¿La ley estipula que las compras en línea se pueden devolver o cambiar dentro de los 7 días sin ningún motivo?

En las disposiciones sobre el derecho a devolver bienes comprados en línea dentro de los siete días sin ningún motivo, se implementará una supervisión de la clasificación crediticia de los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relacionados con base en los registros de los archivos de crédito. Se anima a los operadores de plataformas comerciales de terceros a crear depósitos de derechos de los consumidores. Lea a continuación para obtener más detalles. . La Administración Estatal de Industria y Comercio publicó hoy las "Medidas para la administración de transacciones en línea" en su sitio web oficial, que entrarán en vigor a partir del 15 de marzo de 2014. Las "Medidas provisionales para la administración de transacciones en línea de productos básicos y servicios relacionados" emitidas anteriormente " será abolido al mismo tiempo. Las medidas aclaran que los departamentos administrativos industriales y comerciales a nivel de condado o superior deben establecer archivos de crédito para transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados para registrar los resultados de la supervisión e inspecciones diarias, la investigación y sanción de actividades ilegales, etc. Sobre la base de los registros de los expedientes de crédito, se implementará la supervisión de la clasificación crediticia de los operadores de productos básicos en línea y de los operadores de servicios relacionados. No se debe determinar el estándar de consumo mínimo. El método es claro. Los operadores de productos básicos en línea que venden bienes o prestan servicios deben garantizar la integridad de los bienes o servicios. No deben dividir injustificadamente los bienes o servicios para la venta. Estándar de consumo mínimo o cobrar tarifas adicionales irrazonables. Cuando los operadores de productos básicos en línea venden productos, los consumidores tienen derecho a devolverlos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos: (1) los fabricados por encargo por los consumidores (2) productos frescos y perecederos; (3) Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales descargados en línea o descomprimidos por los consumidores (4) Periódicos y publicaciones periódicas entregados. Además, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores de productos en línea devolverán el precio del producto pagado por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción del producto devuelto. Las Medidas sobre la no utilización de términos estándar para forzar transacciones estipulan que los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relacionados que utilizan términos contractuales estándar en sus actividades comerciales deben cumplir con las disposiciones de las leyes, reglamentos y reglas, y determinar los derechos y obligaciones de ambos. partes de la transacción de conformidad con el principio de equidad llamar la atención de los consumidores de manera visible sobre los términos que sean de gran interés para los consumidores y explicarlos según lo requieran. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios pertinentes no adoptarán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores, como excluir o restringir los derechos de los consumidores, reducir o eximir a los operadores de responsabilidades o aumentar las responsabilidades de los consumidores mediante cláusulas de formato de contrato, etc., y no utilizarán contratos para Dar formato a los términos y utilizar medios técnicos para forzar transacciones. Las Medidas sobre el envío de información no comercial sin consentimiento exigen que los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relevantes recopilen y utilicen información del consumidor o del operador en sus actividades comerciales, y deben respetar los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, y establecer claramente el propósito de recopilar y utilizar la información, forma y alcance, y con el consentimiento de la persona que se recopila. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relevantes deben divulgar sus reglas de recopilación y uso al recopilar y utilizar información del consumidor u operador, y no deben recopilar ni utilizar información en violación de las leyes, regulaciones y acuerdos entre las partes. Los operadores de productos básicos en línea, los operadores de servicios relevantes y su personal deben mantener estrictamente confidencial la información personal recopilada de los consumidores o los secretos comerciales de los operadores, y no los divulgarán, venderán ni proporcionarán ilegalmente a otros. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios pertinentes adoptarán medidas técnicas y otras medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar la fuga y pérdida de información. Cuando ocurre o puede ocurrir una fuga o pérdida de información, se deben tomar medidas correctivas de inmediato. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios pertinentes no enviarán información electrónica comercial a los consumidores sin su consentimiento o solicitud, o si los consumidores se niegan explícitamente. No se permiten medidas para mejorar la reputación mediante transacciones ficticias. Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relacionados que venden bienes o servicios deben cumplir con las disposiciones de la Ley contra la Competencia Desleal y otras leyes, y no deben dañar los derechos e intereses legítimos de otros. operadores a través de una competencia desleal, alterando el orden social y económico.

Al mismo tiempo, no se le permite utilizar tecnología de red o operadores para participar en los siguientes comportamientos de competencia desleal: Usar nombres de dominio, nombres y logotipos exclusivos de sitios web conocidos sin autorización o usar nombres de dominio, nombres y logotipos que son similares a sitios web conocidos para confundirlos con sitios web conocidos de otras personas; provocar que los consumidores los malinterpreten; el uso no autorizado o la falsificación de logotipos electrónicos de departamentos gubernamentales o grupos sociales para realizar propaganda engañosa y falsa utilizando artículos virtuales como premios de lotería; -ventas de estilo y la cantidad acordada de artículos virtuales en el mercado en línea excede el límite de cantidad permitida por las leyes y regulaciones; usar transacciones ficticias, eliminar reseñas desfavorables, etc. para mejorar la reputación comercial de usted o de otros; usar reseñas maliciosas que sean contrarias; a los hechos una vez completada la transacción para dañar la reputación comercial de los competidores, etc. Las Medidas para el anuncio de la exclusión de plataformas de terceros de la lista con tres meses de antelación estipulan que los operadores de plataformas comerciales de terceros deben revisar, registrar y preservar el contenido de la información de productos y servicios publicada en sus plataformas y el momento de su publicación. La licencia comercial o el registro de información de identidad personal del operador en la plataforma se mantendrá durante no menos de dos años a partir de la fecha de cancelación del registro del operador en la plataforma, y ​​la copia de seguridad de los registros de transacciones y otros registros de información se mantendrán durante no menos de dos años a partir de la fecha de realización de la transacción. Dos años. Si un operador de plataforma comercial de terceros planea poner fin a la prestación de servicios de plataforma comercial de terceros, lo hará público en un lugar destacado de la página principal de su sitio web con al menos tres meses de antelación y notificará a los operadores y consumidores pertinentes. y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores pertinentes. Se anima a los operadores de plataformas comerciales de terceros a crear depósitos de derechos de los consumidores. El depósito de derechos del consumidor se utilizará para proteger los derechos e intereses de los consumidores y no se apropiará indebidamente para otros fines, y el uso se divulgará periódicamente. Si un operador de plataforma comercial externo acuerda con un operador dentro de la plataforma establecer un depósito de derechos del consumidor, ambas partes deberán establecer acuerdos claros sobre el monto del retiro, la gestión, el uso y los métodos de devolución del depósito de derechos del consumidor.