Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles
Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles (14 artículos seleccionados)
A medida que la sociedad se desarrolla paso a paso, la frecuencia del uso de las responsabilidades laborales va en aumento. Las responsabilidades laborales incluyen el alcance del trabajo y las responsabilidades de implementación. de los objetivos del puesto, el entorno laboral, las cualificaciones laborales y las interrelaciones entre los distintos puestos, etc. Entonces, ¿cómo deberían formularse las responsabilidades laborales para maximizar su eficacia? Las siguientes son las responsabilidades del trabajo de mantenimiento del automóvil que he recopilado para usted. Es solo como referencia. Espero que pueda ayudarlo.
Responsabilidades del trabajo de mantenimiento de automóviles 1
1. Recibir a los clientes que acuden a la empresa para realizar el mantenimiento del vehículo, registrar y juzgar las fallas del vehículo y organizar el mantenimiento
2. Reclamaciones de garantía de automóviles
3. Organizar y archivar la información del cliente
4. Establecer una buena comunicación con los clientes y hacer un buen trabajo en el mantenimiento del cliente; Realizar un seguimiento y seguimiento del estado de los vehículos reparados para garantizar la calidad de las reparaciones;
6. Ayudar a los clientes con la liquidación de los costos de mantenimiento de los vehículos.
7. y manejar las opiniones de los clientes;
8. Responsable de la implementación de 5S en el área de trabajo
9. Promocionar la empresa, promover nuevas tecnologías y productos y responder preguntas de los clientes; y desarrollar nuevos mercados de clientes;
10. Otras tareas asignadas por los superiores. Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles, parte 2
1. Dé la bienvenida a los nuevos usuarios de manera oportuna, salude y envíe tarjetas de presentación a los nuevos usuarios.
2. Al aceptar un vehículo, es necesario comprobar si el aspecto de la carrocería está intacto, si las funciones internas están en uso normal y si hay objetos de valor, etc. Todo debe ser confirmado. con el cliente uno por uno y se le pide que firme.
3. Brindar siempre servicio con una sonrisa.
4. El personal de turno debe permanecer en el mostrador de orientación cuando vaya a trabajar (excepto durante la pausa del almuerzo), y debe realizar la higiene en el mostrador de recepción y la recepción, así como los preparativos para el trabajo.
5. Entregar agua en el momento oportuno, prestar siempre atención al cliente y no dejar que se sienta excluido.
6. Al utilizar el tablero de gestión, la situación mostrada en el tablero de gestión debe ser coherente con la situación real del vehículo en reparación.
7. El vehículo de recepción deberá seguir todo el proceso hasta ver al cliente salir.
8. Durante el proceso de recogida, si hay adiciones o reducciones en elementos de mantenimiento (o comunicación con los clientes), deben ser completados por la recepcionista si hay problemas técnicos que no pueden aclararse. fijado. Puede pedirle al cliente que se acerque al mostrador de recepción y deje que el maestro le explique.
9. Después de que la recepcionista describa claramente los elementos de reparación y los costos de reparación en la hoja de presupuesto y la tarjeta del calendario del vehículo, el cliente confirmará y firmará.
10. Para los vehículos en reparación, el recepcionista debe conocer su estado. Lo primero que hace al llegar al trabajo es comprobar cuántos vehículos están en reparación hoy, su estado actual y cuándo. serán entregados.
11. Después de la inspección, el recepcionista debe verificar y confirmar nuevamente (especialmente después de pintar, revisar y vehículos accidentados). Sólo entonces se podrá avisar al cliente para que recoja el coche.
12. Todas las llamadas deben ser grabadas.
13. Durante la liquidación, si se descubre que existen elementos de mantenimiento adicionales, se debe informar al cliente. Si el cliente no está de acuerdo con el aumento, se deben registrar los elementos de falla y mantenimiento requeridos. columna de comentarios en la "Inspección de finalización" del DMS, e Imprimir y hacer que el cliente firme para su confirmación.
14. El pedido debe ejecutarse. El recepcionista debe informar al cliente del precio de las piezas solicitadas, el coste de las piezas de repuesto y la fecha de llegada antes de realizar el pedido, y notificar inmediatamente al cliente el reemplazo después del pedido. llegan las mercancías.
15. El kilometraje y la hora del próximo mantenimiento se informarán al cliente durante la liquidación, y la tarjeta de recordatorio de mantenimiento se publicará en el costado de la puerta principal (en la etiqueta estándar de presión de los neumáticos)
16. Envío gratuito Cuando visites a un cliente, debes quitarte el traje de tres piezas delante del cliente, darle las gracias y observar cómo se marcha.
17. Rellene el formulario de consulta y el formulario de reparación rápida de forma completa y estándar.
18. Todo tipo de informes que deban cumplimentarse deben cumplimentarse con prontitud y cuidado.
19. La prueba de funcionamiento debe ser aprobada por el cliente e intentar que el cliente pruebe el coche juntos.
20. Procurar no dejar entrar clientes al taller. Si los clientes deben entrar al taller, deberán colgar un cartel de visitante.
21. Prestar atención a cada pregunta que planteen los clientes y tratar de satisfacerlos.
22. La recepcionista tendrá el día siguiente libre y la situación de los vehículos no entregados ese día deberá transferirse a otras recepcionistas.
Responsabilidades del trabajo de mantenimiento de automóviles Parte 3
1. Responsable de la inspección, desmontaje, montaje y reparación programados de los vehículos que ingresan a la fábrica. Las reparaciones deben realizarse estrictamente de acuerdo con los artículos de garantía. Todos los artículos reparados deben eliminar las fallas originales y cumplir con los requisitos de las especificaciones de reparación de automóviles.
2. Llevar a cabo operaciones en estricta conformidad con las especificaciones operativas y los procedimientos de proceso, e insistir en "faltar informes y no faltar reparaciones".
3. Realice las reparaciones estrictamente de acuerdo con el alcance del trabajo de mantenimiento programado y los elementos reportados a la fábrica para su reparación.
4. Utilizar con cuidado y conservar adecuadamente las herramientas y máquinas especiales.
5. Respete estrictamente los procedimientos operativos seguros y no opere brutalmente. Haga un buen trabajo en una producción segura.
6. Una vez reparado el vehículo, será inspeccionado y probado por inspectores técnicos antes de salir de fábrica. Luego envíe el formulario de trabajo completo y el certificado de cumplimiento al supervisor de mantenimiento.
7. Elimina desperdicios y reduce los costos de reparación.
8. Responsable de la gestión y uso de maquinaria y herramientas de mantenimiento, manteniendo el sitio limpio y ordenado, y apegándose a una producción civilizada. Guarde los repuestos que no estén ensamblados en el vehículo para evitar pérdidas.
9. Tome en serio la capacitación técnica laboral y comprenda la estructura, los principios, el rendimiento, el uso, la operación, el mantenimiento y la resolución de problemas. Responsabilidades del trabajo de mantenimiento de automóviles Capítulo 4
1. Haga un buen trabajo al cargar y distribuir el estado de calidad del mantenimiento de automóviles, sea un buen asesor para los líderes y sirva como puente entre los clientes y los trabajadores de mantenimiento, los líderes. y empleados;
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2. Participar en el análisis y juicio de calidad de las causas de los accidentes de reparación o mantenimiento de vehículos
3. Ejercer la autoridad de inspección de calidad y; evaluación técnica de manera imparcial;
4. Completar el trabajo del director de fábrica Otras tareas laborales asignadas. Responsabilidades de los trabajos de mantenimiento de automóviles, Parte 5
1. Los inspectores de calidad deben vestirse pulcramente, servir proactivamente con una sonrisa, tratar a los clientes con una sonrisa, establecer un sentido de pensar en los usuarios y ser cortés con los clientes, usar cortesía. idioma, y ofrecer a los clientes los mejores servicios para que los usuarios puedan alcanzar el mayor grado de satisfacción.
2. Los inspectores de calidad deben tomar la iniciativa de saludar a los clientes y saludarlos cara a cara, preguntar de manera proactiva a los usuarios qué servicios necesitan, escuchar atentamente los requisitos y opiniones de los usuarios y tomar las medidas adecuadas en función de los usuarios. Requisitos y características del servicio.
3. Una vez establecido el objetivo del servicio, el inspector de calidad debe recibir al cliente junto al coche. Después de llegar al lugar de estacionamiento del vehículo, primero verifique la integridad del exterior de la carrocería del vehículo, verifique los niveles de aceite y agua en el motor y la integridad de los accesorios relacionados, verifique el kilometraje del vehículo (con una precisión de un dígito) y luego pida al usuario que vaya al banco de trabajo. Complete el formulario de recepción de acuerdo con los requisitos y la descripción del usuario y, cuando sea necesario, recuerde los elementos de servicio y solicite al personal correspondiente que realice una prueba de manejo.
4. Al completar el formulario de recepción, el inspector de calidad debe seguir los requisitos del proceso de recepción. Debe verificar la dirección postal y el número de teléfono del usuario cada vez y realizar una evaluación y revisión. El usuario antes de firmar el formulario de recepción y crear una orden de recogida y una orden de retrabajo según la situación. Una vez creada la hoja de recepción, recuérdele inmediatamente al usuario que saque los objetos de valor en el automóvil para guardarlos y haga arreglos para que el cliente descanse en la sala VIP. Pasar la orden de recepción y realizar un seguimiento del progreso y estado del proyecto para el cual se emite la orden de recepción. Si hay un aumento o disminución en el proyecto o un cambio en el tiempo de entrega, comuníquese con el usuario de manera oportuna y haga un registro. de reevaluación y confirmación.
5. El inspector de calidad debe comprender la situación de producción en el taller, preocuparse por el progreso de los vehículos recibidos y recordar al personal de mantenimiento los requisitos para el progreso y la calidad de los vehículos recibidos cuando sea necesario. y según la producción del taller y accesorios La situación del suministro determina el tiempo de entrega de cada vehículo para garantizar la exactitud del tiempo de entrega. Se debe notificar al usuario los asuntos pendientes en la operación de reparación. Si se cambia el artículo, se debe notificar al cliente directamente o por teléfono, y dejar constancia en el poder. Responsabilidades de los trabajos de mantenimiento de automóviles Parte 6
1. Los inspectores de calidad deben escuchar las llamadas entrantes (no más de tres timbres), registrar y entregar reservas telefónicas y preocuparse por la reserva de vehículos en talleres y almacenes. Preparación. Si necesita salir a reparar, complete el formulario y entréguelo a la brevedad. Mantener registros de quejas de clientes y otros asuntos relacionados.
2. Después de recibir la orden de finalización completada por el personal de mantenimiento, el inspector de calidad debe verificar el estado de finalización de cada proyecto y las firmas de autoinspección e inspección general, para las órdenes de finalización no calificadas, el personal correspondiente. se le debe pedir que los complete. Reciba nuevamente. E implementar el plan de implementación para productos no conformes. La implementación del poder de liquidación debe verificarse de acuerdo con los puntos del poder, como el registro de horas de trabajo del personal de mantenimiento, despacho combinado, etc., para garantizar. la autenticidad del acuerdo.
3. El inspector de calidad debe adherirse al principio de que quien recibe el mantenimiento es responsable, garantizar la autenticidad y validez de los archivos del usuario y, al mismo tiempo, garantizar que el progreso del mantenimiento cumpla con los requisitos de la entrega. tiempo, debiendo realizar los trámites de liquidación requeridos (accidente automovilístico). La solicitud de deuda pendiente del usuario requiere la firma del garante de la empresa. Cualquier persona con una deuda pendiente superior a 3.000 yuanes, excepto el director general, no puede ofrecer garantía. Una vez completadas las reparaciones internas, la liquidación y la limpieza deben realizarse todos los meses. Después de la liquidación, la lista de liquidación debe firmarse, conservarse y enviarse a los departamentos pertinentes. Preparar el enlace de datos mensual.
4. Después de completar la liquidación de cada vehículo, el inspector de calidad debe explicar al usuario con base en la lista de liquidación, ir al espacio de estacionamiento para explicarle los elementos de servicio y brindar las explicaciones correspondientes de Buenas facturas según diferentes vehículos. Utiliza bien la bolsa de llaves y ten una buena conclusión.
5. Los inspectores de calidad deben buscar la verdad en los hechos al realizar acuerdos. Los usuarios nuevos y antiguos deben realizar el trabajo de acuerdo de manera igualitaria y unificada. No debe haber dos acuerdos para una estación de trabajo. ser tomado en serio. Los usuarios deben explicar las cosas repetidamente y con amabilidad. Para los usuarios individuales que aún no pueden entender después de la explicación, informe al supervisor o gerente del departamento correspondiente para maximizar las ganancias tanto como sea posible. Responsabilidades del trabajo de mantenimiento de automóviles Capítulo 7
Descripción del trabajo:
1. Desmontaje y montaje de piezas de vehículos y desmontaje y montaje de piezas relacionadas con el motor en el banco
3. Coopere con el ingeniero de calibración.
Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior en carreras relacionadas con automóviles y motores
2. Más de 2 años de experiencia laboral como reparador de automóviles; se prefiere técnico de taller;
3. Buena capacidad de ejecución y espíritu de trabajo en equipo
4. Tener licencia de conducir y dominar la conducción. Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles Capítulo 8
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la operación en línea de los proyectos de servicios de mantenimiento de automóviles y completar la estandarización de cada proyecto de servicio con base en la experiencia cognitiva de propietarios de automóviles y establecimiento de procesos;
2. Establecer y continuar enriqueciendo la biblioteca de plantillas de presentación y visualización de servicios de diversos proyectos de mantenimiento y reparación de automóviles, y ayudar al propietario del automóvil al volante a automatizar o facilitar el proceso. configuración de operaciones de carga y descarga;
3. Al analizar la tasa de conversión de navegación y la tasa de conversión de compras de diferentes proyectos de servicios post-automóvil, analice las diferencias de consumo de los propietarios de automóviles en diferentes ciudades y proporcione post-automóvil. servicios de optimización de proyectos para propietarios de tiendas;
4. Promocionar a diferentes propietarios de automóviles Servicios personalizados de recomendación de reparación y mantenimiento para que los usuarios logren un marketing preciso.
Requisitos laborales:
1. Familiarizado con el mercado de repuestos automotrices, más de 2 años de experiencia operativa en el servicio o2o del mercado de repuestos automotrices
2. Tener lo básico; conocimiento del vehículo Conocimiento de la estructura, funciones del sistema, componentes y componentes principales, así como conocimiento de los procesos de mantenimiento y reparación de vehículos y soluciones específicas.
3. Tener sólidas capacidades de análisis de datos, capacidades de pensamiento lógico y capacidades de comprensión empresarial; y ser capaz de pensar sistemáticamente y planificar estrategias comerciales relacionadas;
4. Tener un fuerte sentido de responsabilidad, automotivación y habilidades de comunicación. Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles Capítulo 9
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la capacitación del personal técnico y de ventas
2. Responsable de las solicitudes de proyectos gubernamentales y; Conferencia de cursos profesionales;
3. Responsable de la capacitación del personal y la retención de empleados.
Requisitos laborales:
1. Tener experiencia laboral como docente de escuela técnica
2. Tener experiencia en capacitación
3. Tener capacidad organizativa e integridad;
4. Tener seis días libres y un día libre, y poder viajar por negocios.
5. Egresado de carreras afines al sector automotriz, con título de licenciatura o superior.
6. Contar con título de calificación profesional intermedio o superior, y estar en condiciones de impartir cursos teóricos y prácticos en la profesión de reparación de automóviles;
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7. Ser competente en: motores de automóviles, chasis de automóviles, electricidad de automóviles, tecnología de diagnóstico de fallas de automóviles, etc.
Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles Capítulo 10
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de revisar el juicio de fallas de vehículos y planes de mantenimiento en las tiendas de todo el país, brindar orientación técnica y garantizar la calidad del mantenimiento.
2. Orientar y resolver problemas difíciles y complicados en el trabajo de mantenimiento de tiendas en todo el país
3. Redactar y resolver casos de mantenimiento de vehículos (principalmente vehículos de nueva energía) e instalación de vehículos; y casos de construcción de proyectos de modificación;
4. Responsable de establecer la base de datos de tecnología de construcción y mantenimiento, formular planes de capacitación en tecnología de mantenimiento y organizar su implementación
5. y estándares;
6. Responsable de formular la evaluación de habilidades y calificación del personal técnico de la tienda en todo el país.
7. Responsable de formular los estándares de configuración, posicionamiento y mantenimiento; para almacenar equipos, herramientas, consumibles y piezas de uso común.
Requisitos del puesto:
1. Dedicarse al mantenimiento y diagnóstico técnico de vehículos de nueva energía durante más de dos años.
2. Poseer un certificado de operación especial emitido por; el estado, comúnmente conocido como certificado de electricista y certificado de trabajo
3. Dominar la estructura y el diagnóstico de fallas de la mayoría de los vehículos de nueva energía en el mercado y tener la capacidad de solucionar problemas y reparar vehículos
4. Estar familiarizado con el flujo de trabajo de mantenimiento y los elementos de servicio de los automóviles
5. Competente en el uso de diversos equipos de prueba para vehículos de nueva energía
6. . Responsabilidades del trabajo de mantenimiento de automóviles Parte 11
Descripción de responsabilidades:
Llevar a cabo inspecciones de rutina de productos de acuerdo con el plan de inspección de productos de la empresa y mantener registros relevantes. Las reparaciones de emergencia de los productos de la empresa, el reemplazo de productos, los registros de información de mantenimiento, la escucha de las opiniones de los clientes y la mejora de la calidad del trabajo del servicio postventa. Servicio de carga in situ en el OEM, responsable de la depuración y resolución de problemas del producto y del mantenimiento de la relación con el cliente.
Requisitos laborales:
1. Autopartes, reparación de automóviles y otras especialidades relacionadas o haber recibido capacitación en reparación de automóviles, conducción y otras habilidades
2. Más de 2 años de experiencia laboral, más de 1 año de experiencia en esta industria o industrias similares
3 Capacidad para conducir vehículos con competencia, licencia de conducir b Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles Capítulo 12
1. Obedecer los acuerdos de liderazgo, cumplir con las diversas reglas y regulaciones de la empresa y el almacén.
2. Responsable de la gestión diaria de recogida, entrega y almacenamiento del almacén, y esforzarse por lograr coherencia en las cuentas, tarjetas, pedidos y artículos, de modo que las materias primas y los productos terminados en el almacén. son de buena calidad.
3. Compare las órdenes de producción, selección y entrega, y emita materiales según el principio de primero en entrar, primero en salir.
4. Recoger materiales según la cantidad indicada en el aviso de compra de almacén 11. Acordar y completar otras tareas asignadas por los superiores
5. Gestión de materiales que ingresan al almacén, planificación y ubicación de almacenamiento Colocación correcta y razonable.
6. Trabajos de seguridad en almacén y almacenamiento de materias primas y productos terminados.
7. Registrar diariamente cuentas detalladas de materias primas y contar productos terminados en el taller.
8. Responsable del inventario de materias primas y productos terminados.
9. Realizar 7S en el sitio según sea necesario
10. Acordar y completar otras tareas asignadas por los superiores Responsabilidades laborales de mantenimiento del automóvil 13
1. Establecer un perspectiva de producir servicios y servir a la empresa, cuidar la propiedad de la empresa, cumplir con sus deberes, ser honesto y honesto, amar el trabajo de almacén, establecer un alto sentido de responsabilidad, estudiar seriamente los negocios y mejorar constantemente el nivel de gobernanza.
2. Bajo el liderazgo del jefe, ser responsable del almacenamiento, aceptación, almacenamiento y salida de materiales en el almacén. Y los empleados y vendedores de informática hacen un buen trabajo en la gestión de almacenes.
3. Preparar planes de compras y planes de adición de materiales de manera oportuna, e informar el estado del inventario de mercancías de manera oportuna para garantizar la ejecución normal de los envíos.
4. Implementar estrictamente el sistema de almacenamiento en almacén de la empresa y su principio de primero en entrar, primero en salir, y evitar la carga mínima y la carga mixta para evitar errores en el envío y recepción de materiales. El ingreso al almacén debe registrarse a tiempo. Si la inspección formal no cumple con los requisitos, no se permite el ingreso al almacén. Al salir del almacén, la mercancía no se enviará si los procedimientos no están completos. firmado y aprobado por los dirigentes pertinentes.
5. Organizar razonablemente el orden de almacenamiento de las mercancías en el almacén, apilarlas según el tipo, especificación y calidad de las mercancías. El contenido de las tarjetas está totalmente registrado, sin confusión ni desorden. Se permite mantener ordenada la zona del almacén.
6. Preste atención a la gestión de costos de almacenamiento y reduzca continuamente los costos de almacenamiento.
Mantenga adecuadamente el inventario, recoja y deseche los envases usados y haga un buen trabajo en el reciclaje. Mantenga adecuadamente los utensilios, tarimas, etc. y utilícelos con cuidado para alargar su vida útil.
7. Todos los tipos de materiales tienen cuentas clasificadas completas, entrada y salida claras y están bien documentados. Es responsable del inventario y la liquidación regulares de los materiales del almacén para garantizar que las cuentas, las tarjetas y los artículos sean consistentes. y limpieza oportuna de productos desechados, hacer un buen trabajo en el manejo de pérdidas y ganancias y ajustar las cuentas.
8. Responsable de la recopilación, clasificación y archivo de datos originales y libros de cuentas, como pedidos entrantes y salientes y órdenes de aceptación en la gestión de almacén. Preparar informes estadísticos relevantes de manera oportuna al final de cada mes. y enviarlos al Departamento de Finanzas para su revisión.
9. Responsable de las labores de seguridad, prevención de robos y extinción de incendios en el área de almacén, reportando posibles accidentes de manera oportuna y atendiendo los accidentes de manera oportuna.
10. Responsable de ajustar el ambiente de almacenamiento de materiales a condiciones óptimas, prestando siempre atención a la temperatura, humedad, ventilación, daños por roedores, daños por insectos, corrosión y otros factores, y tomando las medidas correspondientes.
11. Anteponga los intereses de la empresa, proteja la propiedad de la empresa y no la custodie ni la robe.
12. Completar otras tareas asignadas temporalmente por el líder. Responsabilidades laborales de mantenimiento de automóviles Capítulo 14
Responsabilidades laborales de seguridad del puesto de oficial de seguridad 1. Establecer firmemente la política de "seguridad primero, prevención primero", la idea de atender a conductores y pasajeros, trabajar de manera proactiva , con entusiasmo y con un poderoso sentido de responsabilidad.
2. De acuerdo con los requisitos de seguridad laboral del Comité de Seguridad, implementar los requisitos específicos e informar periódicamente al Comité de Seguridad sobre el trabajo, el estado de implementación y la rectificación de peligros ocultos.
3. Incrementar los esfuerzos para dar a conocer las leyes, leyes y sistemas de seguridad en la producción, dar a conocer los conocimientos sobre seguridad cuando los pasajeros están en el autobús y esperando el autobús, y mejorar los conocimientos sobre seguridad de los conductores y asistentes de vuelo.
4. Fortalecer la gestión de conductores, revisar los certificados de nuevos conductores, evaluación de habilidades, evaluación de conocimientos de seguridad, capacitación, firmar certificados de responsabilidad de seguridad, establecer libros de contabilidad, expedientes y educación diaria de los conductores.
5. Todos los vehículos deben ser inspeccionados cada medio mes. En particular, las inspecciones de seguimiento deben realizarse temprano en la mañana y tarde en la noche en puntos fijos. No se permiten vehículos perdidos y se deben llevar registros. cuidadosamente guardado.
6. Reforzar las inspecciones y controles viales, y rectificar de inmediato infracciones como adelantamientos, exceso de velocidad, adelantamientos forzosos, conducir en estado de ebriedad y saltarse semáforos en rojo. ;