¿Cuántas reseñas se necesitan en Taobao para ascender a tres estrellas?

1. Taobao requiere entre 41 y 90 índices de reputación antes de poder actualizarse a 3 corazones (estrellas).

1) Como comprador, su solvencia se divide en los siguientes 20 niveles:

2) Como vendedor en una transacción, su solvencia se divide en los siguientes 20 niveles:

2. ① La calificación crediticia de Taobao es el diseño del modelo de calificación acumulativa de Taobao para las compras de los miembros. Cada vez que compra en Taobao, puede obtener al menos una oportunidad de calificación, que son "buenas críticas" y "buenas críticas". ”. “Medio” y “Malo”. Cada vez que obtengas una "buena reseña", podrás acumular 1 punto.

② Los puntos dentro de 250 puntos están representados por corazones rojos, de 251 puntos a 10 000 puntos están representados por diamantes dorados, los puntos de evaluación de 10,01 puntos a 500 000 puntos están representados por coronas azules y los puntos por encima de 500 001 puntos están representados por coronas azules. Una calificación crediticia está representada por una corona dorada.

3. Puntuación de la evaluación: el método de cálculo de los puntos de evaluación, específicamente: agregue un punto por una "buena reseña", cero puntos por una "revisión media" y deduzca un punto por una "mala reseña". . Período de validez de la evaluación: se refiere a 15 días después de que la transacción del pedido sea exitosa.

4. En cada mes natural, la puntuación de evaluación entre el mismo comprador y vendedor no deberá exceder los 6 puntos (calculados en base al tiempo de creación de la transacción que muestra el sistema Alipay). Las evaluaciones que excedan las reglas de puntuación no serán puntuadas.

5. Si hay varias transacciones de Alipay para el mismo producto entre el mismo comprador y vendedor dentro de los 14 días (calculado en función del tiempo de creación de la transacción que se muestra en el sistema Alipay), varias reseñas positivas solo contarán 1. punto. Las reseñas negativas solo cuentan -1 punto.

Información ampliada

La calificación de la tienda tiene cuatro indicadores: el producto coincide con la descripción, la actitud de servicio del vendedor, la velocidad de entrega del vendedor y el servicio de la empresa de logística.

Puntuaciones para cuatro indicadores: 1 punto - muy insatisfecho; 2 puntos - insatisfecho; 3 puntos - medio - satisfecho;

Los estándares de referencia de puntuación son los siguientes:

1. El producto coincide con la descripción.

5 puntos: la calidad es muy buena, exactamente como se describe en el producto. vendedor, muy satisfecho;

4 puntos - buena calidad, básicamente consistente con lo que describió el vendedor, bastante satisfactorio

3 puntos - calidad promedio, no tan buena como lo describió el vendedor;

2 puntos - Las piezas están dañadas, no coinciden con la descripción del vendedor, no satisfecho;

1 punto - La diferencia es demasiado escandalosa, gravemente incompatible con la descripción del vendedor, muy insatisfecho.

2. La actitud de servicio del vendedor

5 puntos: el servicio del vendedor es excelente, muy considerado y supera completamente las expectativas;

4 puntos: el servicio del vendedor Muy bueno, la comunicación es muy fluida, en general satisfecho;

3 puntos: la respuesta del vendedor es muy lenta, la actitud es promedio y la comunicación no es fluida

2 puntos: el vendedor; está un poco impaciente, el servicio prometido no se puede cumplir;

1 punto: el vendedor tiene muy mala actitud, maldice y maldice, y simplemente no toma en serio al cliente.

3. La velocidad de entrega del vendedor

5 puntos: el vendedor entrega la mercancía muy rápidamente y el embalaje es muy cuidadoso y ajustado.

4 puntos; el vendedor entrega los productos muy a tiempo, el costo del flete es muy razonable;

3 puntos: la velocidad de entrega del vendedor es promedio y el vendedor enviará los productos después de recordarlo

2 puntos; - la entrega del vendedor es un poco lenta, por favor recuérdenme Después de varios intentos, el producto finalmente fue enviado;

1 punto - el vendedor solo envió el producto después de repetidos recordatorios, lo que me hizo perder el tiempo y el embalaje fue descuidado;

4. Servicio de la empresa de logística

5 puntos: la empresa de logística tiene una buena actitud de servicio y la velocidad de entrega es muy rápida

4 puntos; la empresa de logística tiene una buena actitud y la velocidad de entrega es bastante rápida;

3 puntos: la actitud de servicio de la empresa de logística es promedio y la velocidad de entrega es promedio;

2 puntos; - La actitud de servicio de la empresa de logística es muy mala y la velocidad de entrega es demasiado lenta;

1 punto - La empresa de logística Muy mala actitud, entrega lenta y embalaje exterior dañado.

Taobao-Taobao Service Center-Detalles del estándar de puntuación

Taobao-Service Center-Cómo calcular la calificación crediticia del vendedor