Resumen de fin de año de gestión de propiedades

Ensayo resumido de fin de año sobre gestión de propiedades (5 artículos generales)

El tiempo vuela muy rápido y un año está a punto de pasar en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en el trabajo. del año pasado, he ganado más que solo años y crecimiento. Ahora debes estar haciendo un resumen de fin de año o preparándote para hacer un resumen de fin de año. ¿Cómo debería ser el informe resumido de fin de año que ha visto? El siguiente es un resumen de muestra de fin de año sobre la administración de propiedades que compilé para usted. Puede aprender de él y consultarlo. Espero que le resulte útil.

Resumen de fin de año de administración de propiedades 1

Durante el trabajo en 20xx, nuestra oficina implementó estrictamente las políticas y regulaciones relacionadas con la administración de propiedades y, al mismo tiempo, de acuerdo con las El departamento de trabajo general de la Oficina de Gestión Integral Urbana, combinado con la situación real de Hunchun, llevó a cabo una gestión estandarizada de las propiedades de la ciudad. En concreto, nos centramos principalmente en los siguientes aspectos del trabajo.

1. Fortalecer aún más la construcción del sistema de la unidad

Este año, nuestra oficina ha fortalecido aún más las reglas y regulaciones y el sistema de asistencia de la unidad, y ha reservado medio día laboral cada semana. Para aprender diversos conocimientos comerciales, cada empleado de la unidad debe tomar notas de estudio cuidadosamente y también debe mantener un buen registro de su trabajo durante la jornada laboral. Por otro lado, en términos de construir un gobierno limpio, nuestra oficina pone fin estrictamente a situaciones como comer, quedarse atascado, pedir e informar por motivos laborales. Partimos de mejorar la calidad y la verdad del individuo. desempeñar el modelo avanzado de líderes y miembros del partido, por lo que deben partir de los intereses fundamentales de servir a las amplias masas populares en su trabajo y realizar eficazmente su propio trabajo, demostrando así la creatividad, la cohesión y la eficacia en el combate. miembros del partido. Realizar los debidos aportes al desarrollo de la gestión inmobiliaria en nuestra ciudad.

2. Establecer y desarrollar el trabajo de gestión de archivos de toda la unidad

Para preservar los archivos y la información relevantes de nuestra oficina, implementar una gestión unificada de archivos. Este año, un miembro del personal de tiempo completo de nuestra oficina fue a la Escuela del Partido para aprender a administrar archivos. Al mismo tiempo, los archivos de los últimos años se organizaron y clasificaron de manera ordenada, a saber

(. 1) Las unidades de desarrollo y construcción garantizan viviendas autogestionadas;

(2) Casas que utilizan la casa para compensar el fondo de mantenimiento

(3) Casas que adeudan fondos de mantenimiento;

(4) Fondos de mantenimiento Las casas con pagos relativamente completos pueden buscar información oportuna y conveniente para trabajos futuros, lo que aumenta en gran medida la velocidad y la eficiencia del trabajo.

3. Gestión del "Fondo de mantenimiento de propiedades"

(1) Para garantizar aún más los derechos e intereses legítimos de los compradores de propiedades, prevenir el fenómeno del impago de los fondos de mantenimiento y el uso de fondos por unidades de desarrollo y construcción Con la transferencia de viviendas al fondo de mantenimiento, este año nuestra oficina y la oficina de bienes raíces han desarrollado una colección estrictamente prohibida de procedimientos del fondo de mantenimiento a través de la comunicación comercial, es decir: el fondo de mantenimiento debe ser pagado por el propio comprador de la propiedad a nuestra unidad, y al mismo tiempo, con el recibo del fondo de mantenimiento. Acuda al Negociado de Bienes Raíces para realizar los trámites de propiedad de la propiedad. El Negociado de Bienes Raíces presentará el recibo del fondo de mantenimiento como requisito esencial. documento. Se canceló la calificación de las unidades de desarrollo y construcción para recaudar y remitir fondos de mantenimiento.

(2) Para establecer mejor los detalles de la cuenta del fondo de mantenimiento y perfeccionar la gestión de la cuenta del fondo de mantenimiento, este año, los contadores y administradores comerciales de nuestra oficina fueron a Yanji y Wangqing para adquirir experiencia en la gestión de fondos de mantenimiento. Al mismo tiempo, según la situación real de Hunchun, las cuentas del fondo de mantenimiento se separarán en cuentas separadas para los edificios, y algunas cuentas se separarán en detalles de cuenta. De esta manera, se preparan materiales básicos eficaces para el uso futuro de los fondos de mantenimiento.

(3) El trabajo de exigir el pago de "fondos de mantenimiento": este año, cuando los líderes estatales inspeccionaron la recaudación de fondos de mantenimiento en todos los condados y ciudades del estado, la situación de las casas utilizado en Hunchun para compensar los fondos de mantenimiento. Se señaló incumplimiento de las regulaciones y se requirió rectificación. Con este fin, nuestra oficina informó activamente a los líderes superiores. Después de la investigación y la decisión, el gobierno municipal informó a la unidad de desarrollo de la ciudad sobre el plan de rectificación en forma de aviso. Ahora en implementación.

4. Gestión de comités de propietarios

Con el fin de facilitar la gestión de comunidades residenciales y reflejar plenamente el principio de control de propietarios, este año nuestra oficina ha establecido comités de propietarios en comunidades calificadas. comunidades residenciales. Es decir, se establecieron el Comité de propietarios de la comunidad de Jingyuan, el Comité de propietarios de jardines de Jintai y el Comité de propietarios de jardines de Guolian. Al mismo tiempo, se volvió a aprobar el Comité de propietarios de comunidades residenciales de la Aduana y se contrató a Weimin Property Management Co., Ltd. para hacerlo. ingresar a la Comunidad Residencial Aduanera para la administración de la propiedad.

5. Uso del "Fondo"

El uso del fondo de mantenimiento de este año es principalmente para el mantenimiento y renovación de casas de asistencia social para los empleados en el área minera. Según el plan de principios de año, se han completado 15 renovaciones de impermeabilización de techos (utilizando materiales de tejas de acero de colores), con una superficie de Los fondos son xxxx. Se repararon 5 casas con paredes exteriores desconchadas en la zona minera de Henan. Al mismo tiempo, debido a la fuerte respuesta de los residentes del edificio comercial original en el área minera de Henan, con la aprobación de los líderes relevantes del gobierno municipal, el edificio fue reparado utilizando materiales impermeables "sbs" en el área reparada. ahora es de xxxx metros cuadrados.

6. Gestión de calificación de empresas de administración de propiedades

Este año, después de que se delegó a los gobiernos locales la aprobación de calificación de las empresas de administración de propiedades por debajo del nivel tres, nuestra oficina volverá a registrar el original Se llevaron a cabo las empresas de administración de propiedades en la ciudad. Después de la revisión, solo hay cuatro empresas con gestión de calificaciones de tercer nivel, a saber: Hunchun Weimin Property Management Co., Ltd., Hunchun Fuda Construction and Installation Co., Ltd. Property Branch, Hunchun Forest Mountain Property Management Co., Ltd. , Hunchun Wanda ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDADES LIMITADA. Se cancelaron las calificaciones de administración de propiedades de Hunchun Urban Management Property Management Co., Ltd. y Hunchun Hongjian Property Management Co., Ltd. Al mismo tiempo, Jixing Property Management Co., Ltd. deberá solicitar calificaciones de administración de propiedades dentro de un límite de tiempo; de lo contrario, deberá retirarse de la industria de administración de propiedades de la ciudad. Esto purifica aún más el mercado de administración de propiedades de nuestra ciudad y lo promueve para que avance gradualmente hacia la vía de la estandarización.

7. Plan de trabajo para el próximo año

1. Promover firmemente el establecimiento de comités de propietarios

2. Controlar estrictamente la asignación de edificios de administración de propiedades; ;

3. Fortalecer la publicidad y despertar la conciencia jurídica de los propietarios y las empresas de administración de propiedades;

4. Establecer y mejorar aún más el sistema de recaudación de "fondos especiales de mantenimiento"; >

5, limpiar y rectificar el mercado de la industria de administración de propiedades de la ciudad

6. Controlar estrictamente la intervención de la administración de propiedades en nuevas áreas residenciales resumen de fin de año 2

El trabajo de administración de propiedades residenciales en 20xx fue un éxito. En conclusión, ¡me gustaría agradecer sinceramente a todos los propietarios/residentes de la comunidad por su apoyo y cooperación! Durante el año pasado, la Oficina de Administración de Propiedades cumplió concienzudamente las estipulaciones del contrato de servicio, en comparación con los estándares de servicio de la industria y en combinación con la situación real de la comunidad para completar varias tareas anuales. Al mismo tiempo, todavía existen deficiencias en algunos servicios y gestión. Escucharemos atentamente las opiniones y sugerencias de los propietarios y mejoraremos las deficiencias resumiendo, heredando y llevando adelante buenas experiencias. El próximo año, brindaremos a los propietarios/residentes una nueva apariencia. La situación laboral anual es la siguiente:

1. Informe de trabajos de servicios diversos (omitido)

2. Anuncio de ingresos y gastos corporativos (omitido)

3. Mejorar continuamente el trabajo de servicio y esforzarse por mejorar los niveles de servicio

De la situación básica anterior de los servicios inmobiliarios, se puede ver que los servicios de administración de propiedades son servicios públicos con muchos puntos y una amplia gama de tareas, triviales. trabajo y una gran inversión en mano de obra de servicios, estas son características de la industria de los servicios de administración de propiedades. La amplitud y diversidad de los objetos de servicio determinan la satisfacción del trabajo de servicio (como las diferencias en las necesidades de servicio y los entendimientos entre propietarios/residentes, etc.). En el primer semestre del año, la dirección se centró en seguridad ciudadana, prevención de riesgos, gestión de equipos, formación de empleados, etc., y hubo un desvío en la información en función de los llamamientos directos de los propietarios. En la segunda mitad del año ajustaremos nuestro pensamiento de manera oportuna, enfocándonos en resolver las demandas directas de los propietarios y brindarles un cambio sensorial. Por lo tanto, es muy importante fortalecer la comunicación entre los propietarios y la administración de la propiedad, construir un puente de conexión, establecer un mecanismo a largo plazo y lograr el entendimiento, el respeto y la confianza mutuos. Al mismo tiempo, esperamos que los propietarios/residentes puedan ser más tolerantes y comprensivos, para que los servicios inmobiliarios puedan mantener un formato en continua mejora. La Oficina de Gestión de Shengshi Mingmen estará orientada a los problemas y mejorará integralmente los niveles de servicio.

1. Mejorar continuamente el trabajo de servicio e innovar los métodos de servicio. Fortalece principalmente la actitud de servicio y la gestión a nivel profesional del centro de servicio al cliente, analiza y resume cuidadosamente los motivos de las quejas efectivas, formula un nuevo modelo de servicio "integral" fortalece la gestión oportuna de los servicios de mantenimiento y selecciona unidades cooperativas; y contrata personal profesional y técnico. Fortalecer la solidez técnica de mantenimiento, optimizar los procedimientos operativos y crear "Xindu Speed" en los servicios de mantenimiento. Fortalecer los servicios de gestión de seguridad, mejorar integralmente la defensa civil, física y técnica y crear una "nueva ciudad segura".

Todos los tipos de servicios deben alcanzar y mantener altos niveles de servicio de la industria.

2. Proteger los derechos de los propietarios de acuerdo con la ley y manejar disputas y disputas en la comunidad de acuerdo con la ley. En primer lugar, aclarar los derechos y obligaciones de las empresas de propiedad comunitaria y de los propietarios de conformidad con las leyes, reglamentos y acuerdos de servicios pertinentes, mantener la igualdad de derechos de propiedad de las propiedades de los propietarios y abogar por el cumplimiento consciente de las obligaciones. En segundo lugar, la oficina de administración acepta conscientemente la supervisión de los propietarios y los comités de propietarios, y guía a los propietarios para manejar las relaciones con vecinos. Los comportamientos ilegales e infractores en la comunidad deben informarse al departamento administrativo de manera oportuna. Además, además de los derechos exclusivos sobre algunas partes, el propietario también disfruta del derecho de gestionar y utilizar conjuntamente todas las partes (es decir, para distinguir la propiedad del edificio). En consecuencia, el propietario deberá pagar los honorarios de gestión de acuerdo con. la ley y el contrato deben combinarse orgánicamente y adaptarse mutuamente dentro de las reglas del mercado de los derechos públicos del gobierno, los derechos privados reclamados por los propietarios y el cumplimiento de la calidad y el precio de la empresa de administración de la propiedad.

3. Abogar por seguir la ética social, vivir de manera civilizada y vivir en armonía. Este es un factor clave en la construcción de comunidades inmobiliarias de alta calidad. Bajo la dirección del comité vecinal, el comité de propietarios y la empresa de administración de propiedades están obligados a dar amplia publicidad y abogar por que los propietarios trabajen juntos para construir una comunidad armoniosa.

4. Construir comunidades inteligentes es la dirección del desarrollo futuro. La gestión y los servicios comunitarios inteligentes se han convertido gradualmente en las necesidades comunes de los propietarios de comunidades y las empresas de gestión de propiedades. En la actualidad, la inteligencia de edificios solo se realiza parcialmente (como intercomunicadores de edificios, control de acceso inteligente, etc.) y aún no se han formado cableado integrado, control automático y efectos de servicio inteligentes. Utilizando tecnología de redes de comunicación, tecnología informática, tecnología de control automático, etc., se pueden lograr servicios más inteligentes. Por lo tanto, la construcción de comunidades inteligentes es nuestra dirección de desarrollo futuro.

Estimados propietarios, en el marco de las leyes y reglamentos pertinentes, los derechos de propiedad comunitaria se ejercen de manera consistente con los deseos de la mayoría de los propietarios, logrando una gestión independiente. Por tanto, es necesario buscar puntos en común, reservando las pequeñas diferencias, adherirse a un modelo de gestión justo, inclusivo, equilibrado e inclusivo. La gestión de la propiedad de Xindu ha recibido una amplia supervisión, lo que favorece la mejora continua de la gestión y los servicios.

Finalmente, la administración de propiedades tiene como objetivo mantener y aumentar el valor de la propiedad, mantener un entorno de vida limpio y tranquilo y brindar a los propietarios servicios cómodos y convenientes. Trabajemos juntos para construir una comunidad inmobiliaria armoniosa, segura y feliz y hagamos esfuerzos incansables.

¡Agradecemos sinceramente a todos los propietarios/residentes de la comunidad por su apoyo y cooperación! Resumen de fin de año de administración de propiedades, parte 3

Mirando hacia atrás en el último año 20xx, bajo el cuidado y la guía de los líderes de la empresa, varias tareas realizadas por la empresa se completaron básicamente durante este año.

Mientras trabajaba en el centro de atención al cliente de la comunidad, aprendí cómo brindar un buen servicio y cómo lidiar con los problemas planteados por los clientes. El año pasado, llevamos a los empleados del centro de atención al cliente a estudiar e implementar concienzudamente la educación integral de calidad de la empresa y mejorar los niveles de servicio. Siempre ponga la gestión de seguridad en primer lugar, el resumen específico es el siguiente:

1. Haga un buen trabajo en la capacitación del negocio de gestión de seguridad diaria del equipo de seguridad

2. mejorar las capacidades de prevención de incendios y manejo de emergencias;

3. Realizar inspecciones diarias de instalaciones y equipos y supervisar y gestionar unidades subcontratadas;

4. equipo de seguridad organizar aprendizaje y simulacros para mejorar la prevención de incendios y las capacidades de respuesta a emergencias; realizar inspecciones diarias de instalaciones y equipos y supervisar y administrar unidades subcontratadas; supervisar y dar seguimiento a las decoraciones ilegales de los residentes, tales como: Los residentes en la habitación xxxA6-202 son; en proceso de decoración Ignoró las disuasiones del personal del centro de atención al cliente y aun así siguió su propio camino, perforando agujeros en las vigas y levantando tiendas de campaña ilegales en la plataforma. El problema era muy grave. De acuerdo con las regulaciones de administración de propiedades, el centro de servicio al cliente emite avisos de rectificación y recopila pruebas en el sitio, y reporta las pruebas relevantes a los departamentos gubernamentales pertinentes.

5. Trabaje duro para cooperar con la empresa para convertir la comunidad en una comunidad armoniosa y civilizada y, a menudo, lleve a los empleados a visitarla para comprender la vida y las condiciones de vida de las personas mayores solitarias de la comunidad. La medida ha sido elogiada unánimemente por los residentes.

6. Liderar a los empleados para que mantengan el espíritu de profesionalismo y dedicación. Por ejemplo, llovió mucho el 7 de mayo. Durante la operación de lucha contra las inundaciones de 2 pm a 6:30 am, todos los empleados de la comunidad. Mostraron su noble amor con gran profesionalismo y profesionalismo, nadie se quedó a mitad del camino, garantizando efectivamente la seguridad de la propiedad de la comunidad.

7. Exigirse estrictamente que trabaje duro para brindar un buen servicio, comprenda cuidadosamente los problemas informados por los residentes de la comunidad, observe y descubra los problemas en el lugar, cumpla con el principio de servicio dedicado y orientado a las personas. , y dar seguimiento, implementar y resolver con actitud positiva y seria cada duda. Por ejemplo, la valla alta y larga en la escuela xxx afectó los viajes de los residentes, y se absolvió al 7-1-101 de utilizar casas de alquiler para almacenar productos químicos. Se resolvió satisfactoriamente la disputa relacionada con fugas en el techo en el residente No. 5-3-804.

8. Problemas existentes: durante el año pasado, bajo la influencia de la mejora de la educación integral de calidad por parte de la empresa, la conciencia de servicio de los empleados ha cambiado, pero el fenómeno de los trabajadores de clase media en el trabajo todavía existe. No toma la iniciativa para encontrar problemas y tiene cierto grado de dependencia. El civismo, la cortesía y el lenguaje de servicio aún no se han convertido en un hábito, por lo que la eficiencia en el trabajo es baja y el líder se vuelve relajado en su ausencia.

Resolver los problemas existentes mencionados anteriormente y aumentar la ejecución son el objetivo de nuestro próximo paso para mejorar la educación integral de calidad y frenar los malos hábitos de los empleados de holgazanear y perder el tiempo a través de sistemas de evaluación del desempeño y responsabilidad laboral. El trabajo de servicio comunitario me ha hecho comprender profundamente que sólo los servicios eficientes, serios, apasionados y atentos pueden afianzarse en la industria de servicios moderna y cada vez más competitiva y satisfacer las necesidades de servicios de la gente moderna en la vida real.

En el nuevo año, todavía necesito fortalecer mis estudios, cooperar con las funciones del departamento de seguridad, tomar la iniciativa para comprender la dinámica de seguridad de la comunidad, comprender las tendencias ideológicas de los empleados, estabilizar el equipo, tomar la iniciativa para descubrir los problemas existentes y resolverlos. Haremos un buen trabajo en la construcción de equipos de seguridad y orientación y capacitación empresarial, y haremos nuestra parte para el desarrollo de la empresa. Resumen de fin de año de administración de propiedades, parte 4

Comencé a trabajar en el edificio Shum Yip en septiembre del 20xx y me transfirieron a Fuxing en junio del 20xx, lo que duró 9 meses. Desde la exploración hasta la familiaridad, desde la confusión hasta la confianza, en cada paso que di recibí ayuda entusiasta de los líderes y colegas de la empresa, y obtuve comprensión y apoyo de la mayoría de los propietarios e inquilinos. Si hay algún mérito en estos nueve meses de trabajo no es por mi capacidad personal, sino porque contamos con un equipo profesional de gran calidad y un grupo de administradores de propiedades apasionados y dedicados. El propósito de este resumen no es de ninguna manera halagarme, sino lograr dos propósitos: primero, revisar con calma las ganancias y pérdidas de este período de trabajo, resumir la experiencia y aprender lecciones; segundo, aprovechar esta experiencia; El propio caso constituye un referente para que la empresa forme y cultive talentos en el futuro.

Mi trabajo en los últimos nueve meses se puede dividir básicamente en tres etapas.

La primera etapa es la etapa exploratoria.

Desde principios de septiembre hasta finales de noviembre 20xx. El trabajo en esta etapa es, por un lado, dominar lo antes posible los conocimientos básicos de la gestión inmobiliaria y la situación básica del edificio y, por otro lado, garantizar el normal desarrollo de todos los trabajos en el edificio. Debido al corto tiempo de entrega, muchas cosas sólo se pueden aprender mientras se hace. Durante este período, el trabajo diario de la oficina de gestión se basa principalmente en el completo sistema de gestión de la empresa y en el alto grado de conciencia de los directivos. Durante este período de trabajo, pude informar activamente a los líderes sobre el manejo de incidentes importantes, tomar medidas rápidas y no se cometieron errores graves. Sin embargo, todavía había muchos problemas en los detalles del trabajo. y sus colegas los señalaron y remediaron de manera oportuna. No se produjeron consecuencias graves.

La segunda etapa es la etapa de prueba.

Desde el 20xx de diciembre hasta finales de marzo. En esta etapa de trabajo, además de seguir aprendiendo y manteniendo el funcionamiento normal del edificio, comencé a incorporar algunos de mis propios conceptos de gestión y a añadir un color personalizado a la gestión del edificio. Las principales tareas realizadas son:

1. Mejorar el entorno laboral y de vida de los empleados; instalar una sala de visitas y limpiar la plataforma en el sexto piso del edificio. Celebre el solsticio de invierno y cene la víspera de Año Nuevo con los empleados. Haga buenos arreglos para las vacaciones, especialmente organice la vida de los guardias de seguridad en el Festival de Primavera.

3. Organice viajes de golf y recopile mensajes para el Año de la Oveja;

4. Organizar y establecer archivos de empleados, propietarios. Los archivos y archivos de contratos se utilizan para rastrear la ejecución del contrato.

5. Enfatice que debe haber rastros en la gestión y anormales; las situaciones deben registrarse por escrito y cerrarse;

6. Ajustes a los arreglos laborales de los empleados, enfatizando el arrendamiento, la cobranza y la gestión de contratos 7. Manejar la relación con el departamento de activos de la sucursal y esforzarse por lograr la comprensión y la comprensión de la otra parte; apoyo.

Entre ellos,

Ítem 1: El establecimiento de salas de visitas tiene un mayor impacto en la seguridad y el entusiasmo por el trabajo ha mejorado significativamente. La limpieza de la plataforma en el sexto piso también ha resuelto por completo el fenómeno desordenado fuera de la seguridad; dormitorio, y básicamente resolvió el problema de seguridad. Problema de secado de ropa.

El segundo elemento refleja el verdadero cuidado de la empresa por sus empleados, pero sólo se centra en los arreglos materiales e ignora los arreglos para la vida cultural amateur.

Ítem 3: Debido a limitaciones de tiempo, el viaje de golf no estuvo completamente preparado.

El cuarto elemento del seguimiento del contrato es principalmente comprender el estado de ejecución del contrato, volver a firmar contratos vencidos y proporcionar explicaciones adicionales para los términos no implementados.

El punto 5 cambia principalmente el fenómeno de no informar ni registrar en la gestión.

Después de la sexta división del trabajo, el trabajo de recolección ha mejorado significativamente y el trabajo de arrendamiento también se ha realizado mejor. Punto 7: Sea honesto con el departamento de activos de la sucursal, comuníquese de manera oportuna y aclare algunas áreas que causaron conflictos, como el tema del alquiler de viviendas de administración y la ocupación de viviendas de alquiler, y obtuvo la comprensión y el apoyo de la otra parte. En este período de trabajo, la idea principal es estar expuesto a más problemas y lidiar con más problemas, por lo que hay menos oportunidades de cometer errores, pero generalmente se pueden corregir a tiempo. Los intentos audaces son muy útiles para mejorar sus propias capacidades comerciales.

La tercera etapa es la etapa de promoción.

Desde principios de abril hasta finales de mayo 20xx. El trabajo en esta etapa es principalmente promover a los empleados para que completen diversas tareas de acuerdo con los planes y arreglos de la empresa y la oficina de administración. Las tareas clave incluyen:

1. Trabajo de prevención del SARS

2. Actividades de sonrisa

3. Alquiler de espacios publicitarios en paredes y fachadas exteriores; /p>

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4. Reparación de ventanas, sustitución de puertas de baños, pintura de pasillos

5. Caída de objetos que dañan coches y reclaman indemnización. Entre ellos, el punto 1 contiene más cosas y cubre una amplia gama de cosas. Básicamente, puede implementar varias medidas preventivas de acuerdo con el diseño de la empresa y complementarlas en función de la situación real del edificio. Todas las partes respondieron bien, pero aún quedan. algunos defectos en algunos trabajos, como el ascensor. Las indicaciones del espacio no son lo suficientemente hermosas. La segunda tarea también se está llevando a cabo según lo previsto y ha logrado ciertos resultados, pero todavía hay mucho margen de mejora. El tercer punto de trabajo ha traído muchos beneficios a la oficina de administración; el cuarto punto, las reparaciones de las ventanas están básicamente terminadas, el reemplazo de las puertas de madera en el baño y la pintura de los pasillos están en progreso y la respuesta del cliente. ha sido bueno. Punto 5: El cliente quedó muy satisfecho con nuestro manejo, pero luego no completó el informe de accidente según la cantidad de 9,000 y no proporcionó un recordatorio de error. Se corrigió después de que el líder de la empresa lo señaló. El trabajo durante este período es generalmente más claro, la coordinación con los colegas es mejor y la eficiencia del trabajo es mayor. Sin embargo, al considerar los problemas, a veces no es lo suficientemente completo y todavía hay muchas áreas por mejorar.

Después de estos 9 meses de trabajo, he dominado algunos conocimientos básicos de gestión de propiedades, me he familiarizado con el proceso de trabajo de gestión de base, básicamente he formado mi propio conjunto de métodos de trabajo y también tengo una comprensión más profunda de la filosofía de la empresa. En el trabajo siento cada vez más que tratar a las personas y hacer las cosas con sinceridad puede causarme algunos problemas a corto plazo, pero a la larga el efecto es obvio. Ya sea para los líderes de la empresa, colegas o propietarios, la honestidad en sí misma es el mayor respeto, y sólo entonces podemos obtener verdadera comprensión y apoyo, y muchas cosas aparentemente difíciles pueden resolverse fácilmente. Así es como interactuábamos con el departamento de activos de la sucursal. En el pasado, sentíamos que era difícil tratar con la otra parte. Siempre sospechábamos de esto y aquello, y luego nos vigilábamos. Entre nosotros con sinceridad, y la otra parte realmente se ocupó de los intereses de la oficina de administración en muchos lugares y tuvo una buena cooperación mutua entre ellos. En el futuro, debido a la alta calidad de los propios propietarios, a medida que se profundice su comprensión del trabajo de administración de propiedades y aumente su atención, inevitablemente habrá requisitos para mejorar la transparencia de la administración y hacer que el comportamiento de administración de propiedades sea más estandarizado. por lo tanto. La integridad no es en modo alguno sólo un eslogan, sino que se convertirá en un requisito previo para la supervivencia de una empresa.

Estos nueve meses de trabajo también han expuesto algunos de mis propios problemas. Por ejemplo, todavía soy relativamente débil en la gestión de equipos. También debería dedicar más tiempo a comunicarme con los clientes y empleados para mejorar el trabajo futuro. . Al mismo tiempo, espero tener la oportunidad de estudiar y dominar de manera integral y sistemática los conocimientos de administración de propiedades y mejorar mi nivel profesional. Estoy decidido a dedicar más tiempo y mayor entusiasmo a mi nuevo puesto para completar todas las tareas asignadas por la empresa y estar a la altura de las expectativas de los líderes de la empresa. Administración de propiedades Resumen de fin de año Parte 5

xx La administración de propiedades es mi primer trabajo formal y ha estado conmigo durante tres primavera, verano, otoño e invierno sin darme cuenta.

La ignorancia de ese año todavía está viva en mi mente. Estoy agradecido por la cuidadosa formación de los líderes y el cuidado y ayuda de mis colegas. Ahora he crecido y mi capacidad de trabajo ha mejorado. trabajar en 20xx:

1. Servicio básico:

1. Junto con el Festival de Primavera, trabajé de guardia en el parque. Durante los 13 días de servicio, me sentí aún más. La calidez de la gran familia de Qingzhuyuan. No pude ver ninguna queja de todos, sólo cálidas sonrisas en sus rostros. Durante el período de servicio, las tuberías de agua explotaron frente a la puerta del grupo de Lanxiuyuan en el parque y en las carreteras principales de norte a sur. Coordinamos con varios departamentos de acuerdo con las instrucciones del gerente y el plan de corte de agua, explicamos el trabajo e informamos sobre el mantenimiento. estado a los propietarios, y se necesitaron hasta 11 horas para finalmente garantizar. Se proporcionó el suministro de agua doméstica a los propietarios alojados y no hubo quejas por parte de los propietarios.

2. Cooperar con la empresa en la promoción integral de las actividades de gestión de 8S y coordinar la producción de carteles relevantes, así como la producción de otras pancartas, carteles de agua, documentos murales y otros carteles.

3. Redactar las diversas comunicaciones escritas externas del parque, incluidas hojas de contacto de trabajo, avisos de rectificación, cartas de contacto de trabajo de rectificación de construcción de decoración y correspondencia con el Qingzhuhu Town Golf Club, etc.

4. Gestión de datos: Seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. En particular, los archivos de los propietarios están claramente catalogados y son fácilmente recuperables. La información de cada propietario se mantiene en un archivo para cada hogar. Al mismo tiempo, se garantiza la confidencialidad de la información y se implementan estrictamente las normas y regulaciones tales como los préstamos y las comprobaciones. .

5. De acuerdo con el sistema de tarjeta de visitante implementado en el parque el 1 de noviembre, todos los visitantes temporales (familiares y amigos del propietario, personal de rectificación de construcción, decoración, etc.) serán contactados telefónicamente para Confirme su identidad antes de notificar al guardia de la puerta para su liberación. Para garantizar la seguridad de los propietarios.

2. Servicios de vida del parque:

1. Coopere con el desarrollo del sistema de servicios de vida del parque, produzca varios recordatorios cálidos, publíquelos y envíelos a todos los residentes del área. ama de llaves.

2. Responsable de enviar mensajes de texto a los propietarios para diversos festivales y actividades del parque.

3. De acuerdo con el desarrollo de la salud y el servicio en el sistema de servicios de vida del parque, proporcionar de manera proactiva servicios de medición de la presión arterial a los propietarios visitantes enviar tarjetas de examen físico a los propietarios visitantes y actualizar las estadísticas relevantes de manera oportuna; manera.

4. Se realizaron estadísticas sobre el desarrollo de los servicios de vida en el parque de enero a agosto del 20xx. En el proceso de aprendizaje de los formularios de seguimiento de servicios individuales y los formularios estadísticos mensuales, mis habilidades laborales mejoraron enormemente. y concepto de servicio.

De cara al próximo año, nos recibirán oportunidades y desafíos. Somos plenamente conscientes de que todavía tenemos muchas deficiencias. Planeamos tomar las siguientes medidas de superación personal en 20xx:

1, a principios de 20xx, debido al reconocimiento de la empresa, fui ascendido a capataz de departamento y siguieron responsabilidades y obligaciones, pero necesito mejorar en términos de cohesión del equipo y arte de gestión en el próximo año. , Haré un buen trabajo en la comunicación dentro del departamento y con otros departamentos, para que el equipo de trabajo pueda mantener una atmósfera seria, animada y saludable, aprender a realizar un mejor trabajo de supervisión, garantizar la calidad del servicio del departamento y dar pleno juego. al papel colectivo de los empleados y mejorar aún más la calidad del servicio.

2. Realizar un seguimiento de la puntualidad y la tasa de finalización de los trabajos de mantenimiento de manera oportuna para resolver los problemas de los propietarios de manera oportuna.

3. Vaya al sitio para comprender la situación real más a fondo, de modo que pueda tener una comprensión más profunda de los términos de propiedad relevantes y encontrar el mejor método o enfoque para abordar el problema.

4. Resumir los problemas existentes y las lecciones aprendidas de manera oportuna y compilarlos en casos para el intercambio, la referencia y el aprendizaje mutuos.

5. Esfuérzate por mejorar tus habilidades y nivel de gestión y hacer mejor tu trabajo.

6. Además de aprender las áreas relevantes involucradas en este departamento, también debe aprender los diversos procesos de otros departamentos, a fin de sentar una base sólida para la capacidad de controlar la situación general en el futuro. .

7. Fortalecer la capacidad de organización, coordinación y gestión de emergencias.

Nuestro trabajo está conectado por varias pequeñas cosas, pero no es nada fácil hacer bien estas pequeñas cosas. Durante los días en que trabajé en xx, sentí profundamente que xx puede aprovechar mi mayor potencial. Mis líderes y colegas son todos mis mentores y amigos útiles. ¡Encontraré mi propia dirección de desarrollo y seguiré adelante con entusiasmo en este trabajo! ;