Los consultores de servicios de automóviles tienen futuro
Como industria altamente inteligente, los consultores de servicios otorgan gran importancia a la calidad y la capacidad de los consultores. Los consultores deben tener un alto nivel de conocimiento profesional, una rica experiencia práctica, habilidades interactivas y expresión oral y escrita. Habilidades fuertes para recopilar información y revisar literatura, analizar y juzgar problemas con precisión. Por lo tanto, la profesión de consultor requiere que sus profesionales tengan buenas cualidades y habilidades integrales. La calidad de los consultores proviene principalmente de los siguientes aspectos:
1. Los consultores deben tener un alto nivel educativo y de conocimientos prácticos. formado en gestión profesional, o tener ciertos conocimientos profesionales, y también tener cierto interés e investigación en otros temas. El consultor ideal debe tener al menos una licenciatura o superior. Por supuesto, además de un amplio conocimiento, es igualmente importante tener. rica experiencia práctica.Esta experiencia práctica puede ser experiencia práctica en un determinado aspecto de la gestión profesional, como experiencia práctica en gestión en una gran empresa o experiencia en consultoría en campos relacionados. La combinación de conocimiento y experiencia puede ayudar a los consultores a resolver rápidamente problemas corporativos. realización de proyectos de consultoría. La combinación de conocimiento y experiencia puede ayudar a los consultores a diagnosticar de forma rápida y precisa los problemas existentes en la empresa a la hora de realizar proyectos de consultoría, y utilizar este análisis para proponer soluciones óptimas que satisfagan las necesidades reales de la empresa.
2. Nivel de habilidad Esta habilidad se refleja en la capacidad de trabajo real del proyecto durante el proceso de consultoría. Incluye la capacidad de analizar y resolver problemas en profundidad; buenas habilidades de comunicación, capacidad para comunicarse con otros; habilidades de expresión oral y escrita o habilidades de gestión organizacional con un rol de gerente corporativo; A través de un trabajo de práctica de consultoría de alta presión y alta intensidad, los consultores obtienen una capacitación de alta intensidad a partir de proyectos y sus habilidades mejoran rápidamente. Los consultores maduros generalmente tienen las cualidades y capacidades para desempeñarse como altos directivos en grandes empresas.
3. Cultivo de la mentalidad y el carácter. Este es el posible requisito de calidad de un consejero, incluida la conducta y la reputación profesional del consejero, y también es una manifestación concreta de la ética profesional. Los consultores no sólo deben establecer su prestigio personal con conocimientos, habilidades y experiencia práctica, sino también reflejar su encanto personal en todas partes. La integridad, la dedicación, la confianza en uno mismo y el espíritu de trabajo en equipo, la creatividad y la responsabilidad, la fuerte voluntad y la perseverancia son todos reflejos del carácter y el encanto personal de un consultor. Los consultores son expertos que utilizan conocimientos y habilidades profesionales para brindar a los clientes servicios intelectuales pagados. Son expertos que resuelven problemas prácticos en el proceso de producción y operación de empresas para los clientes. Implican una amplia gama de conocimientos profesionales y son especialmente buenos en el análisis independiente. de un problema específico, investigación imparcial y finalmente resolver el problema adecuadamente. El valor de un consultor se refleja en sus propios logros y la experiencia acumulada durante el proyecto. La capacidad del consultor se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. , ya sea para mejorar la calidad de una empresa, mejorar la eficiencia de un proyecto o resolver un problema social complejo, ¡el primer paso en la consulta es siempre el diagnóstico! Desarrollo histórico y situación actual. Un diagnóstico preciso es el comienzo de una resolución eficaz de problemas. Una buena capacidad de diagnóstico se refleja principalmente en los tres aspectos siguientes:
(1) Equidad con el cliente. No escuches un lado de la historia y ten la capacidad de pensar de forma independiente.
(2) Fuerte curiosidad. Un gran número de problemas de los clientes generalmente quedan encubiertos por fenómenos superficiales, lo que requiere la capacidad de mirar más allá de la superficie para explorar la esencia. (3) Análisis conceptual y técnico. Construya un modelo analítico con algunos datos clave.
2. La capacidad técnica también se denomina capacidad de resolución de problemas. Los consultores pueden completar con éxito las siguientes tareas durante la consulta del proyecto:
(1) Determinar las tareas de trabajo.
(2) Problemas que deben investigarse y resolverse durante el proceso de consulta.
(3) Investigar algunas condiciones necesarias en torno al problema.
(4) Recopilar, analizar y describir información y documentos relacionados con el problema.
(5) ¿Diagnosticar el problema y descubrirlo?
(6) Haz planes
(7) Proporciona planes alternativos, elige comparar planes, elige el mejor entre los mejores y prepárate.
(8) Diseñar excepciones para situaciones especiales
(9) Estimar los recursos disponibles
(10) Predecir los detalles y el impacto de resolver estos problemas
(11) ¿Determinar quién hará qué al resolver el problema? ¿Cómo hacerlo? ¿Cuándo estará terminado? En el proceso de resolución de problemas, la capacidad de innovación está involucrada, por lo que los consultores a menudo rompen viejos patrones de pensamiento y a menudo generan nuevas ideas y conocimientos. Deben aprender a hacer inferencias, sacar inferencias de una instancia y sintetizar sus propios conocimientos y habilidades profesionales. Servir a los clientes de manera efectiva.
3. Capacidad de comunicación La capacidad de comunicación se refiere a la capacidad de transmitir información, así como a la capacidad de tratar y contactar eficazmente con los clientes. La capacidad de comunicación tiene muchas formas de expresión:
(. 1) Competencias de comunicación interpersonal (red) Las habilidades interpersonales se refieren a la capacidad de establecer, mantener y finalizar conexiones entre nosotros. También se refiere a nuestra capacidad de llevarnos bien con los demás. Debido a que los servicios de consultoría son una relación de ayuda, los consejeros deben tener la capacidad. utilizar eficazmente el comportamiento del cliente y Altas habilidades interpersonales. La relación entre el consultor y el cliente determina la continuación y el éxito del proyecto. El establecimiento y mantenimiento de esta relación requiere buenas habilidades interpersonales, que se reflejan principalmente en: a. Crear un entorno propicio para la colaboración a los ojos del personal del cliente b. c. Establecer una buena imagen del consultor en la mente del personal del cliente. d. Ampliar la influencia social basada en la reputación y la credibilidad. e. Organizar ubicaciones apropiadas para los consultores relevantes. f. Utilice el tiempo sabiamente. g. Considerar diferentes factores y cuestiones culturales. h. Mediar conflictos cuando sea necesario.
(2) Las buenas habilidades de redacción requieren que los consultores tengan buenas habilidades de redacción y habilidades de redacción. Los documentos utilizados en la consulta, como propuestas escritas, soluciones, informes de progreso, etc., son todos para contactar a los clientes. Los medios suelen requerir redacción nueva, argumentos científicos, lenguaje fluido y razonamiento detallado. Sólo así pueden convertirse en el principal canal de comunicación y contacto entre consultores y clientes. Sólo así podrán convertirse en el principal canal de comunicación entre consultores y clientes. Por ejemplo, si un consultor vende a un cliente potencial una propuesta escrita que es vaga, desorganizada y extensa, perderá el interés del cliente incluso antes de adquirirlo.
(3) Habilidades de expresión oral La expresión oral efectiva requiere: articulación clara, pensamiento rápido, lógica fuerte y buena expresión de las intenciones. Cuando se trata con clientes, la mayoría de ellas se expresan verbalmente, por lo que la capacidad de expresión oral. Es una habilidad esencial para los consejeros.
(4) Los consultores con esta capacidad pueden captar con atención el significado de los demás, calificar a los clientes y escuchar atentamente en lugar de imponer sus propias opiniones y deseos a los demás. En la práctica, en el trabajo, un consultor. Debería ser una "esponja" capaz de absorber diferentes sugerencias y opiniones de los clientes, no un formador. En el trabajo real, un consultor debería ser una "esponja" capaz de absorber diferentes sugerencias y opiniones de los clientes, en lugar de un predicador, por lo que escuchar es la clave.
4. Los consultores de capacidades de gestión organizacional deben asumir el papel de gerentes y pensar en el desarrollo estratégico y la gestión empresarial de las empresas desde la perspectiva de los empresarios. Por lo tanto, los consultores deben tener teoría y experiencia práctica en la gestión empresarial. , sentando las bases para la consulta. La consultoría es tanto una ciencia como un arte, lo que requiere que los consultores cumplan con tres condiciones y comprendan claramente las tres tareas principales de la consultoría. Las tres condiciones son tener conocimientos teóricos de gestión empresarial y tener experiencia práctica en gestión empresarial; Capaz de dominar los procedimientos y métodos de trabajo. Estas tres tareas son ayudar a los clientes a descubrir y juzgar los problemas existentes en la gestión empresarial, descubrir las causas y formular soluciones prácticas; guiar la implementación de planes; enseñar conceptos de gestión empresarial, capacitar a los clientes y, fundamentalmente, mejorar la calidad general. La consultoría es un trabajo muy desafiante que requiere que los consultores tengan habilidades de aprendizaje rápido, buenas habilidades de comunicación y habilidades rigurosas de pensamiento lógico. Recuerdo que alguien dijo algo como esto: "No seas profesor universitario. Debes ir al sitio real y utilizar las habilidades y teorías profesionales que has aprendido para lograrlo. Me gustaría animarme y espero que lo hagas". y puedo convertirme en un excelente profesor.