¿Qué hacer si no se puede utilizar el tráfico?

Si está utilizando un teléfono vivo y no puede acceder a Internet mediante la red de datos, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Verifique la configuración del teléfono

Abra el Centro de acceso directo del teléfono (deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior) para comprobar si la red de datos está activada.

2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes llamarlos cuando quieras. tener tiempo.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de red

Ingrese el teléfono móvil i-butler--administración de tráfico/monitoreo de tráfico--administración de red o configure aplicaciones y permisos--administración de permisos para verificar. la red de la aplicación Si el permiso está habilitado.

5. Verifique V-P-N (red privada virtual)

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N para verificar y confirmar si se usa V-P-N. Si se usa, se usa. Se recomienda cerrarlo.

6. Verifique la configuración de red

Al restablecer la configuración de red, se eliminarán los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema-. -Copia de seguridad Vaya a Restablecer--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración--Siga las indicaciones (debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando utilice tarjetas SIM duales).

Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación:

1 Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. .

2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .

7. ¿Buscar en Internet nuevamente?

Ingrese a Configuración--(Otras redes y conexiones)--Modo avión--actívelo y luego apáguelo.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.