Taobao ofrece devoluciones sin motivo durante 7 días. Si la caja de la computadora portátil está un poco rota, ¿puedo devolverla de todos modos?
Taobao ofrece devoluciones sin motivo en 7 días. Si la caja del portátil está un poco rota, aún puedes devolverla.
Regulaciones de devolución de Taobao:
1. Si el producto es proporcionado por un vendedor externo para el servicio de devolución o cambio, debe entregar el producto al vendedor usted mismo o enviarlo por correo. a la dirección del vendedor. Si elige enviar por correo, no utilice EMS, SF Express ni pago contra reembolso. Para devoluciones o cambios que no sean causados por motivos personales, JD.com compensará los costos de envío.
2. Si hay un problema con el producto, envíe un formulario de solicitud de reparación/devolución en "Mi JD.com" para informar a JD.com. El formulario de solicitud será revisado por profesionales de posventa. Durante este período, es posible que reciba llamadas de especialistas del servicio de atención al cliente posventa. Después de pasar la revisión, si el servicio posventa de JD no recibe sus productos dentro de los 20 días, su pedido de devolución automáticamente no pasará la revisión. Si hay algún problema, puede volver a enviar la solicitud para reparación/devolución o cambio.
3. Después de que JD.com reciba la mercancía, siempre que cumpla con la Ley de las Tres Garantías y las pautas de devolución, cambio o reparación autorizadas por el fabricante, proporcionará "reparación", "cambio". y servicios de "devolución"
4. JD.com promete que si se cumplen las siguientes condiciones, los productos se pueden devolver dentro de los 7 días y cambiarse dentro de los 15 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. una solicitud de devolución en línea para gestionar devoluciones y cambios.
Por lo tanto, Taobao ofrece devoluciones sin motivo durante 7 días. Si la caja del portátil está un poco rota, aún puedes devolverla.
Información ampliada:
Notas sobre las devoluciones de Taobao:
1. Espere la llamada telefónica del mensajero para notificarle que puede recoger la mercancía al momento de recoger. Levante la mercancía, preste atención a la integridad del embalaje y de los elementos internos.
2. Si hay algún problema, dígale al mensajero que se negará a devolverlo.
3. Si no hay problema, simplemente firme en el lugar de firma del formulario de envío urgente.
4. Tenga en cuenta que algunos mensajeros pueden firmar el formulario de entrega urgente antes de recoger el envío urgente. En este momento, debe prestar atención a la calidad de los artículos. De lo contrario, causará algunos problemas en devoluciones posteriores.
Confirmar el número de contacto y la dirección. El objetivo principal es abrir el paquete y verificar si el artículo comprado está completo y roto. Si está roto, negarse a firmar.
Sitio web oficial de Taobao-Servicio de "devoluciones sin preocupaciones" de Taobao-Instrucciones de servicio al consumidor
Enciclopedia Baidu-Taobao