Una breve discusión sobre cómo hacer un buen trabajo en marketing de banca electrónica

Siempre he creído que el número de contratos de banca electrónica determinará en cierta medida el éxito o el fracaso de la competencia futura entre los bancos. Algunas personas pueden pensar que estoy siendo alarmista, pero mientras todos comprendan los actuales esfuerzos de desarrollo y promoción de la banca electrónica por parte de varios bancos, serán menos escépticos ante mi afirmación e incluso pueden estar de acuerdo con mi punto de vista. Aunque ahora estoy separado del mostrador de primera línea, me he centrado en promocionar los productos de banca electrónica de nuestro banco, especialmente durante los pocos meses en los que fui consultor personal. Por eso, realmente quiero hablar sobre cómo hacer un buen trabajo en la comercialización de productos de banca electrónica. Si hay algún error, critíqueme y corríjame. En primer lugar, se deben hacer esfuerzos para animar a todos los empleados a utilizar ampliamente los productos de banca electrónica de nuestro banco. Solo después de un uso extensivo de los productos de banca electrónica de nuestro banco comprenderemos profundamente las ventajas de los productos de banca electrónica de nuestro banco y comprenderemos algunos de los problemas que podemos encontrar en el proceso de uso de los productos de banca electrónica de nuestro banco. altamente específico y específico cuando comercializa a los clientes, y puede proporcionar buenas explicaciones y orientación sobre las preguntas de los clientes. En segundo lugar, marketing proactivo y respuesta flexible. Comprender las ventajas de los productos de banca electrónica de nuestro banco es sólo el primer paso para un buen marketing. Lo más importante es tomar la iniciativa en el mercado. De hecho, los productos de banca electrónica de nuestro banco tienen ventajas obvias: no sólo son seguros y convenientes, sino también baratos. Son absolutamente adecuados para todos los clientes. Sin embargo, muchos clientes no saben que nuestro banco tiene productos de banca electrónica tan buenos. El marketing proactivo parece especialmente importante. Al mismo tiempo, también debemos aprender a responder con flexibilidad. Algunos clientes pueden tener dudas sobre la seguridad de la banca electrónica. En este caso, debemos tener más paciencia para explicarles a los clientes que, a veces, los clientes no entienden en absoluto la banca móvil y que la mejor manera es sacar sus teléfonos móviles y; síguelos. Los clientes demuestran la seguridad y conveniencia de la banca móvil, y muchos clientes se interesarán más en la banca móvil. A veces, los clientes se quejarán de que no saben cómo usarla. Contamos con personal dedicado que les enseñará paso a paso. Después de usarlo, los clientes ya no podrán eludirlo. En una palabra, si eres proactivo y proactivo, el efecto del marketing será evidente. Además, quédese en el lobby y nunca pierda ninguna oportunidad de marketing. A menudo decimos que el lobby gana, pero lo mismo ocurre con la comercialización de productos de banca electrónica. Por ejemplo, si un cliente de remesas tiene que completar el formulario en el mostrador, el administrador del lobby puede recomendarle al cliente la banca en línea y la banca móvil de nuestro banco. En particular, la banca móvil de nuestro banco ofrece actualmente una promoción con una promoción. 10% de descuento en la tarifa de tramitación. Los clientes que envían grandes cantidades a otros lugares son muy atractivos y el efecto de marketing es muy bueno. Por ejemplo, a los clientes que vienen a menudo a la sucursal a consultar sus saldos se les puede recomendar que utilicen nuestro banco; Notificaciones por SMS. Una vez que hay algún problema con los fondos en la cuenta del cliente, el cliente puede saberlo inmediatamente; por otro ejemplo, a veces los clientes mencionan sin darse cuenta que tienen que pagar facturas de teléfono móvil o de agua y electricidad. Comercialice la banca en línea de nuestro banco. Siempre que muestre la verdadera seguridad y conveniencia de la banca en línea a los clientes, habrá pocos inmóviles. El lobby está lleno de oportunidades, así que no las desperdicies si tienes un buen marketing. Además, prestamos atención a enseñar a los clientes cómo utilizar correctamente los productos de banca electrónica de nuestro banco, y también debemos hacer un buen trabajo en las visitas telefónicas a los clientes. Muchas veces, no es que los clientes no tengan demanda de los productos electrónicos de nuestro banco, sino que no pueden utilizar correctamente los productos de banca electrónica de nuestro banco por determinadas razones propias. En este momento, el papel del equipo de marketing electrónico y del lobby manager adquiere especial importancia. Lo mejor es enseñar a los clientes paso a paso cómo utilizar los productos de banca electrónica de nuestro banco hasta que el cliente los domine por completo. Al mismo tiempo, también deberíamos realizar visitas 100% telefónicas a los clientes que utilizan los productos de banca electrónica de nuestro banco. Esto no solo permite a los clientes sentir el atento servicio de nuestro banco, sino que, lo que es más importante, les permite comprender su experiencia en el uso de la banca electrónica y puede brindar respuestas a las preguntas difíciles de los clientes, garantizando el uso normal de los clientes e incluso haciéndolos confiar en nuestros productos de banca electrónica. Finalmente, innovar de manera oportuna y dominar la tecnología de punta de los productos de banca electrónica. Hace algún tiempo vi en la noticia que el Banco de Nanjing había lanzado un servicio que permite retirar dinero de un cajero automático utilizando el teléfono móvil en lugar de utilizar una tarjeta bancaria. Cuando vi los titulares de las noticias me sentí increíble, pero después de leer la introducción al proceso de uso de este negocio, sentí que eso era todo, ¡nada más! De hecho, el proceso de este negocio es similar al de la banca móvil de nuestro banco, excepto que el código de verificación de la banca móvil de nuestro banco se usa para transferir dinero o pagar facturas de teléfonos móviles, mientras que su código de verificación se usa para retirar dinero en una CAJERO AUTOMÁTICO.

Aunque el proceso es similar, las funciones que destaca son más poderosas, más convenientes y seguras. Esto es innovación, esto es ventaja y esto es competitividad. Aún queda un largo camino por recorrer para la innovación tecnológica en la banca electrónica, que es exactamente lo que dice el refrán: “Nada es imposible excepto lo imaginable”.