Nuevas reglas para cambios y reembolsos de billetes de tren

El período de preventa para la venta de entradas online y offline se ajustará a 15 días, y el período de reembolso se ajustará en consecuencia. No se cobrará ninguna tarifa de reembolso por reembolsos realizados más de 8 días antes de la salida (incluido el mismo día). El servicio de reembolso en el sitio web del 2306 se puede procesar las 24 horas del día y el plazo para el reembolso se ha ajustado de 25 minutos antes de conducir hasta antes de conducir en la estación de autobuses. El equipo de autoservicio de la estación dispone de una nueva función de devolución de billetes. Los pasajeros podrán reembolsar los billetes electrónicos que no hayan sido canjeados por vales de reembolso y hayan sido adquiridos mediante pago electrónico en la máquina expendedora automática de billetes.

Optimizar el servicio de cambio de reserva. Si quedan billetes restantes para otros trenes antes de las 24:00 horas del día de salida, podrás cambiar el billete de ese día a través de la web del 12306 o cualquier ventanilla de cambio de estación.

Ajuste dinámicamente el número de ventanas de ventas, reembolsos y patrocinios en el sitio, y amplíe el horario de apertura de las ventanas manuales. Todas las ventanillas aceptan efectivo y pagos electrónicos. Los pasajeros que hayan comprado billetes en efectivo y hayan obtenido un bono de reembolso pueden realizar primero los procedimientos de reembolso en el sitio web 12306 y obtener un reembolso en cualquier estación de tren del país en un plazo de 180 días.

Ajustar las tarifas de reembolso de vuelos. De acuerdo con el ajuste del período de preventa, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso más de 15 días antes de conducir desde la estación de autobuses de emisión de boletos, si el tiempo de conducción es superior a 48 horas pero inferior a 15 días, se calculará la tarifa de gestión; basado en el 5% del precio nominal, y el plazo de 15 días se ajustará a 8 días.

La máquina expendedora de boletos de autoservicio ha agregado una función de reembolso. Los pasajeros pueden realizar reembolsos de autoservicio en la máquina expendedora de boletos de autoservicio, agregando un nuevo modo de reembolso rápido y conveniente. Para facilitar la verificación de calificaciones de estudiantes y pasajeros, la máquina de autoservicio ha habilitado la "vinculación de calificación preferencial" para realizar la verificación de autoservicio de tarjetas de identificación y tarjetas de identificación de estudiantes. Preguntas y respuestas relacionadas: ¿A cuánto asciende la tarifa de servicio para el reembolso de billetes de tren? 1. ¿A cuánto asciende la tarifa de servicio para el reembolso de billetes de tren? 1. ¿Cuál es la tarifa de servicio para el reembolso de billetes de tren? Depende de la situación: (1) Si el billete de tren se muestra en el anverso del billete más de 48 horas antes de la hora de salida. Si se reembolsa el billete, se cobrará una tarifa de gestión del 5% del precio del billete (2) Si el billete se reembolsa más de 24 horas antes de la hora de salida; hora de salida indicada en el billete y menos de 48 horas antes de la hora de salida indicada en el billete, se cobrará una tasa de gestión del 10% del precio del billete (3) Si se reembolsa el billete, el precio del billete será el mismo que el tiempo de conducción; es inferior a 24 horas, se cobrará una tarifa de gestión del 20% de la tarifa. 2. Base jurídica: artículo 816 de la "República Popular China y Código Civil". Si un pasajero no puede tomar el billete a la hora indicada en el billete por motivos propios, deberá gestionar el reembolso o cambiar los procedimientos dentro del plazo acordado; si el pasajero está retrasado, el transportista no podrá reembolsar el precio del billete y ya no asumirá la obligación de transporte. Artículo 818 Los pasajeros no podrán llevar consigo ni llevar en su equipaje artículos peligrosos o prohibidos que sean inflamables, explosivos, tóxicos, corrosivos, radioactivos o que puedan poner en peligro la seguridad de las personas y bienes del vehículo. Si un pasajero viola lo dispuesto en el párrafo anterior, el transportista podrá descargar, destruir o entregar mercancías peligrosas o prohibidas a los departamentos correspondientes. Si un pasajero insiste en transportar o transportar mercancías peligrosas o artículos prohibidos, el transportista se negará a transportarlas. 2. ¿Cuáles son las condiciones para un reembolso? 1. Los pasajeros deben solicitar un reembolso en la estación donde compraron el billete o en la estación de salida que figura en el billete. 2. Antes de conducir en la estación de salida, o después de conducir en circunstancias especiales; 3. Es necesario cobrar una tarifa de reembolso.