¿Qué debo hacer si el caso cerrado por Taobao no coincide con la situación real?

Negociar un reembolso o cambio con el servicio de atención al cliente. Si la otra parte se niega a admitirlo, también puede presentar una queja al servicio de atención al cliente de Taobao.

Taobao es un distrito comercial y minorista en línea a gran escala en la región de Asia y el Pacífico. Fue fundado por Alibaba Group en mayo de 2003. [1]

Taobao es una popular plataforma de compras y venta minorista en línea en China, con casi 500 millones de usuarios registrados y más de 60 millones de visitantes habituales todos los días. Al mismo tiempo, el número de productos online ha superado los 800 millones cada día y se vende una media de 48.000 productos cada minuto.

En 2011, la facturación diaria de Taobao alcanzó los 4.380 millones de yuanes, creando 2.708.000 oportunidades de empleo directo y pleno.

Con la expansión de la escala de Taobao y el aumento de usuarios, Taobao también se ha transformado de un único centro comercial en línea C2C a un distrito minorista integral que incluye C2C, compra grupal, distribución, subasta y otros modelos de comercio electrónico. Se ha convertido en una de las plataformas mundiales de comercio electrónico.