obteniendo así oportunidades tecnológicas y de mercado (como la cooperación entre el Ministerio francés de I+D y Francia, la Unión Europea y Telefónica en el ámbito de los servicios del hogar). Promover activamente la estrategia de internacionalización y la estrategia de cooperación amplia. Contribuir al lanzamiento exitoso de productos y servicios de marca global por parte del Grupo. Inversión en tecnología
Para lograr la innovación tecnológica, France Telecom ha invertido mucho dinero. De 2001 a 2003, la inversión en el departamento de I+D alcanzó los 567 millones, 576 millones y 478 millones de euros respectivamente, lo que representó el 1,32%, el 1,24% y el 1,03% de los ingresos totales del grupo ese año.
Sistema organizativo
Para gestionar eficazmente los numerosos departamentos de I+D, el Departamento de I+D de EDF ha establecido un sistema organizativo estricto y ordenado, como se muestra en la Figura 2. El departamento de I+D de EDF consta de tres unidades de coordinación de alto nivel, nueve departamentos funcionales (direcciones) de I+D y seis CRD. Además, existe un Laboratorio Internacional que gestiona todos los sitios o laboratorios regionales en el extranjero.
Formación del personal
Actualmente, el departamento de I+D de EDF cuenta con 4.200 personas de I+D, con una edad media de unos 40 años. En el proceso de contratación de empleados, el departamento de I+D presta más atención a la diversidad, como diferentes géneros, nacionalidades, antecedentes educativos y diferentes experiencias laborales. Al mismo tiempo, Francia y Francia también conceden gran importancia a la formación de personal científico y tecnológico e invierten una gran cantidad de dinero cada año para formar y organizar el estudio del personal científico y tecnológico. En la Conferencia Mundial sobre Normas de Telecomunicaciones celebrada del 5 de junio de 2004 al 5 de junio de 2004, 6 investigadores del Departamento de I+D de EDF fueron elegidos presidentes o vicepresidentes de 7 grupos de estudio del UIT-T, 4 de los cuales todavía prestan servicios en la UIT.
Mecanismo de gestión
Durante el proceso del proyecto, el comité directivo es responsable de captar la dirección del proyecto y puede estar compuesto por líderes de gestión técnica y organización del proyecto y personal relacionado con CRD. Cuando el proyecto alcance hitos clave, el Comité Directivo organizará una inspección del proyecto y tomará decisiones clave. Los proyectos importantes se pueden examinar a través de la dirección "Técnica" o la dirección "Estratégica". El método de gestión de procesos de proyectos adopta el sistema de gestión de calidad (SMQ) y Europa adopta SPICE como estándar de proceso de desarrollo de software, similar a CMM.
Inundado
Hay dos tipos principales de incentivos para la I+D, uno es Francia y la electricidad.
(1) Modelo de incentivos a corto plazo
Las bonificaciones se basan en el desempeño laboral individual como criterio de evaluación, la realización de los objetivos laborales personales y el valor de mercado creado como criterio, y se pagan cada seis meses. El personal técnico puede recibir bonificaciones que oscilan entre el 0% y el 20% del salario anual; los mandos intermedios pueden recibir bonificaciones que oscilan entre el 0% y el 30% del salario anual;
(2) Incentivos a largo plazo
Los salarios se evalúan una vez al año. Desarrollar estrategias al inicio del año y controlarlas al final del año. Además, el Departamento de I+D de Francia y de Electricidad también cuenta con un premio al desempeño de la empresa. Si el desempeño de toda la empresa es bueno ese año, entonces cada empleado puede recibir una bonificación relacionada con su puesto al final del año. Pero si el desempeño de la empresa no es bueno, la bonificación por desempeño de todos será cero.
Animar a los empleados a poseer acciones también es un método de incentivo básico y natural. Por ejemplo, el departamento de I+D tiene un plan de depósito de cinco años y los empleados que participan en el plan están libres de impuestos. De hecho, la mayoría de los empleados del departamento de I+D de EDF han adquirido acciones del grupo. Al mismo tiempo, con el objetivo de premiar a equipos e individuos innovadores, FADEC realiza cada año un Premio a la Innovación, en el que podemos conocer la orientación innovadora de FADEC. Los seis premios incluyen: Premio a la Sugerencia Científica, Premio al Crecimiento, Premio al Desempeño, Premio al Operador Integrado, Premio a la Patente y al Valor y Premio Especial a la Investigación y el Desarrollo. d "Premio.
Mecanismo de coordinación
El enfoque estratégico y la distribución organizativa de las distintas divisiones de France Telecom varían en toda Francia. La estructura descentralizada permite que los distintos sitios de la división de I+D se comuniquen con los cercanos. Comunicarse y cooperar con las unidades operativas relevantes. En su conjunto, el departamento de I + D puede comprender completamente las necesidades generales del mercado y las necesidades comerciales técnicas de cada unidad de negocio y región, a fin de realizar una planificación del trabajo de I + D más específica. coordinación entre la estrategia de mercado de France Telecom y el desarrollo de productos.
Por ejemplo, los departamentos de productos y experiencia del cliente de Equant están ubicados en Sofía, mientras que el departamento de I+D de la fábrica de Sofía se centra en la investigación y el desarrollo de servicios de comunicación empresarial. Las principales instituciones del sitio web son la gestión integral del servicio de datos de BIZZ y el laboratorio DIAM. Los 350 investigadores de BIZZ están distribuidos en cinco sitios para ofrecer productos y servicios a usuarios empresariales.
Mecanismo de cooperación
Para mejorar la innovación, France Telecom ha llevado a cabo una amplia cooperación con instituciones externas. Por ejemplo, en 2004, el Departamento de I+D de EDF tenía 98 proyectos de cooperación externa, incluidos 57 proyectos con la organización de Tecnología de la Sociedad de la Información (IST) de la Unión Europea, 33 proyectos con el "Departamento Nacional de Investigación" y 8 con otras organizaciones de financiación europeas. La mayoría de estos proyectos son proyectos de investigación a largo plazo, que abarcan principalmente seis aspectos: red de alta velocidad, gestión de redes, Internet, comunicaciones móviles, inteligencia artificial y servicios multimedia, con una financiación media anual para investigación de más de 4 millones de euros.
Protección de logros
La innovación empresarial siempre ha sido el foco de France Telecom, y las necesidades de los clientes son la fuerza impulsora inagotable de la innovación del grupo. Para proteger la innovación, la creatividad y otros logros, el Grupo EDF concede gran importancia a las solicitudes de patentes y la protección de la propiedad intelectual, se centra en la protección del proceso del proyecto y los resultados finales, y se beneficia del uso de licencias por parte de otras empresas. France Telecom también pone especial énfasis en el trabajo de "proponer estándares y promover su aceptación por parte de las organizaciones internacionales" porque, una vez adoptado como estándar industrial, traerá enormes beneficios e iniciativa a la empresa.