Informe de trabajo de gestión de propiedades 5 artículos
1. Informe de trabajo de administración de propiedades
Desde este año, nuestro comité de trabajo y oficina de fiestas callejeras han implementado concienzudamente el plan general municipal y del distrito para la construcción y gestión urbana y los requisitos específicos para La promoción de la gestión de la propiedad comunitaria se adhiere al principio de desarrollo simultáneo de los niveles de construcción y gestión comunitaria. Con base en el principio de desarrollo, combinado con el progreso de nuestro trabajo de administración de propiedades en las calles, con base en las ideas de trabajo del año pasado, se realizaron ajustes oportunos a las tareas e ideas de nuestro trabajo de administración de propiedades en las calles: sobre la base de encuestas in situ y La norma será realizar estudios científicos en las comunidades de la jurisdicción, en función de si las condiciones son maduras, y se adoptarán tres modalidades: totalmente cerrada, semicerrada y obligatoria, de acuerdo con la idea de "demostración impulsada, callejera". interacción grupal y promoción integral". De acuerdo con la idea de "campaña de demostración, interacción de grupos callejeros y promoción integral", nos esforzamos por lograr el objetivo de una cobertura de administración de propiedades de calles del 100% y una tasa de aceptación del 85%.
1. Avance del trabajo de administración de propiedades.
1. Los líderes prestan atención y tienen las ideas claras. Este año, el distrito ha ajustado las ideas de trabajo de la gestión de la propiedad comunitaria de una manera pragmática y pragmática, aclarando aún más la dirección del trabajo de gestión de la propiedad de nuestra comunidad callejera. El comité de trabajo y la oficina del partido callejero conceden gran importancia al trabajo de gestión de la propiedad, lo han enfatizado repetidamente en todos los niveles y en diversas reuniones, como las reuniones del comité de trabajo del partido, las reuniones de trabajo callejero y los estudios del grupo central, y han celebrado debates especiales para unificar su pensamiento. y formar un ****. Tener una comprensión más clara de los conceptos de administración de propiedades y de las empresas de administración de propiedades. También cambiaron rápidamente sus conceptos y trasladaron el trabajo de administración de propiedades de una pequeña escala a una promoción integral en 15 comunidades. Con base en esto, a inicios de año se determinó que la idea de trabajo de este año es lograr tres avances claves, a saber, debe haber avances en la gestión integral de la seguridad social, debe haber avances en la gestión de bienes comunitarios y debe haber avances en la autonomía democrática comunitaria y la consulta. Estas tres tareas están interrelacionadas y se refuerzan mutuamente. La gestión integral de la seguridad social es el líder, la gestión de la propiedad comunitaria es el avance y la autonomía democrática comunitaria es la base para mejorar la gestión integral de la seguridad social y promoverla. construcción de la civilización comunitaria. Una de las medidas básicas entre las medidas debe ser adoptada con urgencia.
2. Establecer un grupo de trabajo para promover la gestión inmobiliaria. A finales de marzo se constituyó un grupo de trabajo de gestión patrimonial a nivel de calle con el director de la oficina como líder del equipo y los subdirectores de cada línea como subdirectores. Cada subdirector es responsable de la organización, gestión y coordinación de. la construcción y promoción de las obras de mejoramiento de las dos comunidades. El grupo de trabajo cuenta con una oficina, la cual está ubicada en la Sección de Gestión Urbanística y es responsable del trabajo de avance diario. Al mismo tiempo, se estableció un grupo de trabajo de gestión de propiedades de promoción comunitaria con el comité vecinal comunitario como unidad y encabezado por el director del comité vecinal comunitario, quienes eran responsables del trabajo específico de promoción y eran administrados y seguidos por el urbanismo. departamento de gestión.
3. Movilizar la iniciativa y el entusiasmo de los comités vecinales comunitarios, y movilizar a las organizaciones unitarias y a los residentes de la jurisdicción para que participen. Con base en la situación real de la comunidad, el comité vecinal formuló el plan y las medidas de promoción del trabajo y las implementó. Por ejemplo, el comité vecinal del suroeste tomó como punto de partida la promoción de la gestión de la propiedad y la mejora de la seguridad pública en la jurisdicción, especialmente organizada y llevada a cabo. simposios comunitarios para movilizar al público a participar. Debemos jugar las cartas de la participación masiva en la gestión de la propiedad y la prevención y gobernanza masivas. La Oficina de Gestión Integral del Subdistrito realizó una reunión de las unidades del equipo de servicio aéreo bajo su jurisdicción y propuso que cada miembro de las unidades del equipo de servicio aéreo contribuya con 2 horas al año a la seguridad de la comunidad. Estas medidas han logrado buenos resultados, haciendo que todos se den cuenta gradualmente de que la gestión de la propiedad comunitaria, la seguridad comunitaria y el trabajo de construcción comunitaria están estrechamente relacionados con sus propios intereses. No basta con confiar únicamente en la fuerza de las oficinas y comités comunitarios. Sobre la gran cantidad de organizaciones, residentes de la comunidad ****, y se esfuerzan por formar una fuerza conjunta.
Todas las unidades del grupo de máquinas y la gran cantidad de residentes de la comunidad han ofrecido sus ideas y sugerencias y han presentado muchas opiniones y sugerencias constructivas.
4. Haga un buen trabajo en el trabajo básico. ya sea que se haya introducido la administración de la propiedad en la jurisdicción o no, cada edificio que no haya introducido la administración de la propiedad elegirá un administrador del edificio y, sobre esta base, se establecerá un comité de promoción de la administración de la propiedad; conocer la situación de los hogares extremadamente pobres de la jurisdicción, y las necesidades de instalación y el segundo es conocer la situación de los hogares extremadamente pobres de la jurisdicción, así como el número de puertas antirrobo que es necesario colocar. instaladas y reparadas, la Oficina de Gestión Integral tomará la iniciativa y se esforzará por instalar y reparar puertas antirrobo en junio el tercero es dar pleno juego al papel de los tres equipos, es decir, el tercero es dar rienda suelta al papel de los tres equipos. juego completo para los tres equipos Las funciones del equipo de patrulla doméstica de socorro, el equipo de patrulla voluntaria y el equipo de patrulla de guardias de seguridad. De acuerdo con la estipulación de que los hogares que han sido liberados de la pobreza deben servir a la comunidad durante dos horas a la semana, hemos hecho arreglos para que los hogares que han sido liberados de la pobreza mantengan la seguridad de la comunidad y hemos acordado un horario de trabajo uniforme con la patrulla voluntaria. equipo; cuarto, hemos implementado una gestión básica de la propiedad en la comunidad y hemos aumentado los guardias de seguridad para patrullar.
5. Para aprovechar plenamente el papel de demostración y liderazgo, no solo debemos promover de manera integral, sino también resaltar los puntos clave y resaltar los puntos y características clave. Nuestra calle utiliza la comunidad residencial creada este año como punto de demostración, combina la planificación general de la comunidad, guía activamente a los residentes y se esfuerza por adoptar un modelo integral de gestión de la propiedad. Inicialmente se decidió promover el trabajo de gestión inmobiliaria de la comunidad en varios pasos con la cooperación de la empresa inmobiliaria:
(1) Mejora medioambiental. Esto incluye pintar las paredes, varios cruces peatonales y pavimentar las aceras con un alto nivel.
(2) Normalizar el aparcamiento. Las áreas de estacionamiento están designadas en varias intersecciones para el estacionamiento de vehículos dentro de la jurisdicción. Generalmente, no se permite el ingreso de vehículos externos y no se permite estacionar en las carreteras principales.
(3) Estandarizar la gestión viaria. Se recomienda que la unidad de negocios de la comunidad celebre una reunión de inquilinos de puestos y exija a los propietarios de puestos que operen de acuerdo con las reglas. Los infractores serán multados, para mejorar fundamentalmente el fenómeno de ocupación de vías.
(4) Mejorar la seguridad. Instale puertas en las principales intersecciones de carreteras, establezca puntos de control en algunas entradas y salidas y establezca casetas de seguridad en las principales intersecciones para restringir la entrada de personas ajenas y vehículos. Los guardias de seguridad en las estaciones de almacenamiento de vehículos también son responsables de la seguridad de las intersecciones o de las carreteras. Secciones Incrementar los patrullajes de guardias de seguridad en las comunidades. La vinculación logística conjunta forma básicamente una comunidad cerrada.
(5) Incrementar la publicidad. Construir corredores publicitarios a ambos lados de la carretera principal, y las promociones de propiedades deben llegar a cada hogar y cada unidad, celebrar simposios comunitarios, invitar al personal y a los residentes a hacer sugerencias sobre la gestión de propiedades comunitarias y la construcción comunitaria, y mejorar su comprensión de la gestión de propiedades. y apoyo.
2. Combinado con la promoción de la gestión predial, fortalecer la construcción de equipos comunitarios de prevención y control, y promover la mejora de los niveles de gobernanza y gestión social.
La mejora de la seguridad pública debe comenzar con Defensa Civil y Defensa Técnica Sobre la base del fortalecimiento de la prevención técnica, debemos promover especialmente el trabajo grupal de prevención y tratamiento, mejorar aún más la red de prevención comunitaria y centrarnos en el papel de los tres equipos.
(1) Establecer un fuerte equipo comunitario de prevención de seguridad. Actualmente existen 58 equipos de seguridad comunitaria, responsables de patrullar, prevenir y controlar calles y callejones en quince comunidades, y el cuidado designado de edificios y patios. Desempeñan un papel muy importante en la prevención y control diario de los casos de robo en la comunidad.
(2) Organizar equipos de patrullaje voluntario comunitario. La Oficina de Gestión Integral del Subdistrito tomó la iniciativa y organizó a algunos trabajadores despedidos y activistas de seguridad pública en la jurisdicción para organizar 2 horas de patrullas callejeras voluntarias por turno todos los días. De acuerdo con las regulaciones pertinentes, cada hogar de socorro organizó 2 horas de patrullas voluntarias por turno. semana para mantener la seguridad de la comunidad, y en Hacer arreglos unificados a tiempo.
(3) Fortalecer la guardia de edificios y patios en la jurisdicción **** Se han establecido 32 edificios con 70 personas de guardia.
Al implementar la gestión básica de la propiedad en una comunidad, la tarea más importante es la seguridad de la comunidad. Para mantener una buena situación de seguridad pública, además de las fuerzas de seguridad existentes, también es necesario aumentar el número de guardias de seguridad que patrullan la comunidad. La financiación puede ser promovida por el comité de propietarios y el administrador del edificio irá a la puerta. promover, movilizar y recaudar, que son 2 yuanes por hogar al mes. Como fondos adicionales para los guardias de seguridad, se toman de la gente y se utilizan para mejorar el entorno de seguridad de la comunidad. Este trabajo se encuentra actualmente en progreso en nuestra calle.
3. Dificultades y problemas encontrados en el proceso de gestión de propiedades.
1. Mala base de hardware.
Mi calle es una calle antigua de la ciudad. La infraestructura urbana está obsoleta y atrasada. Hay muchas casas y edificios en ruinas. Según las estadísticas, según las condiciones actuales, mi calle no es adecuada. Totalmente cerrada e integrada Hay muy pocas comunidades de administración de propiedades que sean adecuadas para comunidades semicerradas. La mayoría de ellas solo pueden implementar una administración de propiedad básica y obligatoria. Además, esta situación no se puede resolver en uno o dos años confiando en la fuerza de. Varios departamentos como la calle cambiaron. Esta situación no se puede cambiar en uno o dos años confiando en los esfuerzos de unos pocos departamentos como el de calle.
2. Hay mucha gente necesitada. Hay muchos residentes dispersos en nuestra calle y pocas personas que viven en grupos. Independientemente del nivel cultural, la calidad integral, el nivel de empleo de los residentes y los ingresos económicos, todos se encuentran en un nivel bajo, lo que conduce directamente a la comprensión y comprensión limitadas de los residentes. apoyo a la construcción comunitaria y la gestión predial, durante el proceso de avance se produjeron descoordinaciones y fenómenos asincrónicos. Cuanto más rápido sea el progreso, más prominentes serán los problemas y las contradicciones. Por ejemplo, a través de nuestra publicidad repetida, muchos residentes han reconocido la gestión de la propiedad comunitaria. Sin embargo, cuando se trata de cuestiones de cobro, muchos residentes informan que las necesidades más básicas, como la alimentación y la educación de los niños, no se han resuelto y no tienen dinero extra. Para pagar los gastos de gestión de la propiedad tienes que ir a la oficina de la calle y solucionarlo tú mismo. Nos hemos encontrado con esta situación muchas veces durante la instalación y el mantenimiento de puertas antirrobo. Las tarifas antirrobo y las tarifas de administración de propiedades sirven a la mayoría de los residentes, pero al mismo tiempo, también requieren la total participación y apoyo de los residentes para proceder. suavemente.
3. Deben intensificarse aún más los esfuerzos publicitarios. Además de la publicidad en las calles y los comités comunitarios, algunos medios de comunicación también deben realizar publicidad y orientación positiva. Especialmente ahora que las masas tienen un fuerte sentido de la ley y un fuerte sentido de responsabilidad de supervisar si las agencias gubernamentales actúan de acuerdo con la ley, no podemos obligarlos a participar en el trabajo de construcción comunitaria, por lo que el papel de la publicidad es particularmente importante. . Nuestro subdistrito celebró recientemente un simposio comunitario. Los residentes de la comunidad celebraron un simposio de bienestar público para presentar sugerencias y sugerencias para mejorar la construcción comunitaria, la seguridad pública, la administración de propiedades y otros aspectos.
Aunque en el proceso de promoción de la gestión de la propiedad comunitaria hay muchas dificultades y problemas, y es muy difícil, todos en nuestra calle han unido sus mentes y se han dado cuenta de que la gestión de la propiedad comunitaria es el epítome de la gestión urbana. gestión de base y es una forma fundamental de mejorar la seguridad pública. La única forma de abordar la situación es una medida poderosa para fortalecer la construcción de las tres civilizaciones en la comunidad. Está relacionado con los intereses vitales del pueblo y solo puede ser. Avanzó, no retrocedió. Creo que con la orientación correcta y el fuerte apoyo del comité de distrito y del gobierno del distrito, el fuerte liderazgo del comité y la oficina del partido, el equipo de cuadros capaz, la perfecta cooperación del equipo comunitario, los esfuerzos de las agencias gubernamentales y la Apoyo de los residentes. Con apoyo y participación, nuestra calle tiene la determinación, la confianza y la capacidad para ganar esta dura batalla.
2. Informe de trabajo de administración de propiedades
El 5 de octubre de 20xx, XXX Property ingresó al XX Campus Qianhu. Durante el año pasado, nos centramos en la planificación de métodos, la construcción de marca y lo interno. gestión Se han realizado una serie de trabajos en materia de comunicación de la información y eficiencia del servicio.
1. Planificación de métodos
El concepto de gestión de propiedades cambia a métodos.
Desde el establecimiento de XX Property, el concepto de gestión ha experimentado cambios profundos, de "gestión" a "servicio", abandonando la actitud pasada de los gerentes egoístas, abogando por "servir y educar a los propietarios incluso si XX "Durante el proceso de desarrollo, la empresa de administración de propiedades enfrentó severos desafíos del entorno interno y externo, pero el concepto de servir a los propietarios y usuarios siempre se ha implementado y ha recibido amplios elogios. Sin embargo, la dirección de la empresa no quedó satisfecha con los resultados; con Con una actitud sincera, afrontaremos los problemas que existen en el proceso de servicio, como falta de profesionalismo, bajo contenido del servicio, bajo trato a los empleados y altos costos. A principios de este año, la empresa revisará la situación y. comenzar a prestar mucha atención a la seguridad y el mantenimiento del medio ambiente y otros asuntos, lanzar vigorosamente la construcción de marca y mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa
2. Construcción de marca
Construcción de marca. , sienta una base sólida con alta calidad. La empresa considera que mejorar la calidad de los servicios de administración de propiedades es su primera prioridad.
1. Llevar a cabo acciones efectivas de acuerdo con el sistema ISO
Al inicio de su constitución, la empresa planificó la calidad y aclaró los objetivos y requisitos de calidad. El objetivo de la empresa es satisfacer al máximo las necesidades de los propietarios y usuarios. calidad de servicio adecuada. Durante el año pasado, la empresa siempre ha tenido como objetivo pasar las auditorías ISO9000 e ISO14000 y ha demostrado aún más la imagen de servicio de alta calidad de la empresa en aspectos relacionados con propietarios y usuarios.
2. Formar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente
Desde el inicio de su creación, la empresa siempre ha considerado "la satisfacción del cliente, el propietario primero" como el centro de su trabajo. y ha determinado además que el concepto de servicio empresarial centrado en el propietario de la empresa continuará implementándose en el futuro, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y mejorar el rendimiento del servicio.
3. Establecer el objetivo de cero defectos de XX Property
Después de que se estableció la empresa, después de repetidas discusiones y discusiones, se creyó que para ser única, debía lograr cero defectos en el trabajo: cero defectos en el servicio; cero defectos en la operación; cuatro fallas en el equipo, cero defectos en la seguridad y cero peligros ocultos. Evidentemente, aunque el propietario no tiene necesariamente la razón, el propietario siempre es la máxima prioridad de las necesidades del cliente, totalmente preparado para llegar al lugar de demanda y cuidadoso para prevenir posibles problemas.
3. Gestión Interna
1. Recursos Humanos
Los recursos humanos son una garantía importante para el desarrollo de la empresa. Al inicio de la creación del sitio web, debido a la especial ubicación geográfica, la calidad del personal era baja. Pero a principios de este año, con el fin de mejorar la competitividad de la empresa, nuestra empresa llevó a cabo cuidadosamente una capacitación en conocimientos de los empleados para convertirlos en "todo terreno", lo que logró resultados notables. El contenido de la capacitación de los empleados incluye: capacitación en cultura corporativa, capacitación profesional y técnica, etc., capacitación en evaluación de calificaciones de administración de personalidad del administrador de propiedades y capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios y conocimientos profesionales del equipo de seguridad. A través de la formación se ha mejorado la calidad integral de los empleados, se han mejorado sus actitudes laborales, se ha estimulado su espíritu de unidad y cooperación y se ha mejorado enormemente la calidad del servicio.
En la actualidad, la empresa ha establecido una reserva de recursos humanos relativamente completa, profesionales con potencial profesional sobresaliente y planificadores integrales que pueden hacer sugerencias para la empresa, etc., lo que ha brindado un amplio espacio para el desarrollo; de la empresa.
2. Construcción de normas y reglamentos
Al inicio de la construcción del sitio web, debido a que la empresa acababa de establecerse, una serie de sistemas y evaluaciones estaban en blanco, lo que trajo grandes inconvenientes. al trabajo de los empleados. De acuerdo con el principio de "hay leyes que seguir y nombramientos que seguir", nuestra empresa rápidamente emitió una serie de reglas y regulaciones. Incluyendo: responsabilidades de cada puesto, sistema de gestión y métodos de evaluación para cada puesto. La introducción de un sistema con responsabilidades y autoridades claras también proporciona dirección y base a los empleados de la empresa en su trabajo diario.
3. Trabajos de mantenimiento
Cuando los estudiantes se mudaron el año pasado, los cuatro apartamentos para estudiantes se construyeron a una velocidad extraordinaria debido a la fecha límite. La rápida velocidad de construcción dificultó la adquisición. El trabajo de mantenimiento es grande. Desde el año pasado, el Departamento Técnico de Mantenimiento de nuestro colegio ha recibido más de 4.200 pedidos de reparación de profesores y alumnos. Sin embargo, debido a que el equipo de mantenimiento fue demasiado débil el año pasado y los equipos e instalaciones aún estaban en garantía, la mayoría de los pedidos no pudieron repararse. Hasta principios de este año, nuestra empresa triplicó el número de personal de mantenimiento para realizar el mantenimiento día y noche. Al mismo tiempo, aumentamos la intensidad de las reparaciones a los fabricantes y resolvimos rápidamente los problemas originales. Ahora nuestra empresa ha logrado el servicio de "las reparaciones menores no duran de la noche a la mañana y las reparaciones mayores no duran tres días". Sin embargo, debido a que varias instalaciones aún se encuentran dentro del período de garantía, muchos asuntos de mantenimiento de nuestra empresa aún no se pueden completar. Sin embargo, nuestra empresa aún hizo todo lo posible para reparar, especialmente el problema de los cables desalineados en los dormitorios de los apartamentos. Cuando instar al fabricante a reparar fue ineficaz, el personal de mantenimiento de nuestra empresa pasó seis días y seis noches para hacer todos los ajustes y utilizó medidas prácticas. para resolver el problema del resentimiento de profesores y estudiantes. Recientemente, nuestra empresa también reemplazó una bombilla, más de 300 grifos y docenas de válvulas de descarga para los cuatro apartamentos en XX, lo que elevó la tasa de finalización del mantenimiento de las instalaciones de apoyo en el apartamento a más del 98 %.
4. Trabajo de seguridad
1. En XX, con la cooperación diligente de todo el personal de seguridad ***, el trabajo de seguridad después de que los profesores y estudiantes se mudaron se completó con éxito, pero A medida que avanzaba el trabajo La paulatina profundización del trabajo de seguridad expuso gradualmente las deficiencias y defectos del trabajo de seguridad de nuestra empresa: malas instalaciones, baja calidad del personal, falta de conocimiento profesional, etc. Con este fin, nuestra empresa llevó a cabo una innovación en seguridad a principios de este año. Primero, se implementó un sistema de eliminación y se eliminaron los más de diez guardias de seguridad originales. En segundo lugar, se añadieron instalaciones de apoyo y se compró ropa de seguridad. La innovación en el trabajo de los guardias de seguridad ha llevado mi imagen exterior a un nuevo nivel.
2. El trabajo de seguridad siempre implementa la política del liderazgo escolar de ser estrictos por fuera y estrictos por dentro. Debido a que la escuela está ubicada en una ubicación central, el ambiente es relativamente personalizado. Nuestra empresa implementa estrictamente el sistema de registro de visitantes y el sistema de entrada y salida de vales. Desde el año pasado, nuestra empresa **** ha registrado más de 50.000 visitantes, garantizando la seguridad de las residencias de estudiantes.
3. En materia de autogestión, los guardias de seguridad de nuestra empresa insisten en realizar una pequeña reunión al día y una gran reunión a la semana para comunicarse y comentar. Paralelamente se realiza la formación de conocimientos profesionales. Desde el año pasado hasta la actualidad, **** ha realizado seis formaciones de conocimientos profesionales, dos estudios de conocimientos de extinción de incendios y más de un mes de formación militar. Al mismo tiempo, se implementan estrictos métodos de evaluación de la seguridad y procesos de trabajo, así como un sistema de evaluación secreto. Recompense a los jugadores destacados y deduzca las sanciones a los que tengan un desempeño deficiente.
4. En términos de gestión de personas externas, nuestra Oficina de Seguridad controla estrictamente el flujo de personas externas, implementa un sistema de registro de visitantes y recolección de documentos válidos y realiza patrullas periódicas para garantizar la seguridad de la vida de los estudiantes y propiedad en el apartamento. Al mismo tiempo, debido a la gran cantidad de construcción en la etapa inicial, también nos ocupamos de la construcción ilegal, vehículos de visita regulados y controlados y creamos un ambiente de apartamento para estudiantes seguro, tranquilo y elegante.
5. Trabajos de limpieza
1. Nuestro departamento de limpieza básicamente puede completar diversas tareas asignadas por la empresa, cumplir concienzudamente las normas y reglamentos de la empresa y la oficina de administración, y estrictamente implementar procedimientos de trabajo de limpieza, limpieza del hall del apartamento, baño, pasillo, etc. las 24 horas del día. Limpie y limpie los botes de basura, pasamanos, puertas, etc. las 24 horas del día para limpiar la basura de manera oportuna y crear un ambiente de vida limpio y ordenado.
2. Nuestro departamento implementa estrictos métodos de evaluación para el trabajo de limpieza, adopta un sistema de supervisión maestro-estudiante y un sistema de puntuación, y lo implementa cuatro veces al mes para garantizar la intensidad del trabajo. Al mismo tiempo, se implementa un sistema de supervisión mutua, es decir, el personal de seguridad supervisa la intensidad del trabajo del personal de limpieza, y el personal de limpieza también supervisa el estado laboral de los guardias de seguridad. De esta forma, ambas partes se supervisan y alientan mutuamente. También se han logrado resultados evidentes.
6. Otros aspectos
Desde el año pasado hasta ahora, hemos recolectado 2 teléfonos móviles, 9 billeteras, más de 1000 yuanes en efectivo y más de 200 tarjetas del campus, y muchas más. piezas de ropa y zapatos. Fue bien recibido por profesores y compañeros. Al mismo tiempo, nuestra empresa también implementó servicios de conveniencia, trayendo sus propias bombas para inflar a los estudiantes de forma gratuita, desbloqueando puertas de forma gratuita, enviando a estudiantes enfermos al hospital para recibir tratamiento médico 8 veces, subiendo ventanas y abriendo puertas para estudiantes más de 10 veces. tiempos, etc
7. Trabajo de comunicación de información
El año pasado, el trabajo de comunicación de información .NET de nuestra empresa experimentó un salto desde cero, de pequeño a grande. La comunicación de la información ha experimentado un gran salto del blanco al completo. Nuestra empresa dispone actualmente de los siguientes canales para comunicarse eficazmente con profesores y alumnos:
1. Habilitar buzones de sugerencias en cada edificio docente para que profesores y alumnos puedan expresar sus opiniones sobre nuestro trabajo o actitud.
2. Distribuir formularios de solicitud. Emitimos formularios de solicitud a las instituciones escolares relevantes para que puedan supervisar y guiar nuestro trabajo.
3. Convocar simposios de estudiantes Desde el año pasado hasta la actualidad, nuestra empresa ha celebrado un total de seis simposios de estudiantes, de los cuales hemos obtenido valiosas opiniones y sugerencias. En el futuro, nuestra empresa seguirá celebrando este tipo de reuniones.
4. Anuncie la línea directa de quejas. Si los maestros y estudiantes no están satisfechos con nuestros empleados, pueden llamar directamente a la línea directa de quejas a la gerencia de nuestra empresa. Nos esforzamos por brindarles a los maestros y estudiantes una respuesta satisfactoria.
5. Establecer un sistema de revisita e implementar resueltamente el tiempo de revisita dentro de las 24 horas.
6. Establecer un sistema de quejas cara a cara. Si los maestros y estudiantes tienen alguna insatisfacción, pueden presentar una queja directamente a nuestra oficina de administración en persona. Nuestra oficina de administración responderá a los maestros y estudiantes lo antes posible. posible, y el tiempo de respuesta no excederá las 12 horas.
8. Rendimiento del servicio
Nuestra empresa siempre se ha adherido a los principios de "los clientes son Dios" y "los propietarios primero", basándose en la implementación de "todo para usted, todo ¡para ti!" Servicio con una sonrisa. Tratar de hacer lo mejor que podemos es lo mejor de nosotros, sus pequeñas cosas son nuestras grandes cosas y su satisfacción es nuestra búsqueda eterna. Servir a profesores y estudiantes de todo corazón.
9. Conclusión
Sabemos que aunque hemos logrado resultados impresionantes este año, también somos profundamente conscientes de nuestras deficiencias: la falta de profesionalismo, el modelo operativo único y los costos excesivos serán nuestros problemas fatales. debilidades y deficiencias. Pero también entendemos que este es el punto de partida de nuestra lucha. En la nueva escuela aprenderemos lecciones, sumaremos experiencias, aprenderemos de los métodos, mejoraremos nuestro nivel profesional, mejoraremos el gusto por la gestión inmobiliaria y satisfaceremos a los propietarios y usuarios. el desarrollo de la propiedad XX.
3. Informe de trabajo de administración de propiedades
Desde que trabajé en la Oficina de Administración de Propiedades de Yibin en Groenlandia en noviembre del 20xx, con el cuidado y apoyo de los líderes de la oficina de administración, he trabajado Es difícil adaptarse a la nueva situación laboral y al puesto de trabajo, cambiar los roles laborales de manera oportuna, trabajar duro para aprender diversos conocimientos de gestión empresarial, desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales y completar bien diversas tareas asignadas por la escuela y la oficina de gestión. El siguiente es el resumen de 20xx El informe de trabajo es el siguiente:
1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje y esforzarse por adaptarme al trabajo
En noviembre de 20xx, debido a los arreglos laborales corporativos, lo haré Será transferido de la Oficina de Gestión de la Escuela de Salud de Yibin al primer trabajo en la Oficina de Gestión y se desempeñará como líder del escuadrón. Antes de esto, no entendía las responsabilidades y tareas del líder de escuadrón. Para adaptarme lo antes posible al nuevo puesto y entorno laboral, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí humildemente consejos y dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo. , e informé sobre mis métodos de trabajo. Ahora estoy básicamente calificado para mi trabajo. Por un lado, aprendemos haciendo, aprendemos haciendo, dominamos métodos y acumulamos experiencia constantemente. Me concentro en las tareas laborales como tracción, confío en el aprendizaje y la mejora en el trabajo, y entro rápidamente en el estado laboral a través de la observación, el sentimiento, el acceso a la información y los ejercicios prácticos. Por otro lado, haga preguntas de libros y colegas para enriquecer continuamente sus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, gradualmente entendí la situación básica del trabajo, identifiqué el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Trabaja duro y cumple con tus deberes concienzudamente.
Como líder de la clase miscelánea en la oficina de administración, primero debes dar el ejemplo y predicar con el ejemplo. En el trabajo, complete diversas tareas asignadas por los líderes de la empresa y la escuela sin compromiso. Este año, la Clase Qinza superó diversas dificultades y completó con éxito las tareas de apoyo logístico para eventos importantes como el 110 aniversario de la escuela, la xx Exposición de Logros en Educación, Enseñanza y Ciencia y Tecnología, el Examen de Ingreso a la Universidad 20xx y la Exposición Nacional del Pueblo. Elección de Representantes del Congreso, y completó el mantenimiento de más de 3,500 instalaciones y equipos diarios, los miembros del equipo trabajaron duro sin quejarse y fueron altamente reconocidos por los líderes de la empresa y la escuela. En términos de gestión, los miembros del equipo deben ayudarse entre sí, independientemente de usted y de mí en el trabajo, e implementar estrictamente los sistemas de gestión pertinentes de la empresa y la escuela.
3. Principales experiencias y logros
En los seis meses de trabajo se han completado algunos trabajos y se han logrado ciertos resultados. Se reportan las siguientes experiencias y logros:
p>
(1) Sólo posicionándote correctamente y esforzándote por familiarizarte con los conceptos básicos del negocio podrás adaptarte al nuevo puesto de trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el colectivo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Únicamente mediante la adhesión a principios y sistemas de implementación.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
4. Deficiencias
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, el trabajo en 20xx tiene las siguientes deficiencias:
1. Problemas con irregularidades en la gestión diaria de los miembros del equipo.
2. Hay muy poca comunicación sobre los aspectos ideológicos de los miembros del equipo, lo que resulta en frecuentes problemas emocionales.
3. Es necesario reforzar aún más la coordinación y la gestión de los problemas.
4. Informe de trabajo de administración de propiedades
Mirando hacia atrás en 20xx, mi trabajo también está experimentando cosas extraordinarias. En marzo, llegué a Jungao Real Estate con un estado de ánimo puro y curioso, comenzando un nuevo viaje en el entorno. El contenido del trabajo está envuelto en lo familiar y lo desconocido, instándome a hacer más esfuerzos para aprender y desafiar. Un año después de unirme a la empresa, rápidamente me familiaricé y califiqué para las responsabilidades laborales de un administrador de propiedades con la capacitación de los líderes de departamento y la ayuda de mis colegas. Al final y al comienzo del año, todos deberían ordenar el pasado. Planificando para el futuro, me gustaría informar sobre mi trabajo durante el año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicio de propiedad
El trabajo de propiedad incluye principalmente mantenimiento diario, manejo de quejas y cobro. , infraestructura, mantenimiento de equipos, saneamiento ambiental, eliminación de plagas de mosquitos y roedores, aprendizaje y capacitación, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc.
En el trabajo de gestión de propiedades, debemos adherirnos a los conceptos de gestión de "orientado a las personas", "orientado a las personas", "orientado a las personas" y "orientado a las personas".
Cobrar los honorarios de gestión y fondos públicos comunitarios, y rectificar proyectos y problemas de instalaciones y equipos son las principales tareas de la oficina de gestión en 20xx. A través de la plena cooperación con colegas de varios departamentos de la empresa inmobiliaria, la mayoría de ellos. el trabajo se ha completado con éxito.
2. Situación laboral de oficina
El trabajo de oficina es un campo completamente nuevo para mí. El trabajo es complicado e implica documentos contables. Gestión de archivos. Gestión de archivos. Ante una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial, necesitamos mejorar nuestra conciencia laboral. Preste atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Maneje los asuntos con calma y esfuércese por ser minucioso. preciso. Moderado. Evite omisiones y errores.
3. Insuficiencias
Adhiérete a la actitud profesional de "trabajar por ti mismo" y dedícate a tu trabajo. He llevado a cabo mi trabajo de manera creativa y he logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias, las principales manifestaciones son: primero, el trabajo de administrador de propiedades es un puesto nuevo para mí, hay que hacer mucho trabajo a tientas; entonces no puedo hacerlo en el trabajo. Es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo; el segundo es que los detalles de algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y la coordinación y cooperación de algunos trabajos no están establecidos; el tercero es que se proporciona de manera efectiva; los datos para la toma de decisiones de liderazgo deben mejorarse aún más; el cuarto es que se debe trabajar para proporcionar liderazgo con la toma de decisiones; en cuarto lugar, es necesario mejorar la comunicación con los líderes de departamento y los empleados corporativos; fortificarse.
4. Direcciones de los esfuerzos
En primer lugar, fortalecer el aprendizaje y ampliar el conocimiento. Trabaje duro para adquirir conocimientos sobre la industria de bienes raíces y las leyes y regulaciones de bienes raíces relevantes. El segundo se basa en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos. Prestar atención a la coordinación y comunicación entre los distintos departamentos de la empresa para formar efectivamente unidad y cooperación. Un ambiente de trabajo colaborativo. El tercero es proporcionar datos eficaces a los líderes.
"Si no acumulas pasos de rana, no podrás alcanzar mil millas; si no acumulas pequeños arroyos, no podrás construir un río o un mar." En 20xx, obtuve éxito, experimenté dificultades y me sentí iluminado. En 20xx, continuaré como siempre, lleno de confianza y esfuerzo, de cara al nuevo año...
Finalmente, le deseo a Junke Property; ¡Las empresas crezcan vigorosamente y deseo a todos mis colegas un buen trabajo, paz y felicidad!
5. Informe de trabajo de administración de propiedades
Mirando hacia atrás en el último año 20xx, bajo el cuidado y la guía de los líderes de la empresa, básicamente se completaron varias tareas entregadas por la empresa.
Mientras trabajaba en el centro de atención al cliente del distrito, aprendí cómo hacer un buen trabajo en el servicio y cómo lidiar con los problemas planteados por los clientes. Durante este año, lideró a todos los empleados del centro de atención al cliente a estudiar e implementar concienzudamente los requisitos de la empresa para llevar a cabo una educación integral de calidad y mejorar los niveles de servicio.
Ponga siempre la gestión de seguridad en primer lugar. Los informes específicos son los siguientes:
1. Proporcionar formación diaria en gestión de seguridad al equipo de seguridad.
2. Organizar aprendizajes y simulacros para mejorar las capacidades de prevención de incendios y respuesta a emergencias.
3. Realizar inspecciones diarias de las instalaciones y equipos y la supervisión y gestión de las unidades subcontratadas.
4. Proporcionar capacitación empresarial diaria en gestión de seguridad al equipo de seguridad; organizar aprendizaje y simulacros para mejorar las capacidades de prevención de incendios y respuesta a emergencias; realizar inspecciones diarias de instalaciones y equipos y supervisar y gestionar unidades subcontratadas que realicen decoraciones no autorizadas; Los propietarios deben supervisar y hacer seguimiento. Por ejemplo, el propietario de la habitación xxxA6-202 no escuchó la disuasión del personal del centro de atención al cliente durante la decoración y aun así siguió su propio camino. De acuerdo con las regulaciones de administración de propiedades, el centro de servicio al cliente emitió un aviso de rectificación y realizó una recopilación de pruebas en el sitio, y reportó las pruebas relevantes a los departamentos gubernamentales pertinentes.
5. Trabajar duro para cooperar con las empresas para convertir la comunidad en una comunidad armoniosa y civilizada y, a menudo, llevar al personal a comprender la vida y las condiciones de vida de las personas mayores solitarias de la comunidad. ha sido elogiado unánimemente por los vecinos.
6. Liderar al personal para llevar adelante el espíritu de dedicación. Por ejemplo, hubo fuertes lluvias continuas el 7 de mayo. Durante la operación de lucha contra las inundaciones y rescate, de 2 pm a 6:30 am, el personal. El personal de la comunidad mostró su noble dedicación. Nadie abandonó el lugar, garantizando efectivamente la seguridad de la propiedad comunitaria.
7. Exíjase estrictamente, esfuércese por hacer un buen trabajo en el servicio, comprenda cuidadosamente los problemas informados por los residentes de la comunidad, respete los principios de servicio dedicado y orientado a las personas para los problemas descubiertos durante el proceso. Inspecciones del sitio y seguimiento con una actitud positiva y seria, implementar y resolver cada problema. Por ejemplo, la cerca de la escuela xxx era demasiado alta y larga, lo que afectó los viajes de los residentes, y se limpiaron los productos químicos utilizados en la casa de alquiler del 7-1-101. Coordiné con éxito la disputa por fugas en el techo de los residentes del 5-3-804.
8. Problemas existentes Durante el año pasado, bajo la influencia de las empresas que mejoraron la calidad general de la educación, la conciencia de servicio de los empleados ha cambiado, pero el fenómeno de los empleados grandes y medianos todavía existe en el trabajo, y los empleados No tomará la iniciativa. Existe cierta dependencia de descubrir problemas en el trabajo. La etiqueta civilizada y el lenguaje de servicio aún no se han convertido en hábitos, la eficiencia en el trabajo es baja y el estilo de liderazgo no es relajado.
Resolver los problemas anteriores y aumentar la implementación son el objetivo de nuestro próximo paso para mejorar la educación integral de calidad y frenar los malos hábitos de dispersión y confusión del personal a través de sistemas de evaluación del desempeño y responsabilidad laboral. El trabajo de servicio comunitario me ha hecho comprender profundamente que sólo los servicios eficientes, serios, emocionales y atentos pueden afianzarse en la cada vez más competitiva industria de servicios moderna y satisfacer las necesidades reales de servicios de la gente moderna.
En el nuevo año, también fortaleceré mi estudio, cooperaré con las funciones del departamento de seguridad, tomaré la iniciativa para comprender la dinámica de la seguridad de la comunidad, comprenderé las tendencias ideológicas de los empleados, estabilizaré el equipo, encontrar proactivamente los problemas existentes y hacer un buen trabajo. La construcción del equipo de seguridad y la orientación y capacitación empresarial contribuirán al desarrollo de la empresa.