Proceso de operación logística
Estrecho contacto con los clientes. La mayoría de las actividades en el proceso de operación logística están en contacto con los clientes, algunas están en contacto con los clientes y otras están en contacto completo. Las características de servicio de la industria logística determinan el alto grado de contacto entre el proceso de operación logística y los clientes.
Impredecible. El resultado del flujo de trabajo logístico es principalmente un servicio impredecible y que sólo pueden experimentar los clientes.
Complejo. El proceso de operación logística se ve afectado y restringido por otros factores. El proceso de operación logística es generalmente multinivel y multiactividad, lo que dificulta su coordinación y gestión.
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Según los diferentes formatos de negocio, los procesos de operación logística tienen diferentes formas, pero existen muchas similitudes. Los siguientes son varios procesos típicos de operaciones logísticas. [2]
(1) Operaciones logísticas en el ámbito productivo
1. Logística de adquisiciones
La logística de compras es la compra y recepción de materias primas, repuestos. , El proceso de producción de accesorios y piezas de trabajo adicionales. Las empresas de producción encargan a los proveedores materias primas, repuestos, piezas adicionales y accesorios de producción y los transportan a los almacenes de materias primas. Esta es la logística de suministro de materias primas. Existen procesos como compras (participar en el flujo de negocios), transporte, aceptación, inspección de calidad, almacenamiento y liquidación, como se muestra en la Parte A de la Figura 1.
2. Logística de producción y procesamiento
Cuando los "materiales" se ponen en producción, fluyen entre talleres, procesos y centros de proceso, y cambian el estado de existencia de sus entidades materiales durante el proceso. el proceso de procesamiento, desde materias primas, repuestos, piezas de trabajo adicionales y accesorios de producción hasta productos semiacabados, que se almacenan temporalmente en el almacén de productos semiacabados o ingresan directamente al proceso de procesamiento del producto terminado para producir productos terminados. Existen procesos como almacenamiento, procesamiento y fabricación, manipulación, transporte, inspección de calidad y control de costos, como se muestra en las partes B, C y D de la Figura 1.
3. Logística de envío
La logística de envío se refiere al embalaje y envío al almacén del producto terminado para su almacenamiento, el transporte del producto terminado fuera del almacén y la transferencia del producto terminado a la circulación. enlace. Existen procesos como almacenamiento, embalaje, manipulación, ventas y liquidación de ventas (proceso comercial). , que se muestra en las partes E y F de la Figura 1.
La logística correspondiente a las tres partes anteriores constituye la logística en el ámbito productivo. Además, basados en la conciencia ecológica y ambiental, los procesos de adquisición, producción y venta también incluyen el proceso de reciclaje y descarte de materiales de desecho.
Desde la perspectiva de las funciones logísticas, las operaciones logísticas en el campo productivo deben ser un sistema compuesto por transporte, almacenamiento, carga y descarga y sus correspondientes funciones de procesamiento de información. Las funciones de procesamiento de embalaje y distribución se reducen e integran en el proceso de producción. El proceso logístico en las empresas de producción a menudo se combina con el proceso tecnológico, que comúnmente se conoce como línea de montaje. La línea de montaje moderna no es sólo un avance tecnológico, sino también un cambio profundo en la racionalización de la logística. Un proceso de operación logística racional puede reducir la confusión y el desperdicio en todo el proceso logístico, evitar que una gran cantidad de materias primas y piezas se oxiden, envejezcan y se pudran en el almacén de preparación de materiales y reducir el almacenamiento de productos semiacabados y productos defectuosos. , algunas piezas y materias primas en el almacén y taller de productos terminados. La acumulación en ambos lados de las líneas de producción internas y externas impide que se venda una gran cantidad de productos no vendibles, lo que sienta una buena base para que la empresa produzca de forma rápida y económica. .
(2) Operaciones logísticas en el campo de la circulación
La logística en el campo de la circulación incluye todas las funciones del sistema logístico. Estas funciones se reflejan en los siguientes procesos logísticos.
1. Proceso logístico de empresas mayoristas
2. Proceso logístico en el sector minorista
La logística en el sector minorista consta principalmente de cuatro partes.
(1) Logística de adquisiciones. Es el proceso de compra y recepción de diversos bienes. El proveedor suministra bienes a la empresa minorista de acuerdo con los términos del contrato, y los bienes se trasladan desde el almacén de la empresa de producción o empresa mayorista al almacén o estante de la empresa minorista, como se muestra en las partes A y B de la Figura 3. Este proceso se basa en el transporte e incluye funciones logísticas como embalaje, carga y descarga y manipulación. Atiende directamente los procesos de negocio.
(2) Preparación logística de almacenaje y preventa. Es el proceso de almacenar, conservar, clasificar, colocar en los estantes y reponer constantemente los productos. Cuando la mercancía llega a la empresa minorista, una parte se envía directamente a los mostradores o estanterías de venta y el resto se almacena en el almacén para evitar el riesgo de desabastecimiento a corto plazo. Estos bienes deben almacenarse, conservarse, reponerse, clasificarse, colocarse en estantes y trasladarse del almacén a la tienda o a los estantes, como se muestra en la Parte B de la Figura 3.
(3) Logística de venta de productos básicos, es decir, logística que entrega directamente bienes a los consumidores.
Es un proceso de transacción directa, generalmente de dos formas: en primer lugar, los productos simplemente se trasladan desde el grupo de gabinetes o estante al cliente, en segundo lugar, el cliente solicita los productos y el minorista los entrega en el lugar designado por el cliente; , como se muestra en la Figura 3 Como se muestra en la parte C.
(4) La logística inversa es la logística de devolución, reciclaje y eliminación de productos. ocurre durante los primeros tres procesos. Por ejemplo, en el proceso de compra de productos, los productos no calificados que se encuentren deben devolverse al propietario de la tienda, los productos defectuosos, defectuosos y vencidos en el almacén trasero y los estantes o en el proceso de venta directa deben reciclarse, y el embalaje de los productos vendidos también deben reciclarse, como se muestra en la parte 3D de la Figura 3.
En el proceso logístico en el ámbito del retail, el transporte, la distribución y el almacenamiento son las funciones principales, mientras que la carga y descarga, el embalaje, el procesamiento de la distribución y el procesamiento de la información son funciones auxiliares. Pero al mismo tiempo, las funciones de servicio como la distribución, el embalaje y el procesamiento de distribución se fortalecen constantemente. El embalaje exquisito juega un papel en el embellecimiento de los productos y promueve las ventas puerta a puerta, el comercio minorista y la división adecuada del trabajo; Servicios de preventa o posventa en el ámbito minorista.
3. El proceso logístico en el ámbito de la vida
La logística en el ámbito de la vida también adopta diferentes formas, como el proceso de adquisición de artículos de primera necesidad y una serie de servicios logísticos ( embalaje, procesamiento) para comerciantes, entrega puerta a puerta); los servicios logísticos del sistema postal (entrega de correo, etc.) y los servicios de entrega de las empresas de mensajería han enriquecido los métodos de comunicación de las personas y reducido relativamente el espacio vital de las personas; de agua, electricidad y calefacción han proporcionado a las personas los servicios diarios Proporciona las garantías necesarias para la vida diaria, como la carga, el envío y el transporte de suministros durante los viajes, el procesamiento, el reciclaje y el reciclaje de los residuos domésticos, purifican el medio ambiente y protegen la salud; El aspecto más destacado de la logística en el ámbito de la vida es el servicio, que encarna la socialidad y es un proceso en el que participan directamente la mayoría de los consumidores finales.