¿Cómo descongelar una cuenta de Taobao congelada?

No puedes solicitar desbloquear una cuenta bloqueada, pero puedes solicitar desbloquear una cuenta congelada. Los pasos para desbloquear son los siguientes:

1. Inicie sesión en Taobao, haga clic en "Abrir cuenta" en la página de inicio, ingrese su nombre de usuario y haga clic en "Siguiente". Debe elegir si desea verificar mediante teléfono móvil o. correo electrónico Para verificación móvil, haga clic en "Abrir ahora" ".

2. Reciba el SMS de verificación, ingrese el código de verificación y el número de identificación vinculado, haga clic en "Siguiente" y luego espere la verificación de identidad.

3. Haga clic en el enlace Cambiar contraseña para modificar la contraseña. Después de que la modificación sea exitosa, se liberará el estado de supervisión congelada y podrá iniciar sesión normalmente con la nueva contraseña. Información ampliada

Si un usuario viola el Acuerdo de Servicio de Taobao, el Acuerdo de Servicio de Alipay o las reglas relacionadas, Taobao tiene el derecho de imponer sanciones según la gravedad del caso, o suspender o cancelar los servicios al usuario.

Las medidas de castigo incluyen, entre otras, castigo público, restricción de poder, procesamiento de información del producto, cancelación de derechos de evaluación y congelación de cuentas.

1. El castigo público se mostrará en la tarjeta de crédito del miembro, en la página de evaluación crediticia, etc., "Este miembro ha sido advertido/supervisado/congelado X veces".

2. Restringir la creación de tiendas impide que los usuarios creen tiendas y elimina las existentes, pero conserva la información original del producto. Una vez completado el castigo, el usuario puede crear una tienda.

3. Restringir el envío de mensajes dentro del sitio.

4. Restringir el inicio de sesión en Taobao.

5. Restringir la divulgación de información del producto.

6. Restringir la compra de información del producto.

7. Restringir el inicio de sesión en Aliwangwang.

8. Manejar la evaluación.

8.1 La cancelación de los derechos de evaluación de ambas partes/partes unilaterales cancela los derechos de evaluación de ambas partes/demandado en esta queja, es decir, el usuario no tiene derecho a evaluar la transacción correspondiente a esta queja.

8.2 Eliminar la evaluación y eliminar los puntos de la evaluación.

8.3 Suspender la evaluación ocultará la evaluación para que no se muestre temporalmente en la página de Taobao. Los puntos de evaluación no son válidos.

8.4 La evaluación efectiva hará efectiva la evaluación pendiente, de modo que la evaluación se mostrará en la página de Taobao.

9. Puntos de evaluación del proceso.

9.1 Eliminar puntos de evaluación.

9.2 Modificar los puntos de evaluación Modificar los puntos de evaluación, por ejemplo: registrar como -2 puntos (restar 2 puntos).

10. Procesar información del producto.

10.1 Eliminar toda la información de productos no ofertados de los estantes. La información del producto publicada por los usuarios (que no ha sido ofertada ni subastada por los compradores) se eliminará de los estantes. Sacar del estante significa sacarlo del estante y llevarlo al almacén. Los usuarios también pueden colocar información del producto en el estante del almacén.

10.2 Eliminar toda la información del producto de los estantes. Toda la información del producto del usuario será eliminada de los estantes. La eliminación se refiere a eliminar la información del producto a la venta por parte del usuario y colocarla en el almacén. El usuario también puede publicar la información del producto en el almacén nuevamente.

10.3 Eliminar toda la información de productos no ofertados y eliminar la información de productos no ofertados del usuario (los productos no ofertados se refieren a productos con un recuento de ofertas de 0, los vendedores pueden ver el recuento de ofertas en "Bebés en venta") Eliminado, el usuario No se puede restaurar la información del producto.

11. Eliminar tienda Elimina la tienda pero conserva la información original del producto.

12. Cerrar la tienda La tienda se cierra y se conservan la información original del producto, el nombre original de la tienda y el nombre de dominio original de la tienda.

13. Obligado a retirarse de la protección al consumidor y negarse a incorporarse a la protección del consumidor en el plazo de seis meses.

14. Eliminar mensajes en sitio. Eliminar los mensajes en sitio que hayan sido enviados por la persona sancionada. También se eliminarán los mensajes en sitio correspondientes del destinatario de los mensajes en sitio.

15. Una vez congelada la cuenta, el usuario puede iniciar sesión en Taobao, pero no puede publicar información del producto, comprar información del producto, eliminar toda la información del producto del usuario de los estantes ni puede acceder a ella. iniciar sesión en Alibaba Wangwang.

16. Una vez que la cuenta se prohíbe permanentemente, el usuario no puede iniciar sesión en Taobao, la tienda correspondiente del usuario se elimina y los productos en línea correspondientes del propietario de la tienda se eliminan. Materiales de referencia

Violaciones de Taobao-Enciclopedia Baidu