Las perspectivas de desarrollo de las finanzas móviles y las contramedidas de los bancos

En la era de Internet móvil, los servicios financieros innovadores como la banca móvil desempeñarán un papel cada vez más importante en la vida de las personas. ¿Los bancos deben seguir la tendencia y crear? ¿Pulgar del ratón de cemento? Un nuevo modelo de desarrollo empresarial. El objetivo de la transformación financiera bancaria es buscar la reforma de los servicios financieros, romper las limitaciones de tiempo y espacio de las transacciones, combinar negocios tradicionales con nuevos negocios, utilizar las ventajas de la banca electrónica para complementar los servicios de los bancos tradicionales, formar nuevos productos comerciales, y proporcionar servicios de valor agregado. También es un nuevo requisito para toda la industria financiera.

Palabras clave: Estrategias de respuesta móvil de banca y finanzas móviles

1. Introducción

En los últimos años, la innovación de aplicaciones y servicios basados ​​en Internet móvil está cambiando a un ritmo sin precedentes. La velocidad influye en el trabajo y el estilo de vida de las personas. La rápida popularización de Internet móvil, la construcción de redes 3G a gran escala, terminales inteligentes y otros factores favorables han creado un buen entorno externo de clientes, redes, terminales, etc. para que los bancos comerciales expandan los servicios financieros móviles. oportunidades de desarrollo sin precedentes. Este artículo presenta el estado de desarrollo de los servicios financieros móviles, analiza los desafíos que enfrentan las finanzas móviles, analiza las estrategias que los bancos deberían adoptar para desarrollar las finanzas móviles y espera con interés las perspectivas de desarrollo de las finanzas móviles.

2. Desafíos que enfrenta el desarrollo de las finanzas móviles

(1) Es necesario mejorar la aceptación del mercado

Ya sea un país desarrollado o un país en desarrollo emergente. En el país, la gran mayoría de los usuarios están acostumbrados a utilizar servicios de red tradicionales o servicios financieros en línea, y aún no se ha desarrollado el hábito de utilizar las finanzas móviles. La publicidad y promoción de las finanzas móviles por parte de instituciones financieras y empresas relacionadas está todavía en sus primeras etapas y los resultados no son obvios. La mayoría de los usuarios no comprenden las finanzas móviles y les resulta difícil generar interés en su uso. Además, muchas de las interfaces actuales de servicios financieros móviles son complejas de operar y engorrosas de usar, lo que hace que desaparezcan las mayores ventajas y conveniencias de las finanzas móviles, lo que hace que muchos usuarios que las han probado dejen de usarlas nuevamente.

(2) Es necesario mejorar la seguridad del producto.

Que se resuelvan las razones de seguridad es un factor clave que determina si las finanzas móviles pueden mantener un rápido desarrollo en el futuro. En comparación con los servicios financieros en línea, las finanzas móviles tienen una seguridad más débil. Los clientes móviles (incluidos teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, etc.) a menudo carecen de la protección de los sistemas de seguridad y son más vulnerables a ataques de virus inteligentes, lo que genera riesgos.

En tercer lugar, la estrategia de nuestro banco para desarrollar las finanzas móviles

En la era de Internet móvil, los servicios financieros innovadores, como la banca móvil, desempeñarán un papel cada vez más importante en la vida de las personas. ¿Debemos seguir la corriente y construir? ¿Pulgar del ratón de cemento? Un nuevo modelo de desarrollo empresarial. El objetivo de la transformación financiera bancaria es buscar la reforma de los servicios financieros, romper las limitaciones de tiempo y espacio de las transacciones, combinar negocios tradicionales con nuevos negocios, utilizar las ventajas de la banca electrónica para complementar los servicios de los bancos tradicionales, formar nuevos productos comerciales, y proporcionar servicios de valor agregado. También es un nuevo requisito para toda la industria financiera.

(1) Fortalecer la comercialización del mercado financiero móvil

El desarrollo de las finanzas móviles debe primero superar la dependencia y los hábitos de los usuarios de los servicios financieros existentes. Las actividades de marketing eficaces pueden concienciar a los usuarios sobre la conveniencia, la eficiencia y otras ventajas de las finanzas móviles, permitiéndoles cambiar gradualmente sus hábitos originales y comenzar a utilizar los servicios financieros móviles. Es necesario realizar una investigación en profundidad sobre las necesidades y el comportamiento de los usuarios, segmentar el mercado, identificar los clientes objetivo y luego lanzar actividades de marketing específicas. Al mismo tiempo, el desarrollo de las finanzas móviles también es muy importante para que las instituciones financieras aumenten la tasa de desvío del negocio de las sucursales, reduzcan la contrapresión y resuelvan los problemas de colas en los bancos.

(2) Mejorar la seguridad de las finanzas móviles

Mejorar la seguridad de los servicios financieros móviles requiere los esfuerzos conjuntos de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las instituciones financieras, los operadores móviles, los proveedores de servicios financieros móviles y esfuerzo de los usuarios. Como institución financiera, debe cooperar con los operadores móviles y los proveedores de servicios financieros móviles para fortalecer la investigación técnica para mejorar aún más la seguridad de los servicios financieros móviles, considerar plenamente los factores de seguridad durante la etapa de desarrollo del producto y mejorar continuamente la seguridad de los productos existentes.

Mejorar la experiencia del usuario de las finanzas móviles

Los servicios financieros móviles existentes tienen deficiencias como procedimientos operativos complejos y procedimientos engorrosos, lo que restringe el desarrollo futuro de las finanzas móviles.

Por lo tanto, al realizar negocios, los bancos deben considerar plenamente la conveniencia del negocio y minimizar los procedimientos operativos y los niveles del menú para que los usuarios puedan ingresar rápidamente a la interfaz de servicio para completar los servicios requeridos. Además, es necesario comprender en profundidad las necesidades de los usuarios, aumentar los esfuerzos de investigación y desarrollo y desarrollar más servicios financieros móviles nuevos que satisfagan las necesidades del mercado.

(4) Fortalecer la cooperación entre todas las partes para lograr beneficios mutuos y resultados beneficiosos para todos.

Debemos negociar con todos los miembros de la cadena de valor de las finanzas móviles (como los operadores de telecomunicaciones) para ajustar los intereses de todas las partes y determinar un modelo de distribución de ingresos armonioso y mutuamente beneficioso, movilizando así el entusiasmo de todas las partes. y aprovechar al máximo sus respectivas fortalezas en I+D y marketing, mantenimiento y otros aspectos de experiencia para promover el rápido desarrollo de los servicios financieros móviles y, en última instancia, lograr un efecto beneficioso para todos.

En cuarto lugar, esperamos las perspectivas de desarrollo de los servicios financieros móviles.

Con el desarrollo de Internet, en la futura era de la información con un rápido desarrollo, los teléfonos móviles reemplazarán algunas tarjetas bancarias existentes. . Los usuarios sólo necesitan operar en sus dispositivos móviles para encontrar la información que necesitan y procesar los servicios que utilizan. Su comodidad es una de las mayores ventajas.

La banca móvil se ha utilizado ampliamente en el extranjero y su tendencia de desarrollo sigue aumentando. En los Estados Unidos, en junio de 2011, 32,5 millones de estadounidenses utilizaron dispositivos móviles para verificar información bancaria personal, lo que representa el 13,9% del número total de usuarios de dispositivos móviles en los Estados Unidos, un aumento de aproximadamente el 45% con respecto al cuarto trimestre de 2010. En sólo seis meses, el número de usuarios que utilizan la banca móvil ha aumentado casi a la mitad, lo que pone de relieve la importancia y popularidad de la banca móvil. Al mismo tiempo, en 2011, la industria de pagos en línea de mi país mantuvo su impulso de crecimiento, con una escala de transacciones que superó los 2 billones de yuanes.

En el futuro, después de satisfacer las necesidades financieras básicas de los clientes, brindarles servicios más convenientes de alto valor agregado también se convertirá en un área clave de competencia entre los bancos. Desde las sucursales bancarias tradicionales hasta la banca en línea y la poderosa banca móvil actual, los canales y modelos de servicios bancarios están en constante evolución y cambios, cambiando nuestras vidas. La práctica demuestra que quien sigue activamente las tendencias de desarrollo del mercado puede aprovechar las oportunidades del mercado y consolidar aún más su posición en el mercado. ¿Seguir así? ¿Centrado en el cliente? Concepto, innovación continua y brindar a los consumidores mejores servicios y productos, las finanzas móviles inyectarán nueva vitalidad a las empresas financieras.

Referencia

[1] Chen Jingmin. Algunas reflexiones sobre las finanzas en Internet[J]. Horizontes financieros, 2013(09).

[2]Zhao Weichun,. La teoría, la práctica y el impacto de la aplicación de big data en los bancos comerciales [J]. Finanzas de Shanghai, 2013(09).

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