¿Dónde presentar una queja en la Plataforma de Quejas de Taobao?

La plataforma de quejas de Taobao se encuentra en el siguiente lugar:

Entorno operativo: Xiaomi 12, MIUI14, Taobao 12.1.0, etc.

1. Abra la aplicación móvil de Taobao y haga clic en Mi pedido en la interfaz "Mi Taobao".

2. Después de dar una reseña negativa en la evaluación en la página de pedido, haga clic para presentar una queja al comerciante.

3. Seleccione el tipo de reclamación y presente la solicitud de reclamación.

Notas sobre las quejas de Taobao

1. Registre el proceso de quejas

Al presentar una queja sobre el servicio al cliente de Taobao, se debe registrar el proceso de queja, incluida la hora de la misma. denuncia, el contenido de la denuncia y la persona que presentó la denuncia. Esperar información para futuro seguimiento y tramitación.

2. Proporcionar pruebas y materiales

Al presentar una queja sobre el servicio al cliente de Taobao, se deben proporcionar pruebas y materiales relevantes, como registros de chat, información de pedidos, comprobantes de pago, etc. respaldar mejor el contenido de la queja.

3. Mantén la calma y la educación

Al presentar una queja al servicio de atención al cliente de Taobao, debes mantener la calma y la educación y abstenerte de utilizar un lenguaje insultante y ofensivo para resolver mejor el problema.