¿Qué debo hacer si compro un teléfono móvil falso en Taobao?

Paso/Método 1

Conserve pruebas válidas. Si descubre que el producto que compró es falso, el primer paso es recopilar pruebas y tomar fotografías del producto desde todos los ángulos. una cámara y registros de chat de comunicación con comerciantes a través de Aliwangwang para su uso en caso de quejas. ?2

Negocie con el comerciante. Después de recopilar la evidencia, puede notificar al comerciante. Recuerde comunicarse con el comerciante a través de Aliwangwang y, al comunicarse, tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante. Aliwangwang declaró claramente que los productos que le enviaron eran falsos y le preguntó al comerciante por qué era falso y por qué no coincidía con la descripción anterior. Deje la responsabilidad del lado comerciante. ?3

Exigir al comerciante que devuelva los productos. Si el comerciante reembolsa los productos sin ningún motivo dentro de los 7 días, pero no hay falsificación 3 por 1 ni inspección de calidad de terceros, entonces el comerciante. deberá reembolsar la mercancía y correr con los gastos de envío. ?4

Exigir al comerciante que compense. Si el comerciante participa en la política falsa de compensación única de tres por uno, se le exigirá no solo reembolsar el dinero, sino también pagar el doble del monto real. precio pagado por los bienes, y asumir la responsabilidad de los costos de logística de los bienes involucrados. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, debe compensar el doble del monto pagado por el producto y asumir los costos de logística. 5

Quejarse ante Taobao. Si las devoluciones o compensaciones anteriores y el comerciante no pueden llegar a un acuerdo, puede presentar una queja ante el comerciante. Cuando presente una queja, el personal de servicio de Taobao. sentencia basada en las pruebas aportadas por ambas partes. ?6

Quejarse ante la Asociación de Protección del Consumidor. Si la decisión tomada por Taobao no logra los resultados deseados, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección del Consumidor. Puede presentar una queja ante el comerciante y Taobao juntos. Quejarse al comerciante Es porque vende productos falsificados y la queja contra Taobao se debe a su mala supervisión. 7

Logística devuelve la mercancía. Si finalmente se llega a un acuerdo a través de los métodos anteriores, la mercancía será devuelta al comerciante. Recuerde conservar los documentos de logística para evitar incumplimientos por parte del comerciante. ?8

Verifique el reembolso Después de que el comerciante reembolse, debe verificarlo a tiempo para evitar un monto incorrecto. Cosas a tener en cuenta

Al negociar con los comerciantes, preste atención al tiempo y no lo deje demasiado tiempo, porque la compensación por falsificaciones y las inspecciones de calidad de terceros solo son válidas dentro de los 15 días.

Si obtiene una falsificación, obtendrá tres por uno. La inspección de calidad de terceros no cubre todos los productos. Antes de negociar, debe verificar si los productos que compró están dentro de este rango.