¿Qué debo hacer si el vendedor se niega a reembolsarme después de haber sido engañado en Taobao por reparar mi teléfono móvil?

El vendedor dijo que no se puede reparar y que debe devolverse. Como resultado, al teléfono móvil devuelto obviamente le faltan piezas, por lo que debe rechazarlo cuando firme para la inspección. Las fotos que tomes al desembalar no sirven de nada. Taobao no las utilizará como prueba de que hay un problema con los productos antes de que firmes en la resolución de disputas. El enfoque correcto es rechazarlo razonablemente, tomar fotografías y conservar el certificado, y luego iniciar una solicitud de reembolso. Si el vendedor no admite que existe un problema de que a los productos obviamente les faltan piezas después de firmar, Taobao le pedirá que presente pruebas de los problemas con los productos antes de firmar. Este tipo de certificado de sello rojo escrito debe ser. emitido por la empresa de entrega urgente.

Ahora ha solicitado un reembolso y el vendedor exige que los productos se devuelvan primero. Luego, por un lado, puede cargar fotos de los productos a los que les faltan piezas en la solicitud de reembolso y proporcionarlas. una descripción específica del incidente y una reclamación de protección de derechos. Por otro lado, puedes solicitar la intervención de Taobao al tercer día después de que se inicie la solicitud de reembolso, y el servicio de atención al cliente intervendrá y se encargará de ello.

Después de que intervenga el servicio de atención al cliente, si el vendedor no tiene ninguna objeción a las piezas faltantes, se le pedirá que acepte la solicitud de reembolso, ya que la solicitud de reembolso solo se puede ingresar en el siguiente paso del proceso del comprador. Proceso de devolución después de que el vendedor esté de acuerdo, el servicio al cliente no admitirá los requisitos de omisión del vendedor. Si el vendedor acepta la solicitud de reembolso, puede devolver los productos. Después de completar la información del proceso de devolución, la solicitud de reembolso ingresa al proceso de confirmación de recepción del vendedor. El vendedor puede confirmar la recepción después de recibir la mercancía, o el sistema puede recibir la mercancía por defecto cuando el sistema se agote. Después de que el vendedor confirme la recepción, el sistema le reembolsará automáticamente al mismo tiempo.