¿Cuántas veces se puede reemplazar un teléfono móvil Hisense por uno nuevo durante el período de garantía?

Consulte las Tres Garantías para Teléfonos Móviles

1 Para los productos de telefonía móvil, quien los distribuya es responsable del principio de las Tres Garantías. Los contratos celebrados entre vendedores y productores o proveedores, vendedores y reparadores, productores o proveedores y reparadores no eximirán de las responsabilidades y obligaciones de las tres garantías de esta disposición.

2. El “Reglamento” son los requisitos más básicos para la implementación de tres garantías para los productos de telefonía móvil. El Estado alienta a vendedores y productores a asumir tres compromisos de garantía que son más propicios para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y son más estrictos que el "Reglamento". Las promesas sirven como garantías expresas y deben cumplirse de conformidad con la ley; en caso contrario, deben ser considerados responsables de conformidad con la ley.

3. Al vender productos de telefonía móvil, los vendedores deben proporcionar tres certificados de garantía y facturas válidas, cumplimentarlos con precisión y sellarlos. Se debe desembalar e inspeccionar, depurar correctamente, introducir el rendimiento básico del producto, utilizar métodos de mantenimiento y reparación, así como el método de las tres garantías y el reparador.

4. El reparador debe registrar cuidadosamente la falla de la reparación, la resolución de problemas y el estado de calidad después de la reparación, entregar el producto de teléfono móvil reparado al consumidor en persona y proporcionar de manera veraz y completa los tres certificados de garantía. registros de mantenimiento y asumir la responsabilidad de las pérdidas causadas por su propia culpa en las reparaciones.

5. Los productores (los importadores se consideran productores) deben tener una licencia de acceso a la red para equipos de telecomunicaciones emitida por el Ministerio de Industria de la Información; una marca de licencia de acceso a la red está colocada en el cuerpo principal del teléfono móvil; y debe llevar consigo el manual de instrucciones del producto, el certificado de conformidad y el certificado de tres garantías del modelo para garantizar que el producto de teléfono móvil cumpla con los requisitos legales de etiquetado y cumpla con el rendimiento y las funciones indicadas en el manual del producto.

6. Las tres garantías para servidores de telefonía móvil tienen una validez de un año. El periodo de validez de los tres packs de accesorios es: 6 meses para la batería y 3 meses para el cargador. El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, descontando el tiempo debido a reparaciones y falta de repuestos a reparar.

7. Durante el período de vigencia de las Tres Garantías, los consumidores disfrutan de los derechos de reparación, sustitución y devolución de conformidad con la presente normativa. Debe manejarse con la factura de entrega y el comprobante de tres garantías si el consumidor pierde la factura de entrega y el comprobante de tres garantías y no puede proporcionar pruebas válidas, como la copia inferior de la factura de entrega o una copia de la factura de entrega (copia inferior). ), pero según la máquina host. Si la fecha de fábrica que se muestra en el número de serie IMEI todavía está dentro del período de validez de tres garantías, el día 90 después de la fecha de fábrica será la fecha de inicio del período de validez de tres garantías. , el reparador y el fabricante serán responsables de las reparaciones gratuitas de acuerdo con la normativa.

8. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el host del teléfono móvil tiene problemas de calidad, el reparador lo reparará de forma gratuita. El reparador se asegurará de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días.

9. Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, el host del teléfono móvil no funciona como se indica en el manual, no muestra la pantalla, tiene errores tipográficos, se omiten trazos, no se puede encender, no se puede iniciar sesión o comunicarse normalmente o no suena, errores de marcación, apagado anormal, mal contacto de la tarjeta SIM, falla en el control de los botones, falta de sonido, silencio unidireccional o volumen anormal, grietas en la carcasa debido a factores estructurales o materiales y otras fallas de rendimiento, los consumidores pueden elegir devolverlos o cambiarlos o repararlos. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.

Se garantiza que las devoluciones y los cambios de la máquina host estarán libres de problemas de calidad provocados por el hombre y se adjunta el informe de prueba del fabricante para disfrutar del servicio de cambio gratuito. ¡No pierda la caja del teléfono móvil! El teléfono móvil que necesita reemplazar debe asegurarse de que su apariencia (carcasa, antena, pantalla, máscara) no esté dañada, de lo contrario no será reemplazado. Todos los teléfonos móviles tienen una garantía del fabricante de un año y los accesorios tienen una garantía de tres meses. (La antena, la carcasa y el panel LCD no están cubiertos por la garantía)

10 Si el teléfono móvil presenta las fallas de rendimiento mencionadas anteriormente dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por hacerlo. reemplazarlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.

(Los obsequios entregados inmediatamente no están dentro del alcance del reemplazo y la garantía)

11 Dentro del período de validez de las tres garantías, el host del teléfono móvil tiene las fallas de rendimiento anteriores y aún no se puede usar normalmente después. dos reparaciones, según el registro de reparación proporcionado por el reparador en el certificado de tres garantías, el vendedor es responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.

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12. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si la batería, el cargador, la tarjeta del terminal móvil, los auriculares externos con cable, la tarjeta de interfaz de datos y otros accesorios del teléfono móvil tienen fallas de rendimiento, el vendedor deberá reemplazarlos sin cargo. sin cargo para el consumidor. Accesorios de la misma marca, mismo modelo y mismas especificaciones. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor será responsable de devolverlo al consumidor sin cargo. Si se vende por separado, el pago se reembolsará al precio de factura de una sola vez; junto con el anfitrión, el precio se reembolsará por separado en el momento de la devolución. El precio de venta se reembolsará una vez.

13. Si la unidad principal de un teléfono móvil enviada para reparación no se puede reparar en un plazo de 7 días, el reparador proporcionará una unidad de repuesto al consumidor sin coste alguno y se llevará la unidad de repuesto después de la unidad original. está reparado.

14. Si se cumplen las condiciones para el cambio, pero el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto por otros modelos y especificaciones y requiere una devolución, El vendedor será responsable de devolver el producto al consumidor de forma gratuita y el pago se reembolsará en un solo pago según el precio de la factura.

15. Si se cumplen las condiciones de cambio y el vendedor tiene teléfonos móviles del mismo modelo y especificaciones, pero el consumidor no está dispuesto a cambiar y exige una devolución, el vendedor deberá devolver los bienes usados. se cargará a una tasa de depreciación diaria del 0,5% del precio.

16. Al intercambiar bienes, se deben proporcionar bienes nuevos. Después del cambio, el período de validez de tres garantías del producto se volverá a calcular a partir de la fecha del cambio. El vendedor sellará el reverso de la factura, indicará la fecha de reemplazo y proporcionará un nuevo certificado de tres garantías.

17. Para los productos de telefonía móvil entregados a los consumidores durante actividades comerciales, las tres garantías correrán a cargo de acuerdo con el "Reglamento".