¿Cuál es la sanción por no informar o no vender en Taobao?
El tiempo de entrega predeterminado de Taobao es de 48 horas. Si el vendedor viola sus compromisos como tiempo de entrega, precio de transacción, método de entrega, etc. , el 10% del valor real de transacción de las mercancías se pagará al comprador como indemnización por daños y perjuicios. El importe máximo de la indemnización no excederá los 100 yuanes y el mínimo no será inferior a 5 yuanes, excepto en el caso de productos especiales. Si el vendedor no paga proactivamente la indemnización por daños y perjuicios antes de que Taobao determine que la reclamación está establecida, además de pagar la indemnización por daños y perjuicios al comprador, también debe pagar la indemnización por daños y perjuicios a Taobao.
Datos ampliados
Agotado es una infracción. Comuníquese de manera proactiva con los consumidores para resolver problemas posventa y guiarlos para cancelar sus quejas. También puede tomar la iniciativa de pagar una indemnización por daños y perjuicios para poner fin a la queja antes de que intervenga el camarero, lo que reduce el riesgo de deducciones.
Tiempo de procesamiento de quejas por incumplimiento del compromiso de tiempo de entrega: después de iniciar la protección de derechos, el tiempo de procesamiento de la intervención del servicio al cliente de Taobao es de 4 a 6 días hábiles. Si tiene alguna objeción al resultado del procesamiento y necesita apelar, haga clic en esta apelación dentro de los 15 días posteriores a la emisión de la multa. La entrada a la apelación solo está abierta una vez. Los vendedores deben aprovechar la oportunidad para presentar sus documentos válidos de una sola vez. Las quejas generalmente se resuelven dentro de 3 a 5 días hábiles después de su presentación.
Materiales de referencia:
Taobao. com-¿Qué debo hacer si el producto está agotado después de que el comprador paga?
Materiales de referencia:
Taobao. com-Incumplimiento del compromiso de plazo de entrega/No entrega a tiempo