Estudios de caso para públicos y empresas potenciales
Análisis de caso:
La olla a presión marca "H" y la olla a presión marca "M" son las dos marcas con buenas ventas en el mercado. Durante la competencia, la olla a presión marca "H" envió a la gente a comprar tres ollas a presión marca "M" y las detonó, creando una opinión pública en la sociedad de que la calidad de la olla a presión marca "M" no estaba a la altura. Como resultado, la fábrica de ollas a presión de la marca "M" sufrió enormes pérdidas. Los clientes devolvieron productos uno tras otro y una gran cantidad de productos no se pudieron vender.
Pregunta: 1. ¿Está justificado el comportamiento de la fábrica de ollas a presión marca H? ¿Por qué?
2. ¿Qué contramedidas debe tomar la fábrica de ollas a presión marca M?
Respuesta: 1. La fábrica de ollas a presión marca H se comportó de manera inapropiada. La fábrica de ollas a presión marca H utilizó medios desleales para hacer propaganda engañosa y falsa sobre los productos de la fábrica de ollas a presión marca M, lo que perjudicó los intereses de la fábrica de ollas a presión marca M. Este es un acto de competencia desleal.
2. La crisis que atravesó la fábrica de ollas a presión marca M fue provocada por acciones externas intencionadas. El punto fundamental de la crisis es que el público ya no confía en la calidad de los productos de la marca M y la imagen de la fábrica de ollas a presión de la marca M en la mente del público se ha visto dañada. Por tanto, además de tomar las medidas adecuadas para proteger sus propios intereses y resistir aquellas acciones que atentan contra sus propios intereses, la fábrica de ollas a presión de la marca M también debería utilizar medios de relaciones públicas para mejorar su propia imagen y recuperar la confianza del público en su productos. Después de que ocurre el incidente, el personal de relaciones públicas debe trabajar rápidamente con los departamentos funcionales relevantes para investigar y analizar de manera oportuna, comprender rápidamente todo el incidente, determinar la naturaleza y el origen de la crisis, escuchar atentamente las opiniones públicas y elegir los métodos y métodos apropiados. métodos para restaurar y desarrollar la imagen empresarial. Establecer las contramedidas correspondientes para los diferentes públicos, formular planes de relaciones públicas para eliminar el impacto del incidente y tomar medidas oportunas para eliminar la crisis. En respuesta a este incidente, la fábrica de ollas a presión marca M debería tomar medidas decisivas para evitar eficazmente que la situación se expanda.
① Llevar a cabo una investigación exhaustiva del incidente, obtener información sobre el comportamiento inadecuado de la fábrica de ollas a presión marca H y utilizar medios legales para salvaguardar sus propios intereses y reputación. Al mismo tiempo, debemos utilizar rápidamente diversos medios de comunicación y otros medios eficaces para explicar la verdad al público de manera oportuna.
② Establecer una agencia especializada para abordar el problema y formular políticas y estrategias básicas para afrontar la crisis de relaciones públicas.
③ A través de una conferencia de prensa, revele la verdad del incidente sin reservas y exprese públicamente su actitud y principios de manejo.
④Utilice diversos medios para realizar publicidad detallada sobre la calidad del producto y tome medidas efectivas para restaurar el estado del producto en la mente del público.
⑤ Emitir una declaración contra la competencia desleal, esforzarse por lograr la simpatía y la comprensión del público y pedir a la sociedad que tome medidas enérgicas contra dicha competencia desleal.
⑥ A través de los medios de comunicación, dar seguimiento e informar sobre el proceso de manejo de la fábrica de ollas a presión marca H, para que el público pueda comprender plenamente la verdad del incidente y restaurar la imagen de la empresa entre el público.
Simposio de madres del American Heinz Group
El American Heinz Group ha establecido una empresa conjunta con mi país para construir una fábrica de alimentos infantiles en Guangzhou. Pero, ¿qué tipo de alimentos deberían producirse para acceder al vasto mercado chino? En los primeros días de preparación para construir una fábrica de alimentos, el Grupo Heinz investigó mucho y celebró múltiples "simposios de madres" para absorber plenamente la opinión pública, comprender ampliamente las necesidades de los consumidores, solicitar sugerencias de las madres sobre productos para bebés y descubrir las Importancia de varios tipos de alimentos. Pros y contras de la alimentación infantil. Posteriormente, realizamos comparaciones exhaustivas, analizamos e investigamos y, en base a las opiniones expresadas por las madres, probamos algunas muestras y las proporcionamos a algunas guarderías para que las probaran de forma gratuita. Recopilamos opiniones y requisitos de todos los ámbitos de la vida sobre los productos; Y ajustaron la proporción de materia prima en consecuencia. También se centraron en que los alimentos infantiles chinos carecen de oligoelementos, lo que provoca un desequilibrio nutricional en los niños y afecta el desarrollo físico. Los alimentos son más razonables, lo que hace que los productos sean muy atractivos, generalmente preferidos por las madres chinas. Como resultado, el cereal de arroz de nutrición infantil Heinz y otra serie de productos llegaron rápidamente a miles de familias chinas.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso ilustra el problema del posicionamiento del producto en las relaciones públicas corporativas. El posicionamiento del producto consiste en establecer una posición específica para su producto en la mente de los consumidores potenciales. Esta posición es exclusiva de su producto y no está disponible para otros productos similares.
La base objetiva para el posicionamiento de productos incluye: investigación e investigación sobre productos; investigación e investigación sobre competidores; investigación e investigación sobre medios de comunicación e investigación sobre la situación en el campo de la circulación;
2. Este caso se centra en la investigación y el descubrimiento de consumidores y grupos de consumidores potenciales. Heinz Group ha celebrado muchos "Foros de madres" para escuchar plenamente la opinión pública, comprender ampliamente las necesidades de los consumidores, solicitar sugerencias de productos para bebés, conocer los pros y los contras de diversos alimentos para la alimentación infantil y obtener información sobre el posicionamiento de los productos, logrando así el éxito. de un solo golpe.
3. Este caso muestra que las empresas deben prestar atención a las encuestas e investigaciones de los consumidores, comprender las tendencias de la demanda de productos por parte de los consumidores y encontrar bases científicas para el posicionamiento de sus productos, a fin de ayudar a las empresas a ganar mercado.
Si yo fuera el alcalde de Guangzhou
El Comité Municipal del Partido de Guangzhou y el Gobierno Municipal han celebrado sucesivamente la actividad de solicitud de ensayos "Si yo fuera el alcalde de Guangzhou" (posteriormente denominada " "Actividades de asesoramiento del alcalde"), "Serie de charlas de miles de hogares", como "Charlas de miles de hogares sobre planes de reforma de vivienda" y "Charlas de miles de hogares sobre el proyecto de canasta de verduras" para brindar asesoramiento a los departamentos funcionales del gobierno, "Nuevas Style Spreads" para discutir el estilo de la ciudad de Guangzhou y el espíritu de la gente de Guangzhou. Las actividades públicas a gran escala como "Home" y "New Image of Yangcheng Neighborhood Committee" utilizaron periódicos, revistas, radio, televisión y otros medios para movilizar a decenas de miles de personas. los ciudadanos participen en los asuntos gubernamentales y expresen sus opiniones, todo lo cual recibió una buena retroalimentación social. El efecto es mejorar la cohesión del gobierno con los ciudadanos.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso refleja la cuestión de ampliar los canales de comunicación social en las relaciones públicas-gobierno y atraer al público a participar en discusiones políticas. El trabajo de relaciones públicas del gobierno debe esforzarse por lograr la comprensión pública tanto como sea posible, lo que requiere fortalecer el trabajo de comunicación del propio gobierno, mejorar la transparencia del gobierno y satisfacer el derecho del público a saber. Varios medios de comunicación ofrecen una amplia gama de métodos de participación para la comunicación social. Movilizan al público para ofrecer sugerencias e intercambiar ideas sobre temas candentes de interés público.
2. El Comité Municipal del Partido de Guangzhou y el Gobierno Municipal organizaron la actividad de recopilación de ensayos "Si yo fuera el alcalde de Guangzhou", movilizando a miles de ciudadanos para participar en debates políticos y logrando buenos resultados sociales. ilustra la cooperación del gobierno con el La importancia de la comunicación bidireccional con el público ilustra el papel de las actividades de debate público en las actividades de relaciones públicas del gobierno. Por lo tanto, al llevar a cabo actividades de relaciones públicas del gobierno, se deben abrir activamente canales de comunicación social con una fuerte participación pública para que las opiniones públicas puedan expresarse plenamente y proporcionar una base para que el gobierno formule políticas. Explorar canales de comunicación social con una fuerte participación pública también favorece la formación de una situación política y un orden social vivos, estables y armoniosos. Se puede observar que el trabajo de relaciones públicas del gobierno debe desarrollar una serie de canales sociales para que el público discuta y participe en política.
Análisis de caso:
En la década de 1980, la construcción municipal de Tianjin no pudo seguir el ritmo y la vida de la gente enfrentó muchas dificultades prácticas. No es tan rápido como lo expresó el público. grandes opiniones. El gobierno municipal está decidido a hacer cosas prácticas para la gente, resolverlas e implementarlas una por una y cumplir sus promesas. En 1983, hicimos por primera vez 10 cosas prácticas para los ciudadanos. Desde 1984, continuamos haciendo cosas prácticas para la población urbana y rural cada año durante 20 años. Para 1989, habíamos hecho 130 cosas. Por ejemplo, se han construido o renovado 30 millones de metros cuadrados de viviendas, lo que representa tres veces el número total de casas construidas en los primeros 30 años desde la liberación, lo que ha mejorado las condiciones de vida y el medio ambiente de más de la mitad de las familias; el proyecto de gasificación civil que tardó dos años en completarse ha sido el más alto del país. Se tardó un año y cuatro meses en completar el proyecto de desvío del río Luan hacia Tianjin, lo que conmocionó a China y al extranjero; países, borrando la historia del pueblo de Tianjin bebiendo agua salada; se pavimentaron 2.137 kilómetros de nuevas vías urbanas, y una red de vías urbanas de "tres anillos y catorce radiadores" que consta de más de 10 pasos elevados y las líneas del anillo medio y del anillo exterior, etc. . Las amplias masas de satisfacción del pueblo con el gobierno municipal y los líderes de la ciudad oscilan entre 92 y 99,4, lo que forma una situación social y política en la que la gente está en armonía, los líderes políticos están bien informados y la gente está en armonía.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso encarna el pensamiento gobierno-relaciones públicas de mejorar los servicios administrativos públicos y establecer una buena imagen del gobierno. El objetivo principal de las relaciones públicas del gobierno es mejorar el prestigio y la reputación del gobierno, mejorar su atractivo, cohesión y atractivo, mejorar la confianza y el favor del pueblo en el gobierno y establecer una buena imagen del gobierno. El gobierno debe establecer una buena imagen. Si el gobierno quiere establecer un buen sistema, debe hacer cosas más prácticas, ganarse la confianza del pueblo e implementar el propósito de servir al pueblo en trabajos específicos.
2 En el trabajo real, la ciudad de Tianjin toma los problemas que más preocupan al público, tiene las mejores opiniones y necesita ser resuelto con mayor urgencia como foco del trabajo práctico, y los resuelve dentro de un límite de tiempo. , y gana el apoyo unánime y el apoyo de la gente. Estas cosas prácticas que la ciudad de Tianjin hace por la gente también son parte de las actividades de relaciones públicas del gobierno. Al hacer cosas prácticas para el pueblo, el gobierno ha fortalecido la comunicación bidireccional con el pueblo, ha promovido la comprensión, la comprensión y la confianza del pueblo en el gobierno, se ha ganado el apoyo, el apoyo y la cooperación del pueblo y ha establecido una buena imagen de gobierno.
3. Se puede observar que "servir al pueblo de todo corazón" es el propósito de las relaciones públicas del gobierno. Los intereses reales de las amplias masas populares son los intereses más elevados del gobierno. Sólo cuando el gobierno trabaja diligentemente para el pueblo y hace cosas prácticas y buenas obras para el pueblo podrá ganarse el apoyo sincero del pueblo.
Análisis de caso:
Cuando un abogado consumía alimentos producidos por una influyente empresa alimentaria local, descubrió que el producto tenía serios problemas de calidad. Entonces, negoció con la empresa. Un colega de la recepción corporativa le dio una respuesta después de investigar, pero después de eso no pasó nada. De mala gana, el abogado llevó los alimentos con problemas de calidad a un periódico local influyente y denunció la situación a los periodistas. Luego, el periódico envió periodistas a la empresa para realizar entrevistas in situ. Los periodistas capturaron muchas imágenes in situ de violaciones de las normas nacionales de producción de alimentos en la empresa. Luego de descubrir esto, los líderes de la empresa pidieron por la fuerza la información obtenida por el reportero. Cuando esto fracasó, el reportero fue detenido. Con el rescate del personal de seguridad pública local, los reporteros pudieron regresar sanos y salvos luego de permanecer atrapados durante más de una hora. Posteriormente, el periódico publicó una serie de reportajes al público sobre los problemas reportados por los consumidores sobre la empresa, así como los materiales y experiencias de los reporteros de la empresa, y las operaciones de la empresa estuvieron temporalmente en problemas.
P: ¿Cuál es la razón por la que la empresa está en problemas? Si fueras el director de la empresa, ¿cómo manejarías esto?
Respuesta: 1. La razón fundamental de las dificultades operativas de la empresa es que el comportamiento comercial inadecuado de la empresa provocó que los alimentos que producía violaran las regulaciones nacionales pertinentes y provocaran la insatisfacción del consumidor. La razón directa es que la empresa no manejó bien las quejas de calidad de los consumidores, lo que provocó la crisis. Lo que es aún más grave son los medios ilegales utilizados contra los periodistas que acudieron a entrevistar, lo que agravó la crisis y puso a la empresa en dificultades operativas.
2. Si yo fuera el responsable de la empresa, en primer lugar, pediría al personal responsable de manejar estos asuntos en la empresa que tomara en serio las quejas de calidad de los consumidores, negociara con los consumidores y Negociar con los consumidores de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y la voluntad de los consumidores de salvar el problema adecuadamente para evitar que la situación se expanda. Durante este proceso, si un periodista viene a una entrevista, bajo la premisa de respetar el derecho del periodista a entrevistar, nos esforzaremos por expresar objetivamente las opiniones de la empresa sobre el problema y las medidas de rectificación de la empresa, a fin de obtener informes objetivos de los medios. Sobre esta base, debemos encontrar lagunas en la gestión empresarial, gestionarlas estrictamente, evitar que se repitan problemas similares y eliminar fundamentalmente la fuente de la crisis.
Three Highs" cantó para la candidatura olímpica de China
La noche del 23 de junio de 2001, el antiguo Jardín Real Prohibido se llenó de música melodiosa y canciones de cuerda. Los tres tenores más famosos del mundo. cantó La actuación conjunta en la Plaza Meridian Gate de la Ciudad Prohibida marcó el clímax de las actividades de la candidatura olímpica de Beijing en el "Día Olímpico Internacional 6.23", y decenas de miles de entusiastas espectadores chinos y extranjeros vieron esta maravillosa actuación esa noche. Los tres "Reyes de la Ópera" iban vestidos con esmoquin negro y se encontraban en el escenario entre los antiguos muros rojos de Purple Dream City. Cantaron cerca de treinta fragmentos de ópera popular o canciones de Carreras, desde "I Know This Garden" hasta "Domingo". Starlight" hasta "Nessun Dorma" de Pavarotti, el canto fuerte y penetrante obtuvo un cálido aplauso de los 30.000 espectadores presentes.
En el pasado, aquí sonaban campanas y tambores, pero ahora las óperas occidentales permanecen aquí en el pasado, el emperador discutía aquí sobre política y ahora tres maestros de la música occidental cantan aquí; El encanto de la arquitectura oriental y los clásicos del arte occidental se combinan aquí a la perfección. La antigua Ciudad Prohibida despierta en una noche apasionada. La China reformada y abierta muestra al mundo su actitud activa hacia el mundo con un evento musical que fusiona lo oriental. y las culturas occidentales.
En la plaza Meridian Gate de la Ciudad Prohibida, el "Rey de la Ópera" Pavarotti, Domingo y Carreras realizaron el festival de música con gran regularidad y lograron un éxito sin precedentes. El concierto televisivo puede cubrir directamente más de 110 países. en todo el mundo. 3.300 millones de espectadores en países y regiones.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso refleja el estatus y la influencia de las celebridades en las actividades de relaciones públicas. Las celebridades se refieren a aquellos personajes famosos que tienen gran influencia y atractivo en la opinión pública y la vida social. Los tres tenores de fama mundial pertenecen al público de las celebridades.
2. Cuando las organizaciones planifican actividades de relaciones públicas, a menudo utilizan la popularidad de las celebridades para expandir la red de relaciones públicas de la organización. Ampliar la influencia pública de la organización y enriquecer la imagen social de la organización. En las actividades de relaciones públicas, la organización confía en el conocimiento y la experiencia de las celebridades para brindar consejos y consultas útiles para el funcionamiento y la gestión de la organización; confía en la red de relaciones de las celebridades para construir buenas relaciones para la empresa de la que depende; la celebridad para aumentar la visibilidad de la organización.
3. En este caso, los tres tenores más importantes del mundo tienen gran reputación y estatus en el mundo, y son celebridades típicas. Este tipo de público juega un gran papel en la comunicación y tiene una fuerte influencia. Influir en el público y en la opinión pública a través de celebridades a menudo tiene el efecto de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. La organización aprovecha la psicología social del público de "defender héroes" y "adorar a las estrellas" para establecer buenas relaciones con celebridades, vincular el nombre de la organización con la reputación de las celebridades y mejorar la posición de la organización entre el público.
4. Los tres tenores de fama mundial se reunieron en Beijing para cantar para China. Esta fue una iniciativa sin precedentes en los intercambios culturales extranjeros de mi país y aumentó enormemente la influencia de nuestro país y la cultura china en todo el mundo.
Los juguetes feos son populares en Estados Unidos
Buschner, presidente de la empresa estadounidense Ashlon, una vez salió a caminar fuera de la ciudad y vio a varios niños jugando con un juguete sucio y feo. Juguete. Insectos que no puedo dejar. Bushney de repente tuvo una idea: los juguetes que se venden en el mercado generalmente tienen imágenes hermosas. ¿Qué pasaría si se produjeran algunos juguetes feos? Entonces pidió a su empresa que desarrollara una serie de "juguetes feos" y los lanzara rápidamente al mercado. Como resultado, los "juguetes feos" se convirtieron en un éxito y los "juguetes feos" trajeron enormes beneficios a Eslon e inspiraron a sus colegas de la industria, por lo que los "juguetes feos" se sucedieron uno tras otro. Por ejemplo, la "Bola Loca" es una serie de bolitas con muchas caras feas impresas. Otro ejemplo es el "hombre rudo" de goma, de cabello amarillo, piel verde y un par de ojos saltones e inyectados en sangre, que emite un sonido muy desagradable al parpadear. Aunque estos juguetes feos cuestan más que los juguetes normales, se han vendido bien y provocaron una locura por comercializar "juguetes feos" en los Estados Unidos.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Una parte importante del estudio de los objetos públicos es analizar la psicología y el comportamiento públicos, para que la comunicación funcione de manera más específica y científica. Este caso es una actividad de relaciones públicas en la que una organización aprovechó el deseo de novedad y la psicología rebelde del público para llevar con éxito sus productos al mercado.
2. El deseo de novedad es un deseo humano básico, que es el deseo de buscar nuevos estímulos en el entorno que nos rodea para satisfacer la propia curiosidad. Ésta es una de las razones psicológicas por las que la gente sigue las tendencias. La psicología inversa se refiere a una experiencia opuesta causada por cosas similares que actúan sobre un individuo y exceden el límite aceptable de los sentidos del individuo, lo que hace que el individuo se aparte conscientemente de la línea de pensamiento habitual y explore en la dirección opuesta del pensamiento.
3. Bushney aprovechó estas dos psicologías de las personas y se le ocurrió la idea de los "juguetes feos", que permitieron a Ashlon Company obtener enormes beneficios económicos.
La razón clave por la que los "juguetes feos" son populares en todo el mundo es que satisfacen dos necesidades psicológicas de las personas. En las actividades de relaciones públicas, las organizaciones también deben aprovechar al máximo el deseo del público por la novedad y la psicología rebelde, adoptar métodos de comunicación científica y seleccionar herramientas de comunicación apropiadas para lograr una comunicación fluida entre la organización y el público, de modo que las relaciones públicas puedan ser fluidas. *Las actividades de relación son más efectivas.
Se produjo un accidente en una competición de carreras de larga distancia
En junio de 1999, durante la competición de carreras de larga distancia de la Semana Nacional de Fitness "Copa Yangge" en la ciudad de Chunjiang, muchas personas sufrieron golpe de calor y dos personas murieron. Esa mañana, el sol ardía y el clima era extremadamente caluroso en la ciudad de Chunjiang. A las 9:00 horas más de 3.000 atletas participaron en la carrera masiva de fondo de 1,5 kilómetros. Posteriormente, 350 de los atletas se trasladaron a Jiangbin Road para competiciones de carreras de larga distancia. Entre ellos, los grupos de hombres y mujeres de mediana edad y el recorrido del grupo de jóvenes es de 8 kilómetros, y el recorrido del grupo de jóvenes es de 3,6 kilómetros. Debido a las carreras intensas bajo el sol abrasador, muchos atletas han sufrido golpes de calor de diversos grados de gravedad. Ocho atletas que sufrieron un severo golpe de calor fueron enviados rápidamente al centro médico de emergencia de la ciudad para su rescate. Wu Sicong sufrió un golpe de calor y se cayó durante el viaje, hiriéndose la cabeza. Cuando llegó al centro de emergencia, los latidos del corazón de Wu Sicong se habían detenido. Shen Guiying de la fábrica de máquinas herramienta número uno de la ciudad de Chunjiang, que quedó en segundo lugar en la categoría de mujeres de mediana edad, también murió de un golpe de calor y murió temprano en la mañana del día siguiente.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso ilustra que la naturaleza científica y la eficacia del trabajo de relaciones corporativas dependen en gran medida de la gestión y planificación de las relaciones corporativas. Hay aproximadamente tres series de factores relevantes involucrados en el proceso de gestión de relaciones públicas, a saber, series de factores ambientales, series de factores temáticos y series de factores de tecnología de la comunicación. Estos tres factores afectan objetivamente la eficacia del trabajo de relaciones públicas.
2. En este caso, el evento de la Semana Nacional del Fitness patrocinado por la empresa fue originalmente una actividad de relaciones públicas con un gran valor comunicativo, sin embargo, dos personas murieron y muchas personas sufrieron un golpe de calor durante la larga distancia. evento de competencia de carrera. Esto se debe principalmente al hecho de que el conjunto de actividades de relaciones públicas ignora los factores ambientales de la gestión de relaciones públicas. Los llamados factores ambientales son factores externos que afectan directa o indirectamente la toma de decisiones y el comportamiento de los sujetos de relaciones públicas, incluidos los factores de tiempo y espacio. En junio, el clima en la ciudad de Chunjiang era abrasador. En tales condiciones, era una elección de momento inapropiada para permitir que más de 3.000 atletas participaran en una competencia de carreras de larga distancia. Obviamente, el presentador ignoró el impacto de los factores ambientales (tiempo y espacio) sobre los factores sujetos (concursantes) en esta actividad de relaciones públicas, convirtiendo una actividad de relaciones públicas originalmente significativa en una tragedia. Después de ser reportado por los medios de comunicación, su impacto negativo es inimaginable.
Se puede observar que en el proceso de gestión de las actividades de relaciones públicas, la serie de factores ambientales, la serie de factores temáticos y la serie de factores de tecnología de la comunicación son factores importantes que no pueden ignorarse.
"Por favor, presta atención a la ventana trasera de tu casa"
En la década de 1950, la película de Hollywood "Rear Window" era popular en Hong Kong. La película describía a un reportero de noticias que. sufrió una lesión cerebral cuando se estaba recuperando en casa, estaba extremadamente aburrido, por lo que compró un telescopio y se sentó en la casa todos los días para mirar la privacidad de las casas de los residentes a través de la ventana trasera en el piso opuesto, logrando así salir. involucrado en un caso de asesinato. Después del estreno de la película, la gente de Hong Kong se apresuró a verla, formando una "locura por la ventana trasera". En ese momento, una empresa de Hong Kong que produce persianas aprovechó con éxito el incidente. Continuaron publicando anuncios de ventas titulados "Por favor, preste atención a la ventana trasera de su casa" en el periódico, y de repente su negocio floreció.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso ilustra el importante papel de los medios de comunicación en las actividades de relaciones públicas. Los estudios científicos muestran que existe una fuerte relación directa entre el énfasis que la comunicación de masas pone en ciertos temas y el grado en que estos temas reciben atención en los medios. En este caso, la empresa aprovechó la "locura por las ventanas traseras" y utilizó los periódicos para publicar continuamente el anuncio "Preste atención a la ventana trasera de su casa. Esto es para aprovechar al máximo este principio y denunciar este incidente muchas veces". y en grandes cantidades, haciendo así que la sociedad sea más consciente de que el público discute este tema de manera destacada.
2. Cuando los medios de comunicación presentan con entusiasmo un hecho noticioso, significa que el hecho noticioso puede convertirse en un "tema" de interés público.
Al mismo tiempo, el público necesita que alguien clasifique información compleja y seleccione eventos dignos de su preocupación y atención. El periódico en este caso jugó este papel. Enfatiza repetidamente la cuestión de la "ventana trasera" y la convierte en un tema de preocupación pública.
3. En esta actividad de relaciones públicas, la empresa utiliza los medios de comunicación para formar un tema candente en la sociedad, permitiendo que este tema se vincule directa o indirectamente con la organización y sus productos, logrando así buenos efectos comunicativos. Utilizaron la "locura por las ventanillas traseras", un "tema" muy relacionado con sus productos, para desencadenar fácilmente una "locura por las persianas" a través de la publicidad en los periódicos, y obtuvieron buenos beneficios de mercado con ello.
¡100.000 dólares para encontrar al dueño!
Una empresa promocionó las excelentes funciones de su nueva caja fuerte y publicó un anuncio como este:
“¡100.000 dólares buscando al dueño! Hay 100.000 dólares guardados en la caja fuerte de la sala de exposición de nuestra empresa. ¡Dólares estadounidenses, héroes de todos los ámbitos de la vida pueden utilizar cualquier medio para disfrutarlo sin hacer sonar la sirena!"
Tan pronto como salió el anuncio, conmocionó a toda la ciudad. Todo tipo de personas acudieron a probar sus habilidades: trabajadores, estudiantes, ingenieros, policías y detectives, e incluso ladrones ocultos, pero nadie lo consiguió. Los principales periódicos informaron gratuitamente durante varios días sobre el incidente, que tuvo un gran impacto. La reputación de las cajas fuertes de la empresa creció.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso refleja la aplicación práctica de la planificación de eventos informativos en actividades de relaciones públicas. La planificación de eventos de interés periodístico, también llamada "creación de noticias" o "planificación de noticias", es una técnica para organizar oportunidades de promoción de noticias. Las organizaciones planifican y llevan a cabo eventos o actividades de interés periodístico para atraer la atención de la prensa y el público, crear puntos calientes de noticias y esforzarse por encontrar oportunidades para informar, con el fin de lograr el propósito de aumentar la visibilidad y expandir la influencia social. En este caso, la empresa planeó el evento periodístico de "100.000 dólares para encontrar al propietario" para lograr sus propios fines de relaciones públicas.
2. Este caso es un ejemplo de relaciones públicas que logra efectos poderosos al crear noticias. La nueva empresa segura no gastó honorarios publicitarios, pero logró excelentes efectos publicitarios. Esto se debe a que hicieron pleno uso de la técnica de relaciones públicas de crear eventos noticiosos para atraer la atención del público, transmitir información sobre la organización y los productos al público y mejorar la confianza del público.
3. La clave para crear noticias es la "novedad". Si sigues a otros, perderás valor informativo y el público no se sentirá fresco y perderá interés. Por lo tanto, el personal de relaciones públicas debe saber usar su cerebro, dar rienda suelta a la creatividad y la imaginación y ganar por sorpresa para ser eficaz.
El maravilloso discurso de Zhou Enlai
En 1945, durante las negociaciones del Kuomintang, Zhou Enqing asistió a una de sus cenas de los viernes por invitación de la "Asociación Industrial del Suroeste" en Chongqing y se preparó. un discurso "Situación Económica Actual". Antes de la cena, Zhou Enlai leyó atentamente los materiales económicos de Chongqing en ese momento y pidió al economista camarada Xu Dixin que informara sobre los problemas existentes y las tendencias ideológicas de los capitalistas de Chongqing, y sobre la actitud de los capitalistas hacia las políticas económicas del Kuomintang y capital burocrático, etc.
En la cena del viernes, Zhou Enlai pronunció un discurso sobre "La situación económica actual". Las personas que escucharon el informe estaban extremadamente entusiasmadas. No solo los asientos estaban llenos, sino que también los alféizares y las ventanas de la sala de conferencias estaban llenos de gente. Sin embargo, el orden en el lugar era muy bueno, y solo la majestuosa voz de Zhou. El unísono de Enlai estaba temblando.
Intenta utilizar conocimientos relevantes en relaciones públicas para analizar y comentar este caso.
Respuesta: 1. Este caso ilustra los problemas del discurso en la práctica de las relaciones corporativas. Un discurso es un discurso de un orador ante un determinado grupo de oyentes sobre un tema determinado. Es el método de comunicación oral más utilizado y común en el trabajo de relaciones públicas, y es un método de relaciones públicas que nunca pasará de moda. En este caso, Zhou Enlai hizo pleno uso de la herramienta de relaciones públicas del discurso. En este caso, Zhou Enlai hizo pleno uso del método de expresión de relaciones públicas para promover los puntos de vista e ideas del Partido Comunista de China.
2. Aunque un discurso es un tipo de expresión verbal, es diferente de los discursos ordinarios y requiere suficiente preparación, incluida la comprensión de la audiencia, la familiaridad con el tema y el contenido, la recopilación de materiales e información y la preparación del discurso. borradores y realizar simulacros apropiados, etc. Un discurso exitoso comienza con la preparación. Para estar preparado, primero debe realizar una investigación y determinar el tema y el contenido del discurso en función de la investigación, recopilar materiales del discurso y elegir un método de discurso apropiado. La razón por la que el discurso de Zhou Enlai fue un gran éxito es inseparable del hecho de que se lo tomó muy en serio y trabajó mucho en su preparación. Antes de pronunciar su discurso, hizo grandes esfuerzos por leer los datos económicos de Chongqing en ese momento y pidió a Xu Dixin que informara sobre los problemas existentes y las tendencias ideológicas de los capitalistas de Chongqing. Estos preparativos sientan las bases para un discurso exitoso.
3. Se puede observar que para dar un discurso exitoso, es necesario comprender a la audiencia del discurso, realizar un análisis y estudio exhaustivo de su origen social, tendencias ideológicas, opiniones, actitudes y comportamientos y uso. Esta es la base para determinar el tema, el contenido y el método de presentación apropiado de su discurso.