Clasificación de los servicios inmobiliarios ¿Qué grado tiene la propiedad en su comunidad?
Nivel de servicio de la propiedad
Primero, nivel de servicio de administración de propiedades
1. Requisitos básicos
(1) En principio, empresas de administración de propiedades. Debe tener un certificado de calificación de administración de propiedades de segundo nivel o superior o una empresa de administración de propiedades de tercer nivel con más de tres años de experiencia en administración de comunidades residenciales.
(2) Establecer y mejorar el sistema de servicios de administración de propiedades, implementarlo y firmar contratos de servicios de propiedades de acuerdo con las especificaciones.
(3) El director del proyecto de gestión de propiedades debe tener más de tres años de experiencia en gestión de propiedades.
(4) Los administradores de propiedades mayores de 80 años deben tener una licencia de administración de propiedades.
(5) El personal de administración de propiedades mayor de 80 años debe tener experiencia universitaria o superior.
(6) Las empresas de administración de propiedades implementarán la gestión informática de registros comerciales, registros de viviendas, registros de equipos, gestión de cargos y gestión diaria.
(7) Los servicios se prestan en zonas residenciales, contando con recepción de servicio inmobiliario las 24 horas y teléfonos de contacto de atención al público. Adaptarse a las necesidades de los propietarios, realizar servicios especiales de pago y servicios de agencia, publicitar los artículos de servicio y cobrar precios. Proporcionar retroalimentación sobre el servicio en diversas formas, como visitas a hogares de empresas, simposios, comunicaciones telefónicas, cuestionarios, etc. , garantizando una comunicación efectiva con más de 50 hogares comerciales cada año, y la tasa de manejo efectivo de quejas de servicios inmobiliarios alcanza el 95% cada año.
(8) Establecer y mejorar el sistema de gestión de archivos (archivos de aceptación de finalización de propiedad, archivos de gestión de equipos, archivos de información comercial, archivos de arrendamiento de propiedad, archivos de gestión diaria, etc.).
(9) Satisfacer las necesidades de los propietarios y organizar actividades culturales comunitarias.
(10) Establecer y mejorar un sistema de gestión financiera y anunciar cada seis meses los ingresos y gastos de las tarifas del servicio de administración de propiedades.
(11) Administrar y utilizar los fondos especiales de mantenimiento de acuerdo con la reglamentación.
2. Gestión de viviendas
(1) Proporcionar servicios de gestión de viviendas e instalaciones de apoyo de acuerdo con las leyes, reglamentos, políticas y convenios de los propietarios pertinentes.
(2) La apariencia de la casa (incluido el techo y el techo) está intacta y limpia; paredes exteriores, escaleras públicas * *, baldosas de cerámica, vidrio, etc. Las paredes pintadas no deben tener manchas ni daños y deben pintarse con regularidad. No se permiten publicaciones, grafitis, grafitis ni colgados en paredes exteriores y espacios públicos. Los letreros, vallas publicitarias y luces de neón exteriores deben instalarse de acuerdo con las normas y mantenerse limpios y ordenados.
(3) Avisar y detener de inmediato la construcción no autorizada y los cambios no autorizados de usos de vivienda que violen la planificación, informar y ayudar a los departamentos pertinentes a lidiar con ellos de acuerdo con la ley.
(4) El aire acondicionado está instalado de manera uniforme y ordenada, y los soportes no tienen óxido.
(5) El cierre del balcón cumple con las normas de gestión de la apariencia de la ciudad, tiene especificaciones y colores consistentes y no excede la pared exterior.
(6) No existen redes antirrobo, colgadores, toldos ni barandillas de plataformas de techo que excedan las configuraciones diseñadas o uniformes.
(7) Si la decoración de la casa cumple con las regulaciones, incluido el sistema de gestión de decoración residencial, el acuerdo de decoración, los registros de solicitud y aprobación de decoración, el registro de la empresa de decoración y del personal de decoración e información relacionada, los registros de inspección diaria, los procedimientos de aceptación, etc. Detener de inmediato la retirada no autorizada de tuberías, los daños a las estructuras de las viviendas y los daños a los intereses de terceros, e informar a los departamentos pertinentes.
(8) Las salidas principales de las zonas residenciales deben estar equipadas con planos de casas y carreteras residenciales. Las señales de instalaciones públicas como intersecciones, edificios, puertas y hogares en zonas residenciales deben estar completas. , estandarizado y hermoso.
3. Mantenimiento de instalaciones y equipos
(1)*** Las instalaciones y equipos funcionan con normalidad y están en buen estado, y no hay peligros ocultos de accidentes. Hay libros de contabilidad de equipos, registros de operación, registros de inspección, registros de reparación y registros de mantenimiento.
(2) Implementar un sistema de servicio de reparaciones menores las 24 horas. Las reparaciones de emergencia llegarán al sitio en media hora y las reparaciones programadas llegarán al sitio a la hora acordada por ambas partes. La tasa de visitas de mantenimiento supera el 90%.
(3) El personal de operación y gestión de agua, electricidad, ascensores, protección contra incendios, monitoreo y otros equipos está capacitado e implementa estrictamente los procedimientos operativos. Realice simulacros de incendio con regularidad para garantizar que los conductos de incendio estén despejados y que el equipo contra incendios pueda activarse en cualquier momento.
(4) Las carreteras y los estacionamientos deben ser lisos y las señales de tráfico deben estar estandarizadas y completas.
(5) El índice de integridad de los equipos de alumbrado público, como las farolas y las luces de los pasillos, es superior al 98 % y se encienden y apagan periódicamente según el tiempo prescrito.
(6) Mantener un sistema sólido y explicarlo claramente en el lugar de trabajo. Los estándares laborales y las responsabilidades laborales son claros y están bien implementados.
(7) Contar con planes de emergencia completos, medidas de manejo en sitio y registros de manejo de fallas de equipos e incidentes mayores.
(8) Solicitar un seguro de daños y un seguro de responsabilidad civil en edificios e instalaciones públicas.
(9) Todos los equipos y lugares deben estar limpios y ordenados, y las instalaciones y equipos principales deben estar etiquetados clara y completamente.
(10) Todos los lugares de equipamiento, lugares públicos, recintos y otros lugares donde existan peligros ocultos que pongan en peligro la seguridad personal deben tener señales obvias y medidas preventivas.
Después de recibir avisos de cortes de agua y energía de los departamentos pertinentes, los usuarios serán notificados de manera oportuna.
4. Mantener el orden público
(1) Las principales entradas y salidas de la comunidad están vigiladas las 24 horas del día.
(2) Inspeccionar partes clave de la comunidad según lo acordado en el contrato.
(3) La sala de monitoreo monitorea a la comunidad las 24 horas del día, y los monitores no pueden abandonar sus puestos.
(4) Instale instalaciones y señales de advertencia de seguridad en lugares con posibles riesgos para la seguridad, como instalaciones de entretenimiento público, piscinas, lugares para equipos y tejados en los últimos pisos.
(5) Implementar la gestión de registro de vehículos que entran y salen de la comunidad, guiar los vehículos dentro y fuera y estacionar los vehículos (incluidos los no motorizados) de manera ordenada.
(6) Implementar la gestión de la emisión de pases temporales al personal de decoración y de servicio que ingresa y sale de las áreas residenciales; realizar el interrogatorio y la gestión del registro de personas sospechosas; guiar a los turistas hacia el sendero;
(7) Disponer de planes de emergencia para emergencias como incendios, instalaciones de protección contra incendios, inundaciones, personas atrapadas en ascensores, delitos, accidentes de tráfico y otras emergencias (perforadas una vez al año).
Las instalaciones de protección contra incendios cumplirán con los requisitos del cuerpo de bomberos de seguridad pública, y las salidas de incendios estarán señalizadas.
5. Servicios de saneamiento y limpieza
(1) Los lugares públicos, pasillos, escaleras y vías primarias y secundarias en zonas residenciales deben limpiarse al menos una vez al día.
(2) Los letreros exteriores, vallas publicitarias, buzones de correo, esculturas y vidrios de pasillos residenciales deben limpiarse cada dos semanas.
(3) Limpia el agua y la nieve a tiempo.
(4) Se prohíbe limpiar las áreas y piezas, libres de basura, escombros y olores, y tener una apariencia limpia y brillante; colgarlas, desecharlas, apilarlas o pintarlas;
(5) Según las necesidades reales de la propiedad, disponer racionalmente botes de basura, cajas de cáscaras de frutas y bolsas de basura, y clasificar y recolectar la basura.
(6) La basura se recoge dos veces al día y se limpia todos los días. No hay desbordes en los botes de basura y en los contenedores de cáscaras de frutas.
(7) Si existe una estación de transferencia de basura, se debe desinfectar según las necesidades reales para controlar eficazmente la reproducción de moscas, mosquitos y otros organismos nocivos.
(8) Los botes de basura y las cajas de conchas deben limpiarse diariamente, limpiarse periódicamente y mantenerse limpios.
(9) Las tuberías públicas de drenaje de aguas pluviales y de alcantarillado en áreas residenciales deben dragarse completamente una vez al año para garantizar un drenaje suave de las tuberías de agua de lluvia y de alcantarillado.
(10) Revisar los pozos de agua de lluvia de la comunidad una vez al mes y dragarlos de manera oportuna según corresponda para garantizar que estén limpios.
(11) Está prohibido criar aves y ganado. Los infractores serán detenidos inmediatamente y reportados a los departamentos pertinentes para obtener ayuda.
(12) Establecer un sistema de gestión de desinfección, realizar trabajos de desinfección regulares de acuerdo con las condiciones locales reales, controlar eficazmente la cría de ratas, cucarachas, moscas, mosquitos y otros organismos nocivos, prevenir y controlar periódicamente diversos enfermedades y plagas de insectos, y liberación oportuna de medicamentos desinfectantes.
6. Gestión y mantenimiento del ecologismo
(1) Hay profesionales del ecologismo y el sistema de gestión está implementado.
(2) El diseño del espacio verde en el área residencial es razonable y hermoso, las flores, los árboles y los edificios están razonablemente dispuestos y la tasa de enverdecimiento del área residencial cumple con los requisitos de planificación y diseño. .
(3) No hay flores, plantas o árboles muertos. Los árboles muertos encontrados deben eliminarse en el plazo de una semana y replantarse a tiempo.
(4) Cuando el seto esté a más de 10 cm por encima de la línea horizontal se debe podar. No deben quedar ramas muertas, hojas podridas ni restos de poda en la base. debe retirarse el mismo día.
(5) Los árboles de estilo deben podarse y moldearse de manera oportuna según la especie de árbol y las condiciones de crecimiento para lograr buenos efectos de visualización.
(6) Según las condiciones climáticas y las estaciones, organice oportunamente el riego, la fertilización y el aflojamiento del suelo para que las flores y los árboles crezcan bien.
(7) Organizar oportunamente anticongelante, calor, arena y control de insectos.
(8) Se deben colocar vallas publicitarias en los espacios verdes para recordar a las personas que deben cuidarlos.
Niveles de servicio de administración de propiedades segundo y secundario:
1. Requisitos básicos
Las empresas de administración de propiedades deben tener un certificado de calificación de administración de propiedades de nivel tres o superior.
Establecer y mejorar un sistema de servicios de gestión, implementarlo y firmar contratos de administración de propiedades de acuerdo con las especificaciones.
El director del proyecto de gestión de propiedades debe tener más de dos años de experiencia en gestión de propiedades.
Los administradores mayores de 70 años deberán estar en posesión de un título de administración de fincas.
El personal de administración de propiedades mayor de 70 años debe tener un título universitario.
Las empresas de gestión de fincas deberían implementar la gestión informática de los ficheros de propietarios, gestión de cargos, etc.
El arrendador recibirá 12 horas diarias de servicios inmobiliarios (número de contacto de atención al público).
Realizar servicios especiales de pago y servicios de agencia (publicidad de artículos de servicio y cobro de precios) en función de la situación real de la comunidad y las necesidades de los propietarios.
Se adoptan diversas formas, como visitas a hogares de empresas, conversaciones de corazón a corazón, comunicación telefónica, encuestas por cuestionario, etc. y comunicarse de manera efectiva con más de 30 propietarios cada año, y la tasa de manejo efectivo de quejas de servicios inmobiliarios alcanza el 90% cada año.
Los letreros, vallas publicitarias y luces de neón se planifican de manera uniforme y ordenada.
Establezca un sistema de gestión de archivos relativamente completo (archivos de aceptación de finalización de propiedades, archivos de gestión de equipos, archivos de información comercial, archivos de arrendamiento de propiedades, archivos de gestión diaria) e impleméntelos en su lugar.
La comunidad realiza actividades culturales necesarias en función de las condiciones reales.
Establecer un sistema sólido de gestión financiera y anunciar a los propietarios los ingresos y gastos de las tarifas del servicio de administración de propiedades una vez al año.
Administrar y utilizar fondos especiales de mantenimiento de acuerdo con la normativa.
2. Gestión de viviendas
Administrar y proporcionar servicios a viviendas e instalaciones de apoyo de acuerdo con las políticas y convenios de los propietarios.
El exterior de la casa (incluido el techo y la azotea) está en buenas condiciones y limpio, y las paredes y pisos del hueco de la escalera están libres de manchas y daños. No hay publicaciones al azar, grafitis ni grafitis en las paredes exteriores. Debemos persuadir, detener, informar y ayudar rápidamente a los departamentos pertinentes para que se ocupen de la construcción no autorizada y los cambios no autorizados de usos de vivienda que violen la planificación.
La posición de instalación del aire acondicionado es uniforme y ordenada, y los soportes están libres de óxido y riesgos de seguridad.
Los balcones cerrados son uniformes y ordenados, con el mismo tono de color, y no sobrepasan el muro exterior.
Excepto por requisitos de diseño arquitectónico, no se permiten pasillos externos, redes antirrobo salientes ni barandillas de plataformas de techo.
La decoración de la casa cumple con la normativa, y existen sistemas de gestión de la decoración residencial, registros de solicitud y aprobación de la decoración, registros de inspección diaria y procedimientos de aceptación, etc. , detener rápidamente los fenómenos que ponen en peligro la seguridad de las estructuras de las casas, desmantelar las tuberías y perjudicar los intereses de otros, y notificar a los departamentos pertinentes para ayudar a los departamentos pertinentes a manejar la situación.
Las principales entradas y salidas de la zona residencial deben configurarse con un diagrama esquemático de la zona residencial, se deben colocar señales viales en las principales intersecciones y los grupos y edificios, unidades (puertas) , las puertas y las instalaciones públicas de la zona residencial deben estar claramente marcadas.
3. Mantenimiento de instalaciones y equipos
* * *Los equipos e instalaciones de soporte se encuentran en buen estado, funcionando con normalidad, no existen peligros ocultos de accidentes, y el mantenimiento y reparación Los registros de operación del sistema y del equipo están completos.
Se implementa un sistema de servicio de 24 horas para reparaciones menores. Las reparaciones de emergencia se informan al sitio dentro de media hora. El mantenimiento planificado llega al sitio a la hora acordada por ambas partes. la tasa alcanza el 80%.
Los operadores de agua, electricidad, ascensores y otros equipos deben implementar estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento. Los equipos e instalaciones contra incendios deben estar intactos y disponibles en cualquier momento, las salidas de incendios deben estar despejadas y los planes de emergencia contra incendios. Se deben formular medidas y se deben realizar simulacros de incendio.
Las carreteras son lisas, el pavimento es liso, las tapas de alcantarilla no afectan al paso de vehículos y peatones, y los aparcamientos y las principales señales de tráfico están normalizados y completos.
El índice de integridad de los equipos de alumbrado público, como las farolas y las luces de los pasillos, debe alcanzar más del 95 % y deben encenderse y apagarse según el tiempo prescrito.
El sistema de mantenimiento es sólido, el lugar de trabajo está claramente establecido, los estándares laborales y las responsabilidades laborales son claros y están bien implementados.
Contar con planes de emergencia, medidas de manejo en sitio y registros de manejo para fallas de equipos e incidentes mayores o inesperados.
Cada sala de ordenadores está limpia y ordenada, las instalaciones y equipos principales están etiquetados de forma clara y completa y el sistema de gestión de la sala de ordenadores es claro.
Se deben señalizar claramente los equipos, instalaciones, lugares y recintos públicos que pongan en peligro la seguridad personal y se deben tomar medidas preventivas.
Después de recibir avisos de los departamentos pertinentes sobre cortes de agua y energía, los usuarios serán notificados de manera oportuna.
4. Mantener el orden público
Las principales entradas y salidas de la comunidad se encuentran vigiladas las 24 horas del día.
Patrullar áreas clave de la comunidad cada 2 horas.
Se deben colocar señales de advertencia de seguridad en áreas peligrosas, como instalaciones de entretenimiento público, piscinas, salas de máquinas y techos de áticos.
Registrar y gestionar los vehículos que entran y salen de la comunidad, y guiarlos para que se estacionen de manera ordenada.
Los trabajadores de reformas y el personal de servicios que entran y salen de la comunidad están sujetos a la gestión de expedición de pases temporales.
Existen planes de emergencia para emergencias como incendio, inundación, bloqueo de ascensores (perforados una vez al año).
5. Servicios de saneamiento y limpieza
Los lugares públicos, pasillos, escaleras y arterias primarias y secundarias de la comunidad se limpiarán al menos una vez al día.
Los letreros exteriores, vallas publicitarias, buzones de correo, esculturas y vidrios de pasillos residenciales deben limpiarse una vez al mes.
Limpiar rápidamente el agua y la nieve acumuladas.
El área limpia está libre de basura, escombros y olores, y la apariencia es limpia y brillante; está prohibido colgar, desechar, apilar o pintar.
De acuerdo con las necesidades reales de la administración de la propiedad, organice racionalmente los contenedores de basura y las cajas de cáscaras de frutas, y clasifique y recoja la basura en bolsas.
La basura se recoge dos veces al día, de modo que se vacía cada día y no se desbordan los cubos de basura ni las cajas de cáscaras de frutas.
Si existe una estación de transferencia de basura, se debe desinfectar según las necesidades reales para controlar eficazmente la cría de moscas, mosquitos y otros organismos nocivos.
Los botes de basura y las cajas de conchas deben limpiarse a diario, limpiarse con regularidad y mantenerse limpios.
Las tuberías públicas para el vertido de aguas pluviales y residuales en zonas residenciales son cada año menos completas.
Límpielo una vez para asegurarse de que el tubo de descarga esté limpio.
Inspeccione los pozos de drenaje de agua de lluvia y aguas residuales en áreas residenciales una vez al mes y límpielos a tiempo de acuerdo con la situación para garantizar que los pozos de drenaje sean suaves.
Está prohibido criar aves y ganado en la comunidad. Los departamentos pertinentes disuadirán, informarán y tratarán de inmediato a los infractores.
Establecer un sistema de gestión de desinfección, llevar a cabo una desinfección periódica de acuerdo con las condiciones locales reales, controlar eficazmente la cría de ratas, cucarachas, moscas, mosquitos y otros organismos nocivos, prevenir y controlar periódicamente diversas enfermedades y plagas de insectos. y liberación oportuna de medicamentos desinfectantes.
6. Gestión y mantenimiento del ecologismo
Existen profesionales del ecologismo y el sistema de gestión está implantado.
El diseño ecológico de la comunidad es razonable y hermoso, las flores, los árboles y los edificios están dispuestos razonablemente y la tasa de ecologización de la comunidad cumple con los requisitos de planificación y diseño.
Las flores, plantas y árboles no están muertos. Si se encuentran árboles muertos, deben retirarse en el plazo de medio mes y replantarse a tiempo.
Cuando un seto crece por encima del nivel, es hora de podarlo. No debe haber ramas muertas, hojas muertas ni escombros en la base del seto, y se deben eliminar los restos de poda.
Los árboles de estilo deben podarse y moldearse a tiempo según la especie de árbol y las condiciones de crecimiento para lograr buenos efectos ornamentales.
Según las condiciones climáticas y las estaciones, el riego, la fertilización y el aflojamiento del suelo se organizan a tiempo, y las flores y los árboles crecerán bien.
Organizar con prontitud anticongelante, calor, prevención de arena y prevención de plagas y enfermedades.
Se deben colocar vallas publicitarias en los espacios verdes para recordar a las personas que los cuiden.
Niveles de servicio de administración de propiedades Nivel 3 y Nivel 3:
1. Requisitos básicos
Las empresas de administración de propiedades deben tener un certificado de calificación de administración de propiedades.
Las empresas de gestión inmobiliaria deben formular sistemas de gestión diarios.
Firma un contrato de servicio de administración de propiedades según especificaciones.
El director del proyecto de gestión de propiedades debe tener más de un año de experiencia en gestión de propiedades.
Los administradores mayores de 50 años deberán estar en posesión de un título de administración de fincas.
La empresa administradora de la propiedad implementa un servicio de recepción de 8 horas todos los días (teléfono de contacto de atención al público).
Comuníquese de manera efectiva con más de 10 propietarios cada año y la tasa de manejo efectivo de quejas sobre propiedades alcanza el 80% cada año.
Establecer un sistema de gestión de archivos (archivos de aceptación de finalización de propiedad, archivos de gestión de equipos, archivos de información comercial, etc.
Establecer un sistema financiero y anunciarlo al propietario una vez al año). o como se especifica en el contrato Ingresos y gastos de honorarios del servicio de administración de propiedades.
Administrar y utilizar fondos especiales de mantenimiento de acuerdo con la normativa.
2. Gestión de viviendas
Administrar y proporcionar servicios a viviendas e instalaciones de apoyo de acuerdo con las políticas y los convenios del propietario.
La casa se ve bonita y ordenada.
En caso de construcción no autorizada o cambio no autorizado del uso de la vivienda en violación de la planificación, debemos persuadir, detener, informar y ayudar a los departamentos pertinentes a solucionarlo de inmediato.
No existen riesgos de seguridad en la instalación de aires acondicionados.
La decoración de la casa cumple con la normativa y no pone en peligro la seguridad estructural de la casa, ni desmonta tuberías, ni perjudica los intereses de terceros.
Las salidas principales de la comunidad están equipadas con un diagrama esquemático de la comunidad, y las intersecciones principales están equipadas con señales de tráfico. Cada grupo, edificio, unidad (puerta) y puerta de la comunidad están claramente. marcado.
3. Mantenimiento de instalaciones y equipos
Las instalaciones de suministro de agua, energía e iluminación están completas, los equipos funcionan con normalidad y no existen riesgos de accidentes.
Las reparaciones menores cuentan con una línea directa de 24 horas y pueden llegar al lugar durante el horario de reparación de emergencia. Se estableció un sistema de visitas de mantenimiento, cuya tasa de visitas de mantenimiento alcanzó el 70%.
Los operadores de equipos deben cumplir estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento.
El equipo del sistema de protección contra incendios se encuentra en buen estado y puede ponerse en funcionamiento en cualquier momento para garantizar el buen funcionamiento de las escaleras de incendio.
El camino es liso, la superficie es plana y el recorrido de los vehículos está despejado.
El índice de integridad de los equipos de alumbrado público, como las farolas y las luces de los pasillos, debe ser superior al 90% y debe encenderse y apagarse según el tiempo prescrito.
El sistema de mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones es completo, existiendo registros de manejo de fallas de los equipos e incidencias mayores.
Mantener los equipos, instalaciones y lugares limpios y ordenados, y desarrollar sistemas de gestión de equipos y lugares.
Los peligros ocultos que ponen en peligro la seguridad personal tienen señales evidentes y medidas preventivas.
Después de recibir avisos de los departamentos pertinentes sobre cortes de agua y energía, los usuarios serán notificados de manera oportuna.
4. Mantener el orden público
Las principales entradas y salidas de la comunidad se encuentran vigiladas las 24 horas del día.
Inspeccionar partes importantes de la comunidad cada 4 horas.
Se deben colocar señales de advertencia de seguridad en lugares con posibles riesgos de seguridad, como instalaciones de entretenimiento público, piscinas, salas de equipos y tejados en los últimos pisos de la comunidad.
Los vehículos que entran y salen de la comunidad se estacionan en lugares designados de manera ordenada.
El personal de mantenimiento de pedidos ha recibido formación en respuesta a emergencias.
Realizar formación en protección contra incendios una vez al año.
5. Servicios de saneamiento y limpieza
Los lugares públicos comunitarios, pasillos, escaleras y arterias primarias y secundarias se limpian una vez al día.
Limpiar rápidamente el agua y la nieve acumuladas.
Los cristales de los pasillos deben limpiarse trimestralmente.
Disposición adecuada de los cubos de basura y cajas de conchas.
La basura se recoge una vez al día y se limpia diariamente.
Si existe una estación de transferencia de basura, se desinfectará según las necesidades reales para controlar eficazmente la cría de moscas e insectos.
Los botes de basura y las cajas de conchas deben limpiarse a diario, limpiarse con regularidad y mantenerse limpios.
Las tuberías públicas de agua de lluvia y alcantarillado en zonas residenciales deben dragarse periódicamente para garantizar un drenaje suave.
Limpiar los pozos de drenaje de agua de lluvia y aguas residuales con regularidad para garantizar que no estén obstruidos.
6. Gestión y mantenimiento del enverdecimiento
Las flores, plantas y árboles no están muertos. Si encuentra árboles muertos, límpielos rápidamente y vuelva a plantarlos según sea necesario.
Los setos deben podarse cada año, y los restos de poda deben eliminarse puntualmente.
Los árboles de estilo deben podarse y moldearse oportunamente según el tipo y crecimiento del árbol.
Organizar el riego, la fertilización y el aflojamiento del suelo de forma oportuna según las condiciones climáticas y las estaciones.
Organizar con prontitud anticongelante, preservación del calor, prevención de arena y prevención de insectos.
Nivel 4 o Nivel 4 de servicio de administración de propiedades:
1. Requisitos básicos
Las empresas de administración de propiedades deben tener un certificado de calificación de administración de propiedades.
Las empresas de gestión inmobiliaria deben formular sistemas de gestión diarios.
Firmar contratos de administración de propiedades según sea necesario.
Los administradores mayores de 40 años deberán estar en posesión del título de administrador de fincas.
La empresa administradora de la propiedad implementa un servicio de recepción de 6 horas diarias (teléfono de contacto de atención al público).
Comunicarse efectivamente con más de 10 propietarios cada año; la tasa de manejo efectivo de quejas sobre propiedades alcanza el 80% cada año.
Establecer un sistema de gestión de archivos (archivos de aceptación de finalización de propiedad, archivos de gestión de equipos, archivos de información comercial, etc.
Establecer un sistema financiero y anunciarlo al propietario una vez al año). o como se especifica en el contrato Ingresos y gastos de honorarios del servicio de administración de propiedades.
Administrar y utilizar fondos especiales de mantenimiento de acuerdo con la normativa.
2. Gestión de la casa
Administrar bien la casa de acuerdo con las políticas y el acuerdo del propietario.
En caso de construcción no autorizada o cambio no autorizado del uso de la vivienda en violación de la planificación, debemos persuadir, detener, informar y ayudar a los departamentos pertinentes a solucionarlo de inmediato.
No existen riesgos de seguridad en la instalación de aires acondicionados.
La decoración de la casa cumple con la normativa y no pone en peligro la seguridad estructural de la casa, ni desmonta tuberías, ni perjudica los intereses de terceros.
Las salidas principales de la comunidad están equipadas con un diagrama esquemático de la comunidad, y las intersecciones principales están equipadas con señales de tráfico. Cada grupo, edificio, unidad (puerta) y puerta de la comunidad están claramente. marcado.
3. Mantenimiento de instalaciones y equipos
Las instalaciones de suministro de agua, energía e iluminación están completas, los equipos funcionan con normalidad y no existen riesgos de accidentes.
Las reparaciones menores cuentan con una línea directa de 24 horas y las reparaciones de emergencia llegarán al lugar en una hora. Se estableció un sistema de visitas de mantenimiento, cuya tasa de visitas de mantenimiento alcanzó el 70%.
Los operadores de equipos deben cumplir estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento.
El equipo del sistema de protección contra incendios se encuentra en buen estado y puede ponerse en funcionamiento en cualquier momento para garantizar el buen funcionamiento de las escaleras de incendio.
El camino es liso, la superficie es plana y el recorrido de los vehículos está despejado.
El índice de integridad de los equipos de alumbrado público, como las farolas y las luces de los pasillos, debe alcanzar más del 90 % y deben encenderse y apagarse según el tiempo prescrito.
El sistema de mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones es completo, existiendo registros de manejo de fallas de los equipos e incidencias mayores.
Mantener los equipos e instalaciones limpios y desarrollar sistemas de gestión de equipos e instalaciones.
Los peligros ocultos que ponen en peligro la seguridad personal tienen señales evidentes y medidas preventivas.
Después de recibir avisos de cortes de agua y energía de los departamentos pertinentes, los usuarios serán notificados de manera oportuna.
Niveles de servicio de administración de propiedades de quinto y quinto nivel:
1. Requisitos básicos
Las empresas de administración de propiedades deben tener un certificado de calificación de administración de propiedades.
Las empresas de gestión inmobiliaria deben formular sistemas de gestión diarios.
Firma un contrato de servicio de administración de propiedades de acuerdo con la política.
Los administradores deben poseer certificados de administración de propiedades.
La empresa administradora de la propiedad implementa un servicio de recepción de 6 horas todos los días (teléfono de contacto de atención al público).
Comunicarse eficazmente con los propietarios cada año.
Establecer un sistema de gestión de archivos (archivos de aceptación de finalización de propiedades, archivos de gestión de equipos, archivos de información comercial, etc.).
Establecer un sistema financiero y anunciar la gestión de propiedades una vez al año o cada especificado en el contrato, recibos y gastos de honorarios.
Administrar y utilizar fondos especiales de mantenimiento de acuerdo con la normativa.
2. Gestión de la casa
Administrar bien la casa de acuerdo con las políticas y el acuerdo del propietario.
Persuadir y detener de inmediato la construcción no autorizada y los cambios no autorizados de usos de vivienda que violen la planificación, informar y ayudar a los departamentos pertinentes a tratarlos de acuerdo con la ley.
No existen riesgos de seguridad en la instalación de aires acondicionados.
La decoración de la casa cumple con la normativa y no pone en peligro la seguridad estructural de la casa, ni desmonta tuberías, ni perjudica los intereses de terceros.
Las salidas principales de la comunidad están equipadas con un diagrama esquemático de la comunidad, y las intersecciones principales están equipadas con señales de tráfico. Cada grupo, edificio, unidad (puerta) y puerta de la comunidad están claramente. marcado.
3. Mantenimiento de instalaciones y equipos
Las instalaciones de suministro de agua, energía e iluminación están completas, los equipos funcionan con normalidad y no existen riesgos de accidentes.
Establezca una línea directa de reparación y establezca un sistema de revisitas.
Los operadores de equipos deben cumplir estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento.
El equipo del sistema de protección contra incendios se encuentra en buen estado y puede ponerse en funcionamiento en cualquier momento para garantizar el buen funcionamiento de las escaleras de incendio.
El camino es liso, la superficie es plana y el recorrido de los vehículos está despejado.
El índice de integridad de los equipos de alumbrado público, como las farolas y las luces de los pasillos, debe alcanzar más del 90 % y deben encenderse y apagarse según el tiempo prescrito.
El sistema de mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones es completo, existiendo registros de manejo de fallas de los equipos e incidencias mayores.
Mantener los equipos, instalaciones y lugares limpios y ordenados, y formular sistemas de gestión de equipos.
Los peligros ocultos que ponen en peligro la seguridad personal tienen señales evidentes y medidas preventivas.
Después de recibir avisos de los departamentos pertinentes sobre cortes de agua y energía, los usuarios serán notificados de manera oportuna.