Página de inicio del trabajo de Tao
Nunca hagas pedidos falsos (buenas críticas), de lo contrario perderás todo tu dinero. Porque necesita comprar los productos con su propio efectivo y entregarlos virtualmente. Su línea ascendente solo le enviará el dinero después de unos días de la confirmación de recepción. ¿A quién acudirá si toma el dinero y se escapa?
Puede intentar brindar servicio al cliente en línea para tiendas en línea como Taobao. Esto no es difícil y puede hacerlo después de comprender los productos de la tienda.
1 Formas de encontrar atención al cliente en tiendas online: Las publicaciones de 58 son básicamente estafadores, el 99% de ellas son falsas. Las únicas reales son personas que necesitan ir a trabajar, no atención al cliente remota que trabaja. en casa. Generalmente, los trabajos de servicio al cliente, especialmente los trabajos de servicio al cliente remoto, solo se pueden encontrar en la plataforma oficial de contratación laboral de Taobao, que es Taobao Jobs.
2 Ingrese a la página de inicio de Taobao, haga clic en la navegación del sitio web en la esquina superior derecha de la página y haga clic en Taobao Work.
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Después de ingresar a la página de inicio de Tao Work, haga clic en la opción de servicio al cliente a la izquierda.
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La mayoría de los trabajos que aparecen aquí son trabajos reales de servicio al cliente fuera del sitio. No mire el nivel salarial ni la ubicación de trabajo ahora. Haga clic para ver los detalles. .
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Como se muestra en la figura siguiente, se introducirán en detalle las horas de trabajo, la ubicación, el salario, el tiempo de rotación, las categorías de tiendas, etc. Encuentre un currículum adecuado para enviar o. comuníquese con la otra parte. Si es así, comuníquese con la otra parte directamente.
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Salario:
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En la actualidad, el salario del servicio de atención al cliente externo generalmente no es tan alto. del servicio de atención al cliente en servicio El horario laboral general del servicio de atención al cliente fuera del sitio es de 8 a 9 horas, unas 10 horas o unas 12 horas. Generalmente lo normal son 8 horas.
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El nivel salarial del servicio de atención al cliente remoto suele ser de 1.500-2.500. Una tienda con una pequeña carga de trabajo puede ganar más de 1.000 yuanes al mes, pero básicamente son más de 1.500 yuanes. La carga de trabajo mayor es de aproximadamente 2000 por mes, y algunas pueden llegar a 3000. Los requisitos de volumen de atención al cliente son muy altos. Se recomienda comenzar a trabajar en atención al cliente desde tiendas con bajo volumen de atención al cliente.
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Requisitos del trabajo:
Tener su propia computadora, velocidad de red estable, circuito estable y no poder desconectarse de la red y la energía con frecuencia. Debido a que el servicio de atención al cliente es responsable de la recepción, si la red o la energía se cortan repentinamente a mitad de camino, el cliente puede perderse.
Tener suficiente tiempo, tener una rutina diaria estable, tener paciencia y gustar trabajar desde casa. Para muchas personas, les resulta muy difícil trabajar frente a la computadora en casa, por lo que antes de aceptar este trabajo, asegúrese de si es apto para este tipo de trabajo.
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Generalmente, el personal de atención al cliente debe ser mujer, con edades comprendidas entre 20 y 35 años.
Tener habilidades profesionales. Por ejemplo, si solicita servicio al cliente de productos electrónicos, definitivamente necesita tener experiencia en productos electrónicos relacionados. Sin embargo, los principiantes en categorías generales como ropa y calzado de mujer también pueden hacerlo. empezar rápidamente.
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Por lo general, se requiere que la velocidad de escritura sea de al menos 60 palabras por minuto. Debido a que el servicio al cliente requiere principalmente escribir para comunicarse con los clientes, la velocidad de escritura es muy importante. La página de trabajo de Taobao tiene software para probar la velocidad de escritura, y algunas empresas también probarán su velocidad de escritura durante las entrevistas.
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Esté familiarizado con las operaciones de backend de Taobao, como la modificación de pedidos, la modificación de información de dirección, etc., y esté familiarizado con las reglas de Taobao, especialmente el servicio al cliente de Tmall. Los registros de chat de Wangwang son evidencia de disputas posventa reconocidas por Taobao. Si las quejas de los clientes se deben a una redacción descuidada del servicio de atención al cliente, pueden resultar fácilmente en multas y deducciones de puntos.
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Familiarícese con las estafas comunes de Taobao. Por ejemplo, los estafadores usan cuentas de Taobao que se confunden fácilmente para solicitar modificar la información del pedido. Para el servicio de atención al cliente de Tmall, los clientes pueden preguntar si las facturas. se pueden emitir y otros temas delicados, todos requieren una buena respuesta inicial del servicio de atención al cliente para evitar pérdidas innecesarias.