Materiales de Taobao Double 11El año pasado tuve una experiencia laboral interesante. He pasado por el proceso de no saber nada sobre la "ubicación de aplicaciones pagas" hasta atraer cientos de miles de nuevos clientes de alta calidad a APP todos los días desde canales de inversión en el extranjero. Sobre la base de mantener el orden diario de adquisición de clientes, el "precio unitario de adquisición de clientes" se redujo a 1/3 del valor anterior y la "tasa de retención de nuevos miembros al día siguiente" se incrementó a 2,4 veces. Desarrolle canales de adquisición de clientes de alta calidad para la APLICACIÓN y revierta con éxito la impresión de "precio alto pero mala calidad" de los canales de promoción pagados dentro del equipo. (PD: los datos específicos son demasiado confidenciales para revelarlos, perdóneme). Debido a ajustes laborales este año, no seguí estudiando en esta área. Llevo solo unos meses en este negocio y no me atrevo a hacer nada que no quiera. Desde la perspectiva de la marca, este artículo resume y comparte mi experiencia laboral, desde la confusión hasta la aclaración de ideas de trabajo y el logro de resultados comerciales. Espero que sea útil para amigos que recién estaban comenzando como yo en ese momento. Este artículo consta principalmente de tres partes: 1. Descubra los indicadores clave de la inversión externa, 2. Introduzca los métodos y canales de entrega y liquidación comúnmente utilizados, 3. Obtenga el precio unitario del cliente y la gestión de calidad, 1. Descubra los indicadores clave de la inversión externa inversión y promoción pagada. Para decirlo sin rodeos, significa gastar dinero para comprar volumen. La impresión inherente que todos tienen de este canal es que "gastas dinero para hacer cosas, y si tienes dinero, tienes cantidad" y "gran cantidad pero mala calidad". Si otros métodos de crecimiento no logran los objetivos de crecimiento esperados, es posible que las marcas no quieran utilizar este método para reponer el volumen. No hay nada de malo en utilizar la frase "gastar dinero para hacer las cosas" para describir este canal. Lo único que puede reflejar las capacidades operativas del canal es si puede gastar la menor cantidad de dinero para atraer usuarios de mayor calidad. Por tanto, hay dos indicadores clave: el precio unitario de adquisición de clientes y la calidad de adquisición de clientes. 1. Calcular el precio unitario de adquisición de clientes. Supongamos que tiene un presupuesto de 10.000 yuanes y que, cuando el coste de adquisición de clientes sea de 5 yuanes, puede recuperar 200.000 nuevos clientes. Si el precio unitario de adquisición de clientes se reduce en 0,5 yuanes, el número de nuevos clientes que pueden recuperarse aumenta en 11. Optimizar el precio unitario para la adquisición de clientes es un objetivo continuo de las operaciones del canal. En la industria de entrega urgente paga, el precio unitario del cliente sólo tiene un resultado final y ningún límite superior. Dependiendo de la industria en la que se ubica la APP que se desea promocionar, el umbral de participación del usuario y el espacio de crecimiento para nuevos clientes, cada APP tendrá su propio rango de precios unitarios. Lo que las operaciones del canal deben hacer es probar continuamente a través de varios métodos para explorar el resultado final de los rangos de precios que cumplen con el orden de magnitud y las expectativas de calidad. Por ejemplo, Tik Tok y Alipay APP tienen una gran cantidad de usuarios, que básicamente cubren usuarios en ciudades de primer, segundo, tercer y cuarto nivel, y tienen un espacio de crecimiento limitado. Si optas por pagar en este momento, debería ser para adquirir nuevos usuarios que se están hundiendo en el mercado. Para alcanzar y mejorar la prioridad y la intensidad de exposición de un número relativamente pequeño de usuarios específicos, tendrán que pagar un precio unitario muy alto para adquirir clientes. Desde la perspectiva del umbral de participación del usuario y la calidad de la adquisición de clientes, los nuevos clientes de Alipay solo necesitan cumplir con las condiciones de registro y vinculación de la tarjeta, y la retención posterior está relativamente garantizada, mientras que Tik Tok solo necesita registrarse o buscar videos, y el nuevo umbral de clientes Es relativamente bajo, por lo que el precio unitario de adquisición de clientes de Alipay definitivamente será mucho más alto que el de Douyin, o incluso más del doble. 2. Calidad de la adquisición de clientes No importa el valor que su aplicación proporcione a los usuarios, siempre que pueda retenerlos, debe haber puntos clave para que los nuevos usuarios se vayan. Generalmente, las dimensiones de seguimiento de la calidad de los nuevos usuarios se diseñarán en base a este nodo clave. Por ejemplo, el valor que proporcionan las aplicaciones de compras a los usuarios es que pueden comprar productos que les gustan o que tienen un alto rendimiento de costos. El nodo clave para que este tipo de APP retenga nuevos usuarios es el "comportamiento de primer orden del usuario". Entonces, la dimensión de seguimiento de la calidad de la adquisición de clientes se puede definir como "tasa de pedidos de nuevos usuarios". Cabe señalar que el propósito del seguimiento de la calidad del cliente es permitirnos descubrir rápidamente los pros y los contras de los canales de entrega y realizar ajustes, por lo que el ciclo de seguimiento no debe ser demasiado largo. Se recomienda monitorear el nuevo día para poder ajustar la estrategia de entrega en función de los datos de entrega del día siguiente. Además, los estándares de evaluación de la calidad del cliente no son lo más estrictos posible. Porque cuanto más estrictos sean sus requisitos, mayor será el precio unitario del cliente y los pedidos de los clientes diarios serán relativamente más pequeños. Las diferentes etapas de lanzamiento tendrán diferentes requisitos de objetivos. Si en esta fase queremos empezar rápidamente, entonces es necesario relajar adecuadamente los requisitos de calidad. 2. Introducción a los métodos y canales de entrega y liquidación comúnmente utilizados. Después de dominar los indicadores clave de la entrega paga, es más importante que los recién llegados comprendan completamente los métodos y canales de entrega y liquidación en el mercado y luego elijan el adecuado. sobre las características de los usuarios principales de la aplicación y los objetivos de entrega. Pruebe los métodos y canales de entrega.
Esta vez, la comunicación principal es sobre la entrega paga de Android. A menudo utilizo varios métodos de liquidación y los canales correspondientes para presentar las dos promociones pagas de la APLICACIÓN, una es la entrega de visualización de marca y la otra es la entrega de efectos. La ubicación de visualización de la marca persigue la exposición del usuario. Por ejemplo, cada año en Double 11 veremos anuncios lanzados por Taobao en las pantallas de apertura de las principales aplicaciones. Este lanzamiento generalmente lo lidera el departamento de marketing, que persigue la popularidad que el evento Double 11 ha traído a los usuarios. Puede haber demanda de tráfico, pero no se profundizará en el efecto de transacción de la producción de tráfico. La ubicación basada en el rendimiento busca la cantidad y calidad de los clientes que obtienen una exposición más profunda y, generalmente, la utilizan los equipos de crecimiento de usuarios. De lo que estamos hablando hoy también es de entrega efectiva. Introducimos principalmente tres métodos de liquidación de uso común: 1. El CPA se paga según las acciones que se pueden definir y el precio unitario se ve afectado por las acciones definidas: Precio de descarga