Un hombre en Zhengzhou, provincia de Henan, informó que su teléfono móvil se encendió repentinamente de forma espontánea e inexplicable cuando lo guardó en el bolsillo de su pantalón. ¿Cuál es la actitud del departamento de ventas de teléfonos móviles hacia este asunto?

Los teléfonos inteligentes se han convertido en una de las necesidades en la vida de las personas, y la mayoría de ellas elegirán una marca de teléfonos móviles de confianza para completar la compra y el uso de teléfonos móviles. Todos los principales fabricantes de teléfonos móviles controlarán estrictamente la calidad de los teléfonos móviles y no producirán teléfonos móviles de baja calidad. Después de todo, los teléfonos móviles de baja calidad afectarán el valor de la marca.

Sin embargo, un hombre en Zhengzhou, provincia de Henan, se encontró con algo muy difícil. Se metió su teléfono móvil en el bolsillo, pero de repente se quemó, le quemaron la ropa y le quemaron las palmas. Cuando preguntó al personal de posventa local, no obtuvo la mejor respuesta y la otra parte siguió evitando la pregunta. Si bien este incidente llamó la atención de los medios, el personal del servicio postventa no permitió que los medios encendieran la cámara. Las grandes marcas internacionales deben controlar estrictamente la calidad del producto

Como todos sabemos, la calidad de los productos está estrechamente relacionada con el valor de la marca. Si una gran marca conocida tiene múltiples problemas de calidad del producto, la marca es externa. La imagen también tendrá un impacto muy negativo. Es más, la mayoría de las marcas prestarán atención a la calidad de la producción y garantizarán la rentabilidad de sus productos. Los fabricantes de las principales marcas internacionales deberían aumentar su control sobre la calidad de los productos. La combustión espontánea de los teléfonos móviles no es una cuestión baladí. El personal de posventa debe completar la compensación y la compensación a los usuarios de acuerdo con las medidas de compensación y los servicios posventa pertinentes, y nunca dudar en evitar problemas. La estabilidad del personal de posventa es inaceptable

El propósito de la mayoría de las personas que buscan personal de posventa es simple, es decir, garantizar la calidad del producto, para que el producto pueda pasar por una serie de procesos de reparación. El personal de posventa adoptará diferentes planes de mantenimiento en función de las condiciones específicas de cada teléfono móvil. Sin embargo, el personal de posventa de Xiaomi ha estado evitando este asunto. De hecho, evitar el problema no es la única solución al problema. Evitar el problema solo profundizará el conflicto. Si el personal de posventa no comprende la causa de la combustión automática del teléfono móvil, puede expresarle al hombre que no conoce la causa, en lugar de evitar siempre asumir la responsabilidad principal. Es más, las ventas de teléfonos móviles producidos por las principales marcas de teléfonos móviles son particularmente altas. Si muchos teléfonos móviles tienen problemas de seguridad, la imagen corporativa de la marca también se verá afectada.

En general, el personal de posventa no respondió directamente a este asunto. Cuando se enfrentaron a entrevistas con gerentes de mercado y personal de medios, el personal de posventa relevante siempre ha evitado hacer preguntas. De hecho, el hombre solo quería completar el proceso posventa a través del personal de servicio posventa, en lugar de buscar problemas. Es más, una vez vendidos la mayoría de los teléfonos móviles nuevos, la empresa realizará un mantenimiento gratuito durante un año. Los consumidores no compran teléfonos móviles para enojarse, sino para obtener una mejor experiencia de usuario.