La historia de Haier Zhang Ruimin rompiendo el refrigerador ha sido una leyenda desde hace 20 o 30 años hasta ahora.

En 1985, Zhang Ruimin recibió una carta de un usuario diciendo que había un problema de calidad con los refrigeradores de la fábrica. Zhang Ruimin inmediatamente llevó a la gente a inspeccionar el almacén y descubrió que 76 de los más de 400 refrigeradores en el almacén no eran estándar. En ese momento, hablé con los cuadros sobre cómo solucionarlo. Algunas personas dijeron que el refrigerador sólo estaba rayado por fuera y que podía venderse a los trabajadores a un precio más barato. En ese momento, con un yuan se podían comprar diez gatos de repollo, más de un gato de aceite de maní y seis taeles de carne de cerdo. Un frigorífico cuesta más de 2.000 yuanes, lo que supone más de tres años de salario para un trabajador. Aun así, la oferta de frigoríficos sigue superando la demanda y no hay prisa por conseguirlos. "La gente está comprando incluso los frigoríficos de papel". Sin embargo, Zhang Ruimin anunció en la reunión de todos los empleados que los 76 refrigeradores de mala calidad serían destrozados y que las personas que los producían tendrían que destrozarlos ellos mismos. Zhang Ruimin dijo: "En el pasado, no todo el mundo tenía conciencia de la calidad, por eso ocurrió este accidente de calidad. Esta es mi responsabilidad. Esta vez, se deducirán todos mis salarios y no recibiré ni un centavo. Si ocurren problemas de calidad en el "En el futuro, será su responsabilidad. Quien sea responsable. A quien tenga problemas de calidad se le descontará el salario". Zhang Ruimin sabe que romper el refrigerador no mejora inmediatamente la calidad, pero lo más importante a través de este incidente es mejorar la conciencia de calidad de los empleados y transmitir el concepto de que todos los productos defectuosos no pueden salir de la fábrica.