Valoración personal del personal de la empresa inmobiliaria
Valoración personal del personal de la empresa inmobiliaria
Se ha establecido un completo sistema de gestión de archivos para clasificar y archivar completamente los diversos materiales, dibujos y otros documentos recopilados, con un directorio de búsqueda. Al mismo tiempo, la Oficina de Gestión ha implementado inicialmente una gestión computarizada, y varias cartas de contacto, avisos e informes se archivan en la computadora y se puede acceder a ellos en cualquier momento. He recopilado la información de identificación personal de los empleados de la empresa inmobiliaria para su referencia. Le invitamos a leerla.
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? Informe de Evaluación 1
Durante el período de trabajo, bajo el liderazgo de los líderes, combinado con la situación real. de la comunidad, hice una sólida Trabajando diligentemente, coordinando a todas las partes, brindando un servicio considerado y completando todas las tareas anuales y estableciendo metas, ahora me identifico de la siguiente manera:
1. Estandarizar el orden.
Las responsabilidades laborales de la oficina de administración están publicadas en la pared, el área de la oficina está limpia y todos los registros y documentos de trabajo están claramente registrados y completos. Hay actas de reuniones completas y la tasa de finalización del trabajo asignado en la reunión es 10xx. Se ha establecido un completo sistema de gestión de archivos para clasificar y archivar completamente todo tipo de materiales, dibujos y otros documentos recopilados, con un directorio de búsqueda, y la tasa de implementación de archivos alcanza 10xxxx. Al mismo tiempo, la Oficina de Gestión ha implementado inicialmente una gestión computarizada, y varias cartas de contacto, avisos e informes se archivan en la computadora y se puede acceder a ellos en cualquier momento.
2. Estandarizar los servicios.
La oficina de gestión establece firmemente un concepto de servicio. Cada empleado asume sus propias responsabilidades y realiza su mejor trabajo, y realiza diversas tareas de gestión y servicio de acuerdo con las normas de la empresa. La empresa evalúa nuestra oficina cada mes. , y la valoración va a los particulares y tener una alta valoración de la calidad de gestión de nuestro despacho. La comunidad ha habilitado un centro de servicios y un teléfono de recepción de atención 24 horas. Las necesidades de servicio, sugerencias, consultas, preguntas y quejas de los propietarios (residentes) se manejan de manera oportuna. La tasa efectiva de manejo de quejas de los propietarios (residentes) es 10xxxx y la tasa de visitas posteriores para las necesidades de servicio de los propietarios (residentes) es 10xxxx. más de 9xxxx. Al mismo tiempo, nuestra oficina coordina activamente la relación con el departamento de ingeniería, el departamento de ventas y los propietarios y maneja diversos asuntos en función de los intereses de la empresa; La oficina de administración tiene planes de implementación claros y planes de trabajo por etapas (mensuales, trimestrales, anuales) para mejorar la calidad del servicio de administración, la tasa de finalización del plan de trabajo es superior a 9xxxx y la tasa de aprobación para la rectificación de servicios no calificados es de 10xxxx. Durante el Festival del Medio Otoño, nuestra oficina y el desarrollador celebraron con éxito una reunión social para propietarios y clientes, que promovió la amistad entre propietarios, desarrolladores y propietarios. En el caso de la baja tasa de ocupación de los propietarios, no se han llevado a cabo otras actividades culturales comunitarias para reducir costos.
3. Gestión y mantenimiento oportunos.
La oficina de administración organiza administradores y personal de seguridad para realizar inspecciones y mantenimiento de la comunidad todos los días para garantizar que la apariencia de la casa esté ordenada, que las paredes exteriores y las paredes de las escaleras estén básicamente libres de manchas y que el Los pasillos de los edificios de apartamentos son muy importantes cuando la tasa de ocupación del propietario es muy baja. En tales circunstancias, la oficina de administración organiza personal de limpieza para realizar la limpieza dos veces al mes para garantizar que las escaleras sean higiénicas y que no haya pegatinas, grafitis, etc. o graffitis en las zonas públicas. Para las casas que se están renovando, seguimos estrictamente las normas de decoración de la casa e instamos a los propietarios y residentes a decorar de acuerdo con las normas, de modo que el acuerdo de decoración, el formulario de solicitud de decoración y el certificado de registro de decoración estén completos para evitar infracciones. Contamos con estrictos registros de inspección diaria y registros completos. Disuadimos y reportamos rápidamente violaciones de planificación, construcciones no autorizadas, cambios no autorizados en los usos de la vivienda y daños a la seguridad de la vivienda, y contamos con registros relevantes. Para los propietarios que han renovado la comunidad y tienen fugas en la casa, la oficina de administración se comunicará activamente con la unidad de construcción para implementar las reparaciones de acuerdo con los problemas informados por los propietarios a la administración de la propiedad. Al mismo tiempo, nos comunicamos y coordinamos activamente con los propietarios en el sitio y brindamos comentarios a la persona del desarrollador en el sitio a cargo de los requisitos y pensamientos de los propietarios sobre el mantenimiento, para llegar a un consenso con los propietarios.
Además, hemos fortalecido la gestión en el sitio del grupo de construcción, la contabilidad de pequeñas cantidades del proyecto, la inspección y supervisión del plan de construcción y la gestión de la seguridad de la construcción del personal en el sitio. Cuando el equipo de construcción realiza el mantenimiento, el personal de seguridad toma la iniciativa de Los trabajadores de la construcción deben cerrar las puertas y ventanas una vez finalizada la reparación y solo pueden abandonar el sitio después de la limpieza, lo que estandariza la gestión del sitio de reparación. En el trabajo, me mantendré al tanto de las tendencias de la industria, fortaleceré el estudio del conocimiento profesional, ampliaré mis conocimientos y mejoraré mi estructura de conocimientos.
Sea diligente en el pensamiento, desarrolle el hábito del pensamiento independiente, mejore la flexibilidad del pensamiento, aumente la amplitud y profundidad del pensamiento y ejerza mejor su creatividad. Sea bueno resumiendo, resumiendo lo que el líder ha modificado, identificando sus propias lagunas y deficiencias y mejorándose en el resumen.
En la vida, soy una persona seria y uso mi entusiasmo, amabilidad, honestidad y perseverancia para desempeñar bien mi propio papel en el gran escenario de la vida y darme cuenta del valor de mi propia vida 2
Desde que asumí el cargo de capataz de atención al cliente de la propiedad xxx en junio del 20xx, han seguido responsabilidades y obligaciones. Soy principalmente responsable de la gestión de atención al cliente, gestión de limpieza y ecologización, gestión financiera y gestión de materiales de mantenimiento.
(1) Fortalezco conscientemente el aprendizaje y me esfuerzo por mejorar la capacidad laboral.
Fortalezco conscientemente el aprendizaje, busco consejo y aclaro dudas con humildad, aclaro constantemente ideas de trabajo y resumo los métodos de trabajo. Por un lado, aprendemos haciendo, aprendemos haciendo, dominamos métodos y acumulamos experiencia constantemente. Me concentro en tomar las tareas laborales como tracción, apoyándome en el aprendizaje y la mejora en el trabajo, y poco a poco llevo el trabajo en profundidad a través de la observación, la exploración y la formación práctica. Por otro lado, pregunté a libros y colegas, bajo la guía y los requisitos de los líderes de todos los niveles, nunca asistí a reuniones, nunca presté atención y gradualmente descubrí los puntos clave del trabajo, encontré el punto de entrada y Captó los puntos clave y los puntos clave de la dificultad del trabajo.
(2) Preocuparse por su trabajo y realizar sus deberes concienzudamente
2. Gestionar documentos de forma proactiva, preparar formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales, informarlos oportunamente y esforzarse para una gestión estandarizada de archivos clasificados, un catálogo claro y una fácil recuperación.
3. Dar seguimiento oportuno a la implementación de cada llamada telefónica y cada pregunta de visita en la recepción, fortalecer la mejora de la tasa de finalización, prestar atención a todo y responder a todo para resolverlo. problemas para los propietarios de manera oportuna.
4. Gestión del saneamiento ambiental Con vistas a la mejora gradual del entorno comunitario, realizar inspecciones diarias del saneamiento en la comunidad, registrar informes de inspección diarios, semanales y mensuales e implementar estrictos procedimientos de limpieza y limpieza. Inspecciones semanales. Métodos de evaluación. Fortalecer las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa, y limpiar y retirar periódicamente los escombros acumulados en los pasillos y techos de la comunidad. Erradicar regular e irregularmente las manchas de aceite en los pisos de las casas antiguas de la comunidad y limpiar los rincones y zanjas sin salida, lo cual ha sido elogiado por la mayoría de los propietarios y reconocido por los líderes.
5. Mejora de las instalaciones y equipos, mantenimiento, mantenimiento y reemplazo de todos los controles de acceso en la comunidad, informar a los departamentos escolares pertinentes para solicitar tarifas, informar registros de inspección y clasificar los materiales de aprobación. Básicamente se ha completado. La seguridad de la comunidad ha vuelto a estar asegurada.
6. Formación: Proporcionar formación teórica a los nuevos empleados y formación práctica para los diferentes puestos. Supervisar el trabajo de los empleados y estimular su entusiasmo por el trabajo. Mantenga conversaciones sinceras con los empleados para aumentar su motivación.
7. Encuesta de satisfacción: Para mejorar nuestros servicios, realizamos una encuesta puerta a puerta entre los residentes de la comunidad para utilizar la sabiduría de los propietarios y recopilar sus buenas sugerencias. Dejemos que los residentes evalúen nuestros servicios para que podamos comprender las deficiencias y avanzar juntos.
8. Vaya a la escena con más frecuencia para comprender la situación real y poder encontrar mejores métodos y formas de abordar los problemas.
9. Resumir los problemas existentes y las lecciones aprendidas de manera oportuna, y comunicar, aprender, aprender y mejorar en las reuniones semanales.
10. Esfuérzate por mejorar tu nivel de gestión empresarial y hacer mejor tu trabajo.
Un caballero que trabaja duro será recompensado por Dios.
En el último año de xxx Property, se completaron algunos trabajos y se lograron algunos logros ## Todavía hay muchas direcciones que necesitan esfuerzos:
1. su puesto, trabaje duro para familiarizarse con el negocio, de modo que pueda comenzar a trabajar lo más rápido posible.
2. Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener una buena motivación en el trabajo.
3. Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer un mejor trabajo.
En 20xx, el trabajo general ha mejorado, pero todavía hay muchas deficiencias y problemas en los detalles del trabajo, pero confío en que seguiré mejorando, innovando y haciendo un buen trabajo en Gestión variada en trabajos futuros, resumir constantemente experiencias y lecciones, seguir avanzando y ser un verdadero propagandista, formador y ejecutor de bienes raíces xxx.
Por último, deseo que xxx Property Management sea cada vez más maduro y estandarizado, y les deseo a todos mis compañeros un buen trabajo, seguridad y felicidad. Informe de Tasación 3
¡Es muy sencillo, Es monótono e incluso aburrido simplemente contestar el teléfono. Simplemente tome notas y conéctese cuando no tenga nada que hacer. De hecho, para ser un personal de servicio al cliente calificado y competente, debe tener conocimientos profesionales relevantes, dominar ciertas habilidades laborales. y tenga un alto grado de conciencia y sentido de responsabilidad en el trabajo. De lo contrario, tendrá problemas en el trabajo y se producirá incumplimiento del deber. Por supuesto, no me di cuenta de esto al principio, pero me di cuenta profundamente después de experimentar varios desafíos y dificultades en el trabajo.
El siguiente es mi principal contenido de trabajo este año
1. Manejo de trámites y certificados como cierre y condecoración de clientes, así como archivo de información comercial, expedientes y claves, entre los que se encuentran. es necesario distinguir El área de anuncios en el primer y segundo piso y el área abcd en el tercer piso pertenecen al gobierno. La mayor parte del primer y segundo piso pertenecen a Chen Guide, una pequeña parte pertenece a timones comerciales y algunos. pertenecen a propietarios privados.
2. Familiarícese con todos los aspectos de la información, incluido el propietario, la unidad de decoración, la unidad de construcción, etc., mientras mantiene registros, notifica a los departamentos y al personal pertinentes para el procesamiento, realiza un seguimiento del proceso y realiza una devolución. visita una vez finalizada.
3. La producción, envío y archivo de cartas y documentos En la actualidad, Guide Company, Shangduo y XX Office están emitiendo cartas individuales, rectificando la colocación desordenada de avisos en los pasillos, recordatorios cálidos y lanzamiento de artículos. resbalones, debe estar familiarizado con el uso de pedidos de proyectos pequeños, materiales de decoración a gran escala, pedidos de mantenimiento, etc.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho.
1. El arduo trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para alguien que es nuevo en la administración de propiedades y tiene poca experiencia en la administración de propiedades, inevitablemente encontraré varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo el coraje de enfrentar las dificultades y atreverme a desafiarlas. el personaje se ha calmado aún más. Creo que debemos mantener una buena perspectiva mental y condiciones de trabajo frente a los clientes. Como personal de servicio al cliente, debemos anteponer el profesionalismo y el servicio con una sonrisa. El llamado profesionalismo significa que cuando estás en el trabajo, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás contento o molesto, debes anteponer tu trabajo y seguir sonriendo siempre, porque representas no sólo tu imagen personal, sino también la imagen de la empresa. Trate de mantener el servicio con una sonrisa, gradualmente vuélvete valiente al comunicarte con algunos clientes difíciles y mejora gradualmente el trabajo de etiqueta, como la etiqueta de recepción y la etiqueta telefónica.
2. Darse cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida. Debido a su pequeño tamaño, los detalles a menudo se subestiman o incluso se ignoran. También suelen hacer que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para cuidarlos. En el Woolen Trade Center, me di cuenta profundamente de que los detalles no pueden descuidarse ni descuidarse. Ya sea cada línea de texto y puntuación al revisar documentos oficiales, o el refinamiento de los servicios enfatizados por los líderes, y la ausencia de callejones sin salida en materia de saneamiento, etc., tengo un profundo conocimiento de que sólo profundizando en los detalles puedo conseguir recompensas. Los detalles producen beneficios y los detalles traen éxito.
3. Mis talentos se han ampliado a través del trabajo y el estudio. Cuando completo cada trabajo con seriedad y esfuerzo, recibo apoyo y afirmación a cambio. Recuerdo que durante la XX Feria, para hacer un buen trabajo, nuestro departamento de atención al cliente, departamento de ingeniería y departamento de seguridad trabajaron horas extras durante estos cuatro o cinco días para hacer bien su trabajo. Aunque resulta agotador, refleja el espíritu de unidad de nuestro centro de atención al cliente. Esto demuestra que todos están llenos de pasión por el trabajo. En cuanto al siguiente paso, tengo que completar el mapa informático del área ABCD en el primer, segundo y tercer piso del xx Trade Center. Lo trataré con seriedad y responsabilidad. y hacer lo mejor que pueda para completar todo el trabajo. Uno por uno vamos mejorando.
En el nuevo año 2012, trabajaré duro para corregir las deficiencias en mi trabajo del año pasado, continuaré mejorando y fortaleciendo el trabajo en los siguientes aspectos:
1. Fortalecer el aprendizaje de conocimientos básicos de administración de propiedades, mejorar las habilidades y la psicología de atención al cliente y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción de atención al cliente.
2. Fortalecer las capacidades de producción de documentos y ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar algún software informático nuevo, cómo responder a los problemas de los clientes, etc.
6. Mejora aún más tu personalidad, aumenta tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles, fortalece tu sentido de responsabilidad y cultiva tu entusiasmo por el trabajo.
7. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
Estoy muy feliz de venir a la gran familia de Woolen Trade Center. Los conceptos culturales y el ambiente de trabajo de la empresa de administración de propiedades me han infectado y promovido inconscientemente. Me permite aprender en el trabajo, crecer en aprendizaje y determinar la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi objetivo es desafiarme, superarme y avanzar más en el nuevo año laboral!
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