¿Cómo comprobar las críticas negativas en Taobao?
1. Primero abra Taobao en su teléfono móvil, ingrese a la página de Taobao y haga clic en "Mi Taobao" 2. En la página Mi Taobao, en la opción de herramientas esenciales, deslícese hacia la derecha para ver "Mi Taobao". " Opción "Evaluación", haga clic para ingresar; 3. Ingrese a esta página, podrá ver todas las evaluaciones y comentarios ocultos. Las reseñas generalmente se pliegan en páginas de reseñas y la plataforma captura las reseñas contraídas y no se pueden restaurar.
El 23 de septiembre, Taobao Mobile renovó su sistema de evaluación. En el pasado, cuando los usuarios hacían clic en "Reseñas de bebés", veían la opción de reseñas medias y negativas. Sin embargo, después de la revisión, el contenido de las reseñas medias y negativas se fusionó en "Sentirse mal" y se clasificó después de que se ampliaran muchos elementos relacionados. por críticas positivas. De esta forma se ocultan las críticas moderadas y negativas que antes se mostraban por separado.
A finales de septiembre, el servicio de atención al cliente de Taobao dijo que las críticas negativas estaban incluidas en la etiqueta de "mala experiencia". En estos días, cuando desaparecen las "críticas medias y negativas", las personas más felices son los propietarios de tiendas individuales de Taobao y los más molestos son los consumidores comunes. "Cuando compro algo, normalmente hago todo lo posible para leer las malas críticas. Si no tiene nada que ver con la calidad del producto, puedo comprarlo con confianza. Muchas de las buenas críticas ahora son falsas y parecen falso a primera vista. No miré las malas críticas antes. He sufrido varias pérdidas”.
Feng Yi de Jiang dijo que si no hubiera sabido de antemano sobre la revisión del sistema de evaluación. , habría pensado que esta tienda no era una buena tienda si no hubiera hecho clic en ella cuando vio la etiqueta de "mala experiencia" No hay críticas negativas. Muchos internautas dijeron que las críticas moderadas y negativas son referencias de compras importantes. Una captura de pantalla de un comentario de Weibo dicho por un miembro del personal de una marca de moda china. La tasa de elogios es un indicador importante de las clasificaciones de búsqueda de productos y tiendas personales de Taobao.
Afectará a muchos aspectos como la búsqueda, la participación en actividades de marketing y Taobao Express. El volumen de ventas de las tiendas personales es bajo y el número total de reseñas es mucho menor que el de las tiendas insignia. En este caso, una mala reseña afectará en gran medida la tasa de elogios de toda la tienda. Por lo tanto, ocultar las críticas negativas es bueno para los vendedores individuales. El "sistema de calificación negativa media" fue alguna vez una parte importante del sistema de calificación crediticia de Taobao. Fue tomado prestado de eBay y se lanzó por primera vez en 2003.
Desde entonces, aunque Taobao ha sufrido muchos ajustes, el sistema de reseñas medias y negativas siempre ha existido y se ha convertido en una referencia importante para los consumidores a la hora de comprar. Pero a los ojos de los propietarios de tiendas, esta medida puede proteger a los pequeños y medianos vendedores. "Tenemos una tienda personal. Una reseña negativa hará que la puntuación de la tienda baje y las ventas también se verán afectadas. La revisión puede permitir que algunos clientes ignoren las reseñas negativas, lo que puede reducir el impacto de las reseñas negativas accidentales en el producto".
Dijo el Sr. Zhu, propietario de la tienda personal Taobao. También cree que ocultar las críticas negativas no significa que se hayan eliminado, sino que se ha vuelto menos evidente y reduce la interferencia en la toma de decisiones del comprador. Si la calidad no está a la altura y genera demasiadas críticas negativas, la puntuación de la tienda bajará y será insostenible.