¿Cómo quejarse de los vendedores de Taobao que siguen llamándolos y acosándolos?
Puede quejarse del vendedor en Taobao móvil. Después de que Taobao reciba su queja y pase la revisión, emitirá ciertas advertencias y sanciones al vendedor de Taobao y reducirá los derechos de la tienda.
Los pasos específicos para presentar una queja son los siguientes
1. Inicie sesión en Taobao en su teléfono móvil y busque "Servicio al cliente Xiaomi" en la página de inicio de Taobao "Mi Taobao".
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2. Después de ingresar al diálogo, en el texto cuadro debajo de la entrada Se envía la palabra "queja".
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3. La página mostrará automáticamente tu Taobao pedido, haga clic en El pedido del que desea presentar una queja.
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4. La página mostrará el motivo de quejarse al vendedor. Haga clic en "Acoso cruel por parte del vendedor".
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5. Método de acoso, haga clic en "Teléfono".
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6. Haga clic para seleccionar "puede proporcionar" certificado Certificado. El comprobante son los registros de acoso del vendedor, como registros de llamadas telefónicas, registros de mensajes de texto, etc.
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7. Después de seleccionar, haga clic en "Quiero quejarse" ".
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9. Complete la descripción de la queja y cargue el capturas de pantalla del registro de acoso, simplemente envíelas al final. Taobao le dará una respuesta después de revisarlo, dentro de dos días.
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Información ampliada:
castigo Descripción de las medidas
Si un usuario viola el Acuerdo de Servicio de Taobao, el Acuerdo de Servicio de Alipay o las reglas pertinentes, Taobao tiene el derecho de imponer sanciones, o suspender o cancelar los servicios al usuario dependiendo de la gravedad del caso. . Las medidas de castigo incluyen, entre otras, castigo público, restricción de poder, procesamiento de información de productos, cancelación de derechos de evaluación y congelación de cuentas.
1. Castigo público
En la tarjeta de crédito del miembro, en la página de evaluación de crédito, etc., se muestra que "el miembro ha sido advertido/supervisado/congelado X veces".
2. Restringir la creación de tiendas
Restringir a los usuarios la creación de tiendas y eliminar las existentes, pero conservar la información original del producto. Una vez completado el castigo, el usuario puede crear una tienda.
3. Restricciones en el envío de mensajes del sitio
4. Restricciones en el inicio de sesión en Taobao
5. Restricciones en la publicación de información del producto
6. Restricciones en compras Información del producto
7. Restringir el inicio de sesión en Alibaba Want Want
8.1 Cancelar derechos de evaluación unilaterales de ambas partes. p>
Cancelar los derechos de evaluación de ambas partes/demandados en esta queja significa que los usuarios no tienen derecho a evaluar la transacción correspondiente a esta queja.
8.2. Eliminar la evaluación
Y eliminar los puntos de la evaluación.
8.3. Suspender la evaluación
Ocultar la evaluación para que no se muestre en la página de Taobao temporalmente. Los puntos de evaluación no son válidos.
8.4. Validar la evaluación
Validar la evaluación pendiente para que la evaluación se muestre en la página de Taobao.
9. Procesar puntos de evaluación
9.1. Eliminar puntos de evaluación
9.2 Modificar puntos de evaluación, por ejemplo: registrar -2 puntos (2 puntos deducidos).
10. Procesar la información del producto
10.1. Eliminar toda la información del producto no ofertado de los estantes
Información del producto publicada por los usuarios (no ofertada ni subastada por los compradores) Llevar eliminación. Sacar del estante significa sacarlo del estante y llevarlo al almacén. Los usuarios también pueden colocar información del producto en el estante del almacén.
10.2. Eliminar toda la información del producto de los lineales
Eliminar toda la información del producto del usuario. La eliminación se refiere a eliminar la información del producto a la venta por parte del usuario y colocarla en el almacén. El usuario también puede publicar la información del producto en el almacén nuevamente.
10.3. Eliminar toda la información de productos no ofertados
Los vendedores pueden eliminar la información de productos no ofertados del usuario (los productos no ofertados se refieren a productos con 0 ofertas) en el "Bebé" "En oferta" (el número de ofertas vistas) se elimina y el usuario no puede restaurar la información del producto.
11. Eliminar la tienda
Eliminar la tienda pero conservar la información original del producto.
12. Cerrar la tienda
La tienda se cierra y se conservan la información original del producto, el nombre original de la tienda y el nombre de dominio original de la tienda.
13. Obligado a retirarse de la protección del consumidor y negarse a unirse a la protección del consumidor dentro de los seis meses
14. Eliminar mensajes del sitio
Eliminar mensajes del sitio enviados por los sancionados. persona, También se eliminarán los mensajes en el sitio correspondientes de los destinatarios de los mensajes en el sitio.
15. Congelar cuenta
Después de congelar, el usuario puede iniciar sesión en Taobao, pero no puede publicar información del producto, comprar información del producto ni eliminar toda la información del producto del usuario de los estantes. , y no puede iniciar sesión en Alibaba Wangwang.
16. Prohibición permanente de la cuenta
Una vez prohibida la cuenta, el usuario no puede iniciar sesión en Taobao, la tienda correspondiente del usuario se elimina y los productos en línea correspondientes del propietario de la tienda se eliminan. /baike.baidu.com/item/Taobao Violations/10880660"target="_blank"title="Solo admite seleccionar un enlace para que surta efecto">Enciclopedia Baidu-Taobao Violations