¿Es la tarjeta de garantía de servicio de Taobao para los compradores?
Respuesta: La garantía de compra es el "aviso de garantía" en la página de detalles del producto original. Hemos formateado los servicios de protección al consumidor en los que pueden participar los vendedores de Taobao Market y, al mismo tiempo, hemos refinado los requisitos del servicio posventa para algunas categorías de "servicios de protección al consumidor". En el perfil del comerciante en el lado derecho de la página de detalles del producto, haga clic en "Ver instrucciones de compra para aclarar los derechos posventa" para ver los detalles de protección posventa de este producto.
¿Dónde puedo ver la tarjeta de seguridad?
Respuesta: Cuando un comprador compra un producto en Taobao (excluyendo Tmall), se generará una tarjeta de garantía de compra en los "Productos comprados" independientemente de si el comprador paga.
¿Cuál es la relación entre las instrucciones de compra y las tarjetas de protección?
Respuesta: El contenido que se muestra en la descripción de la compra se formateará y se mostrará en la tarjeta de protección después de que el comprador tome el producto, al mismo tiempo, se puede mostrar el contenido de cada columna de "Alcance de la protección"; en detalle después de hacer clic.
4. ¿Para qué se utiliza la tarjeta de seguridad?
Respuesta: Los compradores pueden exigir al vendedor que proporcione un servicio posventa según el contenido de la tarjeta de protección. Si el vendedor se niega a brindar servicio posventa, puede elegir según los problemas que encuentre, solicitar un reembolso o presentar una queja de protección de derechos y seguir el proceso normal de reembolso y protección de derechos.
5. ¿Por qué algunos términos de seguridad de la tarjeta de seguridad se vuelven grises?
Respuesta: Si el contenido garantizado ha caducado, se volverá gris. Puedes consultar el tiempo de garantía detallado en la página "Garantía de compra" de los datos del bebé.
6. ¿Durante cuánto tiempo es válida la tarjeta de protección?
Respuesta: El período de validez de la tarjeta de protección se basa en el tiempo de servicio más largo que los servicios agregados de este producto pueden brindar. Se recomienda que los usuarios lo consulten en la "Protección de compras" en la página de detalles del bebé.