Utilice la función push de la cuenta oficial de WeChat

1. La importancia del push

El push es un canal importante para el alcance de los mensajes y el recuerdo de los usuarios. La tasa de alcance de las capacidades del canal push y la tasa de clics de los mensajes push son absolutamente determinantes. Para la efectividad del push, utilizamos una fórmula para medir el efecto push: efecto push = número objetivo push * tasa de alcance push * tasa de clics push * tasa de conversión de usuario 1. Número objetivo push: el número de personas que están a punto de hacerlo. ser empujado. ¿No significa eso que cuanto más volumen objetivo se impulse, mejor? --¡No! Si se envía a grupos que no son el objetivo, molestará a los usuarios normales e incluso puede desinstalar la aplicación o quejarse de los mensajes de plantilla, y las consecuencias serán trágicas. Por lo tanto, se recomienda elegir el grupo objetivo adecuado en la sección de optimización ~ 2. Tasa de alcance de inserción: la tasa de alcance de inserción es principalmente un indicador de la solidez del canal de mensajes. En términos generales, la inserción de aplicaciones puede ser. probado Utilice canales de terceros con mejores resultados; la inserción dentro de WeChat debe establecer un tiempo de inserción adecuado para evitar la caducidad de Formid. Se entiende que la tasa de alcance de inserción de APP es de aproximadamente el 75% y la tasa de alcance de WeChat es de aproximadamente el 90%. 3. Tasa de clics de push: esto está estrechamente relacionado con la multitud de push, el tiempo de push y los materiales de push, que se explicarán en detalle más adelante. 4. Tasa de conversión de usuarios: esta es la capacidad de las operaciones. Puede juzgarla en función del negocio y no entrará en detalles.

2. Envío de mensajes en el sistema WeChat

1. Introducción a los mensajes push de WeChat (consulte la documentación oficial de WeChat para obtener más detalles)

Canal de notificación basado en WeChat, La cuenta pública/Mini programa brinda la capacidad de enviar mensajes de plantilla de manera eficiente a grandes usuarios para lograr un circuito cerrado de servicios y brindar una mejor experiencia.

Ubicación de envío de plantilla: notificación de servicio

Condiciones de entrega de plantilla: se activa después de que el usuario interactúa con la página en el sistema WeChat

Capacidad de salto de plantilla: hacer clic para ver los detalles solo pueden saltar a cada página de la cuenta a la que se emite la plantilla

Proceso de inserción de plantilla:

Los amigos interesados ​​pueden ver que, en comparación con la inserción de la APLICACIÓN, WeChat empuja una ID de plantilla adecuada necesita ser seleccionado. Para facilitar la organización y gestión del contenido push, el push bajo el sistema WeChat (push de cuenta oficial de WeChat, push de mensaje de plantilla) debe seleccionar el título de la plantilla relevante y simplemente cambiar el contenido debajo de la plantilla. Para obtener contenido de plantilla específico, consulte. a Gestión de mensajes de plantilla.

2. Reglas y restricciones de los mensajes de plantilla

Dado que los mensajes de plantilla se crean dentro del ecosistema de WeChat, por supuesto, por el bien de la experiencia del usuario y la salud ecológica, WeChat también ha establecido muchas reglas y restricciones: 2.1 Reglas de entrega 2.1.1 Ubicación push: Notificación de servicio.

2.1.2 Capacidad de entrega push: se activa después de que el usuario interactúa con la página en el sistema WeChat. Por supuesto, hay un límite de tiempo. Las notificaciones del servicio de cuenta pública de WeChat se limitan a la entrega proactiva de mensajes dentro de las 72 horas posteriores a la interacción, y los mensajes de plantilla del mini programa se limitan a la entrega de mensajes de plantilla dentro de los 7 días posteriores a la interacción (los mini programas deben recopilar Formid para entregar mensajes de plantilla y la validez El período de Formid es de 7 días). 2.2 Restricciones y castigos 2.2.1 Publique las instrucciones oficiales de infracción (tómelo en serio, no crea que es para asustarlo o hacer una broma. Como ahijado de Tencent, ¡realmente hemos sido prohibidos estrictamente! ¡Sí! ¡De verdad!)) :

2.2.2 Generalmente, los motivos del castigo dados por el funcionario son relativamente vagos. Los explicaré brevemente basándome en ejemplos específicos de prohibición y algunos consejos que he aprendido a través de errores:

1)

Explicación oficial: no está permitido inducir maliciosamente a los usuarios a realizar operaciones de activación para lograr el propósito de emitir plantillas a los usuarios.

Explicación adicional: no puedes utilice incentivos de ganancias para guiar a los usuarios a hacer clic, y no puede guiar a los usuarios a realizar ejemplos negativos de comportamientos que no tienen nada que ver con pedidos/mensajes, como hacer clic para cobrar dinero, negociar, etc.

Consejos:

Exprese los beneficios de una manera más eufemística: como "Haga clic para recibir dinero". 1 yuan" se puede cambiar por "Tienes una sorpresa que pagar".

Los comportamientos habituales permiten a los usuarios elegir si necesitan que se les recuerde: por ejemplo, el recordatorio de registro establece un interruptor para que los usuarios elijan si necesitan que se les recuerde.

2)

Explicación oficial: No se permite el acoso malicioso y no se permiten plantillas que provoquen acoso a los usuarios.

Explicación adicional: El mensaje fue enviado a Personas irrelevantes El grupo de personas y sus mensajes de plantilla fueron informados por los usuarios, como el envío de drones/controladores de juegos y otro contenido relacionado a usuarias.

Consejos: estratifique cuidadosamente a los usuarios y controle la frecuencia del push.

3)

Explicación oficial: No se permite el marketing malicioso y se emiten plantillas con fines de marketing

Interpretación: Está utilizando el mensaje de plantilla como mensaje. herramienta de marketing Y fue informado por los usuarios, por ejemplo, si había algo mal, lo bombardearían con promociones.

Consejos: No utilice mensajes de plantilla para promocionar actividades de marketing. Reserve algo de tráfico lo antes posible y promuévalo a través de cuentas oficiales.

Además de estos, a menudo rindo homenaje al padre de Xiaolong cuando no tengo nada que hacer y rezo para que no me bloqueen.

3. Diseño del push backend

En la empresa, como departamento básico, asumimos los requisitos de push planteados por las distintas partes del negocio, tomando como ejemplo las funciones que. el backend de inserción debe llevar Los componentes principales son los siguientes:

3.1 El soporte de capacidad de inserción implica principalmente funciones básicas como mantenimiento de plantillas, aplicación de inserción y distribución de tráfico, soporte de capacidad de pruebas A/B y consulta de datos. 3.2 Estrategia antidisturbios El diseño de la estrategia antidisturbios variará según el producto. Tomando como ejemplo la plataforma de comercio electrónico, se puede dividir en las siguientes tres categorías de push:

Básico. categoría: recordatorios de mensajes directamente relacionados con el negocio principal. De lo contrario, tendrá un impacto en el negocio o reducirá en gran medida la experiencia del usuario, como: recordatorios de mensajes de pedidos, recordatorios de mensajes de compradores y vendedores, etc.;

Categoría de recordatorio: no afectará el proceso normal del producto y puede aumentar la actividad del producto o promover Recordatorios de mensajes para recompras, como: recordatorios de nodos de embudo durante el proceso de pedido, recordatorios de registro, recordatorios basados ​​en escenarios comerciales (notificaciones de reducción de precios , notificaciones de llegada, etc.);

Actividades de marketing: se utilizan principalmente para operaciones, un tipo de recordatorio que crea necesidades para los usuarios, como recordatorios de promociones importantes.

Según los tres tipos anteriores, la antidisturbios del usuario se puede diseñar en dos niveles: antidisturbios de nivel inferior y antidisturbios comerciales. Los usuarios antidisturbios de nivel inferior se aseguran de que el canal de mensajes "no sea bombardeado" y tenga una "sensación de presencia", y el antidisturbios empresarial garantiza que el canal de mensajes esté "recomendado a la persona adecuada" y "no inundado". ".

Las condiciones anti-perturbaciones se pueden dividir en múltiples dimensiones, como el tiempo anti-perturbaciones, la frecuencia anti-perturbaciones y los escenarios anti-perturbaciones. Se pueden diseñar de acuerdo con diferentes negocios y no se detallarán en detalle. detalle. 3.3 Competencia de recursos y coincidencia inteligente En pocas palabras, el problema a resolver en este tema es: varias partes comerciales A, B y C quieren presionar a Xiao Ming, por lo que el grado de superposición de los grupos de usuarios impulsados ​​por los tres empresas A, B y C ¿Cuántas? ¿Qué grupo empresarial debería recomendarlo a Xiao Ming?

Mi solución es principalmente la aplicación del sistema de capas de usuarios (principalmente el modelo RFM), y si estás interesado, recuerda dar me gusta y dejar un mensaje. Artículo aparte cuando tenga tiempo.

3. Optimización del envío de mensajes

Los mensajes discutidos aquí son principalmente para el envío de mensajes de plantilla WeChat. La lógica subyacente es consistente con el envío de aplicaciones, pero algunas actuaciones o estilos se ajustan ligeramente. Simplemente preparé una tabla para comparar, y tú mismo podrás juzgar, quitar la esencia y quitar la comida.

Según el proceso de envío de mensajes, se puede dividir en tres procesos: preparación antes del envío, seguimiento durante el envío y revisión después del envío. Se proporcionan algunas sugerencias de optimización de acuerdo con los tres procesos.

1. Preparación antes del envío

1) Seleccione el grupo de envío

Este punto examina en gran medida la sensibilidad de los datos de los estudiantes de operación del producto y la seguridad de la empresa. Construir el sistema de datos subyacente. Las medianas y grandes empresas tendrán una estricta estratificación de usuarios y seguimiento del comportamiento de los usuarios para facilitar las operaciones. Por ejemplo, al impulsar mensajes de marketing de Double Eleven, los diferentes grupos de usuarios se dividirán en diferentes grupos de usuarios en función de factores como la participación de los usuarios el año pasado, la cantidad de consumo, la frecuencia de consumo en el último año/últimos seis meses y el momento de la mayor parte. Consumo reciente. Cada grupo de usuarios organiza diferentes materiales (consulte el modelo RFM y la estrategia de operación del usuario).

Sin embargo, ¿cómo pueden impulsarlo las pequeñas empresas con datos incompletos?

En pocas palabras, se puede realizar una inserción simple según la versión del sistema del usuario, el sexo del usuario, la edad del usuario, el comportamiento activo, el comportamiento de consumo, etc.

2) Seleccione el tiempo de impulso En circunstancias normales, es mejor que el impulso regular se active inmediatamente después de un tiempo fijo o de un comportamiento que se puede impulsar durante el viaje, la hora de comer o el tiempo de descanso. Los siguientes son: Los períodos de tiempo son solo de referencia: 7:30 ~ 9:30, 12:00 ~ 14:00, 18:00 ~ 22:00.

3) Establecer redacción publicitaria push La redacción publicitaria push afecta directamente la tasa de clics. Esta es también la base acumulada por los estudiantes de operación durante mucho tiempo. Hablemos de algunas direcciones sobre las que he escrito que tienen una tasa de clics relativamente alta: eventos interesantes, recompensas de sobres rojos, presentaciones de amigos, etc. Bienvenido a agregar.

4) Crea una página de destino

No ignores la página de destino. No se puede generalizar. Incluso si no se puede aplicar a miles de personas, se deben hacer algunas distinciones en función. sobre grupos de usuarios. Por ejemplo, los usuarios sensibles al precio deben colocar cupones; las usuarias deben intentar utilizar el "aprovechamiento" y la "niña".

2. Monitoreo durante el envío

Durante el proceso de envío, se deben monitorear dos puntos en tiempo real: si los datos enviados son normales y si hay mensajes de queja en el fondo de WeChat. Una vez que se descubre cualquier situación, ¡detenga inmediatamente el empujón posterior!

3. Revisión después del envío

1) Al revisar los datos, observaré el volumen de envío objetivo, el volumen de envío exitoso, el volumen de clics, el volumen de conversión y la retención de usuarios convertidos. según el embudo estos datos. 2) Consejos para evitar que te denuncien Cuando te comunicas con amigos, es muy normal que te bloqueen. Todavía hay algunos "consejos" que puedes probar: puedes agregar un "Responder DT ya no enviar" al contenido enviado. O agregue una entrada de “pseudo-queja” al final del artículo.