¿Pueden los compradores de Taobao obtener un reembolso un mes después de recibir una reseña positiva?

El plazo para que los compradores soliciten el servicio postventa es de 15 días después de que la transacción se haya realizado correctamente. Un mes después de que el comprador recibió la mercancía y recibió comentarios favorables, el período de protección de derechos ha expirado. Si el producto no tiene problemas de calidad no se podrá reembolsar.

Los compradores pueden evaluar o solicitar un reembolso posventa dentro de los 15 días posteriores a la confirmación de la recepción de la mercancía. Después de 15 días, no hay forma de evaluar ni solicitar un reembolso.

Si se confirma que el producto ha pasado el periodo de venta de 15 días, el comprador podrá comunicarse con el vendedor para solucionar el problema.

Datos ampliados:

Problemas aceptados pasado el plazo de protección de derechos:

1. La mercancía ha sido devuelta al vendedor para su firma, pero no se ha realizado ningún reembolso. made:

El vendedor que devolvió el producto firmó por él, pero aún no lo ha reembolsado. Puede proporcionar el número de carta de porte exprés de devolución al servicio de atención al cliente en línea para su aceptación.

2. Mercancías falsificadas:

Completar el cuadro comparativo de autenticidad, el certificado de identificación del producto emitido por la marca o fabricante, la carta de decisión administrativa sancionadora aportada por la industria y el comercio, o el La admisión del vendedor de que los productos son falsos. Los registros de chat de Aliwangwang se proporcionan al servicio de atención al cliente en línea para su procesamiento.

3. Problemas de calidad:

Si hay problemas de calidad con los productos cubiertos por la garantía "Tres Garantías", puede proporcionar fotografías a nuestro servicio de atención al cliente en línea para su aceptación.

4. La vida útil del producto es incompatible con el compromiso del vendedor;

Si compra productos virtuales, como tarjetas de telefonía móvil, membresía QQ, membresía iQiyi, etc. , no se puede utilizar dentro del tiempo prometido por el vendedor, puede proporcionar registros de chat de Aliwangwang y una imagen del producto inutilizable como prueba del tiempo prometido por el vendedor al servicio de atención al cliente en línea para su aceptación.

Centro de servicio de Taobao: ¿Cómo proteger los derechos después de que una transacción sea exitosa durante más de 15 días?

Centro de servicio Taobao: ¿Cómo solicitar un reembolso?