¿Durante cuánto tiempo se pueden conservar los registros de transacciones de Taobao como máximo?
Los registros de pedidos de transacciones de Taobao se guardan permanentemente y siempre se guardarán si el propio usuario no los elimina. Si desea restaurar un pedido eliminado, puede ir a la página Mis artículos comprados en Taobao, hacer clic en la papelera de reciclaje de pedidos en la esquina superior derecha para ver el pedido eliminado y hacer clic en Restaurar pedido para restaurar el pedido eliminado.
¿Durante cuánto tiempo se pueden conservar los registros de transacciones de Taobao como máximo?
Los registros de pedidos de transacciones de Taobao se guardan permanentemente y se conservarán para siempre si el propio usuario no los elimina.
Pasos para ver los registros de pedidos de transacciones de Taobao:
1. Inicie sesión en Taobao o en el cliente móvil de Taobao.
2. Ingrese a la página "Mi Taobao".
3. Ingrese a la página "Productos comprados" o "Todos los pedidos".
4. Haga clic en "Pedidos realizados con éxito" para ver todos los registros de compras en esta página.
La eliminación de pedidos en curso por parte de visitantes y en proceso de reembolso/posventa no se puede admitir en este momento, y Taobao no admite la eliminación por lotes de pedidos.
El método para buscar registros de pedidos de hace un año en Taobao es:
1. Inicie sesión en Taobao o en el cliente móvil de Taobao.
2. Haz clic en Mi Taobao.
3. Ingrese a la página del producto comprado (versión para PC) o a la página de todos los pedidos (versión móvil).
4. Ingrese la fecha de hace un año en la barra de búsqueda en la parte superior de la página para buscar.
¿Cómo restaurar un pedido eliminado?
Puede ver el pedido eliminado a través de la página Mis productos comprados en Taobao, hacer clic en la papelera de reciclaje de pedidos en la esquina superior derecha y hacer clic en para restaurar el pedido.
Si el pedido no se encuentra en la papelera de reciclaje de pedidos, es posible que se haya eliminado permanentemente.
Después de la eliminación permanente, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente manual de Taobao para obtener ayuda para restaurarlo. Taobao recuerda a los usuarios que tengan cuidado al realizar la "eliminación permanente".