Las razones del éxito de Haier Logistics
Las razones del éxito de Haier Logistics
Haier ha establecido un sistema logístico moderno, automatizado e inteligente con estándares internacionales sobre la base de una reingeniería integral de procesos de la empresa. haciendo la empresa Se han producido cambios milagrosos en la eficiencia operativa. Entonces, ¿a qué se debe el éxito de Haier Logistics? ¡Déjame contarte las razones por las que Haier Logistics tiene éxito!
Razones del éxito de Haier Logistics Parte 1
1 Reconstrucción de procesos de negocio utilizando la cadena de mercado como eslabón
En China, Haier vende 10 millones de unidades de Cada año, varios electrodomésticos ingresan a los hogares de las personas; Haier tiene un grupo de productos de marcas famosas en 42 categorías y más de 8.600 especificaciones, y más de 53.000 puntos de venta se han vendido en más de 160 países y regiones. mundo. Para un sistema empresarial tan grande, el modelo de gestión tradicional ya no puede satisfacer las necesidades del mercado y la reorganización de los procesos empresariales es inminente.
1.1 “cadena de mercado” de Haier
Se refiere principalmente a la introducción en la empresa del mecanismo de ajuste de intereses en el mercado basado en la cultura de Haier y el modelo de gestión OEC, para hacer que la relación entre empleados El mecanismo administrativo se convierte en una relación de mercado, formando un mecanismo de cadena de mercado interno. Método de gestión OEC, a saber, Global, Cada (cada persona, cada día, cada cosa), Controllamp Clear (control y limpieza); En resumen, hay cinco frases: ninguna partida queda fuera del libro mayor, todo lo gestiona alguien, todos están a cargo, la gestión se basa en los resultados y la gestión de las personas se basa en la evaluación.
1.2 “Reingeniería de procesos de negocio” de Haier
La “Reingeniería de procesos de negocio” de Haier se refiere al rediseño fundamental del proceso de negocio original y la transformación de la estructura funcional lineal. Formar una red de procesos paralelos. estructura, optimizar la asignación de recursos de gestión y recursos de mercado, y realizar el aplanamiento, la informatización y la interconexión de la estructura organizacional. El enfoque específico es separar todas las operaciones financieras, de adquisiciones y de ventas de las divisiones comerciales originales e integrarlas en la sede de promoción del flujo comercial, la sede de promoción logística, la sede de promoción del flujo de capital y la sede de promoción en el extranjero específicamente responsable de la promoción del mercado extranjero. . Al mismo tiempo, los departamentos comerciales tradicionales se convertirán en unidades de fabricación de productos. Implementar el marketing, adquisiciones y liquidación unificados del grupo e integrar los recursos de gestión funcional originales en el innovador proceso de soporte de pedidos 3R (I + D, recursos humanos, gestión de clientes) y el proceso de soporte básico 3T (presupuesto integral, gestión integral de equipos, calidad total). gestión), 3R Correspondiente al proceso 3T, se convierte en una empresa de servicios operada de forma independiente. El proceso de negocio reconstruido mejoró la eficiencia y flexibilidad del sistema de gestión empresarial y también preparó los requisitos previos para el éxito de Haier Logistics.
2. Establecimiento de una asociación estratégica en la cadena de suministro
Asociación en la cadena de suministro, es decir, la relación entre proveedores, fabricantes y distribuidores, también conocida como vendedores o relación de proveedores con el comprador. La cooperación en la cadena de suministro se puede definir como una relación de colaboración entre proveedores y fabricantes, y entre fabricantes y vendedores dentro de un cierto período de tiempo, en la que se comparte información, se asumen riesgos y se comparten ganancias. Las razones suelen ser reducir el costo total de la cadena de suministro, reducir el nivel general de inventario, mejorar el intercambio de información y generar mayores ventajas competitivas. Obviamente, la asociación estratégica enfatiza la cooperación y la confianza mutuas. El mercado de electrodomésticos es un mercado complejo y en constante cambio. Ha habido un aumento de la competencia de conceptos en la industria, desde televisores ecológicos hasta lavadoras "básicas", desde acondicionadores de aire saludables hasta electrodomésticos importados, constantemente surgen nuevos conceptos. . Sin embargo, los mediocres avances en investigación y desarrollo no han cambiado la naturaleza de la competencia de costos. Con la entrada de demasiados competidores y la intensificación de una competencia homogénea, los beneficios de los fabricantes de electrodomésticos inevitablemente disminuirán significativamente. ¿De dónde obtienes los beneficios? ¿Dónde están las fuentes de ganancias? Para que las empresas puedan ofrecer al mercado productos con competitividad fundamental, deben mejorar el valor de toda la cadena de suministro y lograr un diseño cuidadoso, una fabricación ágil y una respuesta rápida. Para ello, es imperativo establecer alianzas estratégicas de colaboración con empresas relevantes de la cadena de suministro.
2.1 El enfoque de la relación de cooperación entre fabricantes y proveedores
2.1.1 Permitir que los proveedores comprendan los procedimientos de producción y las capacidades de producción de la empresa, de modo que los proveedores puedan comprender claramente las necesidades de productos de la empresa O la variedad, plazo, calidad y cantidad de materias primas para poder comprar a tiempo.
2.1.2 Los proveedores proporcionan sus propios planes de negocios, estrategias comerciales y medidas correspondientes para comunicarse con la empresa para que puedan lograr los objetivos requeridos por la empresa en cualquier momento.
2.1.3 La empresa y el proveedor aclaran las responsabilidades de ambas partes a través de la negociación, y cada uno es responsable ante la otra parte, de modo que ambas partes puedan comprender claramente los intereses comunes y unirse con este propósito para lograr el objetivo del doble beneficio.
2.2 Selección y gestión de proveedores
2.2.1 Proceso y método de selección de proveedores de Haier. El Departamento de Adquisiciones del Departamento de Promoción Logística de Haier es responsable de identificar a los mejores proveedores en todo el mundo y luego realizar evaluaciones de calidad. El proceso es: primero obtener información del proveedor a través de varios canales y luego comunicarse entre sí para determinar las calificaciones de suministro, la escala, las capacidades de control de calidad, etc. El personal comercial determinará si es necesario participar en la audiencia de Haier sobre el proveedor en función de las circunstancias del objeto de inspección. El departamento de adquisiciones de Haier, los departamentos funcionales que gestionan los proveedores y la empresa de pruebas del grupo *** formaron conjuntamente un panel de audiencia para determinar si el proveedor cumplía los requisitos de Haier. En la actualidad, Haier ha reintroducido 800 proveedores mediante nuevas reglas y el número de proveedores ha aumentado a más de 1.000. La "lavadora sin detergente" de Haier es un nuevo producto lanzado bajo la nueva estructura de proveedores.
2.2.2 Cómo gestionar proveedores. Haier tiene un estricto sistema de gestión para los proveedores participantes. En el sitio web de Haier Logistics, lo más llamativo es la información pública sobre la gestión de proveedores y las adquisiciones iniciales desde 20xx hasta la actualidad. Siempre que los proveedores inicien sesión en el sitio web de Haier Logistics, pueden realizar múltiples operaciones, como recepción de pedidos, consulta de inventario y cuotas, licitaciones y ofertas, pagos en línea e intercambio de información.
2.2.3 Cómo evaluar a los proveedores. En la última versión del "Cuestionario de proveedores de Haier", los elementos de evaluación de Haier para proveedores incluyen todos los aspectos del perfil de la empresa, la solidez general de la empresa, el estado del producto, el historial de suministro, las capacidades de control de calidad, la composición del personal y el entorno del almacén, hasta. detalles específicos como fotografías del sitio de la unidad, fotografías del área de almacenamiento, composición del personal e incluso materiales de capacitación para los empleados. En resumen, la característica principal de la relación de cooperación en la cadena de suministro formada a través de la selección y evaluación de proveedores mencionada anteriormente es que pasa del producto/logística como núcleo a la integración/cooperación como núcleo. La ventaja competitiva de una cadena de suministro integrada proviene del hecho de que la empresa pasa a formar parte de la cadena de valor, realiza la optimización y reorganización del conocimiento y logra la combinación de fortaleza y fortaleza, es decir, "utilizar la organización más pequeña para lograr el mayor poder." Al compartir información, las empresas pueden dedicar su energía a las actividades más innovadoras y utilizar la sabiduría colectiva para mejorar su adaptabilidad y capacidades de innovación. Tomemos como ejemplo el refrigerador antibacteriano. El lanzamiento de este producto requiere el uso de muchas materias primas antibacterianas. Haier selecciona a los mejores proveedores del mundo de esta industria para participar en todo el proceso de diseño y desarrollo conjunto para satisfacer las necesidades individuales. del mercado.
2.3 Reducir costos mediante la colaboración en la cadena de suministro
La facturación de Haier Logistics Co., Ltd. actualmente es de aproximadamente mil millones de yuanes por año, pero gasta decenas de miles de millones de yuanes en adquisiciones. El potencial de ahorro en los costos de adquisición es enorme. Para Haier, este ahorro no se refiere sólo a la reducción de precios, ni se limita a la reducción de costos de materia prima, sino a la reducción de costos que se logra mediante la optimización e integración de proveedores, el diseño front-end y otros aspectos. La reducción de costos lograda por los fabricantes a través de la colaboración en la cadena de suministro a menudo significa que, hasta cierto punto, la presión financiera se transfiere a los proveedores, incluidos tanto los proveedores de repuestos en la industria manufacturera como los proveedores de servicios logísticos.
2.4 Hacer un buen trabajo en la construcción de la cadena industrial, hacer un diseño razonable y obtener ventajas. En la actualidad, la característica de las adquisiciones de Haier es precisamente la construcción de la cadena industrial. Cada vez que Haier construye un parque industrial en todo el país, normalmente construye un parque de apoyo y los subproveedores construyen fábricas cercanas.
Por ejemplo, en un proyecto con una inversión total de 5.800 millones de yuanes, Haier invirtió 2.800 millones de yuanes, mientras que la inversión del subproveedor en realidad alcanzó los 3.000 millones de yuanes. A medida que los requisitos de logística del mercado son cada vez mayores, atraer proveedores para construir fábricas y vincular a grandes proveedores a través del volumen de pedidos se han convertido en las estrategias clave de Haier después de la integración de las adquisiciones. Entre los 800 proveedores presentados posteriormente, 85 de las 500 empresas más importantes del mundo son proveedores de Haier. Haier utiliza estos proveedores para implementar adquisiciones de plataformas unificadas para 10 parques industriales, 30 fábricas en el extranjero y bases de fabricación en todo el mundo.
3. Diseñar un nuevo sistema logístico. Prepárese para las ventas directas de Haier
En julio del 20xx, la Biblioteca Central de Haier había perdido la elegancia de su CPU en aquel entonces. La mayoría de los electrodomésticos que Haier produce cada día ya no pasan por este almacén tridimensional. El actual almacén central es un centro de distribución de materias primas y pequeños electrodomésticos terminados. Se utiliza básicamente para la facturación de algunas materias primas fragmentadas y productos terminados a pequeña escala, así como para algunos bienes de importación y exportación. Una vez que estos electrodomésticos salen de las líneas de producción de cada división comercial, una flota subcontratada los retira directamente del puerto de carga y descarga de la división y los distribuye a varias terminales de ventas. También se recogen y distribuyen materias primas en cada sede. Una vez que los paneles para uso externo, como refrigeradores y hornos microondas, llegan en camiones, no permanecen en el almacén, sino que se distribuyen directamente a las líneas de producción de cada unidad de negocio. Fortalecer esta operación logística "pass-stop" ha sido el objetivo de Haier Logistics en los últimos años, y esto también se ha convertido en una de las tareas básicas para desarrollar las ventas directas. El método de logística y distribución de Haier Logistics de “producción, instalación y entrega instantánea” se ha implementado en todas las líneas de productos. Hemos organizado 16.000 capacidades de transporte desplegables entre 42 bases y ciudades de consumo, y nos esforzamos por lograr el objetivo de entregar más de 100.000 unidades de productos Haier a terminales de consumo todos los días sin aterrizar en tierra. En los últimos años, a través de la serie de reformas mencionada anteriormente, Haier ha podido responder rápidamente a los proveedores mientras obtenía pedidos del mercado, para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios con entregas oportunas y, en última instancia, eliminar el inventario. Desde la logística hasta la cadena de suministro, Haier ha hecho todos los preparativos para la venta directa y gradualmente se ha convertido en una verdadera empresa de cadena de suministro.
En vista de la estrecha relación entre la cadena de suministro del clúster y el volumen de la demanda, la fluctuación de la demanda y la elasticidad de la demanda según el modelo de demanda del mercado, las características de las empresas centrales del clúster a la hora de tomar decisiones de cooperación en la cadena de suministro y participar en la competencia son Se analiza y se establece un modelo basado en restricciones de riesgo probabilísticas del modelo de juego de Coumot-Bayes Nash. Sobre esta base, se resuelve el modelo y luego se analiza y explica específicamente el impacto de la demanda, la fluctuación de la demanda y la elasticidad de la demanda en las decisiones de cooperación estratégica de la cadena de suministro. empresas centrales del cluster. Razones del éxito de Haier Logistics Parte 2
1. Eliminar el nivel medio y hacer posible que cada empleado sea CEO
¿Cuál es el modelo win-win de Rendanhe? Zhang Ruimin lo ha explicado de esta manera en muchas ocasiones: las personas son empleados y solo son usuarios. La situación en la que todos ganan es que los empleados crean valor para los usuarios y al mismo tiempo realizan su propio valor. El modelo de beneficio mutuo de Rendanhe ha acogido a los más de 80.000 empleados de Haier, que se han convertido en más de 2.000 entidades operativas independientes, que operan de forma independiente y asumiendo la responsabilidad de sus propias pérdidas y ganancias.
Se trata de la eliminación de la capa media de Haier. Tomemos como ejemplo el nivel de ventas. En el pasado, había personas a nivel nacional, provincial, de ciudad y de condado. Ahora no hay más provincias y ciudades. Van directamente al nivel de condado. No pueden exceder de 7 personas. Tienen poder de toma de decisiones, poder de asignación y poder de uso. Los derechos humanos son completamente una pequeña y microempresa, y el negocio de un condado lo administran de forma independiente. Dentro de Haier, los departamentos originales también se reorganizaron y sus nombres se cambiaron a entidades comerciales y entidades lucrativas. La Unidad de Negocios de Aplicaciones de Innovación de Internet de Haier se estableció en 2007 y sus ingresos están vinculados a los operadores comerciales de primer nivel que apoya. Por lo tanto, debe hacer todo lo posible para cumplir con los diversos requisitos presentados por los operadores comerciales de primer nivel. , los operadores de tiendas comunitarias esperan introducir servicios en línea para atraer más clientes, el organismo de gestión del modelo de producto quiere datos de investigación sobre el uso del producto y también necesita recopilar comentarios de los usuarios sobre productos y servicios en plataformas en línea, como Weibo, Haier Mall, SNS. comunidades, etc., e informar rápidamente al resto de organismos operadores.
“El modelo de gestión independiente se ha arraigado en Haier.
"Hu Yong, profesor asociado de la Escuela de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Pekín, ha realizado muchas investigaciones en profundidad sobre Haier. Dijo que las funciones de muchos gerentes tradicionales en Haier han cambiado y ahora se les llama "líderes del cuerpo". , "propietarios de redes" y "personas de interfaz".
“La característica más importante del triángulo invertido es que no puede mantenerse en pie, debe seguir girando. Así que pasamos de un triángulo invertido a la malla actual, que es completamente plana. Zhang Ruimin, a quien le encanta pensar, explora más a fondo el modelo de beneficio mutuo de Rendanhe. Cree que después de que la organización se aplane, ya no habrá tantos líderes, pero todos estarán en una sola plataforma. El valor de los empleados está impulsado por el mercado. Si encuentran buenas oportunidades de mercado, pueden formar sus propios equipos y reclutar miembros dentro de la empresa. De esta manera, pueden incluso iniciar una pequeña y microempresa en línea desde dentro de la organización. , cada empleado es posible convertirse en CEO
2. El foco de la estrategia de Internet de Haier: centrarse en los usuarios
De hecho, el foco de la estrategia de Internet de Haier no son los productos, sino los productos. Esta es también la esencia de la solicitud de Zhang Ruimin a Haier de transformarse de una empresa de fabricación a una empresa orientada a servicios, de una orientada a productos a otra orientada al usuario. orientado.
Hoy en día, todas las empresas de electrodomésticos están utilizando el marketing de Internet y big data para conocer las necesidades de los usuarios y desarrollar la competitividad central de la empresa. En la mente de Zhang Ruimin, los productos de la era de Internet deberían centrarse en. si los productos y servicios interactúan con los usuarios y cuánta información del usuario tienen. "No existe un proceso de usuario completo. No deberían producirse productos con la mejor experiencia y no deberían existir transacciones sin plataformas interactivas valiosas". > El año pasado, Zhang Ruimin utilizó tres "nadas" para resumir la futura transformación de Haier en el 29º aniversario de su fundación. Objetivos: Las empresas ya no deben ser una organización jerárquica, sino una plataforma y un ecosistema paralelo; la administración no tiene líderes y cada empleado puede iniciar su propio negocio y establecer una pequeña y microempresa; la cadena de suministro no tiene escala, los usuarios se transforman de compradores pasivos a participantes y experimentadores activos. a los empresarios, y en la última parte, los usuarios pasan de compradores pasivos a participantes y experimentadores activos.
La comparación de 9 años parece haber encontrado una salida al modelo de Rendanheyi en el pasado. La velocidad de desarrollo de Haier se ha ralentizado en la industria y su rendimiento ha sido silencioso. Si piensas en la velocidad de las actualizaciones e iteraciones de Internet, la autosubversión de Haier es aún más un "autorescate al estilo destrucción".
3. Experimento de comercio electrónico en zonas rurales que rodean las ciudades
En comparación con las empresas de Internet, ¿cuáles son las ventajas de las empresas tradicionales en el comercio electrónico? Sun Chao, director general de Haier Mall, ¿se cree que Haier? Ha abierto toda la cadena industrial y puede brindar a los consumidores soluciones generales para electrodomésticos. Tiene una competitividad diferenciada relativamente grande en el lanzamiento de nuevos productos, logística y distribución, servicios posventa, personalización de electrodomésticos, etc. y la entrega de grandes electrodomésticos. Los servicios de instalación integrados y las estrategias de penetración en toda la red son medios importantes para que Haier expanda su presencia en el comercio electrónico en línea.
Lo que es particularmente digno de mención es que Haier confía en uno de los mejores. Equipos de ensamblaje logístico para electrodomésticos grandes en el país y distribución madura y completa. Internet está penetrando rápidamente en ciudades pequeñas y medianas y mercados rurales, y parece ser el segundo JD.com en este enorme mercado con pocos competidores. Los datos de 2013 muestran que los usuarios que visitan Haier Mall tienen las siguientes características: altamente educados, Sun Chao explicó que esto está relacionado con las características de los usuarios de Haier. Hay más de 2.800 condados en China, y la logística y distribución de Haier Mall cubre más de 2.500 condados. Es difícil cubrir JD.com, Amazon, etc., por lo que Haier Mall es el favorito de los usuarios de los mercados rurales y de las ciudades de tercer y cuarto nivel, ya que les permite experimentar la diversión de las compras en línea. Además, muchos trabajadores administrativos que trabajan en las grandes ciudades quieren comprar electrodomésticos para sus padres en casa, por lo que solo pueden elegir Haier Mall.
Wang Yuefeng, director general de Haier RiRiShun Logistics, afirmó: "Nadie más lo ha hecho y esta es una oportunidad para Haier". Haier tiene la capacidad de resolver problemas que otros no pueden resolver. Esta también es una oportunidad. Las ventajas de todo el diseño de la cadena industrial y la "última milla" del mercado rural pueden ser la clave para que Haier contraataque a JD.com y abra el mercado del comercio electrónico rural.
4. Diseño de toda la cadena industrial: modelo C2B personalizado
“La red real de Haier Group es demasiado poderosa, con ventas anuales de más de 100 mil millones de yuanes si no se transforma en la red. Internet, la red real se convertirá en una carga y corre el riesgo de ser eliminada. Pero si adoptamos la estrategia de comercio electrónico equivocada y confiamos en la guerra de precios para construir una red virtual, también será un desastre para la red real de Haier". El presidente rotativo y presidente de Haier Electrical Appliances, Zhou Yunjie, expresó una vez a los medios su confusión sobre la transformación de Haier hacia el comercio electrónico. La llamada "red real" se refiere al sistema de marketing que Haier ha establecido durante más de diez años, mientras que la "red virtual" se refiere al comercio electrónico. Para resolver la contradicción entre la "red real" y la "red virtual", se necesita un camino claro y revolucionario en lugar de que el comercio electrónico tradicional participe ciegamente en una guerra de precios. Para los gigantes empresariales como Haier, la guerra de precios es mortal. -destrucción de ocho mil.
¿Cuál es la fuerte demanda de los usuarios, que es difícil de satisfacer para los competidores, pero Haier tiene ventajas competitivas fundamentales al hacerlo? Haier finalmente eligió el modelo C2B de personalización personalizada y esperaba aprobarlo.
Innovación de marca para deshacerse de la feroz competencia actual del comercio electrónico en línea y el caos de precios. En la actualidad, el volumen de ventas de productos personalizados en Haier Mall ha superado el 30%.
Sun Chao dijo que aunque muchas empresas de comercio electrónico esperan promover el modelo C2B de personalización personalizada, la personalización personalizada de electrodomésticos grandes no es fácil. Requiere que la cadena de suministro equilibre hábilmente los costos y el volumen de pedidos, y Depende del camino de desarrollo de los hábitos de consumo de los usuarios. Esto requiere que las empresas de comercio electrónico agreguen las demandas dispersas de los consumidores a través de Internet, optimicen la cadena de suministro, se dirijan con precisión a los consumidores, preparen los productos con anticipación, eliminen el inventario y gestionen las cadenas de suministro ascendentes y descendentes de manera más efectiva.
El responsable de Haier Mall dijo que la personalización personalizada de los principales electrodomésticos es la tendencia futura en comparación con el anterior modelo ineficiente de producción y ventas de "diseño con los ojos vendados, producción de juegos de azar y concentración de productos en canales". , preventa El modelo personalizado es más competitivo en términos de inventario y precio y, por lo tanto, los consumidores pueden obtener un mayor rendimiento de costos y valor agregado que productos similares fuera de línea.
5. Importante red de distribución de electrodomésticos: cubre perfectamente 2.886 distritos y condados en China
Además del C2B personalizado que ofrece el diseño de toda la cadena industrial, ¿qué ventajas ofrece Haier? ¿Tiene el comercio electrónico más que JD.com? Esa es la logística y distribución de Haier.
Actualmente, a juzgar por las tendencias del mercado de consumo de China, el mayor potencial de crecimiento del consumo se encuentra en las ciudades y áreas rurales de tercer y cuarto nivel, y el comercio electrónico en estas áreas aún está en su infancia. Por ello, Haier lleva muchos años realizando diseños logísticos en mercados de tercer y cuarto nivel, lo que ha permitido liberar el potencial de consumo de estos mercados.
Los datos proporcionados por Haier muestran que el comercio electrónico de Haier actualmente depende de RiRiShun Logistics y puede cubrir sin problemas 2.886 distritos y condados en China, respaldando la entrega puerta a puerta en ciudades y pueblos, entre ellos, contra reembolso; La entrega está disponible en 1200 distritos y condados, se pueden entregar más de 1500 distritos y condados las 24 horas del día. Lo que es más importante es que los principales electrodomésticos de Haier se entregan con entrega e instalación integradas y con envío gratuito. En comparación con otras empresas de comercio electrónico, Haier tiene actualmente la cobertura de distribución y contra reembolso más amplia del país. "En términos de profundidad y amplitud de cobertura de red, Haier tiene ventajas evidentes que otras empresas no pueden copiar", afirmó el responsable de RiRiShun Logistics. Por eso Jack Ma invirtió decisivamente en Haier Ririshun.
En diciembre de 2013, Alibaba firmó una asociación estratégica con Haier. Alibaba invirtió 2.822 millones de dólares de Hong Kong en Haier Electric y obtuvo una participación del 9,9% en RiRiShun Logistics. Al adquirir una participación en Rilishun, se espera que Alibaba rompa el cuello de botella de la logística de gran valor y la logística en los mercados de tercer y cuarto nivel. Haier tiene alrededor de 26.000 tiendas municipales y 190.000 estaciones de contacto a nivel de aldea. Este tipo de recursos logísticos especiales no está disponible para ninguna empresa de comercio electrónico.
A juzgar por el plan de desarrollo, la proporción del negocio logístico de RiRiShun procedente de terceros alcanzará el 50% en tres años. Haier, que carece de genes de Internet, puede cooperar con Alibaba para llevar a cabo reformas de red. Alibaba le proporcionará recursos de Internet y soporte técnico y utilizará Internet para transformar su sistema logístico.
El mercado rural de compras en línea está básicamente en blanco, pero tiene el poder de consumo de 700 millones de personas. La razón por la que su desarrollo se queda atrás es simplemente la falta de logística y servicios localizados.
El comercio electrónico de Haier, que tiene la ventaja de ser el primero en actuar en logística, puede ser un ganador potencial en el mercado rural en el futuro. Las estadísticas de Haier en 2013 pueden comprobarlo: actualmente, la mayoría de los visitantes del Haier Mall provienen de mercados de tercer y cuarto nivel.
6. Experiencia de terminal: servicio integral de entrega, instalación y depuración
Además de las necesidades personalizadas, la logística conveniente y desarrollada, ¿qué más pueden hacer los usuarios de compras en línea, especialmente en las zonas rurales? ¿Cuáles son las cosas que los usuarios necesitan con urgencia pero que a las empresas de comercio electrónico les resulta difícil proporcionar?
Sun Chao pensó que era "fingir". "Los electrodomésticos importantes, como refrigeradores, aires acondicionados y lavadoras, son de gran tamaño y requieren servicios de instalación relativamente altos. En la actualidad, la mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan empresas de logística de terceros para entregar los productos. Existe un problema común de separación de entrega e instalación en las compras en línea en Dajia. "La entrega no sube", "entrega pero no instalación" y "a nadie le importará después de la instalación" se han convertido en cuellos de botella que restringen las ventas del comercio electrónico de electrodomésticos importantes. p> En la actualidad, JD.com ocupa más del 60% de la cuota de mercado del mercado de compra de redes eléctricas de JD.com, pero la logística de productos de construcción propia de JD.com cubre principalmente las grandes ciudades, pero no puede lidiar con las zonas rurales. Además, JD.com es una de las pocas empresas en China que tiene la capacidad de realizar compras a gran escala en el mercado rural, lo que le da a Haier la oportunidad de romper la situación en el tema del ensamblaje de electrodomésticos grandes. Muestra las ventajas de la transformación de Haier al comercio electrónico, que tiene control sobre toda la cadena industrial. Con un equipo de logística arraigado en la comunidad, el personal de servicio de Haier Mall puede ingresar a aldeas y hogares. especialmente para los usuarios rurales, con un servicio integral para la entrega y la instalación. La entrega, la instalación y la depuración se completan al mismo tiempo, lo que ahorra a los consumidores la molestia de hacer repetidas reservas para instalar electrodomésticos grandes y mejora la experiencia de compra de los consumidores. >