Unos días después de que Taobao enviara el teléfono a reparar, el servicio de atención al cliente seguía diciendo que el maestro lo estaba reparando.

Taobao envió un teléfono móvil a reparar y el servicio de atención al cliente seguía diciendo que el maestro lo estaba reparando después de unos días. El método es el siguiente:

1. servicio a través de la plataforma de comunicación de servicio al cliente de Taobao (servicio al cliente en línea, servicio al cliente telefónico, etc.), conozca el progreso de la reparación. Si el servicio de atención al cliente simplemente ignora que se está realizando la reparación, puede pedirle que le dé una explicación más específica y el tiempo de espera estimado.

2. Taobao tiene normas de mantenimiento y compromisos de servicio para los teléfonos móviles enviados a reparación. Puede leer atentamente los términos pertinentes para comprender sus derechos y obligaciones. Si cree que un comerciante ha violado el acuerdo correspondiente, puede presentar una queja ante Taobao o solicitar arbitraje.

3. Si el teléfono móvil ha estado esperando demasiado y el comerciante aún no puede garantizar el período de validez de la reparación, puedes solicitar un reembolso o reemplazarlo por uno nuevo.