Didi respondió a la reunión de quejas
La respuesta oficial de Didi indicó que fue causado por una anomalía del sistema. En la actualidad, los servicios relacionados han vuelto a la normalidad. Al mismo tiempo, Didi reembolsará la diferencia por los pedidos que se hayan pagado. Según informes de los medios, muchos internautas publicaron quejas recientemente diciendo que cuando tomaron un taxi por la mañana, el sistema Didi experimentó varias fallas o no pudieron tomar un taxi o no pudieron ver el itinerario en sus teléfonos móviles después de confirmar el viaje. orden. También hay algunos problemas por parte del conductor. Algunos conductores dijeron que no pudieron finalizar el pedido después de llegar al destino. Muchos usuarios de Didi también dijeron que debido a fallas del sistema Didi, originalmente se levantaron temprano pero tuvieron que llegar tarde.
A juzgar por los datos de respuesta de la red, esta falla del sistema involucró a varias ciudades y cubrió un área amplia. También ocurrió durante el pico de la mañana cuando todos estaban en el trabajo, por lo que muchos usuarios se vieron afectados. Sin embargo, la compañía de Didi respondió rápidamente, diciendo que para los pasajeros, Didi reembolsará la diferencia a los usuarios afectados, y para los conductores, el retraso causado por esta falla del sistema no afectará su valor de reputación. Sin embargo, algunas personas señalaron que la ocurrencia de este incidente ha debilitado aún más el monopolio de Didi sobre los viajes nacionales en línea. Una vez que el sistema de Didi tenga problemas, los viajes de una gran cantidad de pasajeros se verán afectados.
De hecho, después de experimentar la competencia entre las empresas de viajes compartidos en línea hace unos años, Didi se ha convertido en un monopolio en el mercado nacional, aunque todavía hay muchas marcas de viajes compartidos en línea, e incluso Meituan también. Ha tenido cierta competencia antes. Existe un gran interés en el mercado de viajes compartidos en línea, pero hasta ahora, ninguna otra empresa de viajes compartidos en línea ha podido deshacerse de la influencia de la plataforma Didi. El año pasado, la Asociación de Taxis también emitió un documento a la Administración Estatal para la Regulación del Mercado, con la esperanza de que el estado investigara el monopolio de Didi en el campo de los viajes compartidos en línea.
Materiales de referencia:
Didi Chuxing cubre taxis, [1] ?automóviles privados, [2] ?Didi Express, [3] ?autostop, [4] ? plataforma de viajes que brinda servicios de conducción,[5] autobuses, carga[6] y muchos otros servicios. Pasó a llamarse Didi Dache el 9 de septiembre de 2015.
El 19 de agosto de 2019, Didi Chuxing lanzó la plataforma abierta de transporte de automóviles en línea en Guangzhou y en septiembre se conectó con el proveedor de servicios externo Ruqi Travel, la "Plataforma abierta de transporte de automóviles en línea de Didi"; ¿Se publicó la "Norma de seguridad de vehículos" [7-8]? A partir del 20 de noviembre del mismo año, Didi lanzó sucesivamente operaciones de prueba en siete ciudades: Harbin, Taiyuan, Shijiazhuang, Changzhou, Shenyang, Beijing y Nantong [9]. El 3 de diciembre, Didi lanzó un nuevo producto de viajes compartidos y lo hará; 26 ciudades lanzaron una campaña de descuento del 10%. [10]?
El 27 de febrero de 2020, con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios para regresar al trabajo y viajar, Xiaoju Car Rental, una subsidiaria de Xiaoju Car Service, lanzó sucesivamente miles de automóviles en Varias ciudades importantes del país. Servicio gratuito de alquiler de coches durante 7 días. Los usuarios pueden hacer reservas gratuitas a través de la aplicación Xiaoju Car Rental o la aplicación Didi [11]. El 4 de agosto, se publicó la "¿Zona de alta tecnología de Suzhou? Lista global de unicornios Hurun 2020", y Didi Chuxing ocupó el tercer lugar.