¿Qué es Shenzhen Tong?
Shenzhen Shenzhen Transportation Co., Ltd. está invertida y establecida por Shenzhen Metro Co., Ltd., Shenzhen Public Transport Group Co., Ltd., Shenzhen Yunfa Industrial Co., Ltd. y Shenzhen Shengang. Industrial (Group) Co., Ltd. con fines comerciales Es a través de la inversión, construcción y gestión del sistema de cobro de transacciones electrónicas de Shenzhen (tarjeta "Transporte de Shenzhen") para mejorar la eficiencia de las transacciones, facilitar a los ciudadanos y reducir los costos operativos corporativos. El alcance del negocio incluye el desarrollo, producción, venta, aplicación y recarga de tarjetas IC inteligentes (incluidas tarjetas IC inteligentes para autobuses, minibuses, taxis, metros, trenes ligeros, transbordadores y otras tecnologías de transporte público relacionadas con transacciones electrónicas); sistemas de cobro Desarrollo; desarrollo y gestión de transacciones electrónicas, tecnología de operación de sistemas de cobro y consultoría de información;
El 5438 de junio + 65438 de octubre + 8 de octubre de 2006, se instaló el primer lote de equipos "Shenzhen Tong" en el autobús número 38 propiedad del grupo de transporte público, marcando la realización del proyecto "Shenzhen Tong". Tarjeta "Tong" Con la interoperabilidad de los autobuses terrestres y el metro, el número de tarjetas "Shenzhen Tong" ha superado el millón, logrando el objetivo de que los ciudadanos utilicen "una tarjeta" para tomar el metro y los autobuses terrestres.
Nos adheriremos a los conceptos de "Shenzhen Tong" y "vida libre, libertad y felicidad", asumiremos como nuestra responsabilidad brindar servicios satisfactorios y de alta calidad a la sociedad, expandir activamente el "Shenzhen Tong" Tong" y crear comodidad para los viajes y la vida de los ciudadanos. Condiciones más rápidas y convenientes.
Tipos de tarjetas Shenzhen Tong
1. Tarjeta ordinaria de alquiler: es una tarjeta al portador y no se puede declarar como perdida; el depósito es de 30 yuanes, se permite el sobregiro y la tarjeta se cancelará. ser reembolsado según la normativa.
2. Versión de venta de tarjeta ordinaria: es una tarjeta anónima y no se puede reportar como perdida; el precio es de 25 yuanes, no se permite sobregiro y la tarjeta no se puede devolver.
3. Tarjeta conmemorativa: Esta tarjeta es anónima, no tiene depósito, no se puede reportar como perdida y no se puede sobregirar. Es una tarjeta de ventas con valor conmemorativo y coleccionable emitida por Shenzhen Tong Company. Según el precio determinado por Shenzhen Tong Company, el método de uso y el alcance de la tarjeta conmemorativa son exactamente los mismos que los de la tarjeta de alquiler. Esta tarjeta se puede recargar repetidamente. El monto de recarga de la tarjeta es un múltiplo entero de 50 yuanes y el monto máximo de recarga cada vez es de 500 yuanes. El valor máximo almacenado en la tarjeta no excederá los 1.000 yuanes.
Tarifa de la tarjeta Shenzhen Tonggo
Puede alquilar una tarjeta ordinaria pagando un depósito de 30 yuanes. El depósito se reembolsará previa solicitud cuando se devuelva la tarjeta. Puedes comprar la versión de venta de la tarjeta normal por 25 yuanes.
El costo de alquilar tarjetas ordinarias:
1. Depósito: cada tarjeta requiere un depósito de 30 yuanes, incluido un sobregiro de 5 yuanes.
2. Alquiler: 0,5 yuanes al mes. Zhang (si es menos de un mes, se contará como un mes), calculado a partir de la fecha de solicitud. El alquiler se deducirá del depósito de la tarjeta y no se cobrará después de que el período de uso supere los 50 años. Para las tarjetas de alquiler ordinarias que hayan sido tramitadas antes del 165438 de junio + 1 de octubre de 2007, la vida útil se computará a partir del 165438 de junio + 1 de octubre de 2007.
3. Tarifa de devolución de la tarjeta: si la tarjeta se alquila dentro de los 6 meses (incluidos 6 meses), se cobrará una tarifa de 3 yuanes por tarjeta al devolver la tarjeta si la tarjeta se alquila por más de; 6 meses, no se cobrará ninguna comisión al devolver la tarjeta. Cobrar gastos de gestión.
Ubicaciones de carga
Las taquillas de las estaciones a lo largo del metro y otras ubicaciones son las siguientes:
1. Centro de atención al cliente del edificio Shenzhen Tong Electronics, Taoyuan Village. , Subcentro de atención al cliente de las terminales de autobuses de Xiameilin y Dongchang.
2.7-11 establecimientos de tiendas de conveniencia
3. Todos los establecimientos del Banco Comercial Rural
4. Tienda de conveniencia Lihui Outlet
6. Supermercado China Resources Vanguard y tienda de conveniencia China Resources Vanguard VANGO.
7. Puntos de venta de tiendas de conveniencia Wandiantong
8. Unificar los puntos de venta de la tienda Kang Shimei.
9. Tiendas de conveniencia Yizhan
10. Agencia de farmacia Zhonglian
165438+Supermercado Xinyijia
12. Isla Jusco
13. Terminal de recarga de autoservicio del Banco de China
14 Terminal de recarga de autoservicio del Banco de Comunicaciones
15. Tienda de conveniencia Meiyijia
Dónde comprar la tarjeta
Dónde comprar la tarjeta de alquiler
Estaciones de las líneas 1, 1 y 4 del Metro de Shenzhen
2 Banco de Desarrollo de Shenzhen. sucursales
3. Sucursales del Banco Comercial Rural de Shenzhen.
4.7-11 tiendas de conveniencia
5. Tienda de conveniencia Wandiantong
6. Tienda de conveniencia Bailihui
7. Dirección del centro de servicio: Sala 101, primer piso, edificio electrónico, Shennan Middle Road, Shenzhen Tel: 83206917.
8. Dirección de la sucursal de servicio al cliente de Taoyuan Village: Terminal de autobuses Taoyuan No. 19, Longzhu 7th Road, distrito de Nanshan Tel: 26961315.
9. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Dongchang: No. 8 Dongchang Road 23 Bus Terminal Tel: 25512143.
10. Dirección de la sucursal de atención al cliente de Xiameilin: terminal de autobuses n.º 216, frente al mercado agrícola de Xiameilin Tel: 83103495
Lugar de compra de tarjetas conmemorativas y tarjetas de ventas
1. Edificio de electrónica del centro de servicio al cliente de Shenzhen Tong, sucursal de servicio al cliente de Taoyuan Village, sucursal de servicio al cliente de Dongchang, sucursal de servicio al cliente de Xiameilin y sucursal de servicio al cliente de Futian South.
2.7-11 Tienda de conveniencia
3. Farmacia Zhonglian
4. Supermercado de conveniencia Vanguard de China
5.
6. Tienda de conveniencia Wandiantong
7. Tienda de conveniencia Yizhan
8. Tienda Uni-President Enterprise Kangshimei
9. resultado
10, Jusco
Neptune Health Pharmacy 11
12, Sistema Postal (250)
13. Tienda de conveniencia Yidian (10 tiendas)
14. Supermercado Yourong Aijia (6 supermercados)
(Edificio de electrónica del Centro de atención al cliente de Shenzhen Tong, sucursal de atención al cliente de Taoyuan Village, Dong Para las direcciones de la sucursal de atención al cliente de Chang, Sucursal de servicio al cliente de Xiameilin y tiendas de conveniencia 7-11, consulte los puntos generales de compra con tarjeta de alquiler).
Oficinas de devolución de tarjetas y su tramitación.
En primer lugar, se devuelve la tarjeta (la superficie de la tarjeta está intacta y el chip es legible) Ubicación:
1. Si el saldo de la tarjeta es inferior a 50 yuanes, se puede devolver a un banco comercial rural (haga clic en el enlace), tienda de conveniencia 7-11 (haga clic en el enlace), tienda de conveniencia Bailihui (haga clic en el enlace), tienda de conveniencia Wandiantong (haga clic en el enlace) y Shenzhen Tong Edificio de Electrónica, Centro de Atención al Cliente de la Terminal de Autobuses de Taoyuan Village para gestionar los reembolsos de tarjetas.
2. Si el saldo de la tarjeta está entre 50 yuanes y 300 yuanes, diríjase al Centro de Atención al Cliente del Edificio Electrónico y al Punto de Atención al Cliente de la Terminal de Pasajeros de Taoyuan Village.
3. Si el saldo de la tarjeta supera los 300 yuanes, los titulares de la tarjeta deben dirigirse a la sede de Shenzhen Tong Company para presentar la solicitud.
4. Si la superficie de la tarjeta está intacta y el chip es legible, después de deducir los cargos por sobregiro, alquiler y retiro de la tarjeta, se reembolsará el depósito restante y el saldo de la tarjeta y la tarjeta se reciclará. Las tarjetas ordinarias y las tarjetas conmemorativas sólo devuelven el saldo de la tarjeta. Una vez devuelta la tarjeta, no se recargará para su uso.
5. Si el saldo de la tarjeta supera los 300 yuanes, deberá dirigirse al establecimiento designado por el emisor de la tarjeta para gestionar el reembolso de la tarjeta.
2. Devolución de tarjetas defectuosas (chip ilegible) Ubicación: Centro de atención al cliente de Shenzhen Tong (primer piso, edificio Zhongdian, Shennan Middle Road).
Si la superficie de la tarjeta está dañada, se deducirán 25 yuanes del depósito de la tarjeta, los cargos por sobregiro y reembolso de la tarjeta, y se reembolsará el depósito restante y el saldo de la tarjeta.
3. Ubicación del reembolso de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong: gestionarlo en los puntos de venta del Banco de Desarrollo de Shenzhen.
4. La devolución del saldo de la tarjeta para tarjetas conmemorativas y tarjetas de venta se puede realizar en todos los puntos de devolución de tarjetas.
Introducción especial:
Servicio de devolución de tarjetas defectuosas
1. Alquiler de tarjetas ordinarias: las tarjetas defectuosas con superficie completa y chip ilegible se pueden devolver o reemplazar. Si elige cambiar la tarjeta, puede cambiarla por otra tarjeta de ahorros de forma gratuita según la antigüedad y el alcance de la tarjeta, y el saldo de la tarjeta se transferirá a la tarjeta de reemplazo. La vida útil se actualiza automáticamente y se restaura la tarjeta defectuosa original. Transcurridos 10 días hábiles, el titular de la tarjeta realizará los trámites pertinentes con el recibo.
2. Versión comercial de tarjetas ordinarias y tarjetas conmemorativas: el plazo de garantía es de un mes.
Durante el período de garantía, si la superficie de la tarjeta está intacta pero el chip no se puede leer, debe realizar el procedimiento de reemplazo de la tarjeta.
Ubicación del negocio de reembolso de tarjetas
Consejos
Al tomar el metro, debes pasar tu tarjeta en la puerta de entrada al entrar o salir de la estación.
Para vehículos de un solo boleto, los titulares de tarjetas solo deben pasar su tarjeta una vez. Consulte las pautas pertinentes para vehículos segmentados.
No doble, raye, perfore, corte, golpee la tarjeta Shenzhen Tong ni coloque la tarjeta cerca de objetos magnéticos o de alta temperatura. Introduzca la tarjeta Shenzhen Pass en el tarjetero.
Esta guía ha sido formulada e interpretada por Shenzhen Tong Company.
Instrucciones de uso
Trámites para la solicitud del Certificado de Discapacidad
1 El Certificado de Discapacidad es un documento legal que identifica a la persona discapacitada y la categoría y nivel. de la discapacidad. En la actualidad, las categorías de discapacidad de mi país se dividen en siete categorías: discapacidad visual, discapacidad auditiva, discapacidad del habla, discapacidad intelectual, discapacidad mental, discapacidad física y discapacidad integral. Las personas discapacitadas que cumplan con los "Estándares de evaluación práctica para personas discapacitadas en China" recibirán un certificado de discapacidad.
2. Si necesita solicitar un certificado de discapacidad, primero debe acudir a un hospital popular del nivel de distrito o superior o a una institución de rehabilitación municipal designada para un examen de diagnóstico y obtener un informe de examen del estado de discapacidad. o certificado de diagnóstico. Los organismos de inspección específicos son los siguientes:
1. Las personas con discapacidad visual deben acudir al departamento de oftalmología del hospital popular municipal o distrital para un examen de la vista y presentar el informe del examen.
2. Las personas con discapacidad auditiva y del habla que necesiten ser examinadas en esta ciudad deben acudir al Departamento de Otorrinolaringología del Hospital Popular del Distrito o al Centro de Intervención Temprana de Shenzhen.
3. Aquellos con discapacidad mental que necesitan ser examinados en el Hospital Shenzhen Kangning o en el Centro de Intervención Temprana de Shenzhen para una evaluación y examen;
4. p>5. Las discapacidades físicas van directamente al Centro de Rehabilitación de Medicina Tradicional China Lianfu de Shenzhen (Sala de Evaluación) para el examen y la evaluación de la calificación de discapacidad.
3. Debo traer mi tarjeta de identificación, registro de hogar, dos documentos recientes. fotografías en pulgadas, registros médicos relevantes y certificado de diagnóstico para la evaluación de discapacidad del Centro de Rehabilitación de Medicina Tradicional China de Lianfu (Sala de Evaluación).
4. Lleve el informe de evaluación de la calificación de discapacidad al comité vecinal o a la oficina del subdistrito donde se encuentra el registro de su hogar para completar un formulario y solicitar un certificado de discapacidad.
5. Los comités vecinales y las oficinas subdistritales deben enviar rápidamente los datos originales a la "Oficina de Certificación de Personas Discapacitadas" de la Federación Distrital de Personas con Discapacidad para su revisión dentro de los tres días siguientes a la fecha de recepción del formulario de "Discapacidad". Forma". Una vez que la revisión sea correcta, los datos serán recopilados y enviados al Departamento de Protección de Derechos de la Federación Municipal de Personas con Discapacidad para su aprobación.
6. Si el certificado de discapacidad se pierde y es necesario reponerlo, el certificado deberá ser emitido por la junta vecinal. Si el certificado está dañado y se reemplaza, el certificado antiguo deberá devolverse a la Federación Municipal de Personas con Discapacidad.
7. Antes de 2001 (incluido 2001), los homosexuales que tenían certificados de discapacidad necesitaban renovar sus certificados. Los procedimientos de reemplazo eran los mismos que los anteriores.
El teléfono de consultas de la Federación de Personas con Discapacidad es el 25832130.
Servicio de reembolso de tarjeta
No hay tarifa de reembolso de tarjeta para tarjetas conmemorativas con una superficie de tarjeta completa y legible.
El plazo de garantía de la tarjeta conmemorativa es de un mes, contado a partir de la fecha de venta de la tarjeta. Durante el período de garantía, las tarjetas conmemorativas con una superficie de tarjeta completa y un chip ilegible se pueden devolver, cambiar (tarifas de tarjeta y saldo) y recuperar.
Durante el período de garantía de la tarjeta conmemorativa, si la superficie de la tarjeta está dañada, solo se podrá reembolsar el saldo de la tarjeta y no se reembolsará la tarifa de compra de la tarjeta.
Para tarjetas conmemorativas legibles que hayan superado el periodo de garantía, sólo se reembolsará el saldo de la tarjeta. Si el saldo de la tarjeta es inferior a 50 yuanes, el saldo de la tarjeta se reembolsará en el acto. Si el saldo supera los 50 yuanes o la tarjeta no se ha consumido después de la compra, el saldo de la tarjeta no se procesará. . Se solicita a los titulares de tarjetas que recarguen adecuadamente según sus propias necesidades de consumo.
Para tarjetas conmemorativas ilegibles que hayan superado el período de garantía, solo se reembolsará el saldo de la tarjeta.
Ubicación del negocio de reemplazo de tarjetas: Centro de atención al cliente de Shenzhen Tong (sala 101, primer piso, edificio electrónico, Shennan Middle Road, Shenzhen).
Daño en la superficie de la tarjeta se refiere al daño causado por plegado, rotura, agrietamiento, graffiti, objetos extraños, rayones borrosos en la superficie de la tarjeta, falta de bordes, esquinas, agujeros o humedad.
Una vez devuelto el saldo de la tarjeta conmemorativa legible, ya no se recargará ni se consumirá nuevamente.
Métodos para informar la pérdida de la Tarjeta de Estudiante de Shenzhen Tong
El término "Tarjeta de Estudiante de Shenzhen Tong" como se menciona en estas Medidas solo se refiere a la Tarjeta de Estudiante de Shenzhen Tong emitida por Shenzhen Tong Co. ., Ltd. (emisor de tarjetas) autorizado por Shenzhen Development Bank Card.
1. Métodos de procesamiento empresarial
1.
Después de confirmar que se perdió la tarjeta de estudiante alquilada de Shenzhen Tong, debe traer la tarjeta del Campus de Desarrollo o un documento de identidad válido (tarjeta de identificación, tarjeta de identificación de niño, registro del hogar, pasaporte, tarjeta de identificación de estudiante, certificado escolar). , etc.) a cualquier sucursal del Banco de Desarrollo de Shenzhen. Informar la pérdida en los puntos de servicio de Shenzhentong.
) emitido por el Banco de Desarrollo de Shenzhen (si es un agente, debe proporcionar un documento de identidad válido del agente).
2. Solicitar una nueva tarjeta
Después de completar los procedimientos para informar la pérdida de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong, el usuario puede volver a solicitar el alquiler de una nueva tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong. según sea necesario. Los procedimientos de solicitud y las tarifas son los mismos que los de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong.
3. El período para devolver el saldo de la tarjeta
El primer día hábil quince días después de que se reporte exitosamente la pérdida de la tarjeta, Shenzhen Development Bank devolverá el saldo de la tarjeta aprobado por Shenzhen. Tong Company (excluidos los depósitos con tarjeta) se devolverán a su cuenta de Development Campus Card.
4. Notificar la pérdida del carnet de estudiante y devolverlo.
Después de informar la pérdida de la tarjeta de estudiante, si se encuentra la tarjeta original y la superficie de la tarjeta está intacta, la persona que informa la pérdida (o el agente) puede ir al Centro de Atención al Cliente de Shenzhen Tong para gestionar la pérdida. No se atenderá el procedimiento de reembolso del depósito con tarjeta con identificación válida y solicitud de informe de pérdida bancaria.
2. Determinación del saldo en la tarjeta
El monto final del reembolso será el saldo en la tarjeta confirmado por Shenzhen Tong Company después de que la persona que reporta la pérdida informe la pérdida.
3. En caso de pérdida del carnet de estudiante, el estudiante deberá hacerse cargo de la pérdida.
1. La tarifa de depósito de la tarjeta de 40 RMB se paga al solicitar una tarjeta de estudiante.
2 La pérdida incurrida cuando la tarjeta de estudiante es robada por otros comienza a partir de la fecha en que se solicita la tarjeta. la pérdida se informa hasta la fecha en que se informó la pérdida con éxito;
3. Informar la pérdida de la tarjeta de estudiante robada por otros dentro de las 96 horas posteriores a la fecha del informe de pérdida exitoso.
4. Cómo reportar la pérdida del saldo en la tarjeta.
El saldo de la tarjeta de estudiante de Shenzhen Tong aprobada se transferirá a la cuenta de la tarjeta del campus del Shenzhen Development Bank y no se reembolsará ningún efectivo.
Cargos de verbo (abreviatura de verbo)
No hay tarifa de gestión por informar la pérdida de una tarjeta de estudiante o devolver el saldo de la tarjeta.
Verbos intransitivos hacia otras personas
Estas medidas entrarán en vigor el 10 de junio de 2006.
Los clientes que hayan realizado "transacciones sin cargo" para tarjetas de estudiantes en establecimientos del Banco de Desarrollo de Shenzhen antes del 5438 de junio al 9 de octubre de 2006, deben volver a cada establecimiento comercial para informar la pérdida antes de poder presentar la solicitud. para un reembolso. El botón de reembolso Manejado por este método.
7. Estas Medidas son formuladas, complementadas y modificadas por Shenzhen Shenzhen Tong Co., Ltd., y son responsables de su interpretación.
Línea directa de consultas comerciales:
Línea directa de atención al cliente de Shenzhen: 83168203.
Dirección del Centro de Atención al Cliente de Shenzhen: Sala 101, primer piso, Shennan Middle Road Electronic Building.
Línea directa de servicio del Banco de Desarrollo de Shenzhen: 95501
Ámbito de aplicación
Tránsito ferroviario:
Línea 1 y 4 del Metro
Transporte terrestre:
Siempre que haya una pegatina
Puedes utilizar Shenzhen Express
Autobús:
1-15 , 17-45 , 47-54, 56-59, 111, 201-203, 205,
Grupo Yunfa:
Turismo 1, turismo 2, 310-315, 319, 360, 364, 361,365,651, K6565438.
Grupo Shenzhen:
102, 106-109, 121;
Transporte de pasajeros de Xiangpeng:
60-86, 301, 325 y 82B
Autobús Longgang:
16, 46, B206, 208, 300, 302, 325B, 351, 357, 358, 371, 820, 821, 822. Transporte Zhongnan: Carretera 376, 386, 393, 396;
Pequeño consumo:
Tienda de conveniencia 7-11
Supermercado China Resources Vanguard y tienda de conveniencia VANGO, Tienda de conveniencia Bailihui y tienda de conveniencia Wandiantong.
Operaciones de consumo de tarjeta de crédito
1. Coloque la tarjeta en el área de lectura de tarjetas, escuche un sonido de "bip" o un tono de aviso de "tarjeta de estudiante" y se enciende la luz indicadora verde. y luego complete la operación gratuita.
2. Antes de que la deducción sea exitosa y la tarjeta no se saque del área de lectura de tarjetas, el dispositivo muestra el monto de la deducción, el saldo de la tarjeta y otra información. Después de sacar la tarjeta del área de lectura de tarjetas, la luz indicadora verde se apagará.
3. La luz indicadora roja del dispositivo está encendida, indicando que la deducción falló. Saque la tarjeta del área de lectura de tarjetas y luego vuelva a colocarla en el área de lectura de tarjetas.
4. Si el saldo de la tarjeta es insuficiente para pagar una tarifa de transporte, el titular de la tarjeta puede sobregirar una vez (excepto en el metro y los taxis), y el monto no excede los 15 yuanes. deducido al recargar o devolver la tarjeta. No se permite el sobregiro cuando el saldo de la tarjeta es cero o negativo.
Consejos
1. No coloques la tarjeta Shenzhen Tong en el bolsillo trasero de tus pantalones para evitar dañar el chip de la tarjeta cuando te sientes.
2. Conserve la tarjeta Shenzhen Pass correctamente para evitar daños o pérdidas.