¿Cómo atrae clientes un lavado de coches?
¿Cómo atrae clientes un lavado de coches? Como vendedor, el cliente es Dios. Aunque los clientes son exigentes y quisquillosos, también deben mantener primero el espíritu de atención al cliente. Para los salones de belleza de automóviles, el flujo de clientes y el flujo de tráfico son particularmente importantes. Interesado en ver cómo los lavados de autos atraen clientes e información relacionada.
¿Cómo atrae clientes un lavado de coches 1 1? ¿Cómo recibir múltiples clientes al mismo tiempo?
Concéntrese en recibir al primer cliente y, al mismo tiempo, distribuya materiales promocionales al segundo cliente y tómese el tiempo para responder las preguntas del tercer cliente o brindarle ayuda.
2. ¿Cómo encontrar el mejor momento para acercarse a los clientes?
El mejor momento es cuando el cliente mira fijamente un producto durante mucho tiempo; cuando el cliente mira y toca el producto; cuando el cliente mira el producto durante un rato y levanta la cabeza; el cliente se detiene repentinamente; cuando el cliente se detiene repentinamente, los ojos del cliente se encuentran con los del guía de compras; cuando el cliente habla de un producto con un amigo; En este momento, el guía de compras puede tomar la iniciativa de acercarse al cliente.
3. ¿Cómo encontrar temas cercanos a los clientes?
Tema 1, "Señor, es usted realmente exigente. ¡Este cojín para asiento de automóvil es realmente único!" (Saludos al cliente)
Segundo tema, "Señor, nuestros limpiaparabrisas ya están disponibles". en oferta "Es muy bueno. Permítame presentárselo". (Vayamos directo al punto)
El tercer tema es: "Hola señor, este es el perfume para automóvil que acabamos de comprar. Tiene un olor especial. Diferente. ¡Déjeme ayudarle a abrirlo!" (Destaque las características del producto) El cuarto tema, "¡Hola, señor! Esto no solo está de moda, también es el estilo de almohada más popular. ¡Muy especial! ¡Por favor, vaya por este camino!" (Destaque las características del nuevo modelo)
La quinta pregunta es: "Señor, tiene buen ojo para este tipo de automóvil. La almohadilla está especialmente diseñada para. tu auto. ¿Quieres probarlo? (Destaque los coches especiales)
Los guías de compras no deben ser demasiado entusiastas y hacer ventas difíciles, no aparecer de repente y molestar a los clientes;
4. ¿Cómo presentar los productos?
La guía de compras debe presentar las características, ventajas y beneficios del producto; puede mostrar el producto con instrucciones de cotización; permitir que los clientes comprendan el uso del producto, demostrar y explicar los métodos utilizados y alentar a los clientes a hacerlo; Pruebe el producto si es necesario.
5. ¿Cómo hablar con hechos?
Ante las dudas de los clientes sobre un producto, no se puede simplemente presentar la eficacia del producto, sino hablar con hechos. Puede llevar a los clientes al taller para observar operaciones relacionadas, como sellado de esmalte, recubrimiento, pegado, modificación, pintura en aerosol, chapa, etc. Al mismo tiempo, debería haber algunas sugerencias, como "¡El revestimiento es muy brillante!"
6.
Puedes decir "sólo 128 yuanes", "sólo 188 yuanes", "como máximo ×× dinero", "en realidad no cuesta mucho", "98 yuanes solo se pueden usar una vez para depilarte con cera". , y se puede utilizar durante un mes ". Durante la conversación entre los guías de compras y los clientes, pueden analizar los pros y los contras de sus propios productos y los productos competitivos para atraer a los clientes a comprar.
7. ¿Cómo afrontar las objeciones?
Primero di "¡Estoy totalmente de acuerdo contigo!" "Así lo entendí antes. Luego dijo: "Aunque... pero..." y explicó pacientemente. Finalmente dijo: "Si tienes alguna pregunta, por favor dímelo y haremos todo lo posible para ayudarte a resolverla". "
Las guías de compras no deben discutir con los clientes, no avergonzarlos y no obligarlos a aceptar sus propias opiniones.
8. ¿Cómo facilitar las transacciones lo antes posible?
La señal final es la siguiente: cuando el cliente deja de hacer preguntas y pensar; cuando el tema se centra en un determinado producto; cuando el cliente sigue asintiendo para expresar su acuerdo con el guía de compras; preste atención al precio cuando el cliente hace una pregunta repetidamente; cuando el cliente se comunica con amigos, etc.
No presente otros productos a los clientes, déjelos centrarse en el producto objetivo, y enfatizar aún más los beneficios que el producto brinda a los clientes; enfatizar las condiciones preferenciales posteriores a la compra, como obsequios, concesiones de precios, etc., incitando a los clientes a tomar una decisión; >Se puede decir: "Estos días son el período de promoción.
Si no lo compras, el precio subirá en unos días” enfatizando que no hay mucho inventario de producto, como por ejemplo “Este producto se está vendiendo bien, si no lo compras hoy tendrás que hacerlo”; espere el próximo lote de productos” o recomendar directamente a los clientes que lo compren, diciendo “Este producto puede brindarle tantos beneficios que creo que debería comprarlo”. ”
Supongamos que la transacción se ha completado, deje que el cliente elija el producto y diga: “¿Quieres este juego de cojines o aquel juego de cojines?” ”
Los guías de compras deben solicitar transacciones con valentía, pero nunca mostrar impaciencia.
Organizar el pago.
Después de que el cliente decida comprar, espero que el El proceso de pago es simple y rápido, y el dinero y los bienes son correctos. La guía de compras puede decir: "Gracias, 888 yuanes". Por favor pague en caja. Yo te sostendré el tapete. "Señor, por favor abra el auto". Mira, este juego de alfombrillas es nuevo. ¿Quieres que lo ponga en tu auto? "
10. Despedir a los clientes cortésmente.
Cuando el cliente se va, el guía de compras puede decir: "¡Gracias! Por favor, vuelve cuando tengas tiempo, ¡adiós! "
Los guías de compras deben seguir sonriendo y observar a los clientes irse. Si necesita saludar urgentemente a otros clientes, debe disculparse con ese cliente. No se apresure a despedir al cliente.
Cómo atraer clientes de lavado de autos 2 1. Promoción en línea
La promoción se puede realizar a través de algunas plataformas sociales en Internet. Ahora que Internet se está desarrollando rápidamente, todos buscarán la información que necesitan. en línea, y el efecto de la publicidad en línea puede ser inesperado. Bueno
2. Buen servicio
En la industria del lavado de autos, un buen servicio puede usarse para atraer clientes, y usted puede hacerlo. compare los servicios de otras empresas de lavado de autos y luego mejore sus propios servicios, brinde a los clientes mejores servicios de lavado de autos.
3. Realice promociones con regularidad.
Para algunos clientes, las promociones se realizarán. afectan el taller de lavado de autos que eligen. Realizar periódicamente algunas actividades promocionales para atraer nuevos clientes y retener a los antiguos.
4. Establecer un sistema de membresía. sistema de lavado de autos para que los propietarios de autos que vienen al lavado de autos se conviertan en clientes habituales. Brinde periódicamente algunos pequeños beneficios a los miembros de la tienda para que sientan un servicio sincero, reteniendo así los corazones de los clientes y convirtiendo a algunos clientes nuevos en miembros. /p>
5. Competencia de precios
También puede optar por atraer clientes a través de la competencia de precios, investigar los precios normales de los talleres de lavado de autos de los alrededores y reducir el precio en consecuencia para atraer clientes, pero debe hacerlo. también considere la cuestión de los costos y ajuste el precio asegurando la rentabilidad.
¿Cómo atrae clientes un lavado de autos? 1. El enfoque en el cliente se centra en los requisitos de los compradores (grupos de clientes) y su propósito es. obtener beneficios de la satisfacción del cliente, lo que puede considerarse un enfoque "orientado al consumidor" o una filosofía empresarial "orientada al mercado".
En segundo lugar, debido a esto, existen diferencias entre las dos formas de lograr los objetivos. El primero se basa principalmente en aumentar la producción o fortalecer la promoción, y la empresa se centra en "lo que se me da bien producir". El segundo organiza las actividades generales de marketing en torno a productos comercializables. La primera consideración de la empresa es "lo que los consumidores (usuarios) necesitan". ."
En tercer lugar, si está interesado en los productos de la empresa, si los clientes están satisfechos con el producto y servicio, difundirán su experiencia de consumo a otros clientes de boca en boca, ampliarán la popularidad del producto, mejorar la imagen de la empresa e inyectar continuamente un nuevo impulso al desarrollo a largo plazo de la empresa.
Cuarto, pero el verdadero problema es que las empresas a menudo equiparan la satisfacción del cliente con la confianza, o incluso con "cliente". lealtad". De hecho, la satisfacción del cliente es sólo la premisa de la confianza del cliente, y la confianza del cliente es el resultado; la satisfacción del cliente es una evaluación positiva de un producto o servicio. Está satisfecho con la empresa sólo en función de los productos y servicios que recibe.
5. Si un producto o servicio no es perfecto, no está satisfecho con la empresa, lo que significa que es un índice de evaluación perceptual que se refiere a la confianza de los clientes en los productos de la marca y en las empresas. marcas propias, y su capacidad para afrontar racionalmente el éxito o fracaso de las empresas de marca
6. Según una encuesta realizada por Bain & Company en Estados Unidos, cuando los clientes afirman estar satisfechos con los productos y las empresas. Entre los clientes, el 65% y el 85% cambiarán a otros productos, y sólo el 30% y el 40% volverán a comprar el mismo producto o el mismo modelo del mismo producto. Al satisfacer a los clientes, debemos seguir un principio: los clientes son Dios.