¿Cuánto tiempo antes de la salida se puede reembolsar un billete de tren?

Los billetes de tren se pueden reembolsar antes de la salida, a más tardar 30 minutos antes de la salida. En circunstancias especiales, se puede reembolsar la tarifa completa dentro de las 2 horas posteriores a la salida y se cobrará una tarifa de reembolso. Si compró su billete en línea y no lo cambió por un billete impreso, también puede iniciar sesión en el sitio web para gestionar el procedimiento de reembolso a más tardar 2 horas antes de conducir. Sin embargo, se cobrará una tarifa de reembolso. Si el billete se reembolsa más de 8 días (inclusive) antes de la salida, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso si el billete se devuelve más de 48 horas antes de la hora de salida en la estación que figura en el billete, la tarifa será de 5; es más de 24 horas pero menos de 48 horas, la tarifa será 10 si es menos de 24 horas, la tarifa será 10 El precio se basa en la tarifa de 20;

Los materiales requeridos para el reembolso en ventanilla son los siguientes:

1 Si el pasajero gestiona personalmente el reembolso, deberá aportar el billete y el documento de identidad original vigente. utilizado al comprar el billete para gestionar el reembolso;

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2 Si realiza la solicitud en nombre de un pasajero, proporcione el billete y la identificación original válida del agente y el original válido. Identificación del pasajero utilizada al comprar el boleto;

3. Si la tarjeta de identificación de residente no se puede leer automáticamente o si utiliza otros documentos de identificación válidos distintos de la tarjeta de identificación de residente para comprar boletos, proporcione el pedido. número.

Cuando un pasajero solicite un reembolso, deberá seguir las siguientes normas y se le cobrará una tarifa de reembolso:

1. El pasajero deberá reembolsar su billete en la estación donde estaba el billete. comprado o en la estación donde se emitió el billete.

2. Todas las tarifas se pueden reembolsar antes de conducir desde la estación o dentro de las 2 horas posteriores a la conducción en circunstancias especiales. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir.

3. Los pasajeros no pueden reembolsar sus billetes una vez iniciado su viaje. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación o del tren. Si la distancia recorrida es inferior al kilometraje mínimo, se utilizará el kilometraje mínimo para el cálculo; lo mismo se aplica a los acompañantes de viaje.

4. Al devolver un billete sellado, deberás pasar primero por los trámites de cambio de equipaje.

5. Los boletos que se cambien dentro de las 2 horas posteriores a la conducción debido a circunstancias especiales y aprobados por el administrador de la estación no serán reembolsados.

6. Los boletos de plataforma vendidos no son reembolsables.

Base legal:

Artículo 30 del "Reglamento de Transporte de Pasajeros por Ferrocarril"

Por motivos propios del pasajero, éste no puede viajar según el horario, número de tren, número de vagón, etc. registrados en el billete. Si el pasajero solicita un reembolso o cambio de billete al abordar el tren según el tipo de asiento y el número de asiento, o se le niega el transporte de acuerdo con lo dispuesto en este reglamento. se manejará de acuerdo con el acuerdo entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.

Artículo 31

Los pasajeros no pueden viajar según la hora, número de tren, número de vagón, asiento y número de clase registrados en el billete debido a otros motivos como empresas de transporte ferroviario o desastres naturales. que impidan el transporte normal Al abordar un tren con un número de asiento, la empresa de transporte ferroviario reembolsará el billete o transportará al pasajero en otro tren o asiento según la solicitud del pasajero. Si el precio del billete para el asiento reorganizado es superior al precio del billete original, no se cobrará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia en el precio del billete;

En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.

Artículo 32

Después de que los pasajeros soliciten un reembolso o un reembolso, la empresa de transporte ferroviario deberá completar los procedimientos de reembolso dentro de los 7 días hábiles. El tiempo anterior no incluye el tiempo de procesamiento. y retrasos causados ​​por los propios pasajeros.